岗位说明书培训资料PPT课件.ppt

,工作分析培训,工作分析培训,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,导读（1）,概述,工作分析,岗位说明书,12/11/2024,1,.,培训目的,掌握岗位说明书的重要性及编写方法,正确编写岗位说明书,完整，无漏项，用语规范,按时完成编制工作,12/11/2024,2,.,薪酬与考核政策制定的各个阶段,岗位评价,工资水平调查,工资分级,与定薪,工资制度的执行、控制与调整,工作分析、填写岗位说明书,工资结构设计,我们的位置,12/11/2024,3,.,本次工作分析工作计划,收集资料,调查表分析整理,确定各部门岗位,确定各部门典型岗位,对各部门典型岗位编写,与有关部门商讨，确定典型岗位说明书,编写所有岗位说明书,有与关部门商讨,确定岗位说明书,12/11/2024,4,.,导读（2）,概述,工作分析,岗位说明书,12/11/2024,5,.,导读（3）,工作分析的方法,工作分析的概念、作用、主要内容,概述,工作分析,岗位说明书,工作分析的过程,工作设计,12/11/2024,6,.,工作分析含义,工作分析是对组织中各项工作的工作内容（如工作的特征、要求、责任、流程以及工作条件与环境等）和工作规范（即任职资格，如工作员工的素质、能力、知识与技术的要求等）的描述过程。,工作分析结果是产生工作描述和任职说明。一般来说，多数企业将工作描述以岗位说明书（有的干脆称为工作描述书）的书面文件形式表示，任职说明以工作规范的书面形式表示。,12/11/2024,7,.,工作分析的作用,工作分析是企业人力资源管理工作的基础，只有做好工作分析的工作，才能在此基础上搞好其他人力资源管理工作：,使组织明确各项工作的职责范围；,为员工招聘、员工培训、员工晋升及人力资源规划和员 工绩效考核的标准提供依据；,在工作分析的结果基础上，可进一步进行工作评价，这既是制定企业薪酬制度的重要步骤，又是其主要的依据。,12/11/2024,8,.,工作分析的主要内容,工作名称；,工作任务（工作的任务性质、内容、形式，执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具）,职责（工作范围，责任，权限）；,工作关系，即与其他工作岗位的关系，包括监督关系、汇报关系及同事关系；,工作环境，包括物理环境与安全条件；,社会环境（所在部门单位的人数及相互关系）；,应具有资格与条件（知识、能力、工作经验、技能、体格等）；,晋升机会和路线，培训机会等,12/11/2024,9,.,导读（4）,工作分析的方法,工作分析的概念、作用、主要内容,概述,工作分析,岗位说明书,工作分析的过程,工作设计,12/11/2024,10,.,工作设计（1）,工作设计是工作分析的产物，它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题，以提高组织效率和员工的满意度。,与工作设计相比，工作分析注重有关工作的实际要求和客观、现实的信息。,工作设计关心工作的结构化，其目的是提高组织效率和员工的工作满意程度。,12/11/2024,11,.,工作设计（2）,组织目标,提高员工贡献,人类工程学,工业工程学,工作设计,12/11/2024,12,.,工作设计（3）,工业工程学,主要涉及分析工作方法及确立时间标准。,人类工程学,一种综合各种科学的方法，用它来设计能够容易和有效地被人类运用的设备和系统。,提高员工贡献,让员工参与到关键工作流程和组织的决策中去,12/11/2024,13,.,导读（5）,工作分析的方法,工作分析的概念、作用、主要内容,概述,工作分析,岗位说明书,工作分析的过程,工作设计,12/11/2024,14,.,工作分析的过程（1）,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,12/11/2024,15,.,工作分析的过程（2）,工作分析是对工作做全面分析的过程。,准备阶段,是工作分析的第一个阶段，主要任务是确定工作分析的目的，了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组。,调查阶段,是工作分析第二个阶段，主要任务是灵活应用工作分析的各种方法对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员的主要方面做一个全面的调查。,分析阶段,的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的分析总结。,完成阶段,的任务就是根据工作岗位分析得到的信息，编制岗位说明书。,12/11/2024,16,.,工作分析的资料来源,对工作进行分析，收集相关资料,该岗位的员工,直接上级,相关文件,外部资料,12/11/2024,17,.,导读（6）,工作分析的方法,工作分析的概念、作用、主要内容,概述,工作分析,岗位说明书,工作分析的过程,工作设计,12/11/2024,18,.,工作分析的方法,资料分析法,观察法,面谈法,主管上级分析法,工作日志法,问卷调查法,写实分析法,12/11/2024,19,.,工作分析的方法,（1）,资料分析法,资料分析法,为了降低工作岗位分析的成本，应当尽量利用现有的资料，例如，责任制文本等，以便对每个工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。,岗位责任制是我国企业传统的做法。但是，岗位责任制只规定了工作的责任与任务，没有规定该工作的其他要求，如工作的社会条件、物理环境、聘用条件、工作流程以及任职条件等等。如果根据各企业具体情况，对岗位责任制增加一些必要的内容，则可形成一份完整的工作说明书。,12/11/2024,20,.,工作分析的方法,（2）,观察法,观察法,观察法是指工作岗位分析人员直接到现场，亲自对一个和多个工作人员的操作进行观察，以标准格式和图表，收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用、以及工作环境和条件的信息。实际运用中，一般多采用结构性观察法，即事先应做好充分的准备，拟定好观察提纲。,12/11/2024,21,.,工作分析的方法,（3）,面谈法,面谈法,是指以个别谈话和小组谈话的方式，获取信息资料。,实际运用中，一般多采用结构性,面谈,法，即,面谈前要设计、准备好详细结构化提纲，以保证有顺序地进行提问和方便记录。,12/11/2024,22,.,工作分析的方法,（4）,主管上级分析法,主管上级分析法,主管上级对下级工作都比较了解，而许多主管上级以前就是从事这项工作。因此，这种方法,是由主管人员记录与分析其下属人员的工作的任务、职责和要求等因素。,12/11/2024,23,.,工作分析的方法,（5）,工作日志法,工作日志法,（工作者自我记录分析法）,为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。,12/11/2024,24,.,工作分析的方法,（6）,写实分析法,写实分析法,这种方法是通过对实际工作内容的如实记录，达到工作分析目的的方法。,写实分析法，一般也采用结构化的问卷来收集信息,。,12/11/2024,25,.,工作分析的方法（7）,问卷调查法,问卷调查法,为在短时间内收集到大量数据，可事先设计出一套工作分析的问卷调查表，把要收集的信息以问题的形式提出，由承担岗位工作的人员填写，再将问卷加以归纳、分析，并作好详细的记录，从相同的工作岗位问卷中找出共有代表性的回答，并据此写出工作说明书。,实际运用中，一般有开放式问卷、封闭式问卷和检核表式问卷等。,12/11/2024,26,.,本次使用的方法,观察法,资料分析法,访谈法,主管上级分析法,工作日志法,问卷调查法,12/11/2024,27,.,导读（7）,概述,工作分析,岗位说明书,12/11/2024,28,.,导读（8）,应注意的问题,岗位说明书的概念、作用,概述,工作分析,岗位说明书,编写的要求,岗位说明书的内容,12/11/2024,29,.,岗位说明书的概念,岗位说明书就是对岗位的任务、职责、权限，以及所需的人员资格的书面描述。,岗位说明书也可称为工作说明书、职务说明书、工作描述书等。,12/11/2024,30,.,岗位说明书的作用,招聘甄选,劳动关系,人力资源管理,提级晋升,培训开发,工作调配,岗位说明书,职业生涯管理,薪酬管理,绩效考核,工作标准,12/11/2024,31,.,岗位说明书的作用,（1）招聘,招聘依据,如果某岗位缺人，该岗位所属部门就可以依该岗职务说明书到人力资源部去招人,招聘人员并不是凭自己的好恶来招人，而是依据该岗位职务说明书中的“任职资格”以及“技能”要求等进行筛选，招到最合适的人选,这样可以较好地避免由于主观人为因素而造成的不规范，而使招聘来的人员并不能胜任该岗,也一定程度上杜绝招聘中的舞弊行为，做到“因岗设人，因职设人”，从而大大提高工作效率,12/11/2024,32,.,岗位说明书的作用,（2）工作调配,工作调配,岗位职务说明书应该是上级安排工作的主要依据。,管理层首先应对部门职责有较清楚的认识。,其次对每个员工所从事的岗位有充分的认识。,什么岗位负责什么工作并不是完全凭管理层主观的想法，而是依据该岗位的职务说明书进行合情合理的分配工作任务。,12/11/2024,33,.,岗位说明书的作用,（3）考核,考核,岗位职务说明书是确定员工考核范围的主要依据,从职务说明书的工作内容、工作职责和要求对每位员工进行考核，考核范围应仅限于职务说明书中所列的工作内容和职责，对其所在岗位应做的工作中所表现的德、能、勤、绩进行考核,对于不属于本岗位职责的事情，由于其他原因本人做了这件事，也不应列入对其业绩的考核范围。,12/11/2024,34,.,岗位说明书的作用,（4）薪资福利,薪资福利,岗位职务说明书应是员工薪资标准的基础,确定一个包括岗位工资在内的薪酬结构,每一岗位确定一个基本岗位工资，在此岗位的员工基本岗位工资应是相同的，不同的是其他工资单元以及与个人能力业绩相关的奖金等其他部分,确定这一标准应依据职务说明书中所反映的工作内容，通过职位评定，确定这个标准,有助于同工同酬、同岗同酬目标实现,12/11/2024,35,.,岗位说明书的作用,（5）员工工作规范,员工工作规范,职务说明书规定了员工的主要工作内容，什么是我该做，什么是我负责的，什么是我协助的？,岗位应具有什么样的特殊能力？要在那些方面提高？需要哪些培训？还应具体什么样的知识？等等,员工会自觉的向公司所要求的方向努力,12/11/2024,36,.,岗位说明书的作用,（6）员工职业发展,职业发展规划,职务说明书还具有给出员工未来职业发展方向？,比如员工可以认识到目前所在的岗位，上级岗位是什么，这一方向最高能做到什么，需要什么任职资格,自身还欠缺什么、有什么优势，如何通过努力获得提升等等,12/11/2024,37,.,导读（9）,岗位说明书的概念、作用,概述,工作分析,岗位说明书,岗位说明书的内容,应注意的问题,编写的要求,12/11/2024,38,.,岗位说明书的内容,（1）基本资料,岗位名称,所在部门,直接上级（岗位名称）,直接下级（岗位名称）,所辖人员,岗位编号,岗位定员,工资等级,薪酬类型,岗位分析日期,12/11/2024,39,.,岗位说明书的内容,（2）工作描述,本职,职责与工作任务,权力,工作协作关系,12/11/2024,40,.,岗位说明书（3）任职资格,教育水平,专业,培训经历,经验,知识,12/11/2024,41,.,岗位说明书,（4）工作环境及其它,使用工具设备,工作环境,工作时间特征,所需记录文档,12/11/2024,42,.,导读（10）,岗位说明书的概念、作用,概述,工作分析,岗位说明书,岗位说明书的内容,应注意的问题,编写的要求,12/11/2024,43,.,岗位说明书的编制要求（1）,对岗不对人,尽可能具体,语言精练,表述清晰,准确,任职资格与岗位责任对应,12/11/2024,44,.,岗位说明书的编制要求,（2）,清晰准确,。整个岗位说明书，对工作的描述要清晰透彻，员工读过以 后，可以明白其工作，无需再询问他人或查看其他说明材料。避免使用原则性评价，专业难懂词汇须解释清楚。,用词要直接、清楚准确，不要含有歧意。否则对于在岗人员就不会能太大的指导意义。解决的方法：在可能含有歧意的地方，进行注解。,具体,。在措施上，应尽量选用一些具体的动词。如“安装”“加工”“传递”“分析”“设计”等等。指出工作的种类，复杂程度；需任职者具备的具体技能、技巧；应承担的具体责任范围等。一般来说，由于基层工人的工作更为具体，其岗位说明书的描述也更具体、详细。,对岗位不对人,。着眼于岗位及岗位要求，并不针对目前岗位上的人。从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要的和有效的活动，对岗位的系统概括。,12/11/2024,45,.,导读（11）,岗位说明书的概念、作用,概述,工作分析,岗位说明书,岗位说明书的内容,应注意的问题,编写的要求,12/11/2024,46,.,岗位说明书常见问题,可能与工作不相关,。解决的方法：如果相关内容删除后不会产业歧意，并且不会影响岗位说明书的使用效果，则该内容上可以删除。,有些员工会夸大其工作难度。,解决的方法：当您对其产生疑问时可以与他们的直接上级，或其他熟悉或做相同工作的人那里获取更多的相关信息。,有些员工会少描述自己的工作内容,。按公司业务流程进行梳里，如果有部分业务流程没有相关的职能进行支持或监督，分析按职能是确实缺少还是实际并不缺少。如果是后者，实际执行该职能的岗位说明书加上该职能。,12/11/2024,47,.,其他应注意的问题,有时岗位说明书没有随工作责任的变化而及时调整。解决的方法：我们强调进行互动，强调员工参与，在员工参与 过程中把相关的技能传授给员工。,可能限制了在岗人员的活动范围。解决的方法：在执行过程中人力资源部要不断与员工进行沟通。,12/11/2024,48,.,部门经理的工作,对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助,协助工作分析调查,人力资源部门的工作,工作分析的组织协调,根据部门主管提供的信息写出工作说明,部门经理与人力资源部门的作用,12/11/2024,49,.,谢谢,大家的协助,谢谢,12/11/2024,50,.,