银行《规范柜面操作合规从我做起》演讲稿.docx
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银行《规范柜面操作合规从我做起》演讲稿 规范柜面操作合规从我做起 尊敬的领导、亲爱的同事们。大家好。我是xx行xxx,今天我演讲的题目是《规范柜面操作,合规从我做起》。 有这样一句话。观望苍穹,北雁南飞。定成一行人字,有规有矩,因此能抵肩御寒;查看后土,行蚁复杂,定各蚁严格分工,有规有矩,因此能化渺小为强力。大自然生生不息的用规则演绎着生命的轨迹,更何况我们人类社会,军队的战斗力来自于铁的纪律,企业的竞争力来自于严格的规章制度,这充分提现了合规的重要性。 每个领域都有自己应该遵守的规则,那么,何为合规。合规是步入校园,讲台上的“学高为师,身正为范”;合规是走进医院,病房中的“悬壶济世,救死扶伤”;合规是踏入银行,柜台里的“严守制度,规范操作,诚信服务”。对于我们的“大家庭”,五大连池农村商业银行来说,合规就是遵守我们各项规章制度,严格规范我们的操作流程。 合规仅仅是我们徘徊在脑海中的想法吗。或者是喊出来飘荡在耳边的口号吗。不是的。合规是时时刻刻围绕在我们身边,渗透在我们办理业务的每一个环节,每一个动作,甚至每一个抉择中的。你有出现过走出家门几百米、甚至几千米之后会想起是否锁门的情况吗。你有半夜忽然惊醒,然后看看家里的门是否已经上锁了吗。你有没有经常回想今天上班是否已经签到或者签退了吗。这些貌似强迫症的行为并不是因为我们真的患上了强迫症,只是因为锁上尾随门,按时考勤已经深深的印刻在我们头脑中和身体里,合规亦是如此。当“笑相迎”已经完全融入到我们日常生活中的时候;当“请稍等”成为我们话语中的口头禅的时候;当“一日两核库”、“人离箱锁印章收”成为我们习惯的时候,合规这片“沃土”已经在不知不觉中滋润着我们一起成长。 作为一名一线柜员,我们每天要接触形形色色的客户:有大额现金支取不带身份证件却强行要求我们办理业务的;有不愿意自己填写业务凭证却非要我们代为填写的;有拿着他人银行卡却非要调取客户信息的;有拿着别人身份证件非说自己是本人的;甚至有只拿着身份证就非要办理取款的,以及不想签名就说自己不会写字的;还有拿着过期证件甚至伪造证件办理业务的……这样太多太多的事件,是我们每天都需要去经历的,我们没有办法去左右客户的思想,但我们可以做的是严格执行各项规章制度,不厌其烦的向他们说明情况。古人云:“伸手不打笑脸人”。所以无论面对什么样的状况,我们都要面带微笑的去面对各种误解甚至是委屈。合规其实是我们的一面“盾牌”,在它冰冷的另一面其实是对我们最好的保护,它时时刻刻守护着我们免受伤害。我们从前辈们的身上看到了合规的力量和他们内心的堡垒,在他们的带领下,我们始终坚持着“规范柜面操作,合规从我做起”,一点点的规范着我们办理业务,进行合规操作。记得前几天,一对老夫妇来我行办理现金存款业务,其中有一张一百元的假币,我们按照假币收缴流程和制度对这张一百元的假币进行了没收处理,并在假币上加盖“假币”戳记,并给客户出具了《假币收缴凭证》以及告知客户所具有的权利和义务。但是这位客户老大爷并不理解,现金是别人付给他的,他坚持要求我们返还假币,这样他就可以拿着假币去找付他假币的人进行调换,对我行出具的《假币收缴凭证》完全不认可也不认同,我们微笑着百般解释,但大爷非坚持要求取回假币,而且态度激动,说我们这样做不合理,他不接受,说他拿着《假币收缴凭证》这样一张废纸没法去找人家把钱换回来,最后甚至用手砸我们窗口的防弹玻璃,而他老伴在无奈之下,只能强行把他带走了。这件事其实只是这三尺柜台之上我们所需要经历的一件小事,但是我们必须这样做,我们是银行,我们必须维护国家法律法规的尊严,如果我们都这样放任自流,又会多少老百姓受假币所害,这不仅仅是守法合规,也是对我们自己良心和道德的拷问和鞭策。 合规是水,它能载舟亦能覆舟。曾经有那么一些人,他们或许是我们工作繁忙时“并肩作战”的战友同行;或许是我们曾经放声高歌过的至交朋友,但却因一时之差,一念之仁,造成了严重的后果。从这些案例上,我们领悟到,断了线的风筝终将坠落,脱了缰的野马终会呼啸而去,放纵的自由终会毁灭自己甚至危及他人。这就要求我们从严要求自己,合规从自身做起,加强规章制度的学习,提升自己的业务水平和综合素质。 让我们大家一起回想,我们是否用过了期的身份证件为客户办理过挂失。我们是否因为客户是熟人而行过方便。我们是否又为了营销而逆程序操作。这些看似小小的疏忽与失误,会给我们今后的工作带来许多不堪设想的隐患。 所以同志们,战友们。让我们在今后的工作生活中坚持“自重、自省、自警、自励”,无论身在何种岗位,从一点一滴做起,合规对待每一项工作,合规办理每一笔业务,从我做起,用我们的谨慎与勤奋浇灌梦想的花朵,用我们的严格与执着铺就成功的道路,用我们的激情与自信激荡起事业的浪花,用我们的青春与活力,携手共进,树立合规风尚。规范柜面操作,合规从我做起,为xxx的繁荣发展贡献属于自己的一份力量。 谢谢大家。 第4页 共4页- 配套讲稿:
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