美国湾区大学图书馆转型案例探析.pdf
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1、(Library)064 2023 年第 8 期(No.8.2023)国外图书馆美国湾区大学图书馆转型案例探析*阮健英 朱华顺(东莞理工学院图书馆 广东东莞 523808)摘 要 为应对教育变革,加之受预算减少、成本上升和用户需求变化的制约,美国湾区大学图书馆在教学、科研和助力学生成长方面积极谋求转型。文章以美国湾区的哈佛大学图书馆、加州大学伯克利分校图书馆、麻省理工学院图书馆和斯坦福大学图书馆为调研对象,借鉴其转型变革的先进理念和成功经验,从制定战略规划、变革组织机构、重塑物理空间、实现数字化转型和构建学习型组织等方面提出转型建议,以期推进我国高校图书馆的转型发展。关键词 大学图书馆 湾区
2、空间转型 数字化转型 组织机构变革中图法分类号 G258.6引用本文格式 阮健英,朱华顺.美国湾区大学图书馆转型案例探析 J.图书馆,2023(8):6469,83.*本文系 2020 年广东省哲学社会科学规划学科共建项目“美国大湾区图书馆转型发展新业态:案例研究与机理洞察”(项目编号:GD20XTS03)的研究成果之一。随着信息技术的发展,以数字为主导的学术范式及社会发展体系正在形成1。人工智能改变了信息生成、处理和访问的方式,公众无须通过图书馆获得所需信息,图书馆和图书馆员的功能日益减弱。为规避这种去中介化风险,扭转公众对图书馆的固有印象,全球图书馆界积极应对、自我革新,主动寻求转型。20
3、06 年,美国大学与研究图书馆协会(Association of College and Research Libraries,ACRL)在学术图书馆技术与变革圆桌会议上指出:未来将是学术和研究型图书馆转型的时代2。2015 年,美国图书馆协会(American Library Association,ALA)推出图书馆转型运动,如今已有 6 900 多家图书馆和图书馆倡导者加入了这项运动3。由此可见,转型发展已成为全球图书馆事业的重要特征,也成为图书馆学理论研究关注的重点主题。1 大学图书馆转型发展概述对于图书馆转型,国内外还没有形成统一的认识,ALA用“Libraries transfor
4、m”来描述图书馆转型。陈传夫认为,图书馆转型并不专指图书馆转变为某种特定的状态,而是图书馆为应对数字环境变化,对传统工作状态做出的改革调整,以满足用户的信息需求,巩固自身的社会地位,这可能是某一项具体业务的改进,也可能是组织结构的变化,或者是对图书馆宏观发展战略的调整4。这一表述道出图书馆转型不追求某个共同的范式,只要适应图书馆自身发展即可。2015 年 ALA 启动公众意识运动的图书馆转型,该运动以公共图书馆、大学图书馆和中小学图书馆的转型为重点5。近年来 ACRL 连续发布 大学图书馆发展大趋势,重点分析了美国图书馆界发展的热点问题,如其于 2018年指出变化是持续的,包括市场力量、技术和
5、政治环境,它在不同程度上影响着各类图书馆6;2020 年指出图书馆的变化要注重管理,包括大学图书馆与机构合作关系的变化,组织结构的变化,以及图书馆领导新管理技能的变化7;2022 年指出,世界百年未有的大变局给图书馆带来巨变,包括在服务方式、学习支持、馆员技能、物理空间以及数字技术等方面产生的创新理念8。在实践层面,布朗大学图书馆的数字学术服务9、华盛顿大学图书馆的组织变革10、波士顿大学图书馆的战略规划11都是典型案例。斯坦福大学成立任务小组,围绕学生成长制定战略计划,评估图书馆对学生成功与幸福的影响12;纽约州立大学石溪分校图书馆探索集物理空间、2023 年第 8 期(No.8.2023)
6、065技术、家具设施于一体的空间13;麻省理工学院图书馆提出将服务和资源融入教学和科研,嵌入用户过程,实现效率最大化14。这些图书馆或是改进业务,或是进行空间转型,或是变革组织机构,或是调整战略规划,皆是结合自身可用资源和能力,因馆制宜地进行调整,使大学图书馆在教学、科研和助力学生成长方面发挥核心作用。2 美国湾区大学图书馆转型典型案例分析湾区之大,是大目标、大规划、大发展;大学之大,是大情怀、大格局、大智慧,二者双向赋能,促互动、促融合、促共荣15。美国旧金山湾区和纽约湾区是全球金融和科技革新的核心中枢,为确保其支柱产业能在新知识经济环境下持续发展,区内产业多次进行规划调整,同时对就业市场、
7、专业人才提出了新要求,促使高等教育为应对市场经济变化而进行教育改革。文章以美国湾区内 4 所大学图书馆为调研对象,借鉴其转型变革的先进理念和成功经验,以期推动我国高校图书馆的转型发展。2.1 哈佛大学图书馆转型:组织机构变革哈佛图书馆系统由 73 所图书馆组成,重组前存在各自为营、效率不高的问题,为减少运维成本、提高效能,哈佛大学领导层对图书馆系统进行了重组。2009 年,哈佛大学教务长史蒂文 海曼任命 19 名成员组成四个特别工作小组,分别负责馆藏、馆舍、教研和技术16。同年,特别工作组提交调研报告及建议,图书馆改革实施工作组成立。2010 年,图书馆理事会成立,负责图书馆重组17。2012
8、 年,大学教务长艾伦 加伯宣布哈佛大学图书馆机构重组的战略方向,第一次重组结束18。随后,哈佛大学图书馆进行了第二次重组,组织机构发生了两大变化。一是建立相似组,工作组根据类似的馆藏需求、内容领域及专业活动将各个图书馆划分为五个相似组19。这种组织结构既能保持图书馆之间的独立,又能继续发挥各图书馆的特色,同时提供系统发展和整体组织效率提升所需的跨校园协作机制。二是成立共享组和支持组,共享组负责处理所有图书馆访问、获取、保存、技术和服务中共有的功能;支持组负责财务、外联、人力资源和项目计划等行政管理职能20。2014 年,哈佛大学图书馆再次向“一个哈佛,一个图书馆(One Harvard,one
9、 library)”方向调整,取消相似组,保留共享服务和支持服务,成立馆长办公室、助理办公室、学术资源服务部、信息技术服务部、保存和数字化服务部、管理与财务部、研究教学与学习部、特藏与档案部等 8 个部门。图书馆内部建立内阁、领导小组和委员会,形成三方协作的图书馆领导机制。2017 年夏,为满足用户需求,哈佛大学图书馆组建网站设计部门,并于 2018 年成功将哈佛图书馆和哈佛大学图书馆网站合并成一个以用户为中心的检索网站。2019 年初,教务长为全面解决学生心理健康、包容性和归属感问题,创设了学生心理健康中心。哈佛大学图书馆的重组经历了调研重组再重组的漫长过程,其 2022 年的组织结构如图
10、1 所示。为助力哈佛大学成为传播知识和探索世界的全球领导者,其图书馆组织机构改革仍在进行。战略规划办公室档案馆和特藏馆文理学院图书馆(13 所)馆长校长教务长学校图书馆(8 所)行政服务部技术服务部资源服务部访问服务部图 1 哈佛大学图书馆组织结构图哈佛大学图书馆历经多次庞大而复杂的组织变革,在优化管理流程的同时解决了资源重复分散、机构人员冗余及财务经费缩减等问题,并逐步实现了以促进学生成长、跨学科合作及推进教学创新的战略规划。2.2 加州大学伯克利分校图书馆转型:重新构想图书馆受图书馆经费持续削减及学生学习方式变化的影响,加州大学伯克利分校图书馆领导层决定策划图书馆转型重新构想图书馆(A r
11、eimagined library)21项目。2011 年,改革项目启动,首先组建了图书馆服务模式和图书馆员角色两个工作小组。服务模式小组负责比较研究各种服务模式的优劣,并提供决策方案;角色小组负责制定馆员的工作职责,并对岗位设置提供建议22。2012 年 10 月,鉴于诸多教师对图书馆服务不满,学校和图书馆成立“未来发展委员会”以解决问题。两年间,委员会邀请校内外专家学者、教师、学生和馆员共举办了 17次会议,共同研讨存在的问题。2013 年春,“未来发展委员会”成立财务预算组,资源、服务与空间组,技术发展组和学术传播组四个小组并共同起草了 图书馆未来发展委员会改革报告,提出图书馆将进行机构
12、和制度改革、呼吁增加图书馆经费、设立学术交流办公室、构建教师合作机制、学科馆员与用户互动等多项建议23。20152016学年,为解决具体问题,学校学术委员会和图书馆委员会重新设立四个小组,分别为财务资源小组、北区地区图书馆与存阮健英、朱华顺:美国湾区大学图书馆转型案例探析(Library)066 2023 年第 8 期(No.8.2023)储小组、开放获取与数字素养小组和学科专业图书馆重组小组。重新构建小组后加州大学伯克利分校图书馆取得众多成效:2016 年重新构建莫菲特图书馆空间,完成了向互联学习中心的蜕变,使其成为一个可用于创造、合作和反思的创新空间;2017 年成立评估部门,为图书馆提供
13、适应发展所需的信息;2020 年整合各种数字藏品,推进实施数字生命周期计划,并设计了一个单一访问平台,向一个图书馆转变。2023 年初,加州大学伯克利分校图书馆发布长期空间规划,称将逐步革新图书馆空间布局和服务体系:10 个馆将作为中心图书馆提供全面服务,7 个馆为辅助图书馆,减少服务项目,2 个馆改为预约服务,并将 3 个图书馆合并到中心图书馆。加州大学伯克利图书馆系统现有 29 个图书馆,包括18 个学科专业图书馆,其中多伊图书馆、莫菲特图书馆和加德书库合为三大主馆,东亚图书馆和班克罗夫特图书馆为直属馆。改革后,加州大学伯克利图书馆以学科为中心,将功能相似的部门进行集中,划分出行政部门、学
14、术服务部门、馆藏部门、教学和用户服务部门、东亚图书馆、班克罗夫特图书馆、发展部、通信部、行政助理办公室,具体如图 2 所示。加州大学伯克利分校图书馆经革新重组后可有效整合资源、优化物理空间并提高工作效率,积极解决财政、空间和学术规划的相关问题,在经费逐年削减、学生人数上升的前提下,保障了图书馆资源建设、实体建筑改造及员工就业岗位等核心优先事项,并推动了学校科研、教学和服务的可持续发展。2.3 麻省理工学院图书馆转型:海登图书馆再造2016 年,麻省理工学院图书馆发布了 图书馆未来特设工作组报告,建议图书馆成立新规划小组,对麻省理工学术交流服务部学术资源部门采编部社会科学部教学服务部艺术与人文部
15、生命与健康部工程与物理科学部访问服务部教学与用户服务部门北部地区图书馆商业服务处设备与安保处人力资源处行政部门评估处数据服务部图书馆信息技术部数字学术部数字计划与信息技术部门资源共享部通信部发展部馆长东亚图书馆行政和项目助理班克罗夫特图书馆图 2 加州大学伯克利分校图书馆整体布局图学院图书馆实体空间进行翻新改造,改造后的图书馆空间应以研究为中心,能够满足多样化需求,且具有参与性、创造性和动态性24。随后,麻省理工学院图书馆馆长 Chris Bourg 成立图书馆空间规划小组,由馆长和建筑系教授担任主席,为图书馆实体空间改造制定总体愿景并提供规划建议。2021 年,麻省理工学院图书馆完成对海登图
16、书馆一楼、二楼和夹层的改造,改造项目工程分别获得由波士顿建筑学会授予的 BSA 设计奖及美国图书馆协会和商业室内设计协会主办的 ALA/IIDA 图书馆室内设计大奖。在海登图书馆的翻修改造项目中,图书馆和设计公司充分征求了整个麻省理工学院社区的意见,参考了图书馆用户的调查数据,创建了集更多研究、更多学习、更多互动以及更好地访问纸质和数字馆藏于一体的图书馆空间,展现了从馆藏到连接的设计理念25。海登图书馆空间改造的亮点为:注重个人体验,从哺乳室、咖啡厅、冥想空间、24/7 学习空间到交流空间,充分体现了空间的包容性、多样性和舒适性;动静分布合理,利用隔音板等材料划分各类功能区域,设计了充满活力且
17、灵动的社区空间和安静的阅览空间,满足了用户的个性化需求;体现环保节能,改造项目使用隔热窗、新控件、低流量装置等节能设备,建筑材料选用有环保认证的品牌,致力于为图书馆打造一个更节能、更健康的阅读空间;融合周边环境,利用周边花园小区、查尔斯河和充满自然阳光的利普希茨庭院,设计表 1 海登图书馆空间布局状况楼层空间名称服务项目与功能一楼协作阅览空间全天 24 小时开放,配置有图书馆藏书、灵活的座位区、白板,并提供图书馆专家咨询服务庭院咖啡厅提供咖啡、茶、新鲜糕点、水果、三明治、沙拉等饮品和食物Nexus 空间房间设置有音响和投影,可举办讲座、签名会、研讨会等系列活动,也可以作为学习空间小组学习空间共
18、有 8 个小组研究空间,配有玻璃墙和大型壁挂式显示器,可用于演习与采访展览空间用于展览的开放式阁楼空间二楼安静阅览空间 从窗台可俯瞰查尔斯河和利普希茨庭院Oasis 空间用于冥想、放松和休息的区域咨询空间师生与图书馆专家会面,涉及一系列主题活动、学术交流、版权问题等灵活学习空间可用于自习、研究,包括一个用于图书馆藏书的研究壁龛哺乳室提供哺乳专用房间List 视觉艺术中心展示绘画、木刻版画、照片等艺术作品 2023 年第 8 期(No.8.2023)067了透明宽敞的双高空间,满足了读者的视觉感官需求,令人舒心愉悦。改造后海登图书馆的空间布局如表 1 所示。2.4 斯坦福大学图书馆转型:数字化转
19、型学术组织的数字化转型促使大学图书馆在数字时代不断创新自身的服务领域。美国斯坦福大学自 1891 年建校以来,图书馆事业发展迅速,尤其是在数字化方面其已成为全球图书馆数字化资源访问、保存和使用的典范。斯坦福大学把图书馆在学术领域的地位隐喻为学术工作台,教学空间、特色馆藏、数据服务、数字资源库、数据库订阅、交互系统等,则是工作台上可使用的工具26。数字化是斯坦福大学图书馆实施战略计划的基石,支持斯坦福大学的教学、研究和其他广泛的公共用途。斯坦福大学图书馆现有馆员 332 名,拥有世界一流的技术专家团队,通过与学校师生、世界各地的图书馆、档案馆和社区共同合作来完成使命,利用图书馆馆藏项目来提供高质
20、量的数字化服务。为应对未来社会的持续需求,斯坦福大学图书馆专门设立了 6 个数字化管理部门和实验室。其中数字图书馆系统和服务部负责数字保存及访问系统的新技术、标准和方法的研发;数据研发部为数字人文、地理信息和计算社会科学等所有学科的数据管理提供支持27;跨学科数字研究中心负责与学术部门合作,为数据密集型研究和数字学术提供指导、咨询和开发支持;数字存储库中心为全校师生存储论文、报告、音乐和视频等学术成果;视觉资源中心为教师创建用于教学和研究目的的数字化图像;媒体保存实验室负责数字化保存录音和动态影像。斯坦福大学图书馆利用其居全球领导地位的 IIIF(国际图像互操作性框架)技术为用户生成多个动态图
21、像,并提供 3D、音频和视频查看体验,同时利用 Spotlight(在线数字展览程序)、PostgreSQL(数据管理技术)、EarthWorks(地理空间数据发现工具)、Mirador(数字查看器)、3D 扫描套件、卷筒扫描仪等多种先进技术和软件工具提供数字化信息服务,其典型数字化项目案例如表 2 所示。3 美国湾区大学图书馆的转型启示在知识经济和科学技术的引领下,美国湾区率先进行高等教育转型,大学已成为孕育科技创新的研发中心。为应对教育变革,同时受预算减少、运维成本上升和用户需求变化的制约,美国湾区大学图书馆为有利于学校教学、科研和学生成长而采取的转型举措,为我国大学图书馆提供了可参考的转
22、型之路。3.1 着眼未来,制定战略规划图书馆战略规划是图书馆改革与发展的纲领,目的是在颠覆性技术正在为全球带来革命性变化的时代,把握机会,重新评估、重新构思我们所处的学术信息环境28。一个完整的战略规划包括使命、愿景、价值观以及战略目标,周期一般为 35 年,用以安排图书馆的优先事项和资源分配,并根据评估和学术环境的变化适时进行调整。制定战略规划时,图书馆要结合本馆实际,制定与学校发展战略相适应的规划。首先应成立指导委员会,通过问卷调查、面对面座谈会、开设公共电子邮箱等方式广泛征求馆员、教师、学生、研究人员和其他利益相关者的意见,并制定出与本校、本馆情况相适宜的战略规划。哈佛大学图书馆为满足师
23、生需求,制定了适合其学术和科研发展的藏书、服表 2 斯坦福大学图书馆数字化项目案例年份项目名称目的与成果开发团队支持/捐赠20042013 年Google图书将 Google 搜索功能引入印刷书籍,并提供全文检索服务高校、出版社、公共图书馆等 30 多个合作单位出版商、图书馆联盟合作计划20052013 年CalRBS 继续教育计划以数字形式提供世界地图,应用于现代教学和研究加州大学洛杉矶分校、信息研究院学术机构、古物收藏机构20062013 年音乐声学馆藏数字化提供 20 世纪一些最杰出声学家的研究论文、信件、照片、媒体、数字材料、木材样本等 Catgut 声学协会、斯坦福大学音乐与声学计算
24、机研究中心美国小提琴协会、CCRMA、斯坦福大学艺术学院20092014 年Issei 口述历史在线播放采访内容,帮助学生了解历史录音档案馆、东亚图书馆国家历史出版物和记录委员会20102021 年ePADD 项目提升图书馆、档案馆和博物馆的电子邮件归档能力哈佛大学、曼彻斯特大学、伊利诺伊大学香槟分校国家历史出版物和记录委员会、博物馆、学校资助计划20172018 年演奏家钢琴程序计划开发钢琴和风琴卷,数字化保存和编目,供世界各地研究人员使用音乐图书馆、录音档案、Swope Design 机械工程产品设计公司基金捐款、社会捐赠2019 年古典手稿超越数字化将梵蒂冈图书馆馆藏手稿数字化并提供叙述
25、和注释,拓展古典作品的研究和传播范围斯坦福大学图书馆、梵蒂冈图书馆Andrew W.Mellon 基金会2021 年3D 扫描:超越双手将 3D 扫描技术带入课堂,提升学生在涉及物质遗产领域的研究成效斯坦福大学图书馆、考古收藏团队个人捐赠设备阮健英、朱华顺:美国湾区大学图书馆转型案例探析(Library)068 2023 年第 8 期(No.8.2023)务和空间战略计划,提供全系统的馆藏检索、获取、保存和数字成像服务,为学术交流、数据管理和数字学术提供支持。加州大学伯克利分校图书馆为寻求多元化的外部资金来源以支持核心业务的顺利开展,开展了 20172021 年外联战略计划项目。国内一些图书馆
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