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班长轮岗交流学习心得
班长轮岗交流学习心得
收费员交流感悟
这几天的轮岗还让我学会了如何调整自己的心理状态；
如何更好地处理收费现场异常情况；如何处理人际关系，学会与人沟通。作为收费班长，我们带领的是一个团队，除了有现场异常情况处理的能力外，良好的人际沟通与技巧是我们做好本职工作，圆满实行任务所不可或缺的。我们还要有责任心与执行力，要时刻保持一颗稳定和善良的心。
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这次轮岗已经结束，通过这次轮岗锻炼可以很好的总结自己，我也准确的发现找到了自己的不足和需要改进的地方，在往后的工作中，我会努力加强改进自己，不断学习、完善自己，为将来的发展和汉十高路工作而努力前进！
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只有在具备扎实的工作基础，较强的管理能力，灵活的现场处理能力才能做好班组的领头羊，在这次轮岗中，我不仅学习到了很多，也认识到了自己的不足，我会把这作为以后工作中向上的动力，在今后的工作中我一定要以更高更全面的要求来约束自己，做到更好。
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虽然这次轮岗时间不长，可是我已经体会到做好一名班长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，不仅担负着当班时期对整个收费站的系统设备、卫生状况、安全生产、班组人员、收费流程进行现场监督和管理工作，还要做好收费人员的思想政治工作水平，真正起到承上
启下的作用，作为收费管理工作中的“兵头将尾”。
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要想做一个班长的要求是，应顾全大局，时刻把提高整个班级的凝聚力和向心力作为己任，与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持，而且多换位思考，多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少责备、以诚相待，同舟共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效率团队。
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从收费员到班长，首先是角色的转变，收费员每天上班就是要做好份内的事，确保钱，卡，票的无误。但是班长不仅仅要有扎实的工作基础，熟悉现场的所有操作流程，在保证业务上的无误操作外，还得具备一定的管理能力。虽说一个班不过只有寥寥三个人，但是如何带好这个团队，激发班员的积极性，挖掘他们的潜力，这就需要班长充分发挥其作用了。.
在这次的轮岗经历中，我更加深入了解了收费员与收费班长之间的区别，以及收费班长的责任与义务，在平时的工作中，如果能学会“换位思考”站在对方的位置去待看同一个问题，或许及会得到不同的答案，正确的认识这种关系并加以利用，对于提升班组凝聚力将起到“催化剂”的作用。
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无论是作为班长还是收费员都要以“服务人民、奉献社会”为宗旨。用我们亲切的话语感化司乘，坚持做到“肚量大一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、微笑露一点、做事多一点、理由少一点、说话温一点、脾气小一点”。
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学习心得（三）
技术部yuanlvfei201*-8-14
一、轮岗见习的部门：采购部、财务部、人力行政部、技术中心、营销部（金茂集团）。二、部门轮岗见习目的：
了解部门职责；至少了解一个岗位的职责，工作流程，要点。三、小组成员：yuanlvfei、chenmeihua。四、见习过程：（一）、见习时间安排：
采购部：201*-8-8；（彭学文）财务部：201*-8-9；（韦翠园）人力行政部：201*-8-10；（余春）技术中心：201*-8-13；（超帮强）营销部：201*-8-14；（朱冠东）
（二）、见习过程记录：
8月8日：上午在采购部见习，了解公司采购流程；下午参加采购人员培训（韦总监主讲）。
报检做台账采购流程：申请单审批选供应商（采购）入库付款
了解采购合同内容：（采购审批表）、产品购销合同、物资购销项目廉政责任书、附表（如果是紧急的产品可以先买再审批，如设备部机械零件坏了，可以先买）。公司采购的材料主要有：1、原材料；2、辅助材料；3、外协产品。平时工作：1、交易台账；2、工作进程记录。年度采购部要对供应商考核，考核有生产、技术、质量（质量、送货及时率、增减预付能力、价格、服务等等）。
采购的定义：指在一定条件下，从供应市场获得产品或服务作为企业资源。核心是要采购及时性，产品要合格。职员要忠于职守，廉洁奉公；要有责任心，主动、积极的工作态度；良好的沟通和配合能力；对供应商的选择能力；较好的成本分析和管理能力等等，还要建立供应商档案，收集价格情报等。总之，每个人都有降低成本的职责，这样才能与公司的目标相关相近（利润），所反映的问题有可比性，才能促进部门工作的提高。
通过课堂的答问，可以看出部门之间工作范围不太明确，责任到个人模糊。8月9日：由于今天财务部整天开会，韦姐给我们财务部资料，让我们自己看资料，了解财务部日常工作。因此，我必须更认真的看资料。
财务付款、报账流程：
1、填写付款通知单（取得正式发票、送货、验收清单验收人签字；采购类要办理验收入库手续；办公性资产要人力行政部验收入库；设备固定资产类要设备部、使用部门办理验收入库手续等等）；【合同约定付款时间前十五个工作日申请】
2、采购部、人力行政部、设备部、其他部门等的各部长审批；3、事业部领导审批；（事业部张经理）4、财务部审核；（财务会计）5、财务部领导审核；（财务部长）6、副总裁7、总裁
8、董事长（50000元以上）9、出纳付款或转账。
8月10日：人力行政部，分为人力和行政。
人力的工作内容：1、招聘（需求招聘，规划招聘）；2、培训（需求调查分析计划审批执行）；3、酬薪（定岗定薪制度）；4、绩效；5员工关系（《劳动合同》、《行为规范》等）；6、人力资源规划。行政的工作内容：管理发文、办公用品、劳保用品、保洁、宿舍、食堂、制度的维护、车辆管理、企业文化建设等。
8月13日：在技术中心见习。
我们主要学习：1、项目的申报；2、专利的申请。
项目申报的基本含义，根据企业自身的实际情况，对照国家、自治区、柳州市、柳南区的企业发展方向和支持重点，有针对性的向国家、自治区、市区相关部门申请项目的立项，进而获得有关科技经费或扶持资金支持。