餐饮行业微信运营方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,餐饮行业微信处理方案,第1页,传统餐饮行业现实状况,内部：,/10/2,第2页,依赖,口碑,传输：,现在，很多人都形成了这么习惯，聚餐前先拍照发微博。美食是很多人愿意在微博上主动分享内容。餐饮行业非常依赖口碑传输，微博能够实现这一点；,当地化,和,广泛性,：,衣食住行是普通老百姓最为关心事情，天天要吃什么也是大多数人喜欢交谈内容。另外，用餐就近选择习惯，使得餐饮推广有着极强当地化特征；,实时性,：,没有些人会计算着一个礼拜之后该吃什么，餐饮行业及时性恰好对应了微博传输及时性。消费与产品体验过程非常短暂。消费者进入餐饮企业消费，到离开，整个过程非常短暂。所以，消费者将在极短时间内对企业做出个人判断，企业必须在短时间内提升服务，才能有更多“回头客”。,传统餐饮行业现实状况,/10/2,第3页,时代趋势,微信是,3G,时代,企业标识,纸书印刷,电脑,手机,/Pad,/10/2,第4页,APP,时代,获取信息特点：,APP,统一入口，,针对性强；,分析：下载量小，需大量推广；下载过程易造成用户流失；,微信时代,获取信息特点：统一入口、互动性强，内容可信,分析：无需下载，信息量大，可依据需求统一选；,有,6,亿,用户基础；,熟人小区，便于传输。,第5页,中国银行,APP,中国银行微信,80,万,1000,万,中国银行,APP,使用人数,80,万,中国银行微信使用人数，在短短数月已经到达,1000,万,中国银行,比如：中国银行,第6页,微信开放平台意在为企业提供愈加全方面营销需求，,结合企业本身业务进行微信运行,帮助企业在拥有,6,亿用户,微信上实现市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标！,关于微信,品牌推广,企业品牌、产品、公众信息公布中心,关系维护,互动沟通、用户服务中心,产品销售,移动互联网上，企业互动营销活动落脚地,第7页,微信怎样实现企业目标？,全方面展示,提升品牌形象,优质服务,提升用户忠诚度,良好用户体验,促进销售,品牌形象与用户忠诚度,共同促进最终销售,第8页,服务性,展示性,体验性,服务型微信整合营销平台,微信公众平台规划,第9页,目录,微信公众平台营销模式,店面微信营销模式,关于我们,基础服务建设,个性化定制服务,第10页,1,微信处理方案,第11页,基础服务建设,个性化定制服务,微信处理方案,第12页,基础服务建设,个性化定制服务,微信处理方案,第13页,基础服务建设,展示性,服务性,体验性,第14页,展示性,品牌形象建设,第15页,品牌形象建设,移动互联网门户,一级页面,二级页面,三级页面,第16页,菜品全方面展示,精美菜单,第17页,菜品全方面展示,主厨推荐,第18页,菜品全方面展示,营养套餐,第19页,服务性,智能客服,第20页,智能客服,最新菜品,介绍最新或者餐厅招牌菜,第21页,智能客服,优惠活动,优惠活动使用，,可起到粘适用户作用,第22页,智能客服,意见反馈,用户反馈，实现客人信息搜集，更加好服务用户,第23页,体验性,互动体验,会员专享,第24页,互动体验,有奖转盘,方式一：定时推送消息,方式二：关键字设置,第25页,会员专享,会员卡系统,第26页,会员专享,打折优惠,第27页,基础服务建设,个性化定制服务,微信处理方案,第28页,个性化定制,地理位置,假如有多家店面，,能够多家店面统一管理,第29页,个性化定制,周围设施,第30页,个性化定制,预约订餐,第31页,店面微信营销模式,2,第32页,在店内显著位置进行二维码宣传,在店内显著位置比如前台、大厅、菜单等地方印有二维码,第33页,引导客户进入店内进行二维码扫描,客户进入店内，工作人员引导客户对店内二维码扫描，并指导加入微信公众账号，而且把公众账号内容推送到朋友圈，分享成功后在本店进行消费能够打折优惠。,第34页,有效分享传输,第一个分享人,挚友,挚友,挚友,挚友,挚友,51%,49%,同兴趣兴趣,普通挚友,数据显示每个人约有,200,个以上朋友圈挚友,二维码朋友圈分享,第35页,关于我们,3,第36页,XXX已服务数万家企业，至今已成功研发包含政务、银行、证劵、家居、商超、快消等近,50,个行业微信处理方案。,中国互联网协会,指定微信营销服务商,GMGC,微信营销战略合作搭档,易观国际,微信营销战略合作搭档,DCCI,将,CEO,程小永先生评为“,移动互联网风云人物”,企业介绍,XXX企业著作,第37页,中国互联网大会,服务形式：,XXX独家提供微信运行及技术支持，提供XXX微信管家系统接入。,服务效果：,大会服务期间，丰富有趣互动形式，吸引两万多人参加，占现场到会人数,60%,以上。,客户反馈：,XXX为互联网大会官方微信提供了丰富有趣形式和想法，效果很值得称赞。,-,于立娟,中国互联网大会组委会秘书长,案例分享,第38页,服务形式：,XXX独家为完美旗下数十款游戏提供微信运行及技术支持。,服务效果：,以圣斗士星矢为例，运行,1,个月，实现粉丝量增加,20,，,811,人次，共计搜集粉丝有效调研问卷,4898,个，搜集用户手机号联络方式,5732,个。,客户反馈：,圣斗士星矢,及,TOUCH,微信运行效果很赞，我们实现了粉丝量和互动量新突破，感激XXX为我们完美世界网络游戏官方微信提供这么一个好平台和营销支持。,-,何京纾 完美世界新媒体营销部,完美世界,案例分享,第39页,易观国际,服务形式：在易观电子商务盛会上，XXX独家开发会议营销微信服务项目。,服务效果：微信签到、微信特刊、商机对对碰、微信端趣味大转盘、趣味答题、天气查询、地址导航等服务，每日互动1400次，2天累计互动3000屡次，人均互动答题10+。累计商机600余条。,客户反馈：感激XXX专业服务让我们易观电子商务盛会如此吸引人而且秩序井然！以后会议活动我们都会毫不犹豫选择XXX！,-曾宪勇 易观网总编、易观信媒副总经理,案例分享,第40页,服务形式：,修正药业二维码设计、微信公众账号和移动门户网站建设、旗下各种品牌药品官方微信公众账号建设、微信端医师坐诊、知识问答、智能客服、康复分享及各种互动有奖活动等。,服务效果：,经过医师坐诊、智能客服、康复分享等各种互动沟通形式，覆盖精准目标用户,5000,多人。固定时段坐诊步骤实现,60%,以上粉丝强沟通。,修正药业,案例分享,第41页,GMGC,全球移动游戏大会,服务形式：,XXX独家提供微信运行及技术支持，提供XXX微信管家系统接入,+,微信趣味答题活动模块。,服务效果：,大会服务期间，趣味性与互动性结合现场微,信互动形式吸引,2100+,人次参加。,客户反馈：,此次全球移动游戏大会官方微信，做出了亮点和特色，我们很高兴选择XXX作为此次服务提供商，他们创意想法和技术实力，给我们带来了意想不到惊喜。,-,宋炜,移动互联网长城会联合创始人,案例分享,第42页,中国银行,服务形式：,XXX独家提供提供导航栏功效开发，汇率查询、汇评查询、周围网点等特殊功效开发接入及特色活动运行推广支持，共同打造特色公众账号。,服务效果：,招兵买马、争分夺秒、壁纸点点来等各种互动形式结合，在短短一个月期间吸引粉丝数万人，并经过汇率查询、周围网点等服务为用户提供优质行业服务，不停提升用户粘性。,客户反馈：,此次微信公众账号完善结合活动推广，很大程度上提升了微信用户开户率，并与已经有用户形成了很好沟通模式，良好互动模式提升了客户对中行电子银行满意度。,案例分享,第43页,四季金辉地产,营销目标：,四季金辉房地产企业前期主要以蓄客为主要目标，让客户添加官方微信平台，定时发送项目信息及品牌信息，让客户对项目添加信心。对四季金辉品牌信耐及对整体项目标运行信心而去添加购房率。,服务效果：,四季金辉开盘活动，微信平台提供了，微信签到活动，客户进入微信平台后即可查看当日认购流程，及知识问答活动，只要答题即可活动当日奖品。当日互动性,80%,之高，并完成开盘过亿销量。,第44页,沟通,评定,策划,UE,规划,开发,调测,验收,上线,运行,报价 工期,调研 分析,创意,视觉表现,品牌形象,&,理念,视觉,用户体验,分析,数据跟踪,数据汇报,功效需求,升级,推广,压力测试,专业服务,-,流程篇,专业服务,第45页,专业服务,-,品控篇,签署协议,项目开启,研发,测试,上线,产品原型,客户确认,反馈,视觉图,客户确认,商务代表,项目经理,产品经理,UI,设计师,开发工程师,测试工程师,项目经理,与客户签署协议,项目周期,项目价格,保密协议,组织产品经理、,UI,设计师、开发工程师等人员发起项目开启会议，组建项目团体。,制作产品原型图与客户确认，由项目经理同程参加，把控进度。,设计高保真视觉图与客户确认，由项目经理同程参加，把控进度。,项目研发，接收测试工程师反馈后进行调整，由项目经理同程参加，把控进度。,项目测试，公布测试汇报反馈给工程师进行调整，由项目经理同程参加，把控进度。,提供最终产品包给客户验收。,公布上线,项目经理,验收,客户确认,专业服务,第46页,