信用社五提活动学习心得.docx

信用社五提活动学习心得
一、充分理解、认识服务的内涵，是开展优质服务的动力
通过一段时间的集中学习和参加教育活动，我进一步增强了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。
在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。服务是一种管理。服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质服务水平提高，服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，在实施优质服务战略过程中应严格依靠管理制度。如岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。服务是一种文化。员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及“社兴我荣、社衰我耻”的积极思想和身为信用社员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以促使每位员工树立严密的风险意识和良好的效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。优质服务活动的核心是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德及敬业精神，以信誉第
一、优质服务、廉洁守法为职业道德准绳。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第
一、主动服务、整体服务的思想理念。优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为每位员工的自觉行为。
我深深的认识到，农村信用社是金融企业，是服务单位，面对当前国内外的金融形势，以及我们信用社的现状，治理好内部环境是必要的，我们就应当靠自己把经济效益、资产质量、服务质量提高上去，把管理水平、员工素质、信用社的社会形象和社会地位提高上去，把不良资产降下来，使信用社不断健康发展、不断壮大、不断增强奋发向上的活力、市场竞争力和发展的空间。
二、加强了理论学习。通过这次学习活动，我认真学习了中央关于加强干部作风建设有关文件及其他各项规章制度，从而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了农村信用社只要按照中央的要求和农民的需要，扎根农村、服务农民，在深化改革中加强管理，在改善服务中防范风险，把上级重要精神贯彻落实到具体的工作中去，就能开创和发展农村信用社的新局面。
三、增强了岗位责任感。金融业是办理信用业务的中介组织，是资金活动的枢纽，是联系各个经济单位的桥梁和纽带，要发挥其现代经济核心地位的作用，取决于具体工作在各个部门和专业岗位上每个员工的敬业程度。
通过这次学习，我深刻地认识到每一位员工都要树立金融工作的荣誉感，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、爱岗敬业、诚实守约、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。联系自己的工作实际，就是按照自己的岗位职责要求，在自己的工作岗位上，认真刻苦学习业务技术，从现在做起，从点滴小事做起，认认真真，踏踏实实，任劳任怨，才能完成本职工作任务，为金融事业的发展作出自己应有的贡献。
根据省、市、县联社开展“五提”活动的安排部署，我认真参加了五提活动学习。“提效率、提质量、提水平、提形象、提素质”，是科学发展观的具体体现。通过一段时间的认真学习，本人就此次“五提”活动有以下心得体会：
一、认识到开展五提活动的重要性。
在当前国内外经济低迷，受金融危机的冲击金融机构必将面临更加严峻的挑战。所谓逆水行舟，不进则退，如果我们不加强作风建设，如果我们工作不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响信合事业的发挥和提高，如果任其发展，我们的信合事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。
二、要注重学习。
要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，是在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。
三、要深入查摆、整改问题。
作为农村金融服务机构，应抓住服务“三农”、推动县域经济发展的基本方向，认真分析梳理本单位存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，限时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和内控意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在办理业务时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种信用社门难进、脸难看、事难办的三难的作风，满腔热情地为农民群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
四、要严于律己，建设高素质的队伍。
一是要严格执行“十条禁令”及“十不准”，把“十条禁令”“十不准”作为每个信合员工最基本的行为准则。二是严格执行省联社的各项规章制度。严格按照规章制度的要求来加强规范化、制度化建设，建立起有效的内部控制管理机制，培养公正廉明、无私无畏、雷厉风行的优良作风，以此带动整个队伍作风上一个新台阶。三是强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到教育事业上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，迎造出一门心思干事业。
目前农村信用社当前还存在诸多问题，如资产质量差，历史包袱重，机构人员多、素质差，信用社要生存、要发展，必须以规范为前提，“五提”活动无疑是解决问题的前提，更是信用社经营发展的基础。积极搞好“五提”活动，切实做到“以人为本”，更好的促进农村信用社的经营和发展。
第二篇：信用社五提心得体会当前，按照省联社“提水平、提质量、提水平、提素质、提形象”为内容的五提活动正在全省信用社系统全面开展。这是针对当前农村信用社存在的一些问题，努力提高信合队伍整体素质的一项重要举措。我结合自己表现，联系自己工作岗位实际，自觉投入到学习活动中。现将一段时间来的学习心得体会汇报如下：
一、主要收获。通过一段时间的集中学习和参加教育活动，我进一步增强了责任感，明确了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。学习活动开展一段时间以来，自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟有了进一步的提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。这次教育活动内容丰富、形式多样，意义重大，影响深远，对每位金融从业人员都是一次难得的教育机会。
二、加强了理论学习。通过这次学习活动，我认真学习了中央关于加强干部作风建设有关文件及其他各项规章制度，从而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了农村信用社只要按照中央的要求和农民的需要，扎根农村、服务农民，在深化改革中加强管理，在改善服务中防范风险，把上级重要精神贯彻落实到具体的工作中去，就能开创和发展农村信用社的新局面。
三、增强了岗位责任感。金融业是办理信用业务的中介组织，是资金活动的枢纽，是联系各个经济单位的桥梁和纽带，要发挥其现代经济核心地位的作用，取决于具体工作在各个部门和专业岗位上每个员工的敬业程度。通过这次学习，我深刻地认识到每一位员工都要树立金融工作的荣誉感，倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、爱岗敬业、诚实守约、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。联系自己的工作实际，就是按照自己的岗位职责要求，在自己的工作岗位上，认真刻苦学习业务技术，从现在做起，从点滴小事做起，认认真真，踏踏实实，任劳任怨，才能完成本职工作任务，为金融事业的发展作出自己应有的贡献。
通过参加这次学习，自己的政治思想水平和业务工作能力有了很大的提高，增强了自己做好信用社工作的使命感、责任感。今后我将不断地加强学习，进一步提高、树立爱岗敬业、无私奉献精神，牢固树立为人民服务思想，努力做好自己的本职工作。
第三篇：银行信用社学习科学发展观五提心得体会省联社在4月2日下午召开了电视电话会议，号召全系统开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”活动，4月10日区联社又组织信用社副股级以上干部和联社全体职工，召开了“五提”活动动员大会，按照区联社“五提”活动方案的安排，在4月10日至28日，利用每天下午下班后的时间，联社还组织了集体学习活动，在这段日子里，我认真参加学习了省联社、区联社“五提”活动的实施方案、刘润武理事长的重要讲话、胡同志在十七届中纪委三次全会上的重要讲话、省委省政府关于开展“干部作风建设年”活动的意见、张云川同志在全省动员大会上的讲话、李志国同志在省联社一届社员五次大会上的讲话、李志国同志“五提”活动动员大会上的“五个要”、“五个结合”、“五个要求”、省联社制定的从严执纪“十条禁令”和作风建设“十不准”、以及省联社制定的规章制度和有关金融的法律法规等文件及制度。通过这段日子的学习，我有了较大的收获和进步，其主要体会有以下几个方面：
一、对开展“五提”活动的内涵有了更深刻的认识。我深深的认识到，农村信用社是金融企业，是服务单位，面对当前国内外的金融形势，以及我们信用社的现状，治理好内部环境是必要的，我们就应当靠自己把经济效益、资产质量、服务质量提高上去，把管理水平、员工素质、信用社的社会形象和社会地位提高上去，把不良资产降下来，使信用社不断健康发展、不断壮大、不断增强奋发向上的活力、市场竞争力和发展的空间。通过开展“五提”活动和整治、规范从业人员行为，使信用社每位员工都能够以主人翁的姿态自觉的做好每一项工作，使管理层的领导干部都能够以现代企业的敬业精神和商业经营理念，不断加强信用社的管理，使全体员工认真遵守规章制度和工作纪律，认真履行各自岗位的职责和义务。通过开展“五提”活动，首先应抓好人员的管理，因为人是万物之灵，人的因素决定一切，一切工作和事情都要靠人去做，把人管好了其他的工作就好办了，其次是提高整体水平，只有把整体水平提高了，我们信用社才会不断持续稳健经营，规避各种风险，才会不断向着科学化、规范化的轨道迈进。因此，我认为开展“五提”活动是非常必要的，这不仅是为了落实省委省政府提出的开展“干部作风年建设”活动，而更重要的目的是着眼于农村信用社未来的发展前程。
二、工作的责任心、使命感和大局意识增强了。开展“五提”活动是贯彻落实省联社“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”的总体要求，对提高职工的责任心、使命感和大局意识起着决定性的作用，在这方面我有深刻的体会，我是负责信用社安全保卫和纪检监察工作的，作为保卫部和监察部的负责人，抓的就是员工的纪律和各岗位规章制度的落实，监督检查信用社员工工作质量、工作纪律、服务态度、责任意识、安全意识、职责履行、工作效率、行风建设、形象建设、防范案件等方面的工作，我自去年10月份担任保卫部经理以来，始终把责任放在第一位，通过这段时间的学习，提振了精神，使我更加增强了责任感和使命感，这为我今后更好的努力开展工作，履行职责增强了信心。
三、对提高工作作风的认识提高了。工作风作为一种内在素质，关乎事业成败；作为一种外在表现，对我们信用社来讲关系信合的社会形象。通过开展“五提”学习活动，我深深地感到，提高工作作风，应始终忠于理想、坚定信念，勇于应对挑战、战胜困难，励精图治、艰苦创业，要牢固树立和坚持正确的人生观、价值观、事业观，增强宗旨观念，强化责任意识，焕发进取精神，切实把信合事业放在首位，把实现个人追求与实现“五提”目标和集体利益紧密联系起来，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，努力实践高尚人生价值，善于知微见著，勇于破解难题，敢于迎难而上，努力在实践的磨练中不断提高干事业和应对复杂局面的能力；自觉坚持求真务实、真抓实干，一切从实际出发，一切从集体利益和客户利益着想，按照客观规律办事，力戒说大话，力戒做表面文章，自觉坚持一身正气、以身作则，严守道德底线，心胸坦荡做人，公道公正处事，待人和气、礼貌，工作不推诿、不扯皮，自己该做的工作自己做，自己该管的事自己管，真正转变工作作风。目前，开展“五提”活动，对于我来说，是一次学习、提高、考验的机会。作风的与时俱进，是我们走在时代前列的重要前提，通过这次活动，使我的工作作风得到了提高，并决心在今后严格要求自己的言行举止，把“五提”的各项要求化为具体行动，把改变作风作为必修课、常修课，每日“三省吾身”，养成改进作风、提升自我的良好习惯，努力升华自己的精神境界和人格品位。
第四篇：学习“五提”活动心得体会学习“五提”活动心得体会
4月份联社开展“五提”活动，号召全系统开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”活动以来，我社立即组织员工参照XX县区联社的《五提活动实施方案》对省联社下发《关于开展“五提”活动的实施意见》等相关文件进行了认真细致的学习。通过学习文件并组织员工针对我社情况开展的讨论，我有了较大的收获和进步，其主要体会有以下几个方面：
一、深刻认识到展“五提”活动的重要性。
通过“五提”活动，给广大干部职工鼓劲加压，提振精神，使思想认识真正实现“五个走出来”，农村信用社是金融服务单位，面对当前国内外的金融形势，以及我们信用社的现状，治理好内部环境是必要的，我们就应当靠自己把经济效益、资产质量、服务质量提高上去，把管理水平、员工素质、信用社的社会形象和社会地位提高上去，把不良资产降下来，使信用社不断健康发展、不断壮大、不断增强奋发向上的活力、市场竞争力和发展的空间。通过开展“五提”活动和整治、规范从业人员行为，使信用社每位干部员工都能够以主人翁的姿态自觉的做好每一项工作，使全体员工认真遵守规章制度和工作纪律，认真履行各自岗位的职责和义务。通过开展“五提”活动，抓好人员的管理，提高整体水平，不断持续稳健经营，规避各种风险，信用社才会不断向着科学化、规范化的轨道迈进。因此，开展“五提”活动是非常必要的，这不仅是为了落实省委省政府提出的开展“干部作风年建设”活动，而更重要的目的是着眼于农村信用社未来的发展前程。
二、增强了自己工作的责任心、使命感和大局意识。
1开展“五提”活动是贯彻落实省联社“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”的总体要求，对提高职工的责任心、使命感和大局意识起着决定性的作用，在这方面我有深刻的体会，我是信用社的一名基层会计，在2006年林家屯信用社荣华案件发生后，我是作为当时工作组成员之一案发后进驻林家屯信用社的，如果荣华作案期间有一名职工能够坚持制度、尽职尽责，早发现早举报，也不会酿成如此严重后果。强化各岗位规章制度的落实以及强调每名干部职工的责任意识、主人翁意识，提高服务态度、服务质量，始终把责任放在第一位，信用社才能更好的发展壮大。通过这段时间的学习，提振了精神，使我更加增强了责任感和使命感，这为我今后更好的努力开展工作，履行职责增强了信心。
三、提高了对工作作风的认识。
工作风作为一种内在素质，关乎事业成败;作为一种外在表现，对我们信用社来讲关系信合的社会形象。通过开展“五提”学习活动，我深深地感到，提高工作作风，牢固树立和坚持正确的人生观、价值观、事业观，强化责任意识，焕发进取精神，切实把信合事业放在首位，把实现个人追求与实现“五提”目标和集体利益紧密联系起来，敢于迎难而上，努力在实践中不断提高工作能力和业务水平；自觉坚持求真务实、真抓实干，一切从集体利益出发，为客户利益着想，坚决按照规章制度办事，做好自己该做的工作，管好自己该管的事，真正转变工作作风。开展“五提”活动，对我来说，是一次学习、提高的机会。对加强提高我们的工作作风，保证我们信合事业健康快速发展很有必要。
四、工作目标
1、认真开展好个人自查活动。按照联社“五提”活动的统一部署和具体安排，在5月份的自查活动中，对照“五提”活动
2的目标要求，结合“十个不准”、“十条禁令”和工作实际，认真进行一次自查，详细查找自身工作中存在的问题和不足，同时采取有效措施，对自身的不足通过努力学习和自我剖析彻底整改，以崭新的姿态和焕然一新的精神面貌，来迎接新的工作。
2、落实“五提”活动要求。农村信用社是一个特殊的金融企业，作为农村信用社的员工，加强学习，提高素质。我要从自身做起，强化学习意识，更新学习观念，使学习在工作中得到升华、使自己在工作和学习中得到促进。学会使用提高的各种工具，快速掌握各种知识，把自己培养成为新型的、复合型的信合员工。通过对业务知识、规章制度、金融法律法规的学习，提升责任意识、提升大局观念，提高工作质量和工作效率，提高自身素质。
五、总结
通过此次“五提”活动，我认识到自身存在的诸多不足，对照上级文件要求，我为自己拟定了以下奋斗目标：一是继续加强学习上级联社下发的各种规章制度和文件，提高自己的业务水平。二是立足自身岗位，进一步做好会计的核算和监督工作，防止信用社在日常业务办理过程中出现各种失误或差错。三是做好三防一保工作，值班及守库期间决不迟到早退，漏岗空岗，严格枪支管理使用，确保不出现任何安保事故。四是强化责任意识，爱岗敬业，认真严肃对待自己的职责，忠于信合的事业，勤奋工作开拓进取，在工作中争先创优，配合领导，团结同事，共同把柳河营信用社建设成一个优质高效，成绩突出，积极进取，奋发向上的一流信用社。
第五篇：信用社干部作风建设年五提活动心得体会信用社干部作风建设年五提活动心得体会
为贯彻落实省委、省政府《关于开展“干部作风建设年”活动的意见》，结合我省农村信用社实际，经省联社党委研究决定，在全省系统内开展“提效率、提质量、提水平、提素质、提形象”的主题活动，以此推动我省信合事业的健康发展。通过学习省联社的实施意见，现就“五提”的五个部分提一下我自己的看法。
一、提素质
“五提”本质上我认为就是企业文化的建设，这包括“人”的建设和信用社的建设。“五提”中，提素质是前提和基础，没达到这个要求，其他四项不可能实现。素质包括业务素质和道德素质，但这里我想可能更多的侧重于道德素质。
信用社历经50多年的发展，员工素质低的看法一直延续到现在，这中间我认为很大程度上是历史原因造成的。如果都像去年那样在全社会公开招聘大学生的话，我想我们的整体素质会慢慢好起来的。而且这几年通过行风建设活动、案件风险隐患清查等一系列活动，现在我市信用社系统整体素质已经有了一个很大的提升。一些市民的反映也和原来不一样了。
现在是市场经济，客户是我们的衣食父母，金融机构竞争激烈，没有一个素质过硬的队伍，那最终结果只能是失败。
二、提效率
时间即金钱，在现在快节奏生活的今天尤为如此。对客户是这样，对我们仍然是这样。如果你存1万元需要3分钟，别人只需2分钟，那一天下来会差多少。反映在这个问题上最明显的就是贷款。我们说我们和其他金融机构在贷款上的一个明显优势就是效率。农业银行企业授信、贷款，没有2个月审批不下来，我们只需不到一周，这就是效率，这就是我们可以向企业宣传的地方。企业等不起，他的资金需要流动起来，所以有些企业选择了信用社贷款。
但我们也应看到，在我们的工作中就是由一些员工、一些部室、一些信用社的工作效率低下。办一笔贷款反反复复，拖来拖去，把战线拉长，明明3天能办完的事，非得拖到7天，甚至更长，最后也不一定能办成，严重影响了信用社的形象。这个弊端不改是不行的，如果我们的优势都不能很好的把握，那我们拿什么和商业银行比拼。优势何在。
这是对外的效率，还有对内的效率。有的信用社向上级反映一些情况，或是等待批复一些工作，但请示没少写，早早的递上去了，可一去就音信皆无。我想这不光是效率问题吧，还有素质问题在里面。
三、提质量
什么叫提质量。简单来说我想就是能2个干的工作不要4个人去做。有些人工作起来懒懒散散，办着业务，嘴里还和同事聊着天，说着家常，等办完了又发现存钱的业务给办成取钱的业务了，对于顾客而言，这个工作就毫无质量可言，效率也无从谈起，也就影响了信用社的形象，对你员工的素质也就提出了质疑。所以说质量无小事。赶紧利落的办事，想顾客所想，急顾客所急，就是提质量。顾客办完业务后有一个好的心情，那就说明你的服务非常好，质量自然也就上去了。
四、提水平
一方面要提高员工的思想认知水平，另一方面要提高企业的管理水平，使整体工作上台阶。
每次提到要学习培训或是搞一些检查活动，我们有的员工在私下里就会发牢骚，认为这些没用，不如踏踏实实的办业务。其实这就是一个认识水平的问题，说明他的思想还没有看到这些学习培训、检查活动的重要性。这也是我们这对这些人在此次活动中需要做的地方，让这部分人都要认识到我们信用社的现状，认识到学习培训的重要性。
我们的管理原来是比较松散的，这就需要我们提高管理水平，学习其他企业的先进管理模式，使各部室、各信用社以及每名员工都调动起来，让信合的车轮飞速转动起来，良性运转起来，不断发展壮大。
五、提形象
新中国成立后，农村信用社相应组建与发展，经历了合作社，人民公社，文化大革命和改革开放等发展阶段。50多年的发展历程中，始终扎根广大农村，在各个历史时期完成了国家赋予的各项任务。在支持“三农”和农村经济发展中，成绩不可低估，作用不可低估，地位不可替代。可是，由于自身存在的历史原因，加之员工的素质普遍偏低，致使我们信用社大到体制不健全，结构不合理，业务操作系统不完善；小到服装不统一，门面不一致，环境不整洁。
企业文化是现代企业的灵魂，它不仅凝聚优秀的职工队伍，展现良好的企业形象，而且能促进企业创造优异业绩，不断发展壮大，是企业做大做强，走向成功的动力源，在当前市场竞争日趋激烈的新形势下，在企业中发挥着核心作用，决定着企业的兴衰成败。
省联社挂牌后，不断推进企业文化建设，从整体对外形象，到行风建设，对农村信用社系统的良好发展起到了极大的推动作用，增强了员工的自豪感和自信心，壮大了企业的实力。外界对农信社也有了新的认识，鄙视信用社的态度有所转变，赢得了一部分市场，使我省农村信用社以一种积极进取，充满活力的全新姿态展现在世人面前。
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