有赞12周年大会主会场PPT合集.pdf

<p><span id="_baidu_bookmark_start_0" style="display: none; line-height: 0px;">‍</span>08:40-09:202024 消费研究报告白鸦 有赞创始人兼CEO09:30-09:50智能导购最佳实践：对谈博士眼镜范勤 博士眼镜创始人兼CEO10:10-11:00客户运营到底怎么搞？浣昉 有赞COO&amp;联席总裁十大引领者颁奖：创新经营先锋11:00-12:00AI如何让销售额增长白鸦 有赞创始人兼CEO上午：主会场多渠道运营最佳实践：对谈Bebebus王龙垒 Bebebus COO兼联创09:50-10:10下午：分会场有赞智能化产品互动演示13:30-18:001V1 互动答疑12:30-18:0013:30-18:00五大最佳实践场景电商场景、门店场景、智能导购/CRM场景、美业场景、分销群团场景平行论坛14:00-18:00新零售茶会-CIO平行论坛、有赞生态伙伴平行论坛结绳记事消费研究所，是一家以自主研究为主，专注消费者行为的研究机构，主要提供针对中国消费者的多元化消费世代和区域群体行为分析。消费者的钱包怎么样了消费者的生活是什么状态还有哪些消费的驱动力九个正在发生的消费趋势消费者的钱包怎么样了钱包收入增长低于去年，支出增长平稳四成受访者感觉经济压力变大，四成半的人担心未来的不确定大部分受访者在上半年消费主旋律都是“节制”，希望以此抵抗未来风险10月长假后消费信心有所回升，购车、大家电、长途旅行开始变多 28%的人认为经济压力在变小稍许变好稳定稍许变差显著变差最近一年整体经济压力状况变化4%24%34%30%8%显著变好从收入来看32%受访者最近一年的总体收入有所增加年轻人的收入更低，40+人群过半收入超10万，20+不到三成稍许增加稳定稍许减少显著减少最近一年总体收入和往年同期相比变化5%27%30%26%12%显著增加从支出来看最近一年支出变多的主要表现形式“复购”变多（61%）是消费增长的主要表现形式，因为决策成本太高44%的人在“尝新”上增加了支出，发现型消费变多通过互联网做消费决策的比例从28%增长到今年的38%19%的消费者囤货变多，其中20+的年轻人对囤货的热情最高支出变多的品类：固定开销、兴趣消费、旅游、社交开销、教育及知识付费支出减少的品类：奢侈品、美妆、服装鞋包、数码产品、首饰复购变多61%尝新增加44%选择升级的产品25%冲动消费增加23%选择了更贵的品牌14%其他5%未来认为明年会花更多钱的人减少了10%，认为不变的增加了10%理性消费成为新常态，55%的人忍住了大额消费，38%的人增加了小额消费消费者对搞钱和副业攻略、低价平替和补贴的兴趣超过了过去的榜一“美食”玩手机的时候，特别感兴趣的内容主题搞钱/副业攻略平替/低价/补贴美食49%46%50%59%47%46%20242023消费者的生活是什么状态经济压力61%家人或自己的身体健康52%工作48%生活节奏过快33%子女教育28%恐惧衰老24%买房21%买房变成了压力比较靠后的事情生活满意度平均分比往年低，但“非常满意”的人增加了5%主要压力来自收入、健康、工作，省钱放进健康、储蓄、亲情等心理账户生活中的压力或焦虑主要来自于哪里将近九成的人生活中发生了重大变化最近一年个人生活发生的重大变化健康：30+的年纪普遍开始发现健康的问题职业变化：在30+人群中更为集中个人形象变化：40+的人最普遍，包括减肥成功、植发、医美等新的生活方式：23%的人有了新的生活方式，如 戒烟、吃素搬家：超过三成的20+人群，在过去的一年中有搬家的经历健康问题36%职业变化30%个人形象变化25%新的生活方式23%搬家21%恋爱或失恋15%有了兴趣搭子15%升学或就业13%结婚或生子12%以上都没有12%其他2%九成以上的人日常时间分配发生了变化最近一年个人日常时间分配的变化碎片时间持续增多：毫不犹豫地把这部分时间用来刷手机了陪伴家人的时间变多：40+人群中超过50%更多时间陪家人社交变多：27%受访者和熟人互动（线上+线下）变多兴趣爱好时间变多：29%的人在和工作无关的兴趣爱好上花了更多时间运动变多：20%的人运动时间变多了，40+的人群超过了27%普遍“求稳”的消费：稳定情感、稳定发展、稳定日常生活中碎片时间变多50%陪伴家人/爱人的时间变多31%工作时间变长30%个人兴趣爱好上花的时间更多29%和熟人社交变多27%旅游和休闲活动的次数增加24%在提升工作技能上花的时间更多21%运动时间变多20%追求质价比的消费者过半数，四成的人认可情绪价值过去一年，发现新产品并产生购买行为的途径追求质价比：六成的受访者愿意尽量买品质高用的久的商品计划性购物增加：一半的受访者在购物前会做好计划在线下门店/商超种草新产品的人群增加：被线下门店种草的人增加了5%抖音 快手线下门店商超亲友推荐小红书智能推荐 其他视频平台其他社交平台路边广告 户外广告电视广告电梯广告其他57%65%45%40%39%41%38%45%27%37%15%12%10%14%9%11%5%13%5%12%2%2%20242023还有哪些消费的驱动力健康至上：健康意识增强，出现症状后消费毫不犹豫关怀自我：追求即刻满足和小确幸，找兴趣搭子、知识付费关注家人：为“曲线悦己”而消费，追求居家舒适感、数字化生活政策支持：政府补贴降低消费者的购买成本，提升消费意愿驱动个体消费的四大因素最近一年主要的消费驱动因素关怀家人50%健康至上48%关怀自我41%政策支持35%九个正在发生的消费趋势1.情绪经济进入理性化阶段2.精致平替和功能平替同步增长3.告别冲动养生，在日常餐饮中找健康4.居家舒适感消费，是理性消费者的感性选择5.户外x运动，自律加健康的复合式需求上升6.时代情绪带动兴趣消费7.假期经济的K型曲线，高品质体验和经济性共存8.AI 从职场进入日常生活9.国货品牌消费，产品力超越情怀扫码订阅2024消费报告合集扫码进行付费调研扫码申请产品内测浣昉/Leo有赞COO&amp;联席总裁一档聚焦品牌、消费、商业趋势等领域的谈话式播客。我们邀请了各行业的品牌主理人和行业专家进行深度、严肃的对谈，寻找当下中国最坚持“品牌价值”的主理人，探索品牌和商业底层逻辑的关系，给大家带来品牌消费各领域的最佳实践。2023年11月10日首期播客上线至今，已发布35期节目，累计时长近40小时，累计曝光超100万人次，全网订阅超4万。多次登榜平台热门榜单，入选编辑精选等。品牌消费观行业知识消费变化商业思考营销故事欢迎大家在 小宇宙 喜马拉雅 网易云音乐 Apple播客等平台 搜索订阅浣昉/Leo 有赞COO兼联席总裁资深滑雪爱好者、球类运动达人、美好事物收割机、高质量对话上瘾症、近期在体验骑行式冥想马寅阿那亚品牌主理人杜国楹小罐茶主理人曾维刚 Rogerpatagonia 中国区负责人梁宁产品战略专家张春 DavidOatly燕麦奶大中华区总裁王智民 Jim宝岛眼镜董事长主播欢迎大家在 小宇宙 喜马拉雅 网易云音乐 Apple播客等平台 搜索订阅客户运营到底怎么搞范勤博士眼镜创始人兼 CEO重新定义用户服务旅程1993年500家2000人会员系统上线第一次有了会员系统线上线下开始合作一起度过了疫情艰难期聚焦“线上成交”多维度探索开启新的征程重新定义用户旅程20202021-20232024.52019重新定义用户服务旅程现在运营总监 店长 导购 博士消费者价值=有温度的专业服务携手共创，让配镜顾问成为品牌宣传大使以前博士消费者价值=价格追业绩等结果用户定义服务价值服务旅程到店礼赠意外损坏保障专属7折券99会员尊享3大权益365回访示例 青少年佩戴注意事项14 天首次复查提醒3 个月离焦质保提醒6 个月配镜养护调试提醒9 个月视力复查提醒12 个月把配镜顾问打造成 KOS99会员第一单：李朝福看到连带场景可能性 学生场景高客单场景：林德伯格店10天连带率 50%试点：场景共创跑出大中原区域：配镜/取镜场景以试点为引，推广全国全国 4400+单9月底国庆期间10月12日起9月16日总部运营总监用户配镜顾问拓客归属自己拓客场景看到用户画像99付费会员场景是权益也是商品不能被薅羊毛规避商场扣点销售归属门店维护有抓手产品类别做分类365回访场景不遗漏商城增值场景销售有归属素材有存储AI有话术线索有提醒不重复有节制业务场景有赞四件套交叉关系三方ERP企业助手商城CRM导购助手会员信息交互订单交互优惠券交互商品交互专业沉淀和口碑服务智能化客户运营王龙垒BeBeBus联合创始“用户洞察”是打开复购的钥匙竞争突围 信任建设新用户复购BeBeBus 客户运营策略新用户累计消费未购买大件商品小件商品消耗品关系客户消费280元破冰客户消费在60280元待激活客户消费60元育儿顾问高级顾问顾问沉淀路径安装指导纸尿裤试用装纸尿裤试用装购买领取纸尿裤试用装1V1专属服务大额优惠券 权益卡针对性商品推荐推车车挂 防风罩子1V1专属服务专属服务内容连带商品推荐枕头 睡袋群服务纸尿裤等 消耗品复购精细化营销培养升级精细化营销培养升级大件用户的私域首单运营链路满足基本需求提升好感同步既有权益探索需求促成交易工具赋能客户分层标准逻辑超级/高潜用户流失召回沉默高囤激活活跃高囤复购特殊权益流失召回沉默中消激活特殊权益流失召回沉默高消复购活跃高消维系沉默中消复购活跃中消复购沉默低消复购活跃低消促活沉默未关系沉默未破冰沉默未激活活跃未激活活跃未关系活跃未破冰01005002000模拟数值M=金额R=时间180903060产品结构设计互补 产品产品 结构破冰 产品关联 产品3主推 产品助销 产品流量来源天猫/淘宝京东门店小红书抖音用户沉淀会员中心企业微信 企微助手商城导购助手CRM新零售运营全域闭环数据拉通公域成交品牌声量客户体验公域经营来源渠道产品信息会员权益积分发放全域数据打通客户画像识别域内资产明细连接顾问与客户营销大脑，精细化运营策略下发，线索收集无缝承接，直接转化三方&amp;有赞数据通有赞四件套用户资产积累销售驱动利润提升解决用户问题 智能化的客户运营客户运营到底怎么搞经营效率提效 复购率提升 销售额增长有赞私域运营解决方案数字化产品管理能力增强 /客户运营方法迭代 /AI智能系统赋能情绪经济进入理性化阶段 精致平替和功能平替同步增长 告别冲动养生，在日常餐饮中找健康 居家舒适感消费，是理性消费者的感性选择 户外 x 运动，自律加健康的复合式需求上升 时代情绪带动兴趣消费 假期经济的K型曲线，高品质体验和经济性共存 AI从职场进入日常生活 国货品牌消费，产品力超越情怀 消费趋势变化快，体验不足线上线下会员数据和总部CRM没有打通，客户画像混乱，用户体验差 品牌资产积累弱运营能力不足，客户消费趋势研判与运营调整滞后 平台流量贵、获客难，卷价格卷库存，规则多且复杂，运营成本高 管理能力弱，无法实时掌控多平台、门店、渠道的经营状况 直营门店与加盟体系割裂竞争关系处理难，分佣结算难 运营支持不足，缺乏会员运营系统，离店、沉默客户难触达，复购低 门店导购赋能不足、执行难，客情维护需要工具支持 私域运营、新零售人才要求高，宽能力人才不足.生意难做，客户运营陷入困境消费者运营者有赞为商家提高 公私域联运的效率品牌DTC/门店新零售公域私域触达连接触达转化忠诚平台/门店消费者商家品牌DTC如何实现高效用户沉淀？如何精准引流、数据打通、统一客户运营？下单内容种草如何有效促成新客私域首购？如何通过用户分层提升老客复购？如何通过私域IP做出分销业绩增量？广告浏览购物平台搜索对比搜索对比进入私域关注公众号添加企微进入小程序进入社群领取福利内容互动首购流失/沉默流失/沉默内容互动成为会员流失/沉默持续复购公域运营公域客户转私域粉丝私域客户运营从消费者旅程看DTC生意流失/沉默如何精准引流、数据打通，统一客户运营有赞广告提升广告投放效率，打造品销协同式引流人群分层筛选投放媒体定制创意选取合适的高效转化链路预算阶段性划分设置核心目标智能分析吸粉直购会员制定种子人群包策略，锁定客户画像投放优化CRM广告投放提供人群种子包广告即时ROI提升投放优化广告后链路广告费用花在转化率高的人群、区域、营销策略.追踪更高转化效果的策略，如原生实拍图、订单截图.基于阅读时长，优化内容呈现方式和图形设计.广告整体ROI提升增加 广告投放投放GMV提升有赞 数字化系统有赞 广告团队品牌方全渠道客资沉淀客户 标签合并客户 资产统一客户 信息沉淀客户 身份识别客户 权益一致客户 画像丰满数据打通iPaaS 集成直播间高净值用户已加私域，已开口，未转化高潜带转化VIP，复购周期28天左右+=如何借助有赞工具实现高效用户沉淀多种公私域互通方式抖音达人小程序平台会员通公域+私域 数据合并360全域客户画像数据报表自动识别重要客户触发运营SOP多平台店铺智能托管拉新分析社群分析业绩分析订单转积分如何有效促成新客私域首购运营人员执行培育+转化任务，促成首单转化更多活动策略，随时随地问AI首购促单智能营销模板，一键套用、快速上手加我智能帮助中心，提供首购活动思路明确的价值品牌传播/产品特点满意的产品试穿试吃/赠送小样搭配建议/售前咨询有吸引力的折扣新人权益/首单赠免更多模板支持自定义修改首购促单自动化营销活动设计出色的服务如何通过用户分层提升老客复购营销专家，出具会员方案、人群运营方案触发复购营销计划服务关怀品牌活动资产权益价值传达制定打标规则，系统智能打标如何通过私域IP矩阵做出分销业绩增量如果选 每次活动前提醒商家运营者快捷录入分销方案，查收复盘报告AI赋能线索、激励、催单、素材，分销员分享即赚达人主播切片授权公转私成熟品牌经销商/代理商培训课程初创品牌分佣结算、团队关系、分销市场、群团团、订单有礼、企微短链、多群聚合聊天、客户Pro自动化营销、私域直播、知识店铺流量承接IP孵化品牌IP爆品 打造私域IP 搭建产品背书、品牌故事、专业能力、利益驱动、IP搭建打造私域货盘社群运营分销供货C转B 运营用户分层产品种草朋友圈打造私域直播分销商运营为更多IP类型设计方案则在活动前三天通过 智能助手等渠道 触发活动设置的提醒 认知进店查看试穿决策购买复购忠诚售后服务售后互动传播复购等待购买取货上身体验对比问询加购知晓兴趣进店线上线下访问电商注册入会搜索浏览同款对比问客服问朋友购物车下单到货线上退换参与活动权益兑换内容传播新品购买广告熟人推荐 主动搜索进入门店门店退换口碑传播新品购买购后试穿进店体验购前试穿问导购问朋友购物袋排队注册入会结账旧衣焕新如何让消费者二次进店？如何驱动门店导购，提升到店客户沉淀率？如何通过专属服务建立老客信任、增强老客粘性？如何让游客离店后能多买一次？如何锁定一个家庭全年的需求？从消费者旅程看门店生意如何让消费者二次进店个性化跟进策略精准营销，邀约到店导购商机渠道配置定向触达主动报名如何驱动门店导购，提升到店客户沉淀率？导购活码客户试穿导购赋能商品/活动展示扫码成为会员客户A客户B客户C客户D未扫码注册会员未扫码注册会员未扫码注册会员产品推荐排序购买意愿值当期活动推荐主推商品当期活动主推商品当期活动主推商品当期活动YES 接受推荐NO 拒绝推荐关联推荐记录需求产品关联推荐会员购买收银后关联推荐活动推荐支付后营销引导 注册会员拒绝 注册 会员引导 注册会员直接 购买注册会员 领取折扣支付即会员 加企微好友浏览商品 但未购买员工引导 添加企微好友总部筹备处理 客户咨询引流 到店代客 下单回访 关怀活动 推送导购 绑客注册 会员自动 欢迎语送券导购线索支持 线索列表、客户行为轨迹、商品偏好、消费记录.导购营销赋能 提供几十种客户关怀时机，每月提高3千元到3万元业绩 提供海量营销玩法，导购跟进转化率接近20%提供AI生成朋友圈能力，每条都能给导购带来商机 导购活动激励 导购大赛，以赛代练；实时订单同步，实时业绩展示 导购业绩归属 销售导购获得业绩、专属导购获得业绩、二者均获得业绩.个 人业 绩推 广卖 货导 购任 务导购一键绑客，与客户保持互动，实时提供服务 收益看得见，服务、推广、卖货更有动力收银支付客户沉淀旅程导购物料如何锁定一个家庭全年的需求？自动打标创建自动营销计划生成生日关系网门店 下单线上 下单系统 筛选节日 消费生日 消费纪念日 消费.筛选生日/纪念日/节日消费信息爸爸妈妈朋友同事.客户分辨筛选近期 有蛋糕消费场景的客户触达 转化下单支付如何通过专属服务建立老客信任、增强老客粘性？总部制定客户关怀计划，提升客户留存客户进店客户洞察与AI穿搭建议组合赋能掌握完整客户资料与 购买意向更多关怀模板：生日关怀、签收关怀、折扣客户的活动关怀、高消客户门店上新通知.为客户提供合适的 穿搭建议导购忙时，智能销售完成客户服务转化如何让游客，离店后能再买一次关怀提醒+犹豫客户追踪，让离店游客多买一次AI智能装修，快速构建线上成交场域关怀计划：储存提醒、食谱分享到店未消费客户3天内转化/浏览犹豫不决客户及时促单通过增加触点量，增进与离店游客的关系抓住关键节点，提升客户沉淀率客户进店导购接待收银结账添加企微邮寄赠送礼品注册会员客户离店购买未购买邮寄现货用企微构建流量池用1对1定向推送朋友圈来“种草”用微信输出内容客户 运营系统基 础 CRM客 户 权 益客 户 连 接内 容 运 营场 景 营 销消费者运营分析数据动态监测商机洞察引客到店营销内容数据分析内容管理内容图文生产会员身份积分商城会员权益平台转私域粉丝系统自动标签客户口碑分析实时数据打通短信小程序企业微信AI外呼公众号消息导购商机发现导购管理销售雷达客户关怀任务加我智能 商品库存全托管服务 销售接待 活动策划 售前售后 内容营销 商机指引智能体生成 智能托管 营销专家 经营报告 智能穿搭 智能销售以客户为中心 打通“连接、触达、转化、忠诚”的消费者历程连接触达转化忠诚更多数字化用户更高有效触达率更高触点转化率更高单客LTV有赞私域运营模型价值创造关键指标关键动作连接触达转化忠诚更多数字化用户更高有效触达率更高触点转化率更高单客LTV潜客数量新客数量老客数量获客成本有效触点数量触达成功率用户响应时长触达成本会员转化率支付转化率分销裂变转化率直播带货转化率复购率裂变系数评论数超级用户数微信触点门店触点平台触点广告触点内容运营企微运营社群运营公众号运营会员转化商城转化分销转化直播转化权益体系人群标签场景运营自动化营销有赞私域运营 解决方案全景图回归生意的本质，从经营业态提升生意认知产品组合品牌馆处方药房态 预定周期购业务流 程定制前端交 互定制商品通库存通订单通会员通积分通储值通卡券通品牌私域经营咨询服务电商私域启动服务基础交付服务品牌DTC私域运营解决方案有赞新零售解决方案数据 打通有赞云 定制行业 能力集服务组合有赞企微助手有赞微商城有赞分销市场视频号直播有赞广告群团团营销画布有赞CRM有赞连锁有赞门店有赞企微助手门店 POS有赞导购助手有赞 CRM营销画布门店私域经营咨询服务门店私域启动服务你只需要等客到店、看单发货，其他都交给有赞智能体黑色经典图益朱炳仁铜艺RE调香室Swisse百草味微奢零度MAMMUT猛犸象启然沁园贝亲朗姿集团万和电气teastoneBeBeBus罗丽芬集团植美馥予卓正医疗贵州习酒华润三九锦慕数科CCHER西西和博士眼镜甜老虎辣酱WenTinG 文汀半糖蛋糕徕芬亚瑟士玫瑰是玫瑰nice rice好饭小蓝象BeBeBus，新生代母婴童时尚生活方式品牌，是国货高端母婴品牌的代表。通过客户标签和分层能力，在用户量爆发式增长的情况下，迭代了客户转化过程中的运营策略，形成客户不同生命周期的服务SOP，显著提升私域GMV。其中新客留存客单环比提升47%，首购转化率环比提升40%，24年GMV预计达成1.4亿。BeBeBus2024 年度十大引领者teastone2024 年度十大引领者teastone，当代纯茶新零售品牌，首创中国茶全品类“沉浸式体验新零售模式”。通过门店客户及时沉淀、储值场景锁客留存，年储值订单数超10万单，同比增长200%；客户标签精细识别、导购离店场景下的主动关怀触达、线下会员茶会以及朋友圈内容持续种草，形成全域客户运营闭环，并跑通SOP，快速复用到每年开拓的新店中，现复购6次以上老客贡献GMV占总营收44%，老客客单超2000元，复购营收提升约70%。万和电气2024 年度十大引领者万和电气是家电行业探索先锋。从标杆5店，历时1年将数字化系统推广到全国数百家经销门店使用，实现导购分享活跃率达70%以上。同时今年把以旧换新模式推广到全国，筛选高潜商机，客户申请转化率达6成，销售额同比提升15%。朗姿集团2024 年度十大引领者朗姿集团，A股首家女装上市公司，旗下朗姿、莱茵、莫佐等多个高端女装品牌以及爱多娃高端婴童服装品牌。深耕数字化业务，实现集团多品牌业务联动，导购分享活跃率达到95%，销售线索跟进率达95%，跟进成交率达25%。集团微商城销售额同比双位数增长。贝亲2024 年度十大引领者贝亲集团作为高品质母婴用品的代表品牌，搭建私域全盘运营体系，打造1v1企微个性化服务体系，一年快速沉淀众多精准企微好友，商城业绩增长50%；同时完成小红书项目起盘，通过小红书群聊的深度运营，实现群聊用户销售复购率达20%+，推动品牌GMV的持续增长。华润三九2024 年度十大引领者华润三九，大型国有控股医药上市公司，重点开展会员项目，打通旗下各品牌店铺会员数据，提升会员运营服务质量，同时将AI问答应用到会员中心小程序，打造出智能问答体“三舅健康管家”。今年全渠道新增会员72.2万，形成医药行业领先的会员深度链接+品牌创新经营模式。贵州习酒2024 年度十大引领者贵州习酒，品牌价值1690亿元，中国白酒前八名。通过体系化搭建私域流量，系统化企微运营提升客户对品牌的信任感和忠诚度，实现私域种草，反哺公域成交。经过半年运营，通过优化包裹卡利益点及加粉链路，引流率达22%，并通过社群运营反哺平台GMV超100万。卓正医疗2024 年度十大引领者卓正医疗是国内数字化医疗服务领域的领先品牌。坚持通过科技实践“回归医疗本原”的理念，采用了线上、线下一体化服务的新模式，连续两年实现线上套餐销量35%以上的增长，通过企微+用户精细化运营，给用户提供诊后在线随诊、线上问诊、个性化健康管理方案等线上线下融通的便捷医疗服务与咨询，做到回归用户、服务用户。植美馥予2024 年度十大引领者植美馥予，专注于高端院线抗衰护肤品牌，凭借涂抹填充技术和创新配方优势，短短几年内创造了超十亿的销售额。公私域联动沉淀高价值用户，私域为会员提供差异化服务，打造私域专属会员日和独特权益，会员复购超80%。罗丽芬集团2024 年度十大引领者罗丽芬集团，台湾上市公司，创立30多年来发展了覆盖全国31个省市的经销商网络。仅40天，1000多家门店跑通总部赋能门店经营的“最小价值闭环”（小程序商城+产品秒杀+爱逛直播），3个月带动300多家门店落地企微并开展私域客户运营，配合会员体系、积分商城等运营玩法增强客户私域粘性。贝亲朗姿集团万和电气teastoneBeBeBus罗丽芬集团植美馥予卓正医疗贵州习酒华润三九锦慕数科CCHER西西和博士眼镜甜老虎辣酱WenTinG 文汀半糖蛋糕锦慕数科CCHER西西和博士眼镜甜老虎辣酱WenTinG 文汀半糖蛋糕你只需要等客到店、看单发货，其他都交给有赞智能系统1.如何用数字化系统管理好日常运营 2.什么样的客户运营可以做到更高客户复购留存如何用数字化管理好日常运营收银和点单拆单履约全渠道核销预订预售多端收银拆单履约桌台管理起菜转菜赠菜抖音券核销小红书券核销全平台券核销裱花间KDS按人限购跨商品多换多价签打印配料表AI称重适配多语言点单生日关系网付费权益卡布点离店点单堂食点单取餐叫号限定预售履约时效前置表达点单装修模板好友拼单自定义点单页点单链路引导加微全款预售门店预订进出存自动创建采购订单动销预测采购订单采购入库单采购退货单供应商管理供应商商品管理调拨单要货管理要货模板配销价管理配销单批量分货批量审核采购报表库存查询库存流水查询库存分布查询入库管理出库管理盘点管理报损单加工管理配方管理库存初始化唯一码管理多单位管理进销存报表成本管理库存安全预警自动创建盘点单保质期预警补货预测定时自动创建单据定时自动报损临期商品自动报损动销预测配方成本变动提醒待入库提醒会员和储值储值会员消费会员成长值会员自定义会员名称会员配色自定义会员标签自定义入会触点抖音会员打通小红书会员打通美团会员打通生日营销会员日营销节日营销会员满赠礼会员专属券积分商城积分抵现储值送礼包储值推荐储值享优惠权益有赞升级后传统流程扫描海报授权地理位置进店进入会员中心完善资料入会成功授权订阅消息会员中心点击会员码核销入会权益扫描海报完善资料首页点击会员码核销入会权益优惠设计购物车凑单进店智能发券弹窗广告促销日历签到促活新人专区活动会场浏览N秒自动发券券后最优价新人促销价热词推荐排行榜推荐凑单引导加购购物车最优价自动领券会员最优价会员储值支付最优价推荐积分抵现顺手多买1件支付有礼幸运大抽奖加粉领优惠再来一单加价购新人专享券新人专享价储值优惠线上内容推广H5/小程序短链海报即链接分享图片只要2步图片访问小程序只要1步选择会话进入小程序点击海报长按识别生成海报发起分享保存图片进入会话营销活动优惠券优惠码限时折扣满减送秒杀赠品打包一口价幸运大抽奖支付有礼日历签到刮刮卡我要送礼好评有礼包裹卡涨粉涨粉海报活码管理涨粉神器让利涨粉砍价0元购分享有礼裂变优惠券0元抽奖免配送券集点卡优惠券幸运大抽奖多人拼团砍价0元购连锁运营总部赋能门店业绩增长总部策划、制定、迭代运营策略，一键下发门店大幅提升门店数字化效率智能多渠道派单，资金管理，业绩分佣结算新店标准化复制，规模扩张装修、商品、收银、运营、管理SOP一键复制什么样的客户运营可以做到更高复购留存客户运营系统基 础 CRM客 户 权 益客 户 连 接内 容 运 营场 景 营 销单客价值度顾客推荐率私域产权力如何通过客户运营提高消费额 如何提高客户留存率和复购率 打通 全渠道客户建立有效 私域连接智能化 运营策略1.打通全渠道客户资产，将所有销售渠道的会员放在一起运营 2.建立有效连接客户的通道，将到店和购买过的客户转化为公私域好友 3.用AI将客户运营自动化，根据有效最佳实践智能配置客户运营策略做好线上多渠道的营销和销售,在客户活跃的公域平台发布有效的内容请好客户成为自己的分销员,通过个人分销和群团购的方式获得更多业绩帮助导购发现商机做出更多业绩,让导购做到更加有效的离店服务和销售01 03 02 1.如何用数字化系统管理好日常运营 2.什么样的客户运营可以做到更高客户复购留存加我智能如何让销售额增长用 AI 帮助商家 提高运营效率用 AI 帮助商家 做大销售额0102商 机 指 引智 能 销 售智能店作台智能助热销商品朋友圈素材创作发朋友圈素材智 能 搭 配经 营 周 报营 销 专 家智 能 托 管智 能 体智 能 体智 能 体智 能 体智 能 体使用有赞智能体可以在有赞的工作台使用智能助手唤起对应的智能体，或者直接进入智能体市场生成属于你的智能体服务使用全托管服务如果没有人力、精力生成你的智能体，也可以将线上多渠道运营交给有赞业务专家，由他们来帮你做“视频号+微信小店”、“小红书+薯店”等业务的全托管代运营服务你只需要等客到店、看单发货，其他都交给有赞智能体欢迎“数字原”的未来AI产品新 1.能快速理解个作业流程，并抽象出背后的业务流、数据流2.有极强的动能，遇到问题喜欢学习和解决3.疫情期间远程读完学的优先 联系：maggie聘数字化 管理系统服务商品库存会员营销内容店务交易加我智能 商品库存全托管服务 销售接待 活动策划 售前售后 内容营销 商机指引智能体生成 智能托管 营销专家 经营报告 智能穿搭 智能销售你只需要等客到店、看单发货，其他都交给有赞智能体</p>