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智慧文印解决方案白皮书执行概要当前数字经济蓬勃发展，中国各组织正深入推进数字化转型，预计在-年间，将以.%的五年复合增长率位居全球前列。此外，在当前激烈竞争的市场环境下，组织也正寻求更加多元化的降本增效的手段以提升整体竞争力。IDC调研显示，在数字化转型深入发展和降本增效的双重背景下，七成以上的企业管理者认为在组织日常运营中，文印管理是连接物理文档和数字工作流的桥梁，对提高工作效率、促进信息的流通和共享、增强组织的灵活性和响应能力有重要作用，是组织数字化转型的重要驱动力。此外超过%的组织认为文印管理正在为组织带来显著的降本增效的价值，文印管理领域也正迎来新的发展契机。本报告从组织数字化转型的多个核心领域出发，深入剖析现代化组织对文印管理的具体需求，探究智慧文印管理解决方案将从哪些方面助力组织数字化转型。具体来看，组织的数字化进程主要反映在以下几个关键层面：提升业务灵活性和管理规范化、优化全方位办公体验、实现组织层面的成本降低和效率提升、确保信息安全与业务连续性、以及推动ESG和长期可持续发展。文印管理的需求涵盖了工作流管理、远程打印、优质售后服务、易操作性、低总拥有成本、快速打印、高打印质量、稳定性和节能环保等多个方面。不同规模的组织对文印服务的需求各有侧重。大型企业（Enterprise）由于分支机构众多、部门广泛、安全要求严格以及高端商务需求，关注是否能够实现平衡部署和便于全面管理的目标，也更加重视文印管理的工作流集成、远程打印支持以及高质量的打印输出；而中小企业（SMB）由于运维能力有限且常使用多种免费办公软件，关注厂商的售后服务、软件兼容性以及工作流管理能力的同时也重点关注总拥有成本。IDC预测，文印管理作为数字化转型的核心环节之一，将紧密结合新兴技术，朝着智能化和个性化方向升级。技术发展及应用将重塑文印管理行业的格局和服务方式。应对企业用户需求的不断变化，文印管理市场预计将逐步过渡到合约服务模式。数字化转型，不仅让数字世界变得更加丰富多彩，我们工作和生活中的实体对象也因此被赋予了新的效率和体验。文印管理作为组织日常运营管理的重要领域，在数字化时代也正与时俱进，也在不断地创新和提供更优的用户体验。IDC作为全球知名的市场研究机构与文印行业领导者惠普共同发布的报告，将通过调研及不同行业的企业的应用案例为您揭示文印方案在数字化时代为企业带来的多方面的价值，希望这本报告能为组织的数字化和文印管理带来更加前沿的洞察和思考。IDC全球及中国副总裁 王吉平博士 当今数字化转型的浪潮中，组织对于文印管理的要求日益提高，不仅追求效率的提升，更注重成本的降低与业务流程的优化。作为全球领先的文印解决方案提供商，惠普始终倾听客户的声音，不断从硬件到软件全方位深化创新。我们的文印管理解决方案旨在满足企业不断变化的数字化需求，通过持续的技术升级和服务优化，助力企业实现降本增效、提升企业协同和流程优化，推动企业的数字化转型，为业务的持续增长提供强有力的支持。我们致力于成为您数字化转型道路上的可靠伙伴，共同开启智能文印新篇章。惠普公司全球副总裁 打印机与耗材产品事业部大中华区总经理 金卫东作为信息化管理部门，我们最看重的是能够实实在在提升设备和流程管理效率，降低人工投入的技术解决方案。惠普的数字化文印管理解决方案，大幅降低了我们医院文印设备运维的人力投入。几百台设备的运行、检测状况统一在线管理，设备故障、耗材余量的实时监控和及时处置，有效降低了IT人员的工作强度，提升了各科室业务效率，实现了设备的智能化管理。某三甲医院 信息化主管作为信息化管理部门，我们深知在生产研发过程中文印需求的复杂性和耗材管理的重要性。我们一直在寻找能够提升设备和流程管理效率的技术解决方案。通过采用惠普的文印设备，并结合惠印管理服务，我们实现了文印资源的按需配置和稳定供应。这一解决方案不仅实现了设备的自检和耗材库存的定期检查，确保了耗材供应的连续性和稳定性，还实现了文印资源的按需配置和成本核算，从而在细节上实现成本控制和效率提升。某生物制药公司 信息化主管在为中小型企业提供咨询服务的过程中，我们的业务人员对文印设备的需求既频繁又具体他们需要稳定且易用的设备，同时我们的办公空间有限，对设备的体积和功能整合有着严格的要求。惠普文印设备的高效服务、易操作界面和多功能整合，完美满足了我们的需求。它快速响应、用户友好的操作和紧凑设计，不仅提高了我们的工作效率，还合理利用了有限的办公空间，实现了文印体验的显著提升。这在改善办公体验和提高员工满意度方面产生了其价值。麦锡沃咨询公司的信息化主管引言各组织数字化转型加大投入文印管理市场迎来广阔发展空间中国数字化转型市场支出预测，-,.%.%.%.%单位：百万美元数字化转型市场支出年度增长率数字化转型加速 组织加大转型支出的投入IDC最新数据显示，到年中国数字化转型支出规模预计超过,亿美元。-五年的复合增长率将达到.%，增速位于全球前列。文印管理市场迎来数字时代的新发展空间文印管理是组织数字化投入的关键领域之一，在数字化趋势下也迎来较大的增长。本次调研数据显示-年%的企业用户表示将加大数字化转型过程中文印管理相关的投入，其中用户对于文印管理预算预计会增加%左右。数据显示，中国打印文档管理服务市场在至年期间，市场规模不断成长。全年市场金额达到.亿美金，同比前一年增幅在.%。随着数字化转型的不断深入，以及文印管理业务模式不断被更多的企业用户采纳，预计-年中国打印文档管理服务市场规模会进一步大幅成长，市场持续稳定增长。未来在文印管理市场中，软件解决方案部分的金额也会持续增加，以软件为切入点带动整体文印管理市场，实现硬件，服务以及耗材的全方位增长。头部厂商在软件层面创新与投入和组织持续的数字化转型需求将进一步带动文印管理市场的持续增长。：数据来源：IDC A/P Imaging Market Solution Tracker,；Submarket:BPFS/MPFS+Centralized print services文印管理是组织数字化转型中连接物理文档与数字工作流的一大重要桥梁数字化转型涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降本增效、业务稳定与信息安全、ESG和可持续发展等各个方面。文印管理作为组织日常运营的一大重要组成部分，是连接物理文档和数字工作流的重要桥梁，在组织的数字化转型中扮演着关键角色。行业转型：不同行业的数字化具有各自行业的特殊属性，对文印管理的需求也有所不同。教育行业行业特点：学校、培训机构等智慧校园建设、混合式教学形式推进、机构分布广需求：支持多设备打印和云端打印；教育软件兼容性制造行业行业特点：离散制造、流程制造等工厂生产环境特殊、降本增效、注重精细化运营需求：低总拥有成本、耐用性强、数智设计专业服务行业特点：法律服务、企业咨询服务、审计等专业服务行业文印需求量大、使用频率高；重视组织专业形象的塑造需求：稳定、持续打印；简单易用、外观时尚可定制医疗行业行业特点：医院、体检机构等患者信息敏感，科室众多，场所分散；医生任务繁忙；办公空间小需求：文印安全、设备运维以及简单易用、持续打印稳定性；外型紧凑；可多介质和自定义尺寸打印工作流管理、远程打印平衡部署与全面管理售后服务优质、易操作、打印性能好、外观时尚可定制总成本低、快速打印扫描、可扩展性强打印质量高、设备质量好、稳定耐用、打印安全性强低功耗/节能、材料环保提高业务灵活性精益化组织管理全方位改善办公体验组织层面的降本增效保障业务稳定与信息安全ESG、实现长期可持续发展组织数字化转型的目标对文印管理的需求文印管理是组织数字化转型的重要支柱如前文所提，数字化转型是一个全面的过程，涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降本增效、业务稳定与信息安全、ESG和可持续发展等各个方面。组织不仅需要从技术层面升级，还需要对企业管理和运营策略进行深刻重塑，在保持业务连续性和稳定性、实现组织整体降本增效的同时，也要注重信息安全，确保数据的保密性、完整性和可用性。此外，数字化转型还与环境、社会和治理（ESG）目标紧密相连，强调可持续发展的重要性，推动企业在追求经济效益的同时，也要考虑社会责任和环境保护，实现长期价值的创造。通过全方位的数字化重构和建设，组织能够更好地适应市场变化，提升竞争力。IDC在对企业管理层的深入调研与访谈中发现，文印管理作为组织日常运营的核心环节之一，其数智化设计、在成本控制和效率提升上的价值、用户体验优化、安全可靠和绿色可持续的特点，不仅是数字化时代组织高度重视文印管理价值的原因，也成为他们在挑选文印管理解决方案时的重要参考和决策依据。数智设计 降本增效 体验优化 安全可靠 绿色可持续文印管理是组织数字化转型的重要支柱文印管理数智设计面向组织工作流、适应远程办公需求、平衡部署、全面管理的文印管理解决方案为组织的数字化提供高效运行、业务稳定发展的坚实保障。在组织加速推进数字化转型的过程中，众多业务系统和管理系统纷纷迁移至云端，实现了工作流和信息流的集中管理和高效处理。组织办公模式发生根本性的变化，远程协作成为常态，员工不再受时间、空间限制，通过云端实现实时沟通与协作，以提升员工工作的效率和灵活性。文印管理的数智设计是综合考虑了组织数字化转型过程中在远程办公与协作、工作流的管理和平衡部署与全面管理的需求提供的更加数字化友好的文印解决方案。数智设计为组织提供了工作流管理、支持云打印和多设备打印、协作中心等功能，帮助组织实现文印流程的规范化管理，优化文印资源的配置，为组织数字化提供高效运行和业务稳定发展的坚实保障。平衡部署 全面管理用最优的文印解决方案部署文印软硬件设备可视化的方式统一管理设备及其使用情况协作中心人与设备的集中协同工作流管理便捷灵活省时：工作流支持、任务一键操作、扫描至文件夹或邮箱身份验证：PIN码打印、刷脸打印、彩打验证自动执行任务：设备自检、自动分份和装订远程办公远程打印：支持云打印、远程设备管理多软件打印：微信打印、企微打印、钉钉打印数智设计01020304数智设计文印管理的数智设计为组织实现流程数字化、管理规范化、运营精细化、资源部署更优化的目标。数字化工具和平台推动组织优化资源配置支持员工在任何场景完成工作，实现组织人力资源优化合理精准满足业务和运营需求，实现设备资源部署优化远程打印提升文印作业的灵活性和便捷性支持移动打印和云服务，可支持员工随时随地通过移动设备打印文档工作流管理提升文印作业流程的规范化设备的流程自动化，降低人工操作的复杂性 基于身份的文印权限管理，减少信息泄露风险平衡部署与全面管理、协作中心实现统一精细化管控合理分配文印资源，确保文印设备高效利用实施集中协同和可视化的管理，实现及时精准的监控某生物制药公司通过统一管理实现文印资源按需配置和稳定供应公司介绍与需求：某生物制药公司专注于生物药物研发和商业化，致力于为自身免疫、肿瘤、眼科等重大疾病提供临床解决方案。该公司在生产研发过程中文印需求多，涉及大量的耗材需求。方案：该公司使用惠普的Pdn、Edn、Mdn等型号的设备，并采用惠印管理服务。效果：通过设备自检，对耗材库存进行定期检查，确保了稳定连续的耗材供应，实现了工作流管理；对机器和印量包按需配置，实现了文印资源的平衡部署与全面管理；方便进行成本核算，实现了运营精细化。流程数字化管理规范化运营精细化资源部署优化案例数字化技术推进组织规范运营数字化的流程和管理实现业务规范化组织在考虑数智设计的特性时，更多用户会将能助力流程数字化的特征作为重点考虑因素，并且各种支持远程办公实现的功能备受青睐。管理规范化因素也是企业用户较为看重文印管理的数智设计特性之一，而文印设备工作流管理的各项功能恰恰也可以更好地帮助用户实现企业的管理规范化。从长远发展来看，IDC建议组织选择支持平衡部署和全面管理的文印管理解决方案：平衡部署可为组织的文印需求提供更匹配的方案；全面管理可帮助组织更好地实现对文印资源的精细化管理。数智设计特性各项因素选择比例流程数字化管理规范化运营精细化资源部署优化%降本增效降低综合成本投入的同时提升文印效率、以更快的方式部署运维、实现规模化管理是组织对文印管理服务的主要诉求。数字化时代，降本增效是组织生存和发展的关键。更加高效、更优成本的运营模式，是组织以高质量的发展方式保持竞争力的关键。在综合成本投入更低的情况下，具备高速打印与扫描、低维护性、可扩展性、总拥有成本低等功能和特性的文印管理方案，能够帮助组织在文印管理领域实现工作效率提升，同时优化成本结构，降低组织维护和管理的隐性成本消耗。TCO 低设备单机硬件成本低耗材及配件成本低文印管理软件成本低运维服务成本低低维护性设备自检模块化设计便于维护可远程监测机器与耗材状态可扩展性规模化集群部署和管理软件解决方案拓展适配性高速打印、扫描打印与扫描速度快首页输出时间短降本增效01020304降本增效文印管理的低TCO、高速打印和扫描、低维护性、可拓展性加速组织的运营效率，实现成本的精细化控制。高速打印和扫描提升工作效率快速处理大量文件，显著减少文件处理时间，提高组织员工的工作效率可扩展性高效支持文印任务增长和变化快速适应组织新的业务需求，无需频繁更换设备，降低成本并提高资产利用效率低TCO降低文印管理的使用成本设备的硬件、软件、耗材、零配件、服务等综合成本低运维服务响应及时、网点广泛，减少组织的运维成本、降低因故障导致的业务中断时间设备寿命长，利于降低单张成本引入先进技术与数字化工具提升效率先进设备的采购与应用促进生产和管理效率提升可敏捷拓展的数字化工具实现规模化部署优化成本结构实现精细化成本控制的目标全面系统的成本控制，提升组织成本管控的精细化程度运营效率的加速器成本控制精细化ALINE STUDIO通过高效打印和低成本彩印实现了文印的降本增效公司介绍与需求：ALINESTUDIO是一家致力于品牌策略、内容营销和传播设计的综合视觉工作室，员工的设计方案经常面临多轮修改，且项目时间紧凑，为确保及时交付需要文印的高效率保障；此外作为视觉工作室，在进行频繁的彩色打印的同时也需要考虑到打印成本的控制。方案：惠普彩色激光打印机和彩色数码复合机。效果：高效输出，印速可达页/分钟，月印量可达页；低成本专业彩印，打印分辨率可达*dpi，为公司提供了经济实惠、满足需求的彩色打印服务。此外，可靠耐用的打印设备在长期高印量和高输出量的情况下依旧稳定运行，公司可专注业务发展而无需在文印设备的运维花费精力，为业务的稳定提供了坚实保障。案例用户在考量文印管理如何助力数字化过程的降本增效时，优先倾向于TCO低这一因素，特别是在硒鼓寿命长这个选项上用户认为更为重要，用户认为此项因素可以更好地实现降本的目的。而高速打印、扫描的重要作用主要体现在提升用户的工作效率方面。从根本上帮助企业用户实现降本增效的目的，应该不仅仅是单纯的提供TCO低或速度更快的产品，更应考虑如何提供根本解决办公效率优化办公流程的产品，因此低维护性以及产品的可扩展性在未来也是极其关键的保障因素。可扩展性包含软件解决方案的拓展适配性，如果有更多打印机设备可以适配更广泛的软件解决方案，那么未来企业可以通过打印机软件解决方案和系统实现对接，以达到更加优化整体办公流程的目的，也更好地与组织整体的数字化规划联动，更好地达到降本增效的目标。降本增效各项因素选择比例TCO 低高速打印、扫描低维护性可扩展性%体验优化从文印的操作过程到机器的外观设计、无论是彩打品质还是服务品质，组织对文印管理的全方位体验要求无处不在。全方位体验的改善是组织数字化转型过程中的重要领域。良好的办公体验能提高员工的满意度和敬业度，通过员工工作效率的提升实现最优的组织绩效。文印活动作为组织办公活动的重要一部分，良好的售后服务与操作的简易、便捷等特性，能为组织员工带来办公体验的改善，提高组织员工的工作效率和满意度，同时也是保持组织业务连续发展的关键。彩色打印品质彩色文档表现力优秀且耐久性高售后服务快速上门服务网点广泛提供原厂与代理商均可支持的双轨制服务外观设计颜色多样紧凑机型时尚定制打印性能打印速度快支持多介质打印、自定义尺寸打印、褶皱纸打印人性化设计按键、控制面板等操作界面人性化提供多语言支持 体验优化010405060203操作过程省时省力：流畅连贯、开机时间短操作便捷：耗材安装便捷、连接设置简单体验优化文印管理为设备使用人员和设备运维人员带来的全面体验的优化，让组织的数字化之旅更加轻松愉悦。性能可靠的设备降低故障率，提升运维人员体验提高使用稳定性，减少维修工作和成本，并减少对工作稳定开展的影响。便捷的生产工具和良好的工作环境提高员工工作体验组织需要为员工提供可靠便捷的生产工具和设施，利于提高员工的工作积极性和满意度，从而提升工作效率。设备使用人员体验优化，提升办公效率设备运维人员体验优化，降低运维成本文印厂商优质的售后服务可优化组织的IT运维人员体验快速响应、网点广泛可简化组织自身的运维工作，提升设备使用连贯性操作过程简便易用提升文印效率设置简单、快速开机等特性减少员工时间消耗，提升工作体验并提高效率良好的打印性能和彩色打印品质可支持多样化文印需求多介质、自定义尺寸打印和优质的彩打效果可提升多样化的文印体验时尚多样的外观提升专业形象时尚定制、颜色多样的特性可提升组织的专业调性，改善办公环境 紧凑机型可合理利用办公空间麦锡沃咨询公司通过高效服务、易操作和多功能设备实现了文印体验优化公司介绍与需求：麦锡沃咨询公司专注为中小型企业提供业务端和市场端的经营发展相关咨询服务，其业务人员文印需求频繁，需要稳定且易用的设备；办公空间有限，需要合理利用空间。方案：采用惠普的Msdn型号打印设备。效果：售后服务优质：响应速度快，为公司提供及时高效的服务，稳定保障了高频打印需求；简单易用：操作简单，界面人性化，流畅连贯，使用友好性强，可帮助员工轻松完成文印工作；紧凑机型、多功能整合：机身小巧紧凑，整合打印、扫描、复印等功能，合理利用空间。案例售后服务被公认为是最为重要的体验优化考虑因素，服务网点覆盖广泛和备件响应速度都是被访者较为关注的要素。因此售后服务的保障在很大程度上可以确保最终用户的体验优化。除售后服务外，也要注重产品的功能性的使用体验。因此简单易用和操作过程也是较为重要的考虑因素，大部分用户在没有专业工程师指导的前提下如果能够顺畅便捷地操作使用机器，且在机器出现简单故障时能够快速自行处理，可以在很大程度上提升用户的体验感。体验优化各项因素选择比例售后服务简单易用打印性能彩色打印品质操作过程外观设计%安全可靠优异的文印设备性能、精准的文档输出能力、全流程的文印安全以及稳定可靠的运维服务系统，为组织的安全转型提供坚实保障。安全可靠是组织提高数字化水平的核心基石。确保业务流程的无缝运行、组织信息管理的严谨性以及客户资料的保密性，这些关键领域的安全性、连续性和稳定性是组织有效支撑其整体战略规划和运营目标的关键。只有这样，组织才能深入推进数字化转型，实现持续发展。安全稳固的文印管理不仅要求设备的高品质和高准确性，更涵盖了文印安全性、运维支持以及设备的耐用性。这样的管理策略可以有效防止敏感信息在打印过程中的泄露，帮助组织降低安全风险，同时增强打印作业的稳定性和业务运行的连续性。耐用性可长效使用：故障率低、运行可靠文印安全数据和文印内容安全：设备、文档、信息安全安全技术应用：软硬件结合、固件升级、加密硬盘运维保障厂商提供运维支持服务设备质量硬件及耗材质量结构设计的合理性安全可靠0104050203打印质量打印文档质量、彩色成像效果、打印分辨率持续打印的稳定性安全可靠文印管理在设备层面的物理性安全和文印数字空间的安全为组织的数字化提供业务稳定发展和信息安全双重保障。从信息与数据全生命周期各环节出发保障信息安全组织需要确保信息与数据在收集、存储、使用、加工、传输等文印的全生命周期过程中的各个环节的安全稳定可靠的技术基础设施确保业务连续性稳定可靠的设施可以支持业务流程的自动化和优化，提升业务连续稳定性和可靠性守护组织信息安全维护业务稳定持续设备质量与文印质量、耐用性与运维保障关系到文印业务的持续稳定性设备质量好、耐用性强，能减少故障，提升持续打印的稳定性快速的运维响应和排障能力可降低故障的影响，减少业务流程中断文印安全可提升数据在流转中的安全性，维护组织的信息安全文印作为数据流转中的重要环节，需采取有效的安全措施以防敏感信息泄露唐颐控股通过稳定持续打印和多项智能防护功能实现了文印的安全可靠公司介绍与需求：唐颐控股专注于细胞科学与产业生态链建设，面临实验数据、报告的大批量文印需求，同时公司作为技术导向型的生物科技企业，实验数据及研究成果是核心资产，不容有失，因此对文印设备的性能、安全性有极高的要求。方案：采用惠普慧系列A企业级彩色打印机/一体机。效果：稳定输出，可靠性强，月打印负荷量高达万页；采用智能防护（例如HP SureStart随开机启动，持续监测修复代码；HP Connection Inspector阻止可疑请求和恶意软件；支持PIN码、刷卡等验证方式防止信息泄露），保障数据安全和机密信息无泄漏。案例被访组织在提及安全可靠因素时，优先考量运维保障层面的影响因素，一定的运维保障确实能够给用户带来可靠的文印体验，特别是在服务响应时间和维修工程师的态度方面。除了可靠性外，安全也应该是用户非常关注的重点。文印安全是构成用户在考虑安全时的首要关注点。即使在信息化和数字化快速发展和普及的今天，文印依旧是信息安全的必要环节之一。未来，组织如果要确保整体数字化的安全可靠推进，就必须要增强对文印安全的重视程度。设备质量和设备的耐用性是组织文印管理长远运行的坚实基石。优质耐用的设备能够确保生产流程的稳定性和效率，减少因故障停机带来的损失，从而为企业的发展免除后顾之忧，保障企业在激烈的市场竞争中稳步前行。安全可靠各项因素选择比例运维保障文印安全设备质量耐用性%绿色可持续绿色可持续的文印管理是组织转型目标也是动力，彰显组织在数字化时代的环保责任和可持续发展承诺。在数字化时代，组织更加注重履行社会责任，追求可持续发展，致力于创造经济、社会和环境三重价值，促进人与自然和谐共生，为社会进步和环境保护贡献力量。在文印设备的选择上，需求已不仅限于基本的打印功能，而是趋向于更加环保和绿色节能的解决方案。环保节能的文印设备不仅有助于降低组织的环境足迹，还能显著提升组织的ESG（环境、社会和治理）表现，从而帮助组织优化能耗排放，展现组织的环境保护和社会责任承诺。环保节能的文印设备应具备低功耗和节能特性，同时采用环保材料、循环利用技术、以及减塑措施，帮助组织减少资源损耗、提升组织的环境友好性，实现可持续发展。企业社会责任响应可持续性发展要求环保材质、材料循环再利用废弃物减少：墨盒和硒鼓等耗材回收再利用低功耗/节能节能设置：自动开关机、首页输出时间短低功耗：设备待机和工作状态下耗电量低减少塑料环保技术使用采用减塑技术，减少材料使用绿色可持续01020304在文印管理的细节之处，看到组织践行节能减排，降低碳足迹的绿色发展印记。绿色可持续节能减排降低碳足迹节能环保减塑，推动绿色数字化转型通过提高能源和资源的利用效率，组织可减少温室气体排放，实现绿色低碳通过采用环保材料并使用减塑技术，组织可减少环境污染，推动生态改善文印设备的低功耗/节能、减塑技术和环保材料对应ESG要求，促进长期可持续发展采用节能低功耗的文印设备，显著降低能源消耗，减少温室气体排放减塑技术有助于减少塑料使用和废物产生环保材料可减少对环境的负担，减少废物和污染某建筑行业组织通过低耗运行和耗材回收实现了文印设备的节能环保公司介绍与需求：某建筑数智化企业专注运用智能技术，为建筑运营进行数智化建设。在整个产业的绿色降本倡导下，该公司持续推进和发掘能效改进空间，要求文印设备低碳低耗，助力公司环保降本体系的搭建。方案：采用惠普智系列管理型A数码复合机。效果：落实了低碳低耗文印，实现了环保降本，以能效等级级的低耗运行实现了能耗成本的优化。案例未来，随着绿色经济的发展，会有越来越多的组织在ESG的规范标准下来践行自身的社会责任，因此文印设备的绿色可持续化对用户也非常重要。提到绿色可持续，目前被访组织最为关心的文印管理有关绿色可持续的因素主要聚焦在最直观层面的低功耗和节能。除低功耗和节能外，环保材质的机器和耗材、材料的循环再利用未来也会更加受到推崇。随着绿色经济的持续发展、社会发展进步、环保意识的普遍提升，环保材质和减塑有关的考量也会成为未来文印及耗材产品的必要的关注点。绿色可持续各项因素选择比例低功耗/节能环保材质、材料循环再利用减塑%售后服务远程办公工作流管理打印质量低功耗/节能TCO低高速打印扫描运维保障低维护性打印安全设备质量打印性能操作过程彩色打印品质简单易用耐用性环保材质材料循环再利用减塑协作中心平衡部署全面管理外观设计可扩展性根据IDC的调研，Enterprise在选择打印机时优先看重工作流管理、平衡部署、全面管理和远程办公能力企业规模差异导致对文印管理解决方案的需求各异大型企业（Enterprise）部门协作复杂、分支网络广泛、员工队伍庞大、管理制度严格，且注重专业形象与高端商务，对文印管理方案的需求更注重科学性和系统性。由于Enterprise（大于人的组织）通常具备跨部门的高效协作和严格的安全要求，拥有广泛的分支机构网络和庞大的员工队伍。同时，这些企业高度重视企业专业形象维护和高端商务需求，因此，它们对文印管理的需求更倾向于集成工作流管理、支持远程办公、确保优质文印效果等特性与功能。分支庞大、部门协作复杂：拥有更复杂的多部门协作需求和较严格的安全性要求。组织分支机构较多，地理位置分布广泛：员工数量和类型多，分布广，工作模式多样化。降本增效：从组织运营管理的整体层面的寻求可以降本增效的空间。高端商务需求较多：对办公品质有高端追求，看重品牌形象和专业性。灵活的工作流支持和身份验证功能：支持不同部门间的协调，确保信息和文档的顺畅流转；通过PIN码打印、刷脸打印、打印前验证等功能提高文印安全性。云打印及远程设备管理：需要文印管理支持员工的多种工作模式，支持从任何地方安全访问文印设备的解决方案。TCO低、高速打印和扫描及低维护性和可拓展性：需要文印管理在提升效率的同时能够降低相应的成本和人力投入。文印质量良好：需要高质量的文印确保营销材料、广告、报告和产品包装等材料的清晰度和细节，用高质量的文档满足专业需求。组织特点文印需求根据IDC的调研，SMB在选择打印机时优先看重售后服务、远程办公、工作流管理的支持能力企业规模差异导致对文印管理解决方案的需求各异中小企业（SMB）因IT资源有限，尤为重视文印管理的售后服务，并关注远程办公与工作流程的兼容性。SMB（人以下的中小组织）紧密关注自身的生存和发展上，它们往往面临着更为激烈的市场竞争和有限的人财物资源，必须持续优化经营策略、提升效率，以确保在多变的经济环境中稳固立足并寻求成长的机遇。由于自身人力人才有限，IT支持较为缺乏、因预算有限而多采用免费办公软件，以及业务相对灵活等特征，对打印机的需求侧重于售后服务、远程办公、工作流管理等功能。人力资源有限：组织规模较小，自身运维人员较少，专业IT支持缺乏。灵活办公：预算有限，多采用钉钉、组织微信等提供免费基础服务的办公软件；部分中小组织办公场地有限，需要员工远程办公。业务灵活：需要快速响应市场变化，对IT办公设备的灵活性及使用便捷度有高要求。售后服务优质：由厂商提供及时的售后，降低自身IT维护成本。远程及多设备打印：需要支持云打印、微信打印、远程设备管理、企微打印、钉钉打印等多种灵活的打印方式。工作流管理：需要打印机具备灵活适应性，通过工作流管理适应多样的打印任务变化，降低对人为操作的依赖，简化文印管理。组织特点文印需求售后服务远程办公工作流管理打印质量低功耗/节能TCO低高速打印扫描运维保障低维护性打印安全设备质量打印性能操作过程彩色打印品质简单易用耐用性环保材质材料循环再利用减塑协作中心平衡部署全面管理外观设计可扩展性成都某三甲医院基于惠普文印管理解决方案，构建医疗数字化文印管理方案案例成都某院约有余台桌面文印设备需求，涉及多个部门科室且地点分散，包含临床门诊、住院部、护士站、医生办公室、急诊、体检检查科室、行政等部门和科室，横跨三个院区。一方面医院在积极推进整体的数智化变革以打造更加高效、便捷的数字化医疗服务，同时为兼顾患者的就医及医保报销的便利性，从医疗便民服务的角度出发，携手惠印共同建设了高效管理与维护、稳定支持打印需求的文印管理解决方案。机器管理不可视导致文印设备耗材等成本不可控。因部门众多且地点分散，该院之前存在纸张、耗材类的管理缺口大的问题，部门科室之间相关费用都不透明，导致每年的费用不可控。运维难度大，对服务响应速度要求高。该院属于窗口服务型行业，小时都有业务需求，需保证业务正常开展的连续性和稳定性。文印设备不能在运营过程中出现真空期。部分科室面临高印量的文件输出需求。诊室、住院部或者急诊可能面临打印量很大的情况，例如出院手续办理场景。诊室、护士站、办公室的空间有限。为确保医疗工作的效率和患者隐私的保护，医院诊室和护士站的办公空间存在一定限制。挑战和难点采用惠印管理软件，实现可视化系统化管理。全院的桌面设备都运用了惠印管理软件。运维、信息中心、管理、财务人员均可通过惠印软件远程监控设备情况。以租代买的采购模式，按月租赁。计费模式以医院作为整体，按照每月的整体文印量计费。完善的售后服务模式和服务体系。采用人员驻场、配备备用机以及金牌服务中心及时响应的售后服务体系，及时解决医院使用过程的问题，解决院方的后顾之忧。量身定制服务方案。针对该院需求，惠普为该院推荐最适合的服务方案，根据应用场景进行合理匹配。例如根据院内文印情况做单独调整，为需要高印量的设备单独定制程序。采用小巧机型、多功能集成。采用紧凑型设计的桌面机型，并将打印、复印、扫描等多种功能集成。技术方案提升设备使用端响应时间、确保运行和排障有效性。信息中心人员可查看设备状态，监测耗材余量、设备文印量、故障报错情况，后台及时响应，安排工程师去对应科室排障。驻场服务人员也可在移动终端远程监控设备的故障、报错、耗材使用情况，立即到指定点位做排障或更换备用机。费用透明化，成本更加可控。按量计费便于客户在不同科室之间平衡文印量，且所有设备都通过惠印管理软件实现数据可视化。财务直接登录惠印的管理系统即可查看各科室的设备使用情况。满足了机器的可靠性和高负荷能力。可稳定支持病人出院等场景的高负荷文印需求。空间利用合理化。外型小巧的设备实现了桌面空间合理利用；集成化设计使医院减少单独的设备需求，在有限的空间内实现更多功能。实施成效案例背景文印管理发展的未来展望行业展望综合性文印服务厂商的市场份额有望提升。未来部分文印管理厂商可能会通过以下能力实现份额提升：渠道与生态合作伙伴能力新技术应用与资源整合能力定制化文印管理软件开发能力文印管理服务模式逐渐创新，以服务替代产品。文印管理服务商将从传统的硬件设备厂商逐渐转变为文印综合解决方案服务商，服务模式逐渐向基于订阅的模式转变。随着新技术的发展和应用，未来文印管理的行业格局和服务模式有一定的转变空间。技术展望利用大数据分析和AI技术实现个性化服务。例如根据用户的打印行为自动调整工作参数，优化使用效果。AI技术有望为文印带来全新的用户体验。通过智能化的内容识别、自动化的流程处理、个性化的服务定制以及高效的资源管理，文印与AI的融合有望改变传统的文印操作方式；通过AI的智能辅助，用户将享受到更加便捷、快速、精准的文印服务。结合AI和IoT为文印管理带来数据驱动的决策支持，实现智能化设备管理。通过分析打印数据，更好地了解打印习惯，预测耗材需求，优化库存管理。未来文印设备将与更多新技术结合，在智能化、个性化层面得以提升。用户展望为提高组织的业务稳定性与信息安全，用户将更重视文印产品的安全功能。如高级加密、用户身份验证和安全文档发布，以保护敏感信息。为进一步提升组织业务的灵活性，组织对文印服务的需求会更加多样化，需要结合软件实现定制化的文印管理服务。特定行业或用户群体需要定制化的文印解决方案，满足“小而精”的文印需求。为了提升组织管理的精细化，实现降本增效，组织对文印管理的成本控制会进一步加强，采购模式将向轻量化发展。随着组织经营压力增大，用户需要成本效益高的解决方案。组织将更多地转向合约型服务采购模式。用户将进一步从加快整体数字化进程的角度出发，对文印管理提出更高的要求。IDC建议对中小企业的建议中小企业需要进行数字化以提升运营效率、适应市场变化、增强客户体验并确保业务连续性。在数字化转型过程中文印管理作为中小企业日常运营的重要组成部分会直接影响数字化转型的成效。考虑到中小企业在数字化转型过程中对业务灵活性和降本增效的迫切诉求，需重点考量文印管理的以下能力，来进一步提升组织的数字化程度，建议中小企业结合自身的运维人员配备情况，重点考察文印设备厂商的售后服务能力，具体包含以下方面：服务网点覆盖广泛售后响应快速提供更为灵活多样的服务组合形式建议中小企业结合自身的办公软件使用情况，重点考虑文印设备能否灵活支持钉钉、微信、企微等多个通用软件，并选择能支持员工远程打印的设备。建议中小企业注重对文印服务的总体成本的考量。综合计算文印设备的短期购买成本和长期使用成本，包含单机成本、硒鼓等耗材寿命、运维成本、能耗成本等。对大型企业的建议为了保持竞争优势、实现规模化效益、优化客户服务以及应对复杂的市场环境，大型企业的数字化势在必行。建议大型企业从自身的部门架构、业务复杂度以及安全性要求出发，将文印服务的工作流管理能力作为数字化转型重点考量因素，综合考量以下功能和服务：灵活的工作流支持，支持多个部门之间复杂的文印流程和任务多项权限管理，确保文印活动规范与安全。如PIN码打印、刷脸打印、彩打权限管理、打印前验证等建议大型企业着重考虑文印资源的合理部署和统一管理能力：平衡部署：对多个地点、多部门和业务的不同文印资源进行合理部署，减少文印资源的浪费，提高利用效率。统一管理：对多台文印设备进行系统化、可视化的统一协同管理，实现对设备使用情况的精准掌握。惠普公司介绍精选产品系列作为全球最大的打印机制造商之一，惠普一直在拥抱和引领新科技，深入洞察消费者需求，致力于为不同规模企业提供科技领先的办公产品与针对性的专业文印解决方案。惠普轻系列A数码复合机HP LaserJet MFP Mnda企业入门级黑白A性价比优选打印速度页/分钟，扫描速度面/分钟支持PIN码打印，保护机密敏感信息内置作业记账功能，每页成本清晰可见惠普A速享金牌服务，售后无忧惠普企业级激光多功能一体机HP LaserJet Enterprise MFP Mdn集出色性能、能效和安全性于一体打印速度快至页/分钟精密黑色碳粉，线条分明图像清晰能耗极低，自动关机.瓦多维安全防御，严密守护文印安全惠普企业级激光打印机HP LaserJet Enterprise Mx专业性能，值得信赖打印速度快至页/分钟使用HP EcoSmart碳粉，节省能源使用HP Web Jetadmin，集中管控文印环境多维监测与维护，文印安全无忧惠普智系列管理型A数码复合机HP Color LaserJet Managed Flow MFP Ez企业智能复合型文印大行家首页输出时间快至.秒打印速度快至页/分钟双面扫描速度快至面/分钟强大印后处理能力，文件自动装订惠普慧系列A企业级彩色打印机/一体机HP Color LaserJet Enterprise Flow zfw+企业级A文印新锐理想之选打印速度页/分钟，扫描速度面/分钟自定义色彩管理系统，炫彩输出数字化文印流程，工作流更顺畅人性化设计，优化文印体验*此图为选配灿星黄彩色面板+小册子外置装订器惠普智系列管理型A数码复合机HP Color LaserJet Managed MFP Edn强悍全能，智享办公双面扫描速度快至面/分钟惠普定制色彩管理器，色彩管理简单流畅使用HP Web Jetadmin，全面把控设备状态选配四色个性化颜色面板，有颜有面*此图为选配极光紫彩色面板惠普优系列彩色激光打印机/一体机HP Color Laster Jet Pro MFP dw/fdn/fdw 企