行政人事文员毕业实习报告.doc

毕业实习报告

一、企业一般性了解：
1999年10月成立了广州港中能达快运有限公司，主要经营港澳台件和国际件寄递中转业务。 2002年8月成立广州港中能达速递有限公司组建能达速递网络主要经营珠三角地区快递的收寄和派送业务。2004年10月组建广东港中能达物流有限公司，速递网络的快递业务遍布广东省、港、澳、台地区。2005年6月创办上海能达速递有限公司，上海能达速递有限公司总经理；能达快递业务延伸至长江三角洲及华东地区，为筹建能达快递全国网络奠定了基础。2007年4月组建广东港中能达物流有限公司物流网络，在发展快递业务的同时，珠三角地区的物流货运业务快速发展。2009年5月28日即将在上海运营能达快递全国网络。届时业务将逐渐向全国辐射。
公司分设港中能达速递网络和港中能达物流网络，下辖珠三角地区200余家子公司，并与EMS、UPS、联邦、顺丰、中铁、中外远等多家国内外知名同行结为合作伙伴，在华南、华北、华东、福建、山东、江西、湖南等地均设有能达网络中转站。公司有网络干线运输车辆150余辆，专线协作运输车500余辆，服务范围覆盖整个珠三角和长三角地区。设立在广州、东莞、上海、萧山、无锡、北京、天津、维坊、幹州等地的分拨理货中心，拥有约50000 ㎡的现代化仓储，分别配有55m 和30 m装卸输送带和分拣流水线，分拨中心均安装了先进的电子监控系统，干线运输车辆装置GPS卫星定位系统，保证了仓储及运输途中的货物安全。公司总部与子公司及各地中转站，共享能达E3+快递管理系统；并配有国际新型条码采集器、电子称等硬件设施，构成网络收、派件入、出仓扫描、问题件查询处理、运费结算、代收货款及回单返还等信息跟踪和管理平台，保证了货物的安全性、快捷性、准确性。
能达网络现有员工4000余名，具有中级及以上职称的中高层管理人员200余名。日均收票2-3万票，预计下半年将增至4万票。
在管理方式上，主要是运用制度化，人性化，数据化的管理方式，以人为本的管理方式为员工营造了良好的工作环境，并实行弹性工作制以适应快递行业的特殊性。新入职员工要进行一个月的轮岗培训和网点实习，以熟悉物流行业的运作和各部门的情况，同时也是为了以后更好的跨部门沟通。对于网点的管理主要是在加盟协议上进行制约，同时要求每个网点在加盟时有一个担保人和交付一定的押金。
在目前来说，由于管理的人性化，在一些制度上的实施力度较为不够，致使制度化管理只针对基层员工。
二、 深入企业职能部门和生产车间，熟悉企业管理的日常运作情况：
在实习的岗位上我的岗位是行政人事文员，所负责的工作主要是协助主管负责新聘员工岗前培训；各部门考勤表汇总、核对；员工工资表编制；员工档案的编制和保管。负责货物保险理赔的受理，并向网点进行宣传和受理咨询。直属上司主要有总经理助理和行政人事主管，总经理助理主要负责协助总经理负责公司内部管理,分管行政人事部、结算部、货款回单部、IT部、监控部。行政人事主管负责负责行政人事部的日常管理。具体负责员工招聘和审查,工资审核,公司财产的管理和维护,办公用品的审批采购、负责员工食堂、宿舍的管理,水电费的计算和分摊、供水设施的维护和保养。编辑主要负责配合主管处理负责后勤、宿舍、培训中心的管理，负责公司的宣传工作及宣传设施的维护，配合操作部对新进员工进行企业文化培训，负责能达报刋的组稿和编辑，能达公司宣传片的设计和定稿，周末影视的放映。
横向联系公司的所有部门，作为行政人事部，要同时兼任行政事务与人事事务，协助配合各部门处理各种事务，例如考勤；奖惩；制度的修改和制定；协助监控部关于中心服务质量的标准制定和考核；协助查询部和仲裁部关于网点通讯录、服务范围、服务质量各种标准的制定和考核；协助IT部队内部网络和E3系统资料的维护和上传；协助财务部的报销管理等。
在考核方面主要采取要素评定法和360度考核方法，要素评定从职业道德、工作态度、工作纪律、工作能力四方面进行考核，而360度考核则是从网点、上司、下属、同级进行考核。考核不通过的要进行培训考试、或者调岗，严重者将被辞退。在操作违规造成的损失管理者负连带责任。
在能达，每个部门每星期六要进行一次例会，例会上各部门负责人要报告上一周进行总结和下一周的计划，通过副总经理和各负责人的讨论，确定下一周的工作重点和责任人。各种计划的编制主要有成本分析法、综合平衡法、比例法、指数法、定额法等各种方法。部门之间的沟通主要通过即时通讯软件QQ、电话进行信息传递，与网点的沟通则多了传真、管理信息系统的渠道。在监督方面公司每天轮换值班经理对员工工作情况进行监督和检查。管理信息系统主要是配备了E3快递信息系统、考勤管理系统，财务系统，结算系统等，同时IT部每日均要对公司网站的信息进行更新和维护。
下发文件的下达主要通过纸质文件、网络上传等手段到达各部门、各网点负责人那里，特殊文件同时要接收人进行签名确认。