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清华大学培训心得体会20XX年0815
创新管理思维
提升管理水平
——清华大学管理培训心得体会高亚林
今年7月末，我参加中国工商银行大连分行重塑管理者人才工程培训班（三期）学习，比较全面的进行了一次企业管理者“文化”熏陶和洗礼。此次培训时间虽短，但安排紧凑、内容丰富，每一课都“集思想之大成”、“耀知识之精华”，令我这个支行行长队伍中的新兵，入脑入髓，受益非浅，主要收获有四点：高端站位，拓宽了理论视野；拨云见日，坚定了政治方向；点石成金，提升了基本素质；励志铭心，撷取了清华精神。我体会最深的是：《卓越组织建设与领导力——思想管理与领导艺术》、《领导者的六项修炼》、《卓有成效的领导者》、《人物志》现代解读等几方面的内容，我认为这对做好支行的人力资源管理、队伍建设和发展企业文化方面，具有十分重要的意义。
一、培训中印象深刻之处1.“支部建在连上”
有人说“从军队学管理”是一条捷径。“支部建在连上”，虽然是在1929年底古田会议形成建党建军的基本原则和制度，但其在实践中形成的支部组成、集体领导、报告工作、述职评议、民主生活、党日党课等一整套制度，却是保证把党的领导落实到基层的一项根本制度。经常被提起的“抓党
建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”就说明了党建工作的重要性，09年之前开展的深入学习实践科学发展观活动主要是领导干部受教育，而当前创先争优活动，关键却是基层，是进一步发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
2.砺练领导者八项特质
“正确决策、睿智果断、沉着冷静、审时度势、谦虚谨慎、襟怀坦荡、不谋私利、宽厚仁慈”。在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。对照上述砺练，发现自己还有一定的差距，存在优柔寡断现象，开拓创新能力还需要加强，我要在今后的工作学习中敢于突破，敢于创新。以大无畏的精神，在旧有的基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。
3.曾国藩的慎独功夫
慎独是一种情操；慎独是一种修养；慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。曾国藩是清王朝的“中兴”大臣，中国现代史上两位著名人物毛泽东和蒋介石都曾高度评价过曾国藩，曾国藩的个人魅力，由此可见一斑。别的尚且不论，单在“慎独”一点上，我们现代的管理者就要借鉴曾国藩的做法，不断地学习知识，不断地反
思自省。
4.知人善任
通过培训，对于《人物志》一书有了粗浅的的认识，《人物志》的理论主题不是讨论一般人才问题，而是研究领导团队的建设。《人物志》一书从不同角度探讨最高领导集团中的“主德”（君主）与“偏才”（大臣）在体质、性格、能力和任职方面的差异，以及两者之间的最佳搭配组合。在刘劭笔下，领导团队存在两种形式：一是动乱时期从事创业活动的“英雄”型人才系统，特点是重用出奇制胜的谋士与用兵作战的将军两种人才；二是守成时期使国家机器和谐运作的“中和”型人才系统，特点是在“无名”君主的领导下，十二种人才处于合适的岗位，使国家机器协调运作，提高综合竞争力。尽管这两种领导班子存在差异，但两种领袖人物却有共同之处，其自身素质的中和平衡，是发现与选拔使用各种“偏才”，使各自领导团队协调运作的基础。
二、将学习体会应用支行管理
1.加强队伍建设，优化人员结构，储备后备力量。首先，通过整合岗位缓解岗位人员紧张的矛盾。支行将对销售类岗位人员进行疏理，通过人与岗、岗与责的有效调配，充分调动营销人员工作积极性和主动性，最大限度发挥人员工作潜能。其次，合理将原有近30名营业经理安置到营销岗位或网点适当岗位，缓解个人客户经理和网点人员需
求不足。再次，建立后备干部队伍梯次队伍建设，完善干部选拔聘用机制。注重年轻干部的培养，尤其是加强对年轻后备干部的培养。通过各部室、网点负责人推荐发现日常工作表现突出、业务能力强、综合素质高、德才兼备优秀员工，将其安排到重要岗位历练，通过公开选拔和竞聘将其补充到网点负责人岗位，8月份，我行刚刚开展了网点负责人招聘，将有4名员工走上领导岗位。另外，支行还完善了中层干部的退出机制。对管理人员进行考核考察和分析评估，对业绩平平、考核靠后、群众评价较差的中层干部，将根据其才能调整到合适的岗位。
2.进一步完善考核激励机制。经过持续讨论、修改、完善考核办法，使其：方式上实现考核的扁平化，缩短考核链条；设置上力争考核的科学化，细化考核内容；程度上达到考核的精确化，量化考核指标。同时，注重激励手段的多样性，长期与短期、货币与非货币激励的结合。注重考核结果的沟通和反馈，还将按年度考核排名对排名靠前和靠后的员工薪点值进行适当的调整，连续两年排名靠后的员工，建议进行岗位调整。以促进员工的工作主观能动性和人员流动，合理分配岗位。
3.以培训推动工作，提高全员业务技能和服务水平。通过参加市行的综合业务技能大赛，也暴露了部分专业思想上对培训考试不重视的思想问题，支行要采取单项业务培训与
部室培训相结合的方式，不断完善支行集中培训、专业部门指导培训、网点自主培训的管理机制，以每周集中学习、晨会例会为基础，组织各个岗位的员工参加业务培训。还要开展信贷相关业务、理财业务、外币、个人新增住房贷款利率政策、国际业务营销等各单项培训，要将学习培训情况、考试成绩与绩效考核挂钩，有力地促进了员工学习各项业务知识的积极性。支行还要加强服务质量管理，进一步强化营业网点员工的服务质量考核，切实提高全支行服务水平，
4.构建文化，营造氛围。企业文化不是文体活动，而是以人为管理主体，以企业员工的共识为核心，以群体行为为基础，以形成最佳的经营管理机制为目的。今年，沙河口支行借助开展元宵灯谜、岗位练兵、赠送购书卡、推荐励志书籍、组织员工写读书心得、谈读书体会、寻找童年记忆等活动，发挥了文化力量对员工思想的凝聚作用，既使员工感受到自身的责任，又使员工置身于浓郁的文化氛围之中，陶冶了员工情操。今后，支行还要继续开展特色活动，塑造团队精神。同时，支行班子还将以交流座谈等方式，与干部群众真诚、开放、坦率的谈论工作的方方面面，激发中层干部的责任意识，形成良好的、积极向上的人文环境。
最后，我要用清华的校训“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”激励自己，在今后的工作中克难奋进，勇往直前，完善自我，充分发挥理论才能、决策才能、
组织才能、协调才能和激励才能，不断提高领导工作的原则性、预见性、科学性和创造性，努力实现一流的工作业绩。
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