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平衡关系——《那不勒斯四部曲》读后感
饱饱
以下是人物关系图
整部小说基于平衡的视角在写。包括外部的自己与其他人的平衡，以及内部的自己生活工作的平衡和个人内心世界与外部世界的平衡。对于主人公莱农来说，最需要平衡的是自己和莉拉的关系，这层关系似乎贯穿了整部小说。外部的平衡，尤其是莱农和莉拉的平衡关系，莱农一直在寻找的就是如何与莉拉平衡相处。然后是爱情的平衡，如何在两性关系中找到自己的位置。这是一种友谊的平衡。内部的平衡实际上是莱农自己阶层与渴望阶层的平衡，这个平衡由教育实现。其次是莱农生活中每个阶段角色的平衡。
友谊
友谊是这部小说的关键。我们看到的是莱农和莉拉"坚固"的友谊，从小到老的相互扶持和帮助，没有莉拉，莱农可能早就放弃了学习和协作；没有莱农，莉拉可能在香肠厂的时候就已经结束了生命。从结果来看，的确是一场坚固的姐妹情。但是从整个过程来看，我们看到的是，莱农站在人物的第一视角表现出来的嫉妒、愤怒。当看到莉拉快速的学习能力，看到莉拉收到那不勒斯小XX县区众多男性的追求和喜爱，看到莉拉嫁给斯特凡诺成为豪门太太，看到莉拉学习计算机做生意……的时候，莱农内心充满了嫉妒，她痛恨自己的长相、能力都远不及莉拉。这让我联想到的是《房思琪的初恋乐园》（在此愿所有性侵的变态狂原地爆炸，世间无恶魔）里面房思琪和怡婷，她们是从小一起长大的朋友，但是当房思琪尝试告诉怡婷她和李老师的关系的时候，换来的却是朋友长期积累下来的嫉妒。如果这个时候作为铁密的朋友能够尝试问问房思琪前因后果，可能结果就大不相同。
女性之间的友谊，因为存在的固有的攀比等心理，女生之间的友谊很容易产生嫉妒。虽然我们没有坏心，但是过程中嫉妒心理如果运用不当，很容易坏事。
爱情
爱情也是这部小说的一条线，从莱农的角度来看，我们看到了她从吉诺、安东尼奥到皮得罗到尼诺，再到最后的小男友。从莉拉的角度来看，从马尔切诺的追求到与斯特凡诺的结婚，到与尼诺的私奔，到与恩佐的相互扶持。种种关系中，两位女性经历爱情的迷茫，尝试，激情和稳定。其中表现出来的是女性的独立。书中有一段专门描述了你男女之间的关系。"夏娃不能独立存在，她在亚当之外，没有自己存在的支撑。……她的外形是可以塑造的，她不拥有自己的语言，她没有自己的精神和逻辑，她随时都会变形".但是后来她们都成功的做到了，摆脱男性，成为身份地位自由的女性。
阶段
每个阶段都有每个阶段需要面临处理的事情。莱农认为逃离那不勒斯就可以，于是认真念书，嫁给皮得罗，但是后来因为尼诺还是回到那不勒斯，莱农总结自己的人生"我的整个生命，只是一场为了提升社会地位的低俗斗争".青少年的时候面临的问题大概在学业、父母关系和朋友关系的处理上，后来就有恋爱的问题，婚姻的问题，以及子女问题和事业问题。每个阶段的我们都有新的角色产生，每个新角色的出现需要经过适应和磨合，因此必然会出现相应的问题。莉拉对莱农是深深的爱，她希望莱农能利用读书人这个身份改变自己，改变那不勒斯，当得知莱农为了尼诺而私奔的时候，莉拉怒不可遏"你会替我享受生活，非常美好的生活。我错了，你简直是个白痴".在不同的阶段，可能会有迷失，因为忘了前进的方向。这个杀手不太冷里面说，"islifealwaysthishard，orisitjustwhenyou'reakid""alwayslikethis".当我们身处在这个境遇中，我们总认为现在的境遇是最差的，付出努力后，能改善现在的状态。基本上每个人都经过的高考和大学生活就是其中一个鲜明的例子。高考前听老师说的考上大学就没有这么辛苦，但是事实我们都知道。
教育
另外想说的一点是教育的重要性。这部小说是贯穿主人公整个人生的，让我联想到的是bbc的纪录片《56up》，《56up》中描绘了英国几位不同孩子的成长史，我们看到在阶级固化的社会中，教育是突破阶级的最大的法宝。莱农和莉拉的故事也是如此。像第一步小说《我的天才女友》中所描述的，莉拉有过人的天赋，只有她不想学的，没有她不会的。只要通过她很短时间的学习就可以掌握要领，这也是全篇我们所看到的莉拉能成为莱农和米莱拉崇拜、喜爱、嫉妒的本质。但是当莉拉因为家庭原因，只能读到小学毕业并辍学的时候，此时的情景可类比"伤仲永"中的故事。小学老师很生气，她希望好学生都能有一番成就，就像她描述的"庶民就是争抢食物和酒，就是为了上财的先后次序、服务好坏而争吵，就是那面肮脏的底板——服务员正在上面走来走去，就是那些越来越粗俗的祝酒词"，因此她希望自己的优秀学生都能接受教育，摆脱"庶民"的枷锁。莱农成为了幸运的那位，她的父母允许她接受教育，从刚开始的被动式接受教育（小学、初中和高中）到后来的主动（大学及以后），莱农凭借教育的鞭子使自己策马奔腾。虽然她的灵感和素材可能来源于莉拉，但是灵感的产生需要的是扎实的基本功和思想，这也是大部分都认识莉拉，但只有莱农能成为知名作家的原因。
而教育改变的其实不止一代人。纵使莉拉再厉害，她所能给以的小孩的教育内容以及方式都是受限制的。莱农的三个女儿，黛黛，艾尔莎和伊玛进一步巩固了莱农的中产阶级地位，而莉拉的儿子里诺仍然生活在那不勒斯这个城市，仍然成为"庸庸碌碌"的一代人。
我认为教育给我们的是一个平台和机会。在教育面前，起码"接受相同教育"的个体都是平等的。但是总有人脱颖而出，也总有人默默无闻，这是教育的公平性，也是教育的机会性。"读书无用论"总有人在谈，但是我认为，我们要比较的是整个社会样本中，接受教育的群体他的阶层是否比原来要好。
其他絮叨
最后想谈谈的是尼诺这个人。这个人也是贯穿全篇的核心，给他的定义就是利用女性的"渣男".他利用了文中的各位女性的优势，包括高中老师的地位、妻子父亲的社会地位，以及莱农的作家地位，但是她却拜倒在莉拉的智慧之下。"尼诺一开始在她身上看到了以为自己也有的东西，但是对比之下他发现自己并没有。她拥有材质，但是她没有利用它为自己谋福利，而像贵妇一样在挥霍着自己的才智。莉拉的才智是免费的，这也是尼诺着迷的原因".莱农和莉拉都因为尼诺迷失过，背叛过婚姻，但都迷途知返，从这段关系中解脱。其实对于尼诺来说，寻找的未尝不是一种平衡，只不过这种平衡全出于自己的自私。
第二篇：服务四部曲服务四部曲
1、顾客进门，问声好；、
2、顾客看衣，指引好；
3、顾客试衣，服务好；
4、顾客出门，道别好。
销售基本流程
fab分别代表：
f为产品所具有的属性
a为产品的优点；
b为给顾客带来的好处、
例如：这件衬衣是由亚麻织成的（f：属性），因为这件衬衣是由纯麻纱制成，非常透气（a：优点），您在炎夏的天气下穿起来格外的清爽（b：好处）.服务标准细则
1、以人为本，服务为工。
2、服务好不好，首先看微笑、
3、可以没有漂亮的容貌，但一定有漂亮的微笑。
4、服务要转型，一要有造型，二要有典型。
5、服务做好五个“三”：
（1）“三不管”：不管谁进门，都要喊“欢迎光临”，不管谁靠近，都要喊“你好”，不管谁出门，都要喊“慢走，再见”
（2）“三优先”先理解顾客后理货，先整卖场后整库，先教服务后教实务；
（3）“三走”，无顾客时前场走，有顾客时满场走，不管有没有顾客都不要往外走。
（4）“三便利”出样便利顾客观察，便利顾客触摸，便利顾客试穿。
（5）“三快递”，快速鼓励试穿，快速引导进试衣间，快速引领到收银台。
可谓是，每天抽好“三五烟，门店销售冒青烟。
6、搞好妆容，懂点｜“皮毛，画好“三皮：眼皮、脸皮、嘴皮，修好“三毛”：头毛、眉毛、睫毛。“三皮”在动感地带，搞好了就会变成性感地带。
7、服务方式二个转变。一是由保安式转变为保姆式，实行斜角度近距离的贴心服务；二是由客人式转变为恋人式或亲人式，对女顾客要有亲人般的感觉，对男顾客要有恋人般的感觉，进门一见如故，出门依依惜别，不送赠品送赠别。
8、服务态度二个转变。冷的变热的，硬的变软的；婆娘变媚娘，爷们变娘门。
9、老公与老婆吵架，不去酒吧迪吧，先去保罗骑士男装，服务就算做到了家。
10、进门都是客，服务一个样；买与不买一个样，买多买少一个样，贫富贵贱一个样，男女老少一个样。
11、做服务，靠的是一副“嘴脸”和一个“心眼”；嘴会说，脸会笑，心会热，眼睛会放电。
12、连锁体系首先是服务体系，营销团队首先是服务团队，门店工作首先是服务工作。
13、服务二人转；总部围绕门店转，门店围绕顾客转。
14、门店要简化店务帐务，要强化服务。
15、做好服务是门店第一要务，服务技能是门店第一技能，服务人才是门店第一人才。
16、谁为顾客提供最优质的服务，谁就是最有价值各最受尊重的员工。
17、全心为顾客服务的员工才是真正的品牌代言人。
18、服务要做到无我的境界，始终站在顾客的角度来考虑和处理一切问题，始终要把顾客的感受放在第一位，顾客需要什么，我们就给他来什么，顾客关注什么，我们就给他来什么，
顾客喜欢什么，我们就给他来什么。
19、服务无小事，处处要重视，一不重视，小事变大事
20、顾客投诉件件要有着落，员工举报事事要有交代。
21、接待顾客投诉处理要做好“九个一”中。保持一个笑脸，说一声对不起，递上一杯水，让好一个座，摸清一个底，填好一张表，做好一个记录，达到一个满意，维护好一个形象。
22、顶撞顾客，吃亏的只会是你自己，跟顾客理论，输掉的只会是自己。
23、把麻烦留给顾客，就是把麻烦留给自己。
24、宁可得罪自己人，也不可得罪顾客。
25、达到顾客的期望叫满意，超过顾客的期望叫满足。
26、为顾客服务是我们的本职，为顾客优质服务是我们的天职
27、把顾客不中意的产品硬推销给顾客，是最愚蠢的行为，也是最恶劣的行为
28、顾客关注四大核心价值。款式、价格、质量、服务、我们就是满足顾客的关注。
29通过我们的热情服务，原来10个人中只有6个人买，现在变成7个人，成交率提高了，原来只卖1件的，现在买了2件了，成交量提高了，同样这么多进门的顾客，销售客增长一二成轻轻松松。
30、用色彩吸其眼，用价格动其心，用服务晕其脑，销售成也。
31、不比单大，只比单多，不推价高，只推价适。
32、让顾客试穿是成交的一半。
33、调配货品是对路，推荐产品是对口，热情服务要对眼。
34、门店要有三团气；服务要有热气，团队要有和气，销售就有财气。
35、员工服务形象六个“一点”。打扮年轻一点，脸蛋漂亮一点，表情微笑一点，说话亲切一点，感觉讨喜一点。
36、员工价值“有来头”
“有”员工要有票子，有位子，有面子，有好日子。
“来”顾客没来的要来，来的要留下来，留下来的下次还要再来，这样销售就能上来。“头”进门要看得出苗头，眼神表情要有花头，说话沟通要有噱头，顾客就会再回头。
第三篇。猫武士四部曲读后感《猫武士》是一部与众不同的动物奇幻小说，它的作者是艾琳·亨特，和经典的动物小说《野性的呼唤》的作者杰克·伦敦一样，也是来自英国，猫武士四部曲读后感。而且这部作品在主题上也有所承袭——宠物猫拉斯特为了摆脱自己的宠物生活，开始了丛林探险，在危机四伏中成长为一个族群猫的族长——火星。抛弃衣食无忧的生活而步入危机四伏的丛林，这是宠物猫拉特斯的选择，而更多的宠物猫做出了相反的选择，继续在主人身边过着高枕无忧。因此，从另一个角度来看，这也是人的选择，人的一生也总是不断面临各种选择，而且有的人就像火星，而另一部分人像另外一些猫。所以，这部作品在描写猫的同时，其实也描写了人的生活。
《猫武士》中每一只猫就像每一个人一样，都有自己的个性、处世原则和理想追求。而且大多数的猫，都遵循它们古老的武士守则，或者说生存法则。它们是一个整体，但更是一个个鲜活的个体。几乎每只猫都效忠自己的族群，都有自己的职责和信仰。而尤其重要的是，每一个个体并没有因为整体而泯灭自己的个性，他们合理地融入其中，在各自的位置表现出色。换一种说法就是，这个整体不是泯灭了每只猫的个性，而是张扬了它们的个性。正是置身于在整体之中，它们的每一个个体才显得那么与众不同。
《猫武士》创造了一个野生猫的世界——这似乎是一部作品伟大的必要条件——创造一个独立的世界。这部作品共分为四部曲，每部曲都是6本，而第四部曲还在创作中。从已完成的情况来看，它讲述的也可以说是火星的家族故事。首部曲的主角是火星，在二部曲中，火星的两个女儿成为了主角，而在三部曲中，主角则是火星的三个外甥。虽然每一部的主角都有所不同，但他们有着相同的使命——拯救族群，并且付出了无数心血，读后感《猫武士四部曲读后感》。它们都毫不犹豫地承担了各自的职责，恪守武士守则，坚守自己的信仰，为族群奉献了所有的智慧。
在《猫武士》中，人是作为猫的对立面出现的，是“愚蠢的两脚兽”，更是大自然的破坏者，这是毋庸置疑的，人类的确是破坏生态的罪魁祸首。这恐怕不只是猫武士们的看法，所有动物的看法，更是人对自己的看法。
能力越大，责任也越大。在人世间如此，在猫的世界亦如此。在《猫武士》中，一共有五个猫族。每个族群的猫成为族长之后，它会获得九条命。但这九条命并非仅仅意味着长寿，更为重要的是承担责任。作为族长的猫，从来不会放弃族群里的任何一个成员。而作为普通成员的猫，为了自己族群的利益，也从来不惜牺牲自己的生命。而且，和人类世界相同的是，不同猫群之间为了各自的利益，陷入了无休无止的争斗之中，它们的狭隘，恰恰也是人类的狭隘，它们的战争，也是人类的战争，它们的血腥和悲剧，更是人类恒久的悲剧。
这样阅读《猫武士》似乎显得过于成人化，过于沉重，但我们完全有理由这样读。在那一只只可爱的猫武士身上，我们总会看见已知和未知的自己，以及这个陌生而又熟悉的世界。这部小说被众多的孩子追捧，他们从中看到了忠诚、勇敢、智慧、友谊、爱和信仰……或许他们才是真正的读者。
鸽翅（dovewing）一只拥有蓝色眼睛，毛茸茸的灰色母猫，是白翅和桦落的女儿，常春藤爪/藤爪的姐妹。她出生于《拂晓之光》的尾声，并且也有提及她或着她的手足会是三力量预言中的第三只猫，因为冬青叶的死亡代表她自己其实并不是那个预言所提及的猫。鸽爪的导师是狮焰，并且拥有星预兆的庇祐。在四部曲星预兆的第一集──《第四学徒》中，将提及她的能力──可以听见或看见远处所发生的事（千里眼或顺风耳）。鸽爪是云尾和亮心（白翅的父母）、尘毛和香薇云（桦落的双亲）的孙女，公主（云尾的母亲）、霜毛（亮心的母亲）、纹脸（香薇云的母亲）的曾孙女，与叶池、松鼠飞、松鸦羽、冬青叶、狮焰、蜜蕨、炭心、罂粟霜、火星、沙风是亲戚。常春藤池/藤池（ivypool）一只拥有暗蓝色以及白色虎斑的母猫，是白翅和桦落的女儿，鸽爪的姐妹。她出生于《拂晓之光》的尾声，并且也有提及她或着她的手足会是三力量预言中的第三只猫，因为冬青叶并不是那个预言所提及的猫。导师是炭心。这两只猫在《月光印记》晋升为武士。注意。之前网络中流行的说法“鸽掌”和“藤掌”并不属实。那两个名号其实是台湾版的鸽翅和藤池的学徒名。
第四篇：青年创业四部曲青年创业第一关：理想向现实的转变———创业项目的选择
有些创业青年是由于怀有比较高的热情和动力，因此对自己的所谓“创业项目”特别自信，甚至于极度乐观。往往把创业的前景和未来想象得特别好，也就不具备冷静分析项目可行性的耐心，很容易匆忙上马，而败下阵的可能性也是很大的。这类人一般只把主要精力放在吸引投资和迅速立项上，其实这样匆忙的做法是很不科学的，也最具风险，还有不利的地方就是由于过于激进，也大大增加了上当受骗的机会。作为大学生，有理想有抱负，除了纸上谈兵之外对具体的市场开拓缺乏经验和相关的知识，创业之初最缺乏的是经验，因此他认为青年和大学生可以通过打工，先找一份工作，但是不要要求太高，在工作中可以学习创业的知识，体验经验，积累原始资金，当有了技术，再拥有了经验和资金的情况下，一步一步地发展，实现创业梦想才比较现实。
青年创业第二关：临门一脚———创业时机的把握
通常创业项目的选择是一个比较漫长和花费时间的过程，而与之相矛盾的是创业时机则很可能又是稍纵即逝的。如何把握好这关键的“临门一脚”，也是至关重要的。创业时机的判断对于多数创业者来说，新项目的发掘已经不是问题了，比如我们天下商机网上就展示了很多项目，关键的问题就是怎么来判断项目的价值了。
首先，光凭感觉是非常不可靠的，商机判断方法基本上是两个方面，一个是项目，一个是创业者。项目又是两个方面，一个是项目本身，一个是项目方。创业者是创业主导者和创业团队。从项目本身来判断，最重要的一点是从市场角度来判断，从市场角度来判断需要注意六个方面：
第一，是考虑项目的市场位置。通常来说对于缺少经验的创业者，他们喜欢那种全新的项目，市场上从来没有的项目，实际上这不是一个好方法。最好的市场是度过了萌芽期，这样才能比较平稳。而成熟的项目也不是好项目，等于是在成熟的项目里面“陪嫁”，没有风险议价，也就得不到风险“溢价”了。
第二，是市场的产品比较。如果创业项目在价格上有非常明显的优势，同时在产品质量上又不是很差，这样就意味着一个很大的成功机会。
第三，是特殊需求。当一个产品是市场上从来没有过的新产品的时候，要看是否满足市场上某种人的特殊需求，这个就叫小众产品市场。小众产品市场是创业者的一块金矿，创业者如果能找到这个市场，成功率会非常高。小众产品市场的特点，就是开拓比较困难，但是一旦打开盈利非常客观。市场非常小，市场竞争小，持续性非常好，所以也不必担心强者来进行竞争。
第四，是项目的控制性。这是判断项目的一个非常重要的方面，比如说控制性包括两个方面，一个是硬资源，一个是软资源。硬资源是生产所需要的原材料，如果是创业者能控制的项目，这就是一个非常好的项目。另外一个就是软资源，很多市场都是人为控制的，如果能做好这个市场，那么也有非常大的成功。
第五，是市场结构。包括现在和潜在市场的规模，经营者的数量，销售规模，竞争程度，购买者数量，购买者偏好，购买者对价格变化的敏感程度，产品的成本因素，分销渠道。
第六，要重视的是项目的成长性。一般来说，市场上显示商机的一个最重要的特征就是市场已经开发了，但是现有的供应商不能够满足市场，在这个时候创业者介入进去，成功的把握是最大的。
青年创业第三关：挣脱桎梏———解决创业资金链的断缺
“巧妇难为无米之炊”，创业者遭遇的则是启动资金的匮乏，从而导致错失良机或很好的创业项目胎死腹中。而盲目的引资和扩大资金投入，也会增加创业的风险，因此，创业专家也明确反对创业项目图大、高投入和追求高回报的做法。
张宇新说，起初他和朋友成立了一个小公司，从零开始创立公司的确不太容易，这个小公司，任凭跑断腿、磨破嘴，也难以取得客户的信任。
最后通过朋友的帮助，才拿到几个大公司的合同，虽然合同拿到了，能否完成又成了问题。
几个创业的人凭着当时一股创业的热情和吃苦的精神，也充分发挥了以前打工积累的经验和优势，抓住了2000年前后进行设备更新和改造的机会，完成了一大批工作，为自己挖到了第一桶金。
由此可见，创业者首选的创业项目应该是自己最熟悉的行业。
这段经历使他明白，虽然作为大学生，有理想有抱负，除了纸上谈兵之外对具体的市场开拓缺乏经验和相关的知识，创业之初缺乏经验，可以通过打工，找一份工作，但是不要要求太高，在工作中可以学习创业的知识，体验经验，积累原始资金，当有了技术，在拥有了经验和资金的情况下，一步一步地发展，实现你的创业梦想。
青年创业资金困扰是普遍的问题，除了社会和政府提供必要的支持外，创业者还是应当主要靠自己“挖潜”，来走出困境。
比如，通过先选择能短期见到效益的项目做资金积累，而不必选择多么新颖的项目。因为，往往新项目也就相应地带来了风险和不确定性，资金回流的周期也要更长些，对于白手起家的青年创业者是很危险的。姜博仁则明确告诫青年创业者，出于资金的考虑，青年创业者的项目应该是目标和利润同样明确，风险和规模同样是最小的。因为，青年人创业没有钱办不成事，而有了钱也不见得就能办好事情。
青年创业第四关：自我评估和引导———创业者自身心理
青年人创业靠热情和冲动远远大于理智和实干。那么，什么样的人适合创业。创业者的心理辅导问题，也是值得关注的
青年人创业，在创业中的热情是要肯定的，由此带来的是坚定的决心，也是有利于创业的。因为创业是艰苦的里程，需要这种顽强的精神和毅力。但是，这种热情过度，就变成了一种偏执和不冷静了。往往表现为盲目乐观和极度理想主义，这两点都会导致创业的失败。
第五篇：ipo传播四部曲ipo传播四部曲
创业板的正式亮相，无疑是2009年中国乃至全球资本市场最吸引眼球的重大事件之一。曾有人戏言“主板卖业绩、中小板卖预期、创业板卖想象力”，虽然言论不乏偏激之嫌，但也从一个侧面反映出投资者对创业板企业的价值定位和心理预期，而过分的投机预期和非常心态，会使处于萌芽状态的创业板更加风雨飘摇。
笔者认为，基于创业板当前的交易状态和舆论氛围，作为创业板上市公司，在尽力争取最为合理的发行定价前提下，为确保自身和投资者的长期权益、公司资本和品牌形象，在其ipo期间应着重解决以下四个课题：
1.以正面、理性资本形象亮相创业板。避免概念化炒作和事件化炒作，应以招股意向书及披露信息为基础，通过规范、合理的沟通和传播，使公司投资价值、发展潜力、市场空间得到投资者的理性认知，并以此协助投资者形成理性价值判断。
2.对投资价值的通俗化解读、诠释和普及。招股意向书是公司整体价值的高度浓缩，也是依照法律和行业规定而形成的标准化格式，在传播过程中，尤其应注重对招股意向书等各类法律文件中涉及行业、专业、产品、服务、市场等内容进行通俗化、形象化和理性化解读，避免因投资者知识结构不同或受市场片面舆论影响而导致估值误差。
3.以ipo为契机，全面拉动产业品牌和市场影响力，并形成资本市场传播与产业市场传播的良性互动，直接拉动企业品牌价值的快速裂变。投资价值的充分显现是个长期而动态的工作，而非简单依靠ipo阶段的短期炒作可实现，且创业板开闸后的首批投资者中充斥着大量非理性投资人，大部分投资者对创业板投资预期与方法均处于不成熟阶段，为避免因股票极端异动而造成不必要的信任危机或舆论压力，在申购后和挂牌前，尤其要避免过度的资本价值宣传。
4.全面优化公司品牌信息环境和网络舆论环境，通过ipo阶段全方位、多角度的立体式传播，全面梳理公司的品牌信息环境和网络舆情环境，使公司的资本身份和资本形象全面贯彻于产业市场领域和网络信息环境。
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