昆明市五华区图书馆服务功能转型升级方面的思考与实践.pdf
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1、云南图书馆2 0 2 3 年第2 期工作服务互鉴YUNNANTUSHUGUAN昆明市五华区图书馆服务功能转型升级方面的思考与实践段丽霞(五华区图书馆云南昆明6 5 0 0 3 1)摘要针对目前五华区图书馆服务功能的现状,分析存在的问题及原因,并从近几年五华区图书馆在加强和拓展图书馆服务功能建设、强化和提高服务水平、围绕读者需求创新服务方式、积极争取社会支持以及优化环境氛围等方面的思考和实践进行阐述。关键词五华区图书馆服务功能转型升级随着信息化、数字化、网络化技术的迅速发展,公共图书馆的服务内容、服务形式、服务手段也在不断提升和变化,由传统的“以书为本”转变为“以人为本”。1基本情况五华区图书馆
2、成立于1 9 7 9 年1 月,现馆于2 0 0 2 年9 月建成,建筑面积1 1 1 2 7.7 8平方米,图书馆使用面积8 4 0 0 m,设计藏书量是5 0 万册,截止2 0 2 2 年年底,本馆图书总藏量4 7 万册;内设综合办公室、资源建设部、技术保障部、读者服务部4个部门。设有地方文献室、资料室、综合外借室、报刊阅览室、少儿阅览室、电子阅览室、智障人士阅览室7 个服务窗口,并设有自习室、音响视听室、多功能报告厅、展览厅4 个功能室,2 个基藏书库,600个阅览坐席。共建有1 0 家街道分馆,95家社区流通服务点,1 8 家景区、企业、-78-部队、学校、机关等阅读服务点。五华区图书
3、馆编制2 0 人,目前在职在编1 4 人:专业技术人员1 3 人,其中副研究馆员4 人,馆员4 人,助理馆员2 人,3人享受助理馆员待遇,管理岗1 人,2012年9 月完成了第二代图书馆集成自动化管理向第三代区域图书馆集群自动化管理转换;2 0 1 6 年底将全馆图书磁条更换为RFID高频芯片标签;在不同楼层设置了自助办证机、自助借还机,实现了2 4 小时自助借还服务,为读者提供了更加方便快捷的服务;2 0 2 3 年上半年全区图书馆、文化馆总分馆制建设全面完成,技术保障上实现了通借通还。2五华区图书馆服务功能存在的问题及原因分析2.1资金投入不足图书馆属于社会公益性文化事业单位,2023年第
4、2 期(总1 7 0 期)No.2,2023不能面向社会开展盈利性的收费和经营活动,“造血”功能薄弱,要建设好一个完整的基层图书馆,无论是基础设施建设、书籍的采购与更新、设备的采购与更新、还是人力成本,都不是小数目,需要有强大的经济支撑,比如图书馆总分馆建成后的后期运营维护、设备更新、购买第三方服务,保证全区各街道分馆、社区服务点位实现真正意义上的通借通还,都需要资金支持,依据目前政府拨付的工作经费,后期保障正常运转有一定的困难。2.2读者流失严重近三年,五华区图书馆总流通人次分别是:2 0 2 0 年1 4.2 万余人次,2 0 2 1 年1 0.1 万余人次,2 0 2 2 年7.2 万余
5、人次,2 0 2 3 年疫情防控全面放开后,到馆读者较往年有所增加,但大多数读者为自习人群。读者的流失,一是受疫情防控影响,二是信息网络的发展和信息产业的兴起,互联网、手机的迅猛发展和普及,搜索引擎的方便快捷,网络互动式的交流平台的出现等,使读者获取信息的渠道变宽,导致他们对图书馆的依赖性越来越小,而手机、互联网这种完全不受时间、地域限制的模式,极大地影响和改变了人们的工作、生活方式,市民在家、办公室和路途中就可以从网上浏览或下载所需的信息,这是成为公共图书馆读者流失的一项重要原因;三是五华区图书馆现已投入使用2 1年,馆舍老旧,设施设备相对落后。2.3网络技术专业人才缺乏图书馆的建设离不开基
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