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平台软件解决方案

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2020年4月19日
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第四章 综合管理平台概述
4.1 平台系统介绍
海康威视iVMS-8700连锁综合管理平台（以下简称iVMS-8700平台）是一套“集成化”、“数字化”、“智能化”、“可视化”的平台，包含系统配置、综合安防、连锁防损、连锁运营四大模块，支持模块化入口管理方式，用户根据不同的权限进入对应的管理模块，提升交互体验，简化交互流程，提高使用效率。以下是连锁综合管理平台的特点介绍：

1） 统一的管理平台
平台同时提供了编解码设备管理、存储管理、网络管理、报警管理等基础设备管控功能。经过优化系统架构，提高系统的整体效能，使平台对智能连锁、视频监控、事件中心、电子地图等系统的管理更灵活、更人性化，为用户提供一站式的解决方案。

2） 开放的体系架构
iVMS-8700平台基于SOA架构设计，并经过Web Service提供基础服务，方便与第三方业务系统相互集成；同时系统采用了基于J2EE的企业业务中间件技术，方便对接第三方厂商的设备。

3） 子系统的统一集成
对各子系统进行统一的监测、控制和管理，能够兼容视频、报警、智能连锁等各个子系统不同类型的通信方式和多种通信格式。各个系统按照统一的中间件标准接口经过消息服务与中心平台进行信息交换和控制信令交换。实现将分散的、相互独立的子系统用相同的环境、相同的软件界面进行集中管理，并能够监控各子系统的运行状况信息。

4） 数字化与智能化
iVMS-8700平台利用高效视频编解码压缩技术（如MPEG-4、H.264），能够在已有的各类数字传输网络上以非常低的带宽占用实现远距离图像传输，而且可经过与计算机技术的结合实现灵活、丰富、广泛的多媒体应用，对图像的观看能够利用计算机、监视器等各种手段，并最终实现系统的高清视频监控。iVMS-8700平台以网络化传输、数字化处理为基础，以各类功能与应用的整合与集成为核心，实现单纯的图像监控向报警联动、智能手机、行为分析、人流量统计等应用领域的广泛拓展与延伸。

5） 支持高清监控
iVMS-8700平台全方位支持高清图像的前端采集、编码传输、录像存储、解码回放，在各个环节都体现了高清处理，实现了真正的高清监控。

4.2 平台集成目标
1) 高集成性
iVMS-8700平台实现对智能楼宇行业多个业务应用系统的无缝集成，在同一平台下对各业务子系统的接入，以及各应用数据的查找，方便信息数据的关联显示，实现连锁行业的配置与管理，大大提高管理水平。iVMS-8700平台接入的子系统包括：基础应用、视频监控子系统、报警子系统、事件中心子系统、网络管理、电子地图等。

2) 高性能
根据项目规模和应用场景，平台能够伸缩，设计时考虑了各服务的扩展能力，特别是中心服务、设备接入、流分发、流存储等核心服务，现有的第三方平台产品中大多存在性能瓶颈，考虑到这些状况，8700平台重新按业务进行整合设计，各业务服务根据规模能够集群扩展。对大规模应用，技术上，引入静态化、分布式缓存、反向代理等互联网技术来提升性能指标。

3) 高可用性
iVMS-8700平台界面设计人性化，采用B/S管理、C/S操作模式，使系统维护更方便快捷，无论是系统管理、对各业务系统的参数配置管理、网络管理，还是对前端监控进行SOP文档关联、远程控制、检索、标签、回放录像资料、日志查询等都可经过WEB方式来完成，界面设计友好，能够让用户快速掌握操作方式，支持桌面应用和移动应用。

4) 全面的安全性
iVMS-8700提供统一的认证、授权管理机制，音视频流传输支持AES加密，视频流内嵌水印支持，防篡改，为系统提供全方位的信息安全保护。

5) 可扩展特性
iVMS-8700平台核心处理单元支持分布式、负载均衡部署，并采用多级架构来支持系统平台自身规模的扩展；支持承载大容量业务接入的核心服务器，分发、接入等网元均支持灵活扩展、平滑扩容，并提供可开放、可共享的接口。

6) 良好的兼容性
iVMS-8700平台对前端接入设备的兼容能力：全面兼容全系列海康、大华等国内主流厂商监控设备，平台支持ONVIF设备接入，兼容国内主流的报警主机：Bosch、Honeywell等，而且经过设备厂商提供稳定的SDK与主流协议，兼容SONY、Samsung、Axis等多个厂商设备。为了满足项目中设备的利用，平台能够适应各种品牌的硬件接入，在标准不统一的情况下，能够适应包括：协议接入、SDK接入、主动注册设备接入，也能够适应非标准视音频流的接入和应用。在处理非标准流接入的情况时，需要引入转码、转封装的技术，实现对码流的隔离。

7) 支持多架构任意组合
海康威视iVMS-8700连锁综合管理平台，满足模数混合架构（摄像机-编码器-IPSAN；摄像机-硬盘录像机）、纯数字架构（网络摄像机-IPSAN）等不同的架构方式，满足安防系统的实际应用需求。
1) 模数混合监控架构
前端采用模拟摄像机，经过编码器编码后经过网络传输，在集中存储服务器中进行统一存储，或者直接经过DVR进行编码和存储。或采用模拟摄像机与网络数字摄像机并存模式。

2) 纯数字监控架构
前端采用高清网络摄像机或者标清网络摄像机作为图像采集和数字化编码，经过网络传输，在中心存储设备中进行集中图像存储。

8) 扩展兼容性程度高
海康威视iVMS-8700连锁综合管理平台具有很强的扩展性与兼容性，平台技术架构灵活，业务接口开放，使系统容量及应用功能的扩展更方便，同时使系统间的集成更快捷，更灵活，除上述业务特色应用功能外还可根据实际情况扩展其它业务，如：与OA办公系统的集成，多方式融入社会资源监控等，最大程度地满足实际应用的现有需求并为后期应用发展提供预留空间，使业务应用更智能、更有效。

9) 多系统统一管理
海康威视iVMS-8700连锁综合管理平台能够集成管理视频监控子系统、报警子系统、事件中心子系统等，将各个子系统集成到一个管理平台，并经过底层互联的方式，实现了各个子系统之间的相互联动与无缝集成，解决了多个监控应用系统多界面展示、系统独立部署数据联动性差等问题，提高了各部门信息互动性，提升了监控应用效果。
4.3 平台架构
海康威视iVMS-8700连锁综合管理平台从系统架构上分为设备接入层、数据交互层、基础应用层、业务实现层、业务表现层。系统业务分层图，根据系统的业务流程和模块进行分层:

图2.3.1 系统架构图

1) 设备接入层
第一层为设备接入层，设备接入层包含各监控安防系统设备资源、视频设备、门禁设备、报警主机等系统主机、磁盘阵列等基础设施，为系统的应用系统提供可靠、有效、稳定的数据来源。

2) 数据交互层
第二层为数据交互层，数据交互层包含关系数据库、安全数据交互中间件等组成的综合信息资源库。对操作系统、数据库、安全加密、多媒体协议的封装，屏蔽差异，实现上层应用的平台无关性，提高运行效率和系统兼容性。

3) 基础应用层
第三层为基础应用层，基础应用层负责在软件框架之上提供各个子系统的管理，如视频、报警、一卡通、门禁、停车场等，由基础应用和业务综合应用组成。基于基础应用层的智能楼宇系统开发设计，满足用户实际操作应用需求，丰富安防综合应用功能，实现了各子系统间的统一管理。

4) 业务实现层
第四层为业务实现层，业务实现层负责提供在统一的智能楼宇行业应用软件框架之上的各类应用，包括远程巡店、数据统计、POS防损等，实现了各子系统间的统一管理。

5) 业务表现层
iVMS-8700平台经过Web Service接口使用平台提供的各种服务，将具体的业务展现给最终的用户。平台支持C/S客户端、B/S客户端、大屏客户端、手机客户端以及iPad客户端，最大化满足用户的体验效果。平台满足多部门对视频数据、信息数据的共享需求，可根据各使用部门不同的应用需求，采用自定义针对性的用户界面，经过授权的情况下，可实现连锁不同管理权限人员对数据的共享。

4.4 平台模块
1） 连锁运营
连锁运营主要包块：数据概览、远程巡店、数据统计。数据概览实现了门店概要信息的展示，包括门店客流数据，考评数据以及相关统计数据等。同时，支持以电子地图的形式展示门店，同时支持门店的快速定位。
远程巡店实现了连锁门店远程考评管理功能。依据考评场景分为随机巡店和计划巡店。随机巡店支持视频实时巡店和录像巡店；计划巡店支持对巡店人员进行巡店任务分配，巡店责任份人定时进行门店考评。对不合格的考评，提醒店长进行整改处理。同时，依据用户使用场景不同，巡店又能够分为移动巡店和BS端巡店。方便用户根据当前现有环境进行门店考评处理。移动端的线下巡店功能，支持手机拍照考评，方便巡店人员在视频无法观测到的位置进行考察处理
数据统计是连锁平台数据枢纽。完成对门店客流数据、POS消费数据的统计。以不同的维度对门店数据进行统计分析处理，并进行相关趋势处理。方便门店管理人员对门店进行量化考量处理。

2） 连锁防损
实现CS客户端对POS消费记录查询，以及对相关录像文件的进行追溯。同时，支持对POS小票标记处理，而且支持POS小票信息视频叠加处理。

3） 综合安防
综合安防是连锁综合管理平台的安防管理模块，主要包含视频安防和一卡通安防。

4） 系统配置
系统配置主要包括：连锁基础配置，基础应用配置。
连锁基础配置实现连锁基础信息配置，是整个连锁平台配置数据的核心，包括门店信息、账号信息、职位信息、考评相关信息以及门店营业时间和天气信息配置等。基础应用配置实现对整个平台的基础配置。主要包含基础配置和网络管理。

4.5 平台关键技术
1) 平台智能化技术
系统支持视频实时智能行为分析，以及智能后分析检索，提供视频质量诊断、浓缩播放技术。

2) 视频保护与加密
提供视频加密方案，同时保证性能，能够确保码流高效、实时传输而不受加密、解密影响。

3) 数据存储技术
系统提供多种存储方式：前端设备存储、嵌入式服务器存储以及CVR存储，多种存储方式可并存。海康阵列也内置CVR服务器，调取底层sdk直接取流存储,节省硬件服务器，且能够更好的满足视频监控系统7*24小时不间断运行的需求。

4) 客流数据容错技术
系统支持多种客流容错技术：平台自动容错技术，支持平台自动从所有设备中恢复错误数据；用户手动容错技术，支持用户手动制定设备中恢复错误数据。

5) 系统框架
不同于传统的BS/CS模式,平台是一个开放的分布式应用平台，是一个具有可伸缩性、灵活性、易维护性等特性的企业级服务平台，采用独立开发的分布式通讯框架建立的逻辑网络，能够适应多局域网、公网混合，防火墙、网关、网闸隔离的物理网络；亦能适应跨多个隔离网域的更复杂情况；多个运营商、多线路情况下，不同网域的服务之间能够联通，但存在多条线路，多个IP地址，网络之间带宽限制，平台能够进行干线管理。不同网域之间带宽往往受限，特别是穿网闸、级联的情况，会成为平台应用的瓶颈，平台能够管理和适应带宽受限的情况，对带宽的使用进行管理。

图1网域隔离及多网域,多线路

4.6 平台功能
4.6.1 连锁运营
4.6.1.1 数据概览
电子地图
1) 电子地图的方式展现所有门店信息
1) 支持统计所有门店客流、考评等数据，支持统计单个门店的客流、考评数据
2) 支持对门店视频进行简单预览
3) 支持门店位置在电子地图上的调整。
4) 支持电子地图门店展示，同时支持快速定位功能。
5) 支持电子地图全屏显示，支持电子地图中门店的聚合处理。
数据概览展示

数据展示
1) 支持数据统计报表自定义展示，支持同时最多3个图表同时展示。
2) 支持客流实时数据、集客力数据、考评数据展示。
3) 支持地图上点击门店查看具体门店数据。
4) 支持指定门店下的视频实时预览。

图表自定义

门店数据展示及视频浏览

4.6.1.2 远程巡店
4.6.1.2.1 视频巡店
1） 支持门店地图显示，支持对门店列表展示。
2） 支持省、市、区、门店搜索功能。
3） 支持门店实时预览考评、录像巡店考评；考评内容包括考评图片和考评语，考评语支持多选，支持门店平台定义和用户自定义。
视频巡店
实时巡店
图3.1.2.1.3 录像巡店

4.6.1.2.2 巡店考评
1) 支持巡店考评任务配置，包括：添加、修改、删除、延时处理。其中，添加和删除指着对没有开始的考评任务；修改和延时只针对于正在进行的巡店考评。延时处理只能修改考评任务的结束日期。
2) 支持多人，多门店同时配置；一个门店考评任务，同一周期下只能分配给一个巡店人员。
3) 支持巡店任务消息推送功能，对应的巡店人员会收到相关门店的巡店任务消息提醒。
图3.1.2.2.1巡店考评

4.6.1.2.3 巡店任务
1) 支持对巡店任务考评处理，考评包括：考评打分，添加考评建议。巡店考评支持保存、提交。保存后的巡店考评还能够继续修改，提交后的巡店考评不能修改。

2) 支持生成巡店报告，巡店报告内容包括：没给门店的考评建议，报告总体建议；巡店报告只对已完成的巡店考评进行处理；巡店报告支持保存和提交。保存后的巡店报告能够继续修改，提交后的巡店报告不能修改。

3) 支持巡店整改处理，对店长提交的整改结果进行整改确认。整改确认包括：经过、不经过，整改经过的考评不能再次申请整改；整改不经过的，能够提交给店长再次提交整改，整改次数最多支持5次整改过程。
图3.1.2.3.1 巡店任务
图3.1.2.3.2 巡店考评

图3.1.2.3.3巡店报告
图3.1.2.3.4 整改确认

4.6.1.2.4 巡店记录
抽查记录
1) 支持抽查结果展示，抽查结果包括：BS端的实时结果、录像巡店结果；以及手机客户端的远程巡店结果。
2) 支持巡店结果详情查看。
3) 支持巡店结果导出到Excel。
4) 支持对巡店结果 “申请重新巡店”处理。店长提交申请后，对应的巡店人员会收到对应的巡店确认消息。然后，对指定的结果进行巡店处理。
5) 支持“随机巡店整改消息”和“随机巡店整改确认消息”的手机消息推送功能。以及BS端的消息展示。
图3.1.2.4.1.1 抽检记录
图3.2.4.1.3整改申请

计划巡店记录
1) 支持对计划巡店记录查看，详情信息查看。详细信息包括：巡店图片、巡店考评打分、巡店建议。
2) 支持对巡店结果导出到Excel中。
3) 支持指定门店下的整改申请处理。一个门店考评任务最多支持5次整改处理过程。
4) 支持对整改历史记录进行查看。
5) 支持巡店报告查看，巡店人员能够看到自己任务下的报告信息；店长或督导能够看到自己管理区域下的信息。
6) 支持巡店报告导出到Excel中。
图3.1.2.4.2.1巡店结果
图3.1.2.4.2.4 巡店报告查看

4.6.1.3 移动端巡店
4.6.1.3.1 远程巡店
1) 支持手机客户端视频实时巡店考评。
2) 支持添加考评评语（支持添加系统配置的评语和用户自定义评语，评语支持多选）；支持巡店消息查看（视频随机巡店结果消息、视频随机巡店整改消息）。
3) 支持手机客户端巡店（随机巡店）整改申请；手机客户端巡店（随机巡店）整改确认。
图3.1.2.5.1.1 远程巡店及考评

4.6.1.3.2 线下巡店
1) 支持线下计划巡店，只有巡店人员能够进行考评。
2) 支持手机客户端拍照上传考评图片，最多支持9张，支持填写考评分数和添加考评建议。
3) 支持手机客户端线下临时巡店考评，考评能够上传图片，最多9张，支持考评语录入，考评语支持自定义。
4) 支持对手机客户端线下巡店历史记录的查询，历史记录包括计划巡店结果和临时巡店结果。

图3.1.2.5.2.1 计划巡店及考评

图3.1.2.5.2.3临时巡店考评及考评

图3.1.2.5.2.5考评结果查看

4.6.1.3.3 巡店消息
1) 支持BS端巡店消息提醒，消息类型包括：新任务消息提醒、巡店结果消息提醒、整改申请消息、随机巡店结果消息、随机巡店整改消息。支持巡店消息全部查看。
2) 支持点击具体某个巡店消息，页面直接跳转到相关页面。
3) 支持手机客户端消息中心巡店消息推动。推送的消息包括：随机巡店结果消息、随机巡店整改消息、线下巡店结果消息、计划巡店整改经过消息、计划巡店整改不经过消息。
图3.1.2.5.3.2 全部消息查看
图3.1.2.5.3.3手机客户端消息查看

4.6.1.4 数据统计
3.6.1.4.1 客流分析
1) 支持按地点或时间对客流进行多维度分析，主要包括：
l 支持按日、周、月、年对进/出客流、滞留量、集客力进行统计。
l 支持对两个地点的进/出客流量、滞留量、集客力进行对比分析。
l 支持对活动日/促销日客流量进行统计分析。
l 支持按同比、环比对客流量进行统计分析。
l 支持对每月里的各星期客流数据进行统计分析。
l 支持对各家门店综合数据（客流量、集客力、交易额、客单价、坪效、交易量、提袋率）进行统计分析。
2) 支持标签导航定位（快速定位到子模块页面）。

图3.1.3.1.1 客流分析

3.6.1.4.2 交易分析
1) 支持按地点或时间对客流进行多维度分析，主要包括
l 支持按日、周、月、年对交易额、客单价、提袋率、坪效进行统计。
l 支持对两个地点的交易量、提袋率、交易额、客单价进行对比分析。
l 支持对活动日/促销日交易量进行统计分析。
l 支持按同比、环比对交易量进行统计分析。
2) 支持标签导航定位（快速定位到子模块页面）。
图3.1.3.2 交易分析

3.6.1.4.3 数据配置
1) 支持其它客流统计区域监控点添加到指定区域，而且支持统计客流进出统一的配置。

2) 支持对不是本区域的监控点进行修改统计方向以及监控点的删除处理。

l 与本区域统计方向相同：与当前区域客流统计方向相同，即当前区域的进客流=本区域的进客流+与当前区域同向监控点的进客流。
l 当前区域的出客流=本区域的出客流+与当前区域同向监控点的出客流。
l 与本区域统计方向相同：与当前区域客流统计方向相反，即当前区域的进客流=本区域的进客流+与当前区域反向监控点的出客流。
l 当前区域的出客流=本区域的出客流+与当前区域反向监控点的进客流。
图3.1.3.3.1 客流配置

图3.1.3.3.2客流配置

3.6.1.4.4 客流统计（手机客户端）
支持按门店/省/市/区、按日/周/月/年的方式对客流量进行统计。

4.6.2 连锁POS防损
(POSNVR将于4月中旬正式发布)
3
4
4.6
4.6.2
4.6.2.1 交易预览
1) 支持接收交易事件，并展示于交易流水列表；
2) 支持对一、二分屏情况，将详细交易信息展示在监控点对应的小票窗口；
3) 支持对四分屏情况，将详细交易信息叠加于监控画面上，并可切换是否叠加。
4) 支持打标签功能，以用于事后检索。在交易流水列表、小票窗口、预览窗口、历史交易列表、回放窗口等处点击标签按钮，在打标签窗口中选择标签和输入描述，上传到CMS进行保存。
图3.2.1.1交易预览
图3.2.1.2 打标记

图3.2.13 POS小票信息查询

4.6.2.2 交易回放
1) 支持交易查询，查询条件支持
l 普通查询：根据交易流水号或标签信息查询历史交易事件；
l 高级查询：根据交易时间、交易号、POS机号、商品名称、商品价格、商品数量等条件查询历史交易事件，并可选择满足所有条件或满足任一条件。
2) 支持双击交易回放中的查询列表，或交易流水列表中的交易事件，播放相应的录像。

图3.2.2.1 POS交易录像

4.6.3 高级应用功能
3
4
4.6
4.6.3
4.6.3.1 周界防范
iVMS-8700平台软件经过接入海康威视智能分析服务器能够实现周界防范（进入区域、离开区域、穿越警戒面、物品遗留、人脸识别、客流量统计、客流热度等）等高端智能分析功能。
智能系统将一般监控系统的事后分析变成了事中分析和预警，它能识别可疑活动(例如有人在公共场所遗留了可疑物体，或者有人在敏感区域停留的时间过长)，在安全威胁发生之前就能够提示安全人员关注相关监控画面以提前做好准备，还能够使用户更加确切的定义在特定的安全威胁出现时应当采取的动作，并由监控系统本身来确保危机处理步骤能够按照预定的计划精确执行，有效防止在混乱中由于人为因素而造成的延误。

l Smart 2.0 非工作时段区域入侵检测

l Smart 2.0 未购物通道入侵侦测，便于实时监控及回溯查询

l Smart 2.0 离岗检测

4.6.3.2 多系统联动
经过接入专业智能相机，行为分析服务器，在平台上对其进行配置、接收报警等操作，并能在事件中心模块对该报警配置联动动作，例如视频与EAS之间的联动。

周界报警示意图

4.6.3.3 人脸识别应用
接入智能人脸比对服务器，实现支持名单报警（创立人脸名单，为此名单配置人脸库图片，并设置相似度，实现名单报警等）；在人脸库、抓拍库中以图搜图；经过人脸识别，进行人员属性统计（年龄、性别等）

人脸配置示意图

4.6.3.4 流媒体级联功能
海康威视iVMS-8700平台软件能够在不同的网段内都部署流媒体服务器。在流媒体服务器想通的情况下，经过流媒体级联的方式实现针对不同的网段内的流媒体级联的功能，节省不同网段之间的网络带宽。
流媒体服务器级联的应用场景如下图：

4.7 产品运行环境与数据库配置
软硬件环境
CMS运行环境
操作系统
Windows SP2/ Server R2
32位/64位机器重点验证
J2EE应用服务器
Tomcat6.0.43
数据库
PostgreSQL（9.2.14）
JDK
Java Platform, Standard Edition, JDK 6 Update 45
其它服务器
操作系统
32/64位系统，Windows Server SP2 和Windows Server R2
CS客户端
操作系统
32/64位系统
Windows XP SP3/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 8.1
Windows Server SP2 和Windows Server R2非重点测试
显卡驱动
支持Overlay模式
BS客户端
操作系统
32位系统，Windows 7（主要），Windows XP， Windows 8， Windows 8.1
浏览器
IE8/IE9/IE10/IE11（32位）
CMS及服务器配置
推荐配置
最低配置
CPU
Intel Xeon E5-2620(6核2.0GHz以上)
Intel Xeon E5502（2核以上）
内存
8G DDR3
4G DDR3
网卡
Intel 1000M NIC*2
Intel 1000M NIC
客户端配置
推荐配置
最低配置
CPU
Intel /AMD四核，2.0GHz以上
Intel /AMD双核，1.6GHz以上
内存
4G DDR2
2G DDR2
网卡
Intel或者RealTek的1000Mbps以上的网卡
Intel或者RealTek的100Mbps以上的网卡

数据库配置
支持的数据库：PostgreSQL。

平台硬件配置
推荐硬件配置如下（实际项目请咨询事业部售前）

型号
主要配置
IS-VSE1030B-ABJ/2
E3-1230 V2 3.3Ghz×1/C204芯片组/ 8G 1333 DDR3 ECC UDIMM/SATA 1T/400W电源/1000M NIC×4/1U/导轨
IS-VSE2326C-BBA
E5-2620 V2(6核2.1GHz)×1/8GB DDR3 ECC /1000G SATA×2/热插拔/DVD/1000M NIC×2/(1+1)冗余电源/导轨/2U
IS-VSE2326X-NDA
E5-2620 V2(6核2.1GHz)×2/8GB DDR3×2/300G SAS×2/热插拔/DVD/1000M NIC×2/冗余电源/导轨/2U

性能列表
序号
模块与子系统
指标项
性能描述
1
连锁运营
支持商品的数据量
未对接设备，性能未知
2
连锁运营
电子地图支持门店展示数量
5000家门店
3
连锁运营
客流数据
5000家门店，1W个客流监控点统计；
明细、小时统计数据最多支持2年，
日、月、年表统计数据支支持永久存储
4
连锁运营
远程巡店
5000家门店，一家门店15个监控点/预置点
5
系统配置
用户数
支持500个用户
其它基础配置和综合安防的性能参见《iVMS-8700智能楼宇安防综合管理平台V2.3软件技术白皮书.docx》的性能列表。

4.8 术语和缩写
术语/缩写
含 义
iVMS
Intelligent Video Management System 的简写
iVMS-8700
于iVMS-8700产品线开发的连锁行业应用
Webservice
WebService是一个平台独立的，低耦合的，自包含的、基于可编程的web的应用程序
SOP
Standard Operation Procedure 标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作
POS
销售终端
远程巡店
经过远程视频对店面管理
线下巡店
实现手机客户端拍照巡店考评管理
随机巡店
实现对门店的随机抽查考评管理
计划巡店
实现对分配的巡店任务进行考评管理
客流量
进客流
滞留量
进客流-出客流
集客力
客流量/门店面积
坪效
销售额/门店面积
环比
是本期统计数据与上期比较，例如 年7月份与 6月份相比较，叫环比。环比=（本统计周期数据/上统计周期数据）×100%。
环比增长率
环比增长率=（本期数－上期数）/上期数×100%。 反映本期比上期增长了多少；环比发展速度，一般是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。
同比
与历史同时期比较，例如 7月份与 7月份相比，叫同比。
门店考评
依据评分标准对门店进行综合评分，最终完成对门店的打分考评。

第五章 成功案例
海康威视经过多年的积累，在连锁行业与各家品牌企业联手打造远程门店管理平台，受到了业内的认可和好评。下面从不同业态维度抽取部分案例展开描述：

悦诗风吟
项目背景: 是爱茉莉太平洋集团（韩国）旗下子品牌，提供基础护理、洁面卸妆、面膜、彩妆和男士系列,自然主义化妆品。该品牌当前在各大时尚百货成为年轻人对日用化妆品的首选
项目特色: 本项目当前是全国专卖店中做客流统计的样板。总共涉及180家门店，总共1100个点位，而且在每个门店的出入口架设了客流统计摄像机，所有点位和客流统计数据均经过中心平台统一管理

唯品会

项目背景: 唯品会，一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保特价、限量抢购。区别于其它网购品牌，唯品会定位于“一家专门做特卖的网站”，每天上新品，以低至1折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者提供一站式优质购物体验。 营业额超过100亿，净利润将近10亿。仓库分布在全国5省市

项目特色: 项目主要负责唯品会全国各个分仓的安全监控，当前建设速度是每年100万平方米，覆盖监控点位2-3万个。在建设视频监控的同时，还开发了一套仓储物流监管系统，和唯品会的仓库管理系统对接，实现对拣货全过程的无缝记录. 作为零售业的新巨头，可成为电商仓储的典型样板。

京东

项目背景: 京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品等13大类3150万种SKU优质商品。 ，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3233亿。

项目背景: 京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品等13大类3150万种SKU优质商品。 ，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到3233亿。

沃尔玛超市
项目背景: 沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
项目特色: 沃尔玛为了实现总部对各门店的实时视频预览、远程历史录像回放与下载、远程设备管理配置、多用户访问等功能，在其深圳中国总部建设门店远程联网可视化管理平台，并在新开的门店采用130万网络高清、本地高清存储设备，实现远程子码流上传，中心流媒体转发至多个终端用户。
欧尚超市
项目背景: 欧尚集团是法国第二大以经营零售业为主的商业集团，全球十大零售商之一， 1961年成立于法国北部的里尔。集团的主力业态为大型超级市场、超级市场、便利店，同时涉足加工生产和金融业。
项目特色: 欧尚集团在国内的欧尚超市，利用安装在电梯口的人脸抓拍机，抓拍人脸图片，实现人脸实时比对，将惯偷的人脸加入黑名单数据库，当惯偷再次出现时产生报警，对惯偷进行现场抓捕