沟通主题班会.doc

沟通主题班会
沟通主题班会
篇一:
《学会沟通,阳光生活》主题班会教案 【班会主题】“学会沟通，阳光生活” 【班会目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
【班会形式】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。
【班会时间】2017-11-26 【班会地点】初二
(3)班教室 【参与人员】初二
(3)班班主任及全体学生 【会前准备】 1(学生分组:学会沟通,阳光生活》主题班会教案 【班会主题】“学会沟通，阳光生活” 【班会目的】理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。
【班会形式】讲授、游戏活动、故事、真情告白、情境体验。
【班会时间】2017-11-26 【班会地点】初二
(3)班教室 【参与人员】初二
(3)班班主任及全体学生 【会前准备】 1(学生分组》，引导大家两两相对，面带微笑，与组里的每一位同学问好，并争取与老师、与更多其他小组的同学握握手，打个招呼，交往人数越多越好。在温馨的歌声、愉快的欢笑声中结束班会～篇二:
沟通 主题班会活动方案 (转自:
wWw.bdFqy. 千 叶帆 文摘:沟通主题班会)沟 通

一、班会主题:

二、主题阐述:
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。沟通是心与心的交流，有效的沟通可以缩短人与人之间的距离，可以使人充分发挥出能动性。而我们的同学们却往往忽视沟通的重要性，缺乏有效的沟通方式，在与家长、老师、同学沟通过程中产生了各种各样的困惑。长期以往将直接导致他们交流沟通的障碍，影响着他们的身心健康以及个人的发展。希望通过本次主题班会，能够让同学们认识到沟通的重要性，并且学习传递与交流信息的多种方式与方法，学会有效的沟通，乐于沟通、善于沟通，感受有效沟通带给他们的快乐与喜悦。

三、活动目标:

1、让同学们感受到并认同沟通与交流的重要性，反思自己之前沟通中所存在的问题，乐于沟通。

2、让同学们学会有效沟通的多种方式与方法，向善于沟通转变。
四、活动准备:

1、教师在课前与学生进行交流，达成对有效沟通的重要性的共识。
2、对学生进行问卷和心理调查，了解学生们在日常生活中存在的交流与沟通方面的困惑。

3、教师要准备幻灯片、有关有效沟通的素材。

五、活动设计: 主题班会的构思分为三个部分:
“我说你画”，你的沟通有效吗,感受有效沟通的重要性，反思自己的沟通——调查与发现:
我的困惑(前期通过问卷的形式，在班会课上公布调查的结果，让大家发现自己沟通中存在的问题，原因是什么,)——有效沟通，你学会了吗,(通过漫画的形式将同学们在日常生活中出现的沟通上的问题展示出来，找一找问题出在哪,该怎样做才好呢,让同学们在找一找，帮一帮的过程中将刚刚学到的有效沟通的方式与方法运用期间，用以解决自己生活中的实际问题。)——我想对XX说(对父母、老师、同学说说心里话)
六、主持人:
学生男女各1人。

七、活动程序:

(一)、开场白:
师:
各位评委、各位老师、高Y班的同学们:
大家好～
17岁，花一般的年华，我们在慢慢长大，我们的内心世界也开始敏感和丰富起来，我们渴望着朋友间心与心的交流，我们渴望着家长和老师们的理解与信任。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁就是沟通。在这堂班会课中，就让我们一起谈谈如何有效地进行沟通。
有请班会主持人XX、XX。(击掌) 合:
尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好～
(二)班会实施过程:

1、我说你画，你的沟通有效吗, 男:
十七岁是花开的季节，你看到处繁华似锦，好一派热闹。
女:
十七岁是下雨的季节，你看微风裹着细雨轻拂在草儿的脸上，好一派温情。 男:
但同时你是否也有许多疑问,如，你是否觉得自己无法与母亲真诚地交流, 女:
你是否觉得父亲的管教方式过于严厉, 你是否觉得无法对老师吐露心声, 男:
你是否觉得与自己兴趣不同成绩优劣不同的同学无法交往, 合:
因此，沟通对于每一个人而言都是十分重要的。
男:
没有了它，世界将变得冷漠、寂静。
女:
没有了它，人与人之间就不再有了解甚至是情感。
合:
那么，你觉得你的沟通是有效的吗, 接下来，就让“我说你画”来告诉你吧。
体验式的活动:
我说你画 活动道具:
两张样图，每人一张白纸、笔。
活动程序:

1.第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图
(一)两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。
2. “倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。(期间老师走入台下的“倾听者”，通过观察找出其中有代表性的画法，如画得比较准确的和特别离谱的，现场拍摄下来，之后即时分享在PPT) 3.根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。
4.第二轮再请一名自愿者上台，看着样图
(二)，面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一
轮的结果如何, 5.请“传达者”和“倾听者”谈自己的感受，并比较两轮过程与结果的差异。
注意事项:
1.第一轮与第二轮两张样图构成基本图形一致，但位置关系有所区别。
2.两轮中的“传达者”可以为同一人，也可以为不同的人。
3.邀请“倾听者”谈感受时要选择有代表性的，如画得比较准确的和特别离谱的，这样便于分析出造成不同结果的多种因素，从而找到改进的主要原因。主持词:
女:
活动开始前，请每个同学准备好一张白纸和笔。我们的活动将分为两轮进行。最后比较两轮下来的过程与结果的差异。
(第一轮，首先我们要请一名同学上台当“传达者”，台下的同学们都是“倾听者”。传达者到主持人处看样图2分钟的时间，但不可以告诉台下的同学们。接着由“传达者”根据样图上的信息，背对着“倾听者”，下达画图指令，所有的“倾听者”们请根据“传达者”的指令画出样图上的图形。) 请看活动规则(PPT上显示) 请同学们特别注意，在此期间，所有的倾听者们不允许提问。大家都清楚了吗, 男:
哪位同学愿意担任“传达者”,请上台来。
(拍拍传达者的肩膀，微笑着问)你能够准确地把信息传达给全体„倾听者?吗,(预设:
“没问题～”“传达者”总是自信地回答。)看样子我们的“传达者”很有信心啊。好，开始～ 女:
指令传达完毕。请同学们停笔。我们看一看同学们画的。(PPT展示) 男:
同学们画的图案各有特点，那么我们的样图到底是什么样的呢,大家想不想知道,(稍微停顿一下，吸引大家的注意，然后用PPT展示) 女: 从同学们的表情当中，我看出了惊讶的神情。为什么绝大部分同学画的图与样图不一样呢,我想请XX、XX同学来分享一下他们在画图过程中的感受。
男:
大家画的与传达者所传达的是一致的吗,我们不妨听听传达者的看法。
男主持采访传达者:
作为传达者，你觉得你在向大家传递信息的时候，你讲清楚了吗,在这个过程中，你觉得有什么困难吗,你觉得同学们没能画出来的原因是什么, 女:
我们的第一轮体验结束了，大家或许有着这样或那样的感受。不要紧，马上开始我们的第二轮体验。但规则有稍许的变化。
男:
请看新规则(PPT) (第二轮我们依旧请一名同学上台当“传达者”，看着样图 (二)，面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何,) 请同学们注意，在这一轮中，“倾听者”可以提问。
我们请一名来当“传达者”，哪位同学来, 女:
同学们做好准备了吗,开始～男:
好，停～我们看一看在这一轮中，同学们画的。(PPT展示) 女:
更改了体验规则，同学们画的会和样图更接近吗,我们一起来看一看样图。(PPT展示) 男:
XX，你有什么发现吗, 女:
好神奇啊，我发现了，我发现在第二轮中同学们普遍画得跟样图更接近～这是为什么呢, 男:
我们请当事人来为我们解答。首先请几位“倾听者”。
XX，两次画图，哪次你画得更接近,你认为是什么原因呢, XXX，与上一轮相比，这一轮你的感受有什么不同吗, 女:
两轮体验中的“传达者”，感受会不会相同呢,我们来问问XX同学。
与上一轮相比，这轮同学们画得更顺利，你觉得在传达过程中，有哪些重要的因素在起作用,这一轮中你的感受是, 师,男:
面对不一样的结果，我们明显感觉到了大家在第二轮的体验当中，无论是传达者还是倾听者，因为有了提问，答疑，质疑这样一系列的交流过程，使得传达者在发出指令的同时能够聆听到台下倾听者的声音，看到倾听者们疑惑的神情由此及时调整自己的信息，回答倾听者们的疑问，达成共识，做到了有效的沟通。这样一来一条条指令信息得以顺利地在传达者和倾听者双方间流淌。沟通带来了理解，理解带来了合作，合作产生效应。
根据同学们的分享要不要将有效沟通的方式和方法，在此PPT展示出来, 2.我的困惑:
男:
我相信，通过刚才的体验式活动，大家已经感受到了有效沟通的重要性。那么，平时生活中，当我们与家长、老师、同学进行交流与沟通时，是不是也有着同样的困惑呢, 女:
看看我们之前所做的一项调查。篇三:
主题班会《学会沟通,让心靠近》程序设计 主题班会《学会沟通，让心靠近》程序设计
1. 班主任讲话，引出两位主持人。
拥有良好的沟通能力和技巧是每个人都应该具备的素养，也是你与他人心灵靠近，融入集体和社会，并最终获得成功的一项基本生存技能。今天我们就人与人之间沟通的问题展开一次主题班会。下面我们隆重介绍今天主题班会的两位主持人。下面让我们先听他们讲一个小故事，故事的名字叫做《误会了五十年》。
(主持人上台，讲故事) (女)有一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想:学会沟通,让心靠近》程序设计 主题班会《学会沟通，让心靠近》程序设计
1. 班主任讲话，引出两位主持人。
拥有良好的沟通能力和技巧是每个人都应该具备的素养，也是你与他人心灵靠近，融入集体和社会，并最终获得成功的一项基本生存技能。今天我们就人与人之间沟通的问题展开一次主题班会。下面我们隆重介绍今天主题班会的两位主持人。
个小故事，故事的名字叫做《误会了五十年》。 下面让我们先听他们讲一
(主持人上台，讲故事) (女)有一对老夫妻，在她们结婚五十年后，准备举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想》 游戏规则:
请大家拿出刚才发给各位的一张长方形的纸，然后根据教师的提示进行动手操作。操作过程中第一组学生面对面，可以商量，也可以询问教师;其它六组学生背对背，不能相互商量，也不能询问教师，独立完成。
游戏过程:
班主任发令:

(1)
?把这张纸对折一次;
?再把它对折一次;再对折;
?在右上角撕掉一个等腰三角形;
?把这张纸转180度角，在左下角也撕掉一个等腰三角形。

(2)下面请大家把这张纸展开来看一下，它的形状是什么,比较第一组与其它六组学生撕的“作品”你能发现什么,(发现第一组学生的作品形状一样或接近，而其它6个组的学生撕出来纸的形状差别很大)
(3)为什么同样的材料、同样的指令，其它6个组的学生撕出来的“作品”形状会如此千差万别,(学生讨论。教师概括学生的讨论结果，如“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等，肯定学生的看法。) 班主任小结:
第一组同学在折纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实现双向、多向
沟通，作品自然千差万别。一个小小的游戏尚且因为理解不同，又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解和交流或者理解出现偏差可能会造成什么后果呢,产生误解、人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。青少年学生在成长过程中当然会将要面对或者正在面对类似问题的困扰，今天就让我们一起来学会沟通，让心靠近吧,有请两位主持人～ (主持人正式登台) 主持人:
谢谢班主任老师，讲到沟通，我们得先明确一下到底什么是沟通, 主持人:
到底什么是沟通呢,同学们是怎么理解的呢, (同学举手发言，各抒己见) 主持人:
大家对沟通有各种各样的理解，但是基本上说来大家都谈到一点“沟通就是把信息传递给对方的一种行为”。在日常生活中我们该如何传递信息呢,沟通有哪些方式方法和技巧呢,
2、主持人:
人和人的沟通当中，语言的沟通是最直接最便捷的，俗话不是说嘛“锣不敲不响，话不说不明”，但是说话的技巧和方式的不同，产生的效果完全是不同的。请
看下面的情景剧‎‎:
情景剧一:
《网络时代的师生沟通》 背景:网络时代的师生沟通》 背景》(语言沟通) 母亲:
开饭了。
父亲:
来啦～都几点了,这小子还不回来。
母亲:
是呀，我们坐着等等吧～ (一小时过去了) 门铃响了，母亲起身去开门。
母亲:
儿子，今天怎么这么晚,快去洗手吃饭了。
儿子:
嗯。
父亲:
干啥去了，你给我说清楚。
儿子:
没干啥。
父亲:
不说,是不是,不说清楚你就别吃饭。
儿子:
不吃就不吃。(起身离开)父亲:
你——给我回来。
母亲:
算了，都别吵了，你也是的，孩子都这么大了，你这脾气还这样。
父亲:
我这脾气怎么了,我是他爸，我管他还有错了吗, 母亲:
别嚷了～出去散散步。(转身把儿子拉回饭桌上) 母亲:
这么晚了才回来，是不是学校有事啊, 儿子:
嗯，有个同学打球受伤了，我们送他到医院。
母亲:
伤的严重吗, 儿子:
不是很严重。医生说不用上药，只需每天用热水敷一下就可以了。
母亲:
这样啊，那你也要小心，打球时要注意自我保护。快点吃饭吧。
儿子:
哦～ 主持人:
以上第二个情景，在几乎每个家庭中都发生过或者正在发生着，与父亲相比，为什么儿子和母亲更容易沟一些,同学们来谈谈你的认识吧。
(同学举手发言) 主持人:
大家说的都很好，其实呢，沟通是一个传递信息的过程，这个过程可能是有效的，能够达到我们所期望的目的，也可能是无效的，那么怎样的沟通才是有效的，才能够达到我们所期望的目的呢,请同学们听听以下几句情景对话:

(1)一次数学考试考砸了，父母对你说:
真是个没用的东西，又考成这样，你怎么那么笨呢,
(2)在公共场合你无意中撞到了一个陌生人，你道歉了，但是他说:
对不起,你撞了我说句对不起就完了,对不起值几个钱,
(3)你的同学找你借东西但正好你也要用而没有借给他，于是他对你说:
找你借点东西这么难,你怎么这么小气,我看我们以后不要做朋友了。
(4)有一次，你的朋友做事没有考虑到你的感受，于是你说: 你说话做事都只考虑自己，你太自私了。
主持人:
听完这四句话，你觉得这样说话有利于你们之间消除误会，让心灵靠近吗, (同学们畅所欲言) 主持人:
同学们说的都很好，上面这样的说法，都是指责攻击别人的，会使对方处于戒备状态，当然不利于心灵的交流和问题的解决，甚至会让你们的矛盾加深。 主持人:
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，你觉得应该怎样表达，才能够进行有效的沟通呢,让我们来尝试着把上面的四句话换个方式和口气说出来，好吗,请大家大胆尝试一下。
(同学们举手发言) 主持人:
大家说的都很好，让我们来归纳一下语言沟通方面好的方式方法和技巧。(课件显示)
a、说话之前，用思想来控制可能有的愤怒、不满、悲伤、绝望等不良情绪;
b、态度平和，口气和缓，注意说话措辞，多用“我觉得??”“我认为??”等开头，多用中性或者积极的词汇;
c、语言表达具体准确，没把握的事，谨慎地说;没发生的事，不要胡说;做不到的事，别乱说; 伤害人的话，不能说。
d、尊重别人，平等对话，要有耐心，不抢话头，还要专心，做个好听众。
e、就事论事，不要人身攻击。说话留有余地，不要绝对化、彻底化。 主持人:
语言是最直接最方便的的沟通渠道，从今天以后，希望同学们在平时和家人同学朋友的交流中多多注意语言的技巧，为我们赢得更多机会。

3、主持人:
语言的交流只是沟通的方式之一，当不说话时我们的面部表情，身体姿势和手势等也会传达出我们的喜怒哀乐。
主持人:
是呀，在交流过程中学会察颜观色，学会分析别人肢体上透露的情感、思想和态度等，也是我们必须学会的沟通技能，下面我们一起来看看下面这个情景剧。
情景剧1:
《老师和违纪学生的谈话》 (旁白)小明因为上课顶撞了老师，在班级内造成了很坏的影响，班主任找到他想要了解事实真相，对他进行教育:老师和违纪学生的谈话》 (旁白)小明因为上课顶撞了老师，在班级内造成了很坏的影响，班主任找到他想要了解事实真相，对他进行教育》 (旁白)小强刚刚听说他的数学考试全班第一名，他跑去告诉他的同桌，却发现他垂头丧气地坐在椅子上。
小强:
嘿，小明，我前天的数学测验考了98分，全班第一名耶～哈哈,特别是最后那道压轴题，全班只有我一个人做出来哦,呵呵 小明:
(垂头丧气，低头不语) 主持人:
小明的身体语言说明了什么,你从什么地方看出来的,(他看起来不太好，极有可能是因为数学考试没考好，因为他听到小强的好消息时，总是耷拉着头，一言不发) 主持人:
他给你的信息是积极的还是消极的,现在能否接近他,(消极的，不能接近) 主持人:
根据这一信息，你决定与他交流之前，应该了解什么,(他为什么无精打采地坐着，是不是身体不舒服还是考试没考好) 主持人:
你会怎样来采集你想知道的事实真相,(他很伤心,他累了,他是不是头疼,他需不需要人陪伴,他是否想独自呆着你带来的消息是否能让他振作,或者是让他更沮丧) 主持人:
在人与人的人的沟通过程中，肢体信息是语言信息的必要补充，恰当的肢体语言可以让人们的的沟通更加顺畅、更加高效、更加深入。那么我们怎样才能保持恰当的肢体语言呢, (同学畅所欲言，然后课件显示)
a、身体姿态端正，站有站样，坐有坐相;
b、用表情告诉对方，我在倾听，眼睛专注;
b、及时展现你的微笑; g、恰当运用表示亲近的动作，如:
拉手、拍背、拥抱等。主持人:
用身体语言恰当的传递信息，可以达到“心有灵犀一点通”“此时无声胜有声”的效果。
主持人:
确实是这样，在与别人交流过程中，我们既要让话语说得温婉动听，也要让我们的行为举止端庄大方。

4、测测自己的人际沟通满意度 主持人:
刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样,那下面让我们来进行一次人际沟通的自我测评。
主持人:
请大家拿出刚才发给你们的调查表。这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。
主持人:
这仅仅是你现在的人际沟通满意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以仔细思考，是什么引起了这样的变化, 主持人:
如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分, 主持人:
请为自己的沟通状况打分～ 很不满意 ——— 很满意
1.与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ( ) 2.与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ( ) 3.与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 () 4.与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 () 5.与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 () 算一算 我的总分 _，我的平均分 _?我的最高分是与 沟通，满意度.我的最低分是与_ _沟通，满意度 _。分析一下为什么与这两个人的沟通反差会那么大,在你的身边，你最希望与谁沟通得好, 主持人:
希望大家从今天的主题班会中学到与人沟通的技能和技巧，并在生活中不断实践。
主持人:
对，其实现在的社会风气形成了只注重成绩，而忽视成长的风气，但是我们深知，光有知识没有能力，只会读书不会做人的人是不会成功、不会幸福的。
主持人:
是呀，我们要通过沟通交流，创造良好的人际关系，为自己的成长做一次助推。
主持人:
只要我们每一个人都怀着一颗坦诚的心，一颗宽容的心，一颗热情的心，我们就能够畅快的沟通，让我们的心灵靠近。下面我们有请张老师对本次班会做总结。 班主任:
沟通在人际交往中，就如同人的血脉。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。生活中没有沟通，就没有快乐的人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就不会有乐趣。心理学家马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为:
生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要。人的一生其实就是不断满足这些需求的过程。要让这些需求获得满足，当然要与人沟通，所以作为社会动物的人，要立足于社会，并获得成功，就一定要学会沟通，并一定要懂得其途径。
今天，我们在这节班会课上认识了了沟通的重要性，学习了一些沟通的方法和技巧，其目的就是让大家都能逐渐乐于沟通，并善于沟通。好风凭借力，送我上青云。让良好的人际沟通为你的学业事业成功，为你人生幸福做强有力的助推～谢谢大家。篇四:
学会沟通主题班会 主题班会 班会时间:
10月20日 班会地点:
一教西配203 主持人:
田磊，张佳辉 班会内容:
主持人:
列夫 托尔斯泰曾这样说过:与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
还有一句古话那么说:
工欲善其事，必先利其器。建立良好的人际关系是我们每个人的愿望，但是首先，我们必须先了解人际关系建立的途径---良好的人际沟通方法。沟通是一座桥梁,它连接着人与人之间的感情.父母与儿女,老师与学生,领导与员工，之间都需要沟通.沟通的方法也有很多种,眼神上的,手势上的,语言上的,心灵上的，但是,它们的目的都只有一个:建立一个和谐美好,和睦相处的大家庭。
有效地倾听是良好沟通的前提和基础，我们只有在倾听的基础和前提下进行表达，才可能更完整的理解对方的意思，从而能够更好的沟通。然后核对你对这句话的理解，用准确具体的言语表达你内心的意思，学会赞美他人，因为每个人都有亮点，发现他，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有人会抗拒你的善意。我们要为自己的心搭一座桥，学会有效地沟通。
班会总结:
沟通是人与人之间交流的前提，也是人与人之间成为朋友的唯一途径。让同学们懂的了沟通的重要性，学会了用不同的方式与不同的人进行交流，对与同学们今后的生活提供了很多帮助。篇五:
学会与人沟通主题班会 有效沟通的基本功
(一)听 听的五个境界 倾听技巧 四项基本要求:
专注; 同理心; 接 纳; 完整负责意愿。
洗耳恭听十大绝招 别说话～ 让对方放松心情 (放松才能畅所欲言); 向对方表示你想聆听; 避免分心; 要设身 处地以对方的立场思考; 要有耐性; 避免争辩与批评; 发问; 控 制你的脾气; 别说话～ 倾听的层次:
-- 我在:
安排一个好的环 境。
-- 我在听:
鼓励对方说话、保持适当沉默、表示 同感。
-- 我在用心听:
说自己内心的感受、反 映 事实、表示了解。
听到的不仅是话，还有对方话 的后面真正想要 表达的意思。

(三)说
1、语言表达基本功--- 语法的作用:
词汇的作用:
修辞的作用:
语气语调的作用:
把话说对 把 话说准 把话说好 表达出心意和立场 有效的表达技巧:
四种情感 把握:
激励与从容大度; 真诚、可靠与关怀; 热情与活力; 权威。
六种媒介运用:
理念、形象、语言; 仪表; 语气; 眼神; 身体 语言; 幽默感。

3、选择“说”的环境 环境嘈杂时不说; 环境与 己方不利时不说; 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机 对方 心情不好时不说; 对方专注于其他事情时不说; 对方抗拒时不说; 善于把握最佳时机 留心倾听 接受不同的意见，不要为自己辩护 讲 述你的理解，检查是否正确 要求澄清 评估你所听到的 从其它地方 搜集更多的资料
采取适当的行动
七、非语言沟通 * 游戏规则:

1、每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一 句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。

2、听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下 一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位??依次传下去， 直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。

3、传话正确、速度 快的小组就获胜。
活动程序:

1、分发“最佳配图”资料，每位同 学一张。

2、请每位同学根据自己的理解，在2分钟内把10个图案 作两两配对。要求不讨论，独立完成。

3、全班交流“最佳配图”， 说出各自的理由。
案例一:
一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过 几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支 和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并 和王
伟争吵起来，甚至还对别的同学说王伟是小偷。同学们都用异样 的眼光看待王伟，王伟很苦恼。后来陈舒在家中找到了自己的钢笔， 发现自己错怪了王伟，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。
案例 二:
坐在莉莉后排的同学陈昊在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没办法专心上课。莉莉多次 提醒陈昊，可陈昊都不管，依然我行我素。莉莉十分生气，但又无可 奈何。有一次上课，莉莉提醒陈昊时，气急之下推了一把陈昊，被老 师看见了，还受到老师的批评。莉莉深感委屈，心里很不是滋味，她 该怎么办呢,在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误 会, 通过今天的学习，你是否能运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通,
(二)问 “问”的分类 *开放性 问题 *封闭性问题 容易自以为是。用得不恰当的时候容易自 以为得到正确的结论，需要问很多的问题才能够了解情况; 容易制 造负面气氛; 方便了那些不肯合作的人; 需要更长的时间; 要求 对方参与。在对方不愿意参与的情况下会面临僵局; 有走题的危险; 弊处 很快了解对方的想法; 可用来锁定对方的意图; 可用来确认 听到的情况是否正确; 避免自以为是; 可获得足够的信息; 在对 方不察觉的情况下控制局面; 让对方觉得在主导谈话，给对方制造 参与感; 有利于气氛的和谐; 有利于打破尴尬局面; 益处 封闭 式 开放式
2、讲究[[]词语]之美1)多说商量，尊重的话; 2) 多说宽容，谅解的话; 3)多
4)多说赞美， 鼓励的话; 说关怀，体贴的话;
5、说服和劝导语言技巧 人际交往中，许多地方都 离不开说服。说服别人转变看法是有意义的，但也是不容易的。
说服要注意什么呢,
1、首先是取得对方的信任，这是进 行说服 的基础。
2、其次，说服要针对对方的心理， 这是成功的关健.
(四)答
1、选择回答的时机--- *并非有问必答 *记录所有的问题 *先思考成熟 *对方真正需 要时才回答
2、回答的技巧--- *先帮对方理出头 绪 *归纳出最关键的问题 *必要时用笔作答 接受反馈 迟、早、等待、文化差异。
时 间 房间构造、摆 设、装潢、光线、噪音、整洁度; 自然环境 座位布置、谈话距离 空 间利用 音质、音量、语速、语调、大笑 副 语 言 体型、姿势、体味、肤色、发色 身体特点 手势、表情、眼神、身体部位 身体动作 解释和例子 基本类型 ?与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
????但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是 a name=baidusnap1 /a B >