基于网络志和管弦乐队模型中国游客东非Safari旅游体验的建构与表达.pdf
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1、第 卷 第 期 西 南 林 业 大 学 学 报(社 会 科 学).年 月 ().基于网络志和管弦乐队模型中国游客东非 旅游体验的建构与表达应天煜 杨 芳 唐婧怡 马文卓 叶 顺(.浙江大学管理学院 浙江 杭州 .新疆财经大学旅游学院 新疆 乌鲁木齐)摘要:结合中国游客在东非 旅游的体验 基于管弦乐队模型 采用网络志质性研究方法构建了中国游客 旅游体验模型 以游客的感官、行为、情感体验成分为主要分析因素 探索不同元素交互过程中 感官、行为和情感的交互紧密度 发现游客对 旅游目的地的认知成分多来自于感官和情感 为我国国家公园和自然保护区体验产品设计及提升游客旅游体验感提供参考关键词:旅游 旅游体验
2、 网络志 管弦乐队模型中图分类号:文献标志码:文章编号:()(.):.:旅游需求决定着市场供给的走向 包括方向、内容和方式 非洲独特的传统文化以及丰富的自然资源使其成为全球 旅游最盛行的区域 以景观和生物多样性的东非区域更为显著 以我国依托地方优势资源打造的国家公园试点:如三江源国家公园、祁连山国家公园、普达措国家公园等 分析 旅游游客体验可为我国国家公园开发提供思路 有利于提升我国旅游体验产品质量促进旅游经济的高质量发展 一词源于东非斯瓦希里语 其本意是指旅行 近代大批欧洲殖民者涌入非洲后 开始娱乐属性狩猎活动 欧洲人慕名前往非洲参与狩收稿日期:第 作者:应天煜()男 研究员 博士 主要从事
3、旅游目的地营销、服务体验研究:.通信作者:叶顺()男 副教授 博士 主要从事旅游小企业创业与成长研究:.猎活动 是 旅游的前身 随着人们对自然和动物保护意识的不断增强 旅游已转变为人与自然和谐相处的生态友好型旅游方式 在我国国家公园的建设中 非洲生态友好型国家公园建设为我国国家公园建设和生态旅游产品的开发与设计提供了借鉴思路 从游客视角出发 基于用户生成内容()文本 以及中国游客在东非 旅游的行为特征与切实需求 构建 旅游体验模型 了解中国游客 旅游的体验感 以期为我国国家公园和自然保护区旅游产品开发提供参考一、文献回顾与理论视角(一)旅游 旅游已不单纯局限于狩猎旅游概念 其概念范畴随着时代发
4、展已有所延展 国外学者尝试从不同视角对 旅游的概念定义和范畴进行了界定 见表 表 不同视角下 旅游概念界定 学者与年份概念界定界定视角()旅途主要是前往东非观看史前时代的遗迹 即一个史前的野生动物和原始人的世界的过程 目的是满足游客冒险和猎奇心理目的地属性角度 和()是一种基于栖息地丰富的野生动物资源 并且只能依赖特殊的交通工具或者船只进入的旅游旅游资源角度 和 ()一种通过理解和支持原住民的行为和风俗来与原住民或旅游地交流的旅游方式旅游行为主客双方的互动与交流视角 和 ()能够看作一种依赖于完善的保护措施和机制建成的生态旅游旅游实施条件角度()旅游看作一种特殊商品 这种商品的核心是在野生环境
5、下运营 是在当地政府、旅游地服务者(住宿餐饮等)以及旅游中介等服务商之间构建旅游商品属性角度 由表 可知 学者分别从 旅游发展所需的资源、条件以及主客互动等角度出发 对概念进行了阐释 狭义角度认为 旅游是游客通过特殊交通工具进入到旅游目的地 在向导等工作人员的协助下开展野生动物摄影等猎奇活动的旅游行为 综合已有文献观点 可认为 旅游是一种依托野生环境且拥有丰富野生资源 具有严苛保护机制 游客以猎奇心理前往目的地后能与原住民有直接交流并相互影响 会对当地社会面貌产生影响的旅游方式已有关于 旅游的研究 多是从目的地的视角探讨生态保护和可持续发展问题 而缺少对于游客本身感知体验的关注 关于中国游客
6、的研究 有文献显示 曾对前往肯尼亚的 全包价中国游客旅游动机及动物保育观念进行过调查 但仅限于对调查结果进行描述 没有形成理论架构 也有文献从非洲 向导和旅游活动经营者角度 用访谈收集过在 过程中对于住宿 导游行为 行程安排和购物方面需求和感知有别于西方游客的中国游客情况 以非洲独特体验产品为切入口 分析游客的体验成分和要素以期为构建我国生态型旅游产品和国家公园建设提供思路(二)旅游体验与管弦乐队模型相较一般旅游 旅游活动对于旅游者感官、认知、情感等的冲击度更高 不同体验要素存在更强的交织感 认知和感知是游客体验的两大主要因素 认知因素一般是指知识和信仰而感知因素一般则包括感情 情感和情绪 等
7、基于认知和感知因素建立了游客现场体验模型 并在其中加入了游客的行为和人际关系两类考核因素 将游客体验概念化为:感知因素、情感因素、认知因素、行为因素和社交因素等 个因素 有学者依托管弦乐队模型()基于不同旅游情境下的体验 分析了超自然旅游体验的构成要素 及中国游客意大利米兰的旅游体验 和旅游教育设计的重点考虑要素等 多是从静态视角依托管弦乐队模型分析了旅游体验 对于不同要素间的相互作用及交互没能深入分析 因此 以东非 旅游为研究情景探讨管弦乐队模型中体验要素 并分析要素间的交互关系 有利于丰富和完善管弦乐队模型西 南 林 业 大 学 学 报 第 卷二、研究方法(一)网络志法网络志()源于西方人
8、类学中的民族志研究 是一种质性研究方法 是用人类学研究技术以互联网络媒介为平台 分析在线文化和社区是 (互联网)和 (民族志)的有机结合 其优势是可跨越空间限制 研究成本经济且信息量丰满 可解决因数据介入难度大而有意义的研究问题 因研究对象是中国游客在东非 旅游体验 现场调查难以完成 借助此方法利于整理和总结游客真实的感知反响网络志的实施包括进场准备(确定研究问题、选择研究场所及对象、场所人员构成及网络行为特点、遵守法律及研究伦理)、确定研究场所、资料收集、资料分析及呈现四部分 其中资料分析作为核心要务(二)资料来源与样本采集.资料来源按网络志要求选定研究群体的在线社区并对社区进行识别 先根据
9、 个指标进行社区网络资料的选取 具有与研究问题相关的部分、高发帖量、数据丰富、在线社区成员之间的频繁互动和能够听到“市场领袖”的声音 因此选取携程和马蜂窝 个有较大流量的在线旅游交流社区 分别在网站输入“东非”“肯尼亚”“坦桑尼亚”等国家名将“”活动名和“马赛马拉”等旅游景点名作为关键词 时段为 年 月 日 年 月 日.网络游记取样与整理为了解游客的感受和思考 对整篇游记逐一深入分析并进行编码处理 质性研究侧重于对研究对象深入剖析和挖掘 资料数量可以相对较小与量化研究相比 质性研究采取“目的性抽样”(立意抽样)即依据研究目的以及研究者具有的知识和经验 选取厘清问题最大信息量的研究样本 因中国赴
10、东非 旅游的总量基数相对不大 游记数量有限 同时深度分析不以游客游记数量为胜 故样本选择需具代表性 能够与其他旅游者具有共识 因此在样本选取时 采取“强度抽样”(具有较高的信息密度和强度)和“最大差异抽样”(最大程度反映研究现象涉及的不同情况)来确定最终的研究资料实施时遵循:)游记写作篇幅、阅读量及收藏评论量限制 以篇幅文字高于 字 对具体的游历细节描述全面细致为基础 保证阅读量在 或 次以上为基准 并视为“市场领袖”)游记类型限制 选取以寄托某种情感 具有较强文学性和可读性 可从游记中感知作者心理活动的游记)游记作者属性限制 涵盖不同年龄、性别、旅游组团形式、语言交流能力、职业等属性特征的作
11、者)写作时间限制 选取近 年内的游记 以反映近期旅游地面貌 和文中作者时间记录等 共计搜索到符合要求的 篇样本游记对其编号 如 表示来自马蜂窝网的第一篇游记 同理 来自携程网的第一篇游记 游记基本信息见表 表 样本游记基本信息表 作者性别年龄职业出游类型语言能力阅读量/人次收藏量/喜欢/人次女 岁中学生和家人、同学家人一起可以沟通 男 岁白领和新婚妻子及家人出游可以沟通 女 多岁大学生和闺蜜出游熟练沟通 男 多岁 单人参团语言不通 女 多岁设计师和朋友出游可以沟通 女 多岁白领夫妻出游可以沟通 女 多岁 单人跟团可以沟通 女 岁 情侣出行熟练沟通 女 多岁白领和朋友出游可以沟通 女 多岁 情侣
12、出行熟练沟通 男 多岁白领和朋友拼团熟练沟通 第 期 应天煜等:基于网络志和管弦乐队模型中国游客东非 旅游体验的建构与表达续表 作者性别年龄职业出游类型语言能力阅读量/人次收藏量/喜欢/人次女 多岁自由职业情侣出行熟练沟通 女 多岁插画师家庭出游可以沟通 女 多岁 夫妻出游可以沟通 女 多岁 亲子参团游可以沟通 女 多岁公司职员男友及穷游网约伴可以沟通 女 多岁企业辞职家庭亲子熟练沟通 男 多岁 和朋友出游可以沟通 女 多岁自媒体和朋友出游一般 男 多岁 单人跟团可以沟通 男 旅行家和朋友出游熟练沟通 女 多岁白领亲子出游可以沟通 男 多岁 拼团自由行熟练沟通 万 男 多岁退休记者单人跟团不能
13、沟通 男 多岁 和朋友出游熟练沟通 男 多岁 和朋友跟团可以沟通 万女 和朋友出游可以沟通 万 女 多岁公司职员亲子出游熟练沟通 注:马蜂窝选用依据是收藏量 携程网选用依据是喜欢 指标虽有差异 但都能体现认同 故可统计在同一表中(三)资料分析.编码与归类因样本量不大 故用手动编码分析材料 参考 编码形式 依据管弦乐队模型()中感知、情感、认知、行为、社交等 个维度对网络文本资料进行资料展示、概念化、主题范畴等归类(见表)表 网络文本内容分析独立编码与归类示例 资料展示(举例)概念化主题范畴理论基础“在草原上早晚温差很大(最低温度十几度)”、“气候比较干燥 太阳虽不至于把皮肤晒伤 但是极容易黑
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- 关 键 词:
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