团队合作(如何建立团队).ppt

,团队协作与沟通技巧,课程单元,团队的概念,团队内信任的建立,团队成员间的相互了解和取长补短,团队内的有效沟通,一线生机,项目背景,老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。,*,项目名称：,一线生机,*,培训主题：,领导力，执行力，细节与责任，问题解决,*,适用地点：,任何户外环境,*,项目类型：,团队合作,*,项目简介：,一个团队在有限实践内经过一个离地面约,80,厘米高用绳子扎的网孔,*,项目内涵：,1,、人力资源的合理配置。,2,、探究如何提升团队执行力。,3,、细节决定成败。,4,、考察团队的问题解决能力与执行力。,5,、预见变化并应对变化的能力。,6,、领导风格的观察与应用。,7,、发现团队的沟通障碍与解决办法。,团队的概念,团队就是由少数愿意为了共同的,目的、业绩目标和方法而相互承,担责任的人们组成的群体。,团队的要素,人数不多,共同的目标,共同的工作方法,相互依赖并共同承担责任,团队精神,在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为,团队成员对团队的强烈归属感与一体感。,在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间,的相互协作及共为一体。,在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为,团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。,形成阶段,大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望，急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实际的工作进展、情绪特点是：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫,震荡阶段,团队目标更加明确，成员开始运用技能着手执行分配,到的任务，缓慢推进工作。随着工作的进行，成员会,越来越不满意依靠团队领导的指导或命令，同时，成,员根据其他成员的情况，对自己的角色及职责产生更,多的疑问。当开始遵循操作规则时，成员会怀疑这类,规则的实用性和必要性。成员们希望知道他们的控制,程度和权力大小。此阶段冲突产生，气氛紧张，人们,有挫折、愤怒或者对立的情绪，成员们可能抵制团队，,因为他们要表达与团队联合相对立的个性。,规范阶段,团队成员之间的关系已确立好了、大部分,矛盾得到解决、成员接受和明确了各自的,角色、团队规则得以改进和规范化、控制,和决策的权力由团队领导移交给了团队、,信任在成员间建立起来、凝聚力形成、,成员间大量地交流信息、,表现阶段,成员积极工作、集中精力于实现团队目标、,团队有集体荣誉感、信心十足，成员开放、,坦诚、及时地进行沟通，并密切合作、,互相帮助、相互依赖程度高。,高绩效团队的特征,充分的沟通,相互信任与尊重,有效的领导,高效的工作程序,取长补短,灵活和适应,持续地学习,共同目标,课程单元,团队的概念,团队内信任的建立,团队成员间的相互了解和取长补短,团队内的有效沟通,思考,举出一位你非常信任的人，写出为什么他能获得你的信任？,举出一位你不信任的人，写出为什么你不信任他？,建立信任关系,正直,能力,忠实,一贯,开放,自我反省,在建立信任的过程中，团队成员首先要关,注自身的行为，要培养自我反省的习惯。,不利于团队工作的行为,想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发展过程中,的一部分,回避冲突，对任何事都表示同意,打断别人的话，限制他人的行为,表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人作出判断，,但却迟迟不检查自己的行为,不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成员一起工作,推卸责任,闲谈、抱怨,表现出愤怒、攻击,贬低别人的贡献,不参加团队会议或常常迟到,.,有利于团队工作的行为,参与、贡献主意和确立目标,愿意付出信任,公开与别人共享信息和专业知识,积极聆听并考虑别人的观点,正视问题,愿意缓慢地作出判断,愿意寻找大家一致同意的选择,愿意放弃控制,承担责任,课程单元,团队的概念,团队内信任的建立,团队成员间的相互了解和取长补短,团队内的有效沟通,“,视窗”,为了进行有效的沟通和合作，我们必须扩大开放区域，,同时缩小盲目区域和秘密区域。为了达到达到这一目的，,我们可以采取两类行动,-,自我透露和寻求反馈,自己知道 自己不知道,别人知道 别人不知道,开放区域,盲目区域,秘密区域,未知区域,对事,对人,被动,主动,分析型,友善型,控制型,表现型,四种性格类型,课程单元,团队的概念,团队内信任的建立,团队成员间的相互了解和取长补短,团队内的有效沟通,眼见不一定为实,一、沟通概念,沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程,二、沟通模型,三、沟通的三大技术,四、跨部门的沟通原则,沟通小结,两个等式,三项技术,两个等式：,沟通,=,目的达成,+,感情加深,通分,=,原则,+,感情,+,利益,三大技术：,倾听技术,表达技术,提问技术,游戏,只要能讲话都能把事情讲清楚，大家觉得对吗？,游戏,优秀团队的榜样,大雁,大雁的飞行速度很快，每小时能飞,68,90,公里，几千公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。我国古代有很多诗句赞美它们，例如“八月初一雁门开，鸿雁南飞带霜来。”陆游的“雨霁鸡栖早，风高雁阵斜”；韦应物的“万里人南去，三春雁北飞。”（,南中咏雁,），“孟春之月鸿雁北，孟秋之月鸿雁来”,吕氏春秋,等。,大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁殖。,优秀团队的榜样,大雁,启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？,每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的气流，利用,V,字型的队伍，整个大雁队伍可以增加,71%,的有效飞行速度。,启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,如果一只大雁掉队了，它马上就能感觉到独自己飞行带来的阻力，它会迅速利用前面大雁的上升力，帮助自己跟上雁群。,如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。,启示三：分担重任很重要，因为我们应该尊重和保护每个人独特的才智、技能、精力、资源。,如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它,启示四：如果我们也有大雁这样的意识，我们就会一如既往地站在彼此身边，不管经历何种困难，永远鼓励和帮助我们的队友！,队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度,启示五：我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他的声音。个人的信心和活力来自团队及时真诚的鼓励。,