老年群体防电信诈骗现状调查研究.pdf

097法治时空老年群体防电信诈骗现状调查研究随着现代科技的蓬勃发展，智能时代的到来，人们在享受智能生活带来的红利的同时，也有许多不法分子趁机而入，利用信息手段进行电信诈骗。近年来，各种电信诈骗的案件屡见不鲜，诈骗借口逼真，诈骗形式多样。同时，由于老年人对电信科技、时事热点、银行、公职机关等了解相对较少，辨别真假能力较低，且容易轻信他人，加之目前我国老年人口数量较多，使老年人成为电信诈骗的重要目标人群。调研基本情况2022年6月下旬通过阅读文献和查阅资料，整理中老年人遭受电信诈骗现状及问题的相关研究，并与当地群众交流，进行实地调研，最终整理出调查问题，形成问卷。7月初在调查地区四个社区进行发放，开展问卷调查。考虑到多数老年人的文化水平有限，无法自行完成问卷，因此，在随机走访的过程中，我们对老年人进行一对一的访谈调查，以确保数据真实性和可靠性。共计发放问卷200份，剔除无效问卷，有效问卷173份。问卷依据“知信行”模式共设计18道题目。其中9道有关被调查者的基本信息，3道有关老年人对预防电信诈骗知识的认识与理解，4道有关老年人对预防电信诈骗的态度，2道有关预防电信诈骗的行动。并录入问卷星进行分析，被调查者基本信息情况如下：老年群体防电信诈骗分析老年人的防诈骗认知和常识为了解老年人对防诈骗知识的认知程度，问卷中设计了三道对诈骗信息认识的问题，两道为半开放式多项选择题，无确定答案；一道为有确定答案的单项选择题，内容涉及老年人遭遇电信诈骗的方式、原因以及中华人民共和国民事诉讼法中涉及法院信息通知途径。老年人对于电信诈骗方式了解情况有待提高。问题胡怀林罗一铭刘燕春黎秋刘蕾王安东冯广余（石河子大学新疆石河子832000）摘要：老年群体是社会生活中不可忽视的主体，针对老年群体的电信诈骗也是层出不穷。因此，本文基于对老年群体防电信诈骗现状的实地调研，深入了解在老年人防电信诈骗工作，分析该地老年人遭受电信诈骗的影响因素，发现防诈骗工作现存的障碍与不足，并提出相关防诈骗建议，减少电信诈骗在老年群体中的发生。关键词：电信诈骗；老年群体；防诈骗建议通讯作者：王安东、冯广余设计为：您了解或听说过的老年人遭遇电信诈骗的方式有哪些？从调查数据中可以得出，虚假中奖诈骗、医保社保诈骗、冒充亲朋好友诈骗是老年群体认为的常见诈骗形式，认知率均超过50%，但并未取得绝对性优势，其他诈骗形式也有所涉及，说明当今诈骗方式多样，老年人对于新型电信诈骗方式的了解需进一步提高老年人看待同龄人遭遇电信诈骗的原因较为一致。问题设计为：从老年人自身因素来看，您认为导致老年人上当受骗的因素有哪些？表1基本信息基本信息选项人数比例性别A.男8649.71%B.女8750.29%年龄A.55-647845.09%B.65-745531.79%C.75以上4023.12%居住情况A.独居4928.32%B.与伴侣居住9454.34%C.与子女居住2413.87%D.其他63.47%电子产品的使用A.老年机5028.9%B.智能机9353.76%C.电脑10.58%D.电视广播2916.76%月收入A.1000元以下4123.7%B.1000-2000元4224.28%C.2000-3000元4324.86%D.3000元以上4727.17%受教育水平A.小学及以下6939.88%B.初中4928.32%C.高中（中专）4123.7%D.大学（大专）及以上137.51%E.其他10.58%098 法治时空从调查数据中可以得出，老年人遭遇电信诈骗的原因较为多样，总结起来可分为老年人占小便宜、戒备心弱、同情心强等主观心理因素；情感缺失；思想观念落后，缺乏相应知识和判断力等客观现实因素。对于老年人遭遇电信诈骗的原因，83.82%的老年人认为是爱占小便宜的心思作怪，对于问卷中的六个选项，同意率均在50%以上。老年人对于专业性的常识了解较为薄弱。问题设计为：法院冻结个人银行账户后，会以何种方式通知个人？对于涉及法院信息通知途径的问题，41.62%的老年人表示不清楚，超过25%的老年人认为法院冻结个人银行账户后，会以电子信息途径告知。从数据中可以看出，60%以上的老年人不知道法院冻结个人银行账户后，通知个人的正确方式，说明老年人对于专业性的常识掌握还不够，对于这部分知识还有所欠缺。老年人接受防电信诈骗教育的途径老年人接受防电信诈骗教育的途径多样。问题设计为：您接受过的关于电信诈骗的宣传教育主要来自哪些方面？从调查数据中可以得出，通过社区、公安机关、网络接受电信诈骗教育占比均在60%以上，其他渠道也均有涉及。这说明，社区在预防电信诈骗宣传教育中发挥了重要作用，公安机关等其他有关部门也做出了相应工作；此外，学校作为具有影响力和宣传力度的组织机构，应发挥它应有的教育作用，但通过数据我们可以看出，老年人接受过的关于电信诈骗的宣传教育中仅有13%左右来自学校。但学校在宣传教育中起着至关重要的作用。一方面，学校可以发挥权威性，邀请老年群体进学校，接受防诈骗宣传教育，另一方面，可通过向学生普及防诈骗安全知识，进而带动家庭安全意识，起到小手拉大手的作用；同时，老年人现在也是活跃在网络世界中的重要群体，可通过网络丰富老年群体电信诈骗教育方式。老年人接受防电信诈骗教育的意愿 老年人有一定的接受防电信诈骗教育的兴趣和愿望。86.71%的受访者表示防诈骗宣传教育非常重要，8.67%表示比较重要。老年人被骗后的救济途径老年人报警意识高，善于用法律武器维护自己的合法权益。在关于“遭遇电信诈骗，您是否觉得有必要报警？”问题中，高达92.49%的受访者表示有必要，5.78%的受访者表示视情况而定，这说明老年人的报警意识很高，并且善于用法律武器维护自己的合法权益。老年人对于外部力量具有依赖性，在遭遇电信诈骗后会借助外部力量解决。在关于“当你发现自己被骗，您会怎么办？”问题中，仅有7.5%的受访老年人表示独自一人解决，绝大多数受访老年人表示会向警方、媒体求助或选择告诉子女等，借助外部力量来解决，维护自己权益。社区在防电信诈骗宣传教育工作方面的探索近年来，电信网络诈骗案件持续高发多发，严重威胁人民财产安全，社区也采取了多种宣传手段，但收效甚微，为了更好推进防电信诈骗安全教育工作，让群众愿意学、喜欢学，要有针对性开展形式丰富的防电信诈骗宣传。问题设计为：你愿意接受哪种类型的防诈骗宣传？从调查数据中可以得出，75.72%的老年人还是喜欢通过传统知识讲座来学习，绝大多数老年人喜欢通过网络等进行电子化学习，也有60.69%的受访者表示希望通过组织防骗知识相关的老年活动学习，因此，在选择宣传方式时要投其所好，这样才能学有所得。老年群体防电信诈骗的相关因素分析性别与年龄的影响。根据调查显示，性别和年龄会影响老年人对被骗后处理方式的选择。在各个年龄段的老人中，相比于男性，女性往往更愿意将自己被骗的事实告诉子女。其次，年龄越大的老年人在被骗后越不愿意告诉子女：55-64岁的老年人有70.51%会告诉子女，65-74岁的老年人有63.64%会选择告诉子女，而75岁以上的老年人则只有60%会告诉子女。另外，年龄更大的老年人更愿意向警方、媒体求助，坚决追查到底。造成这一结果的原因我们分析是，年龄越大的老年人与其子女的交流更少，或许是碍于面子害怕子女责备或许是不愿意让子女担心，所以他们更愿意选择报警解决而不是告诉子女。居住情况的影响。我们此次调查的老人主要有独居、与伴侣居住、与子女居住这三类。我们调查发现独居的老年人被骗后无论是寻求子女帮助的意愿、报警的意愿还是向亲友宣传揭露诈骗的意愿均是最低，与伴侣居住的老人均是次之，而与子女居住的老人在这三项指标上均是最高。因此，独居的老人更应该是社会重点保护的对象。这类老人与外界的联系最少，面对诈骗他们更加无能为力，也更需要保护。收入情况的影响。当被诈骗后，有一部分老人会选择不作为，自己懊恼，自认倒霉，根据调查结果可以发现，这与老人的收入水平和收入来源有很大关系。月收入越低的老人被骗后，自认倒霉的概率相对更大，月收入1000元以下的老人当中有34.15%的会选择自认倒霉，月收入1000到2000元的老人中有19.05%会自认倒霉，月收入2000到3000元的则只有13.95%的人会不作为，月收入3000元以上的老人中仅有12.77%会自认倒霉。同时，月收入越高的老人发现自己被骗后报警的意愿也更强，相 099法治时空反，月收入越低的老人被骗后则更趋向于告诉子女。另外收入主要来源为子女赡养费的老人被骗后有32.5%的会选择自认倒霉，但收入来源为退休金和社保、低保等其他来源的老人自认倒霉的概率则不足20%。据此，我们推测收入越高的老人若被诈骗的话，其被诈骗的钱财也会更多，所以也更愿意报警，而不会自认倒霉。受教育程度的影响。受教育程度毫无疑问会影响老年人对被骗后处理方式的选择。根据我们的调查，小学及以下文化的老人被骗后绝大多数的首选是告诉子女，而初中及以上文化的老人则会首选报警。随着文化程度的增高，老年人被骗后选择告诉子女的意愿也会减弱，因为拥有较高文化的老人接受过更好的教育，面对诈骗也知道更科学的处理方式，知道报警才是最有效的，这些老人对子女的依赖性也会更低。老年群体防电信诈骗的障碍与不足 互联网快速发展的同时带来的问题。互联网的发展，诈骗犯罪也从传统的线下转战线上模式，针对老年群体的电信诈骗门槛低、成本小、收益高、仿效性强、滋生出大量黑灰产业，给老年人群体的财产安全和个人隐私带来了巨大的威胁，严重影响了社会的稳定。防诈骗教育宣传力度不足。防诈骗宣传力度不到位，老年群体受教育程度越低，越容易受到电信诈骗的危害。当地老年人大多没受过教育或受教育程度在小学以下，很多汉字无法正确地识读，对诈骗信息无法进行正确的判断，认知活动能力不断衰退，对新技术和新事物缺乏了解，容易导致他们慌乱，根据经验做出选择，往往因不了解新型诈骗手段而成为下一个电信诈骗的受害人。新式诈骗手段层出不穷。近几年来，电信诈骗的话术万变万化。“下猛料式”行骗，诈骗时间短，见效快，老年人难以辨别；“亲朋好友”借钱，打亲情牌，老年人防范心少，容易相信；冒充“公安、法院”来电诈骗；“煲汤式”诈骗等一系列新型诈骗手段接连上演，给老年人防电信诈骗工作带来困难。老年群体自身防诈骗能力欠缺。本次调查中我们发现独居老人受到电信诈骗的危害程度更大。许多老年人常年独居空巢，子女长期不在身边，感到心里空虚，迫切需要交流，很容易被骗子的花言巧语所蛊惑。骗子也正是抓住了老年人的这一心理，借着聊天陪伴的名义逐步攻破老年人的内心，致使老年人上当受骗。随着年龄的不断增长，中老年人面临健康问题增加，收入来源减少，大部分依靠退休金和社保过日子，看到甩卖或者免费领取奖品的广告和消息就容易被别人牵着鼻子走，进而泄露自己的信息，给诈骗团伙有机可乘，盗取信息实现诈骗。提高老年群体防电信诈骗能力的建议加大对老年群体的关爱。老年群体作为弱势群体之一，常常感到安全感不足。对此，政府方面，要下发增强老年人安全感的法律法规；社会方面，要积极响应全社会关爱老年人，社区重点关注老年人，社区工作人员要定期上门询问老年人是否需要帮助，健康状况如何，以及进行适当的防诈骗宣传。作为子女，应当多陪伴自己的父母，多与自己的父母交流，多给他们关爱与陪伴，同时，也要多给他们宣传防诈骗的知识，提高老年人的防诈骗意识。加强老年人信息保护。随着智能手机的使用，信息的保护显得尤为重要，许多非法分子通过非法手段获取到老年人的信息后，对其进行诈骗。政府方面，要加强对 APP软件、小程序等的监管力度，避免其违法违规搜集、储存用户个人信息，从源头上减少老年人信息的泄露；社区、银行、超市等部门应当加大监管力度，做好保护好老年人隐私的工作；老年人自身要学会保护自己的信息，不向陌生人透露自己的信息，不随意轻信他人。加大反诈宣传力度及创新反诈宣传方式。根据团队调查发现，约有87%的老人认为防诈骗宣传教育很重要，但有约42%的老人不清楚如何预防诈骗，这表明，防诈骗宣传在老年群体中的力度并不够。因此，作为社区，要加大反诈在老年人中的宣传力度，做到人人知诈骗，人人不上当；同时，老年人自身也需要增强反诈骗意识。据团队调查发现，传统的反诈宣传方式无非是贴横幅、发册子、做宣讲等等，而这些方式并不能起到很好的宣传作用。因此，要创新反诈宣传方式，让反诈宣传起到更好的效果，从而提高老年人防诈骗的意识。完善和创新防诈骗系统。在政府方面，针对不法分子，当地有关部门要落实相关政策法规，不放过任何一个不法分子，加大对诈骗分子的惩处力度，增加诈骗犯罪成本。针对电信诈骗，公安部门、工信部门、银行、法院、检察院等部门应创新协作机制，完善防诈骗系统，不给不法分子有机可乘的机会，从源头上做好防诈骗工作。参考文献1明乐齐.我国电信网络诈骗犯罪治理的困境与路径J.云南警官学院学报,2019(03):109-115.2黄攀.涉老年人保健品诈骗犯罪的特性与治理路径J.江西警察学院学报,2020(02):68-75.3闫昕,卢萍,韦德泉,孙岩.老年人电信网络诈骗识别与防范影响因素及对策研究J.枣庄学院学报,2021,38(02):13-19.4谢朝霞.网络犯罪治理的困境与路径J.中国信息安全,2018(11):88-89.5胡向阳,刘祥伟,彭魏.电信诈骗犯罪防控对策研究J.中国人民公安大学学报(社会科学版),2010,26(05):90-98.