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三优一满意心得[定稿]
要做一名人民满意的公务员，首先要有优良的作风。没有良好的作风就不可能有优质的服务，没有优质的服务就无法创造优秀的业绩，思想上有问题，作风不正的人，我们是不能奢求他能做出成绩来的。革命的思想产生革命的动力，作风不正必然导致行动的偏离。因此我们的党是十分重视作风建设的，延安整风，使我们的革命走上了胜利的道路。很难想象，没有那次大整风运动，今天的中国会是个什么样子。在党的七大，毛主席将党长期形成的优良作风作了理论概括，指出这主要有三点：一是理论和实践相结合的作风；二是同人民群众紧密联系在一起的作风；三是批评和自我批评的作风。毛泽东在中共中央党校开学典礼上发表《整顿党的作风》至今已经六十二年了，但是直到今天，他老人家的光辉思想仍然散发着真理的光芒，是指导我们胜利前进的明灯。时代在不断的进步，我们的祖国也发生了翻天覆地的变化。但是我们党的领导人从来没有放松过作风建设。党的几代领导人，对此都有深刻的论述。树立为人民服务的优良作风必须解决人生观、世界观、价值观的问题。要解决为老百姓服务的问题，就要解决干部作风转变问题，就要和老百姓同甘共苦。一切出发点、立足点，都是要为人民服务，变了作风就有了动力，变了作风就能创造优良的环境，环境创造好了，经济就上去了。我们正处在“工业兴市”的关键时期。每一个政府工作人员都应该自觉的转变自己的作风，创造优良的发展环境要从我们自身做起。我坚信，只要人人都为荆州的建设添一块砖，加一片瓦，荆州的现代化大厦就会越来越壮观。
其次要有优质的服务。现在有句口号叫作创建服务型政府。怎样建设服务型政府呢。这就要求我们每一个政府工作人员都做好自己的本职工作，不断加强党性教育，不断提高自己的理论和政策水平，不断提高自己的服务水平。我们要从中华民族的优良传统中汲取营养，树立共产主义的世界观、人生观、价值观。把“全心全意为人民服务”牢记心中，一刻也不脱离人民群众，一切从人民的利益出发。我们的一切言论和行动，都要合乎最广大人民群众的最大利益。要把最广大人民群众拥护作为检验我们工作是否优质的最高标准。脱离群众，做“官老爷”，这样的人我们能够指望他给人民群众提供优质服务吗。“积腋成球，聚沙成塔”，只有每一个政府工作人员都把自己当作人民公仆，对广大人民的艰难困苦感同身受，因而心甘情愿的为人民吃苦，为人民服务，我们才能建设一个服务型的政府，才能为人民提供优质的服务。
第三，就是要创优秀业绩。怎样才能创造优秀的业绩呢。我觉得，一是要爱岗敬业，心无旁婺。我国正处在一个空前的发展时期，这是一个百轲争流，英雄辈出的时代。万类霜天竞自由，党的事业蓬勃发展，各种机遇纷至沓来，正是我们建功立业的大好时光。然而，机遇只亲徕有准备的头脑。因此我们必须爱岗敬业，心无旁婺，只有这样我们才会有敏锐的头脑。才能从纷繁复杂的社会现象中捕捉到建功立业的重大机遇。二是要有创新精神，要敢于突破传统的思维定势，敢于挣脱不合时宜的做法。突破了计划经济等于社会主义的思维定势，我们才有了建设社会主义市场经济的大好形势。看看今天我们取得的成绩，有哪一个身上没有创新的影子呢。深圳的崛起、浦东的开发、海尔的神话......这一切的一切不都是创新给我们带来的吗。三是要勇于承担责任。人非圣人，孰能无过。革命就会有牺牲，做事就会有失误。我们干的事业，是一项前无古人的事业，没有任何经验可供借鉴，出现失误是难免的。但是我们决不能因此畏首畏尾，得过且过，怕担风险、担责任的人，是永远难以创造出优秀业绩的，即使成功了，那也是瞎猫撞上死耗子——蒙的。“伟业千古事，仕途一时荣”在其位不谋其政、不干其事，就是最大的失职，最大的过失。第四，也是最重要的一点，那就是要不断的学习，不断的丰富自己的知识，不断的提高自己认识世界的能力。只有掌握了高超的认知能力，我们才能对机遇保持敏锐的嗅觉；我们的创新才会是有源之水；我们才能少犯或不犯错误；我们才能在全球化的浪潮中处变不惊，应付自如。
我国正处在社会转型的关键时期，要实现由计划经济转向市场经济、由农业社会转向工业社会和信息社会、由封闭型社会向开放型法治社会，我们还有很长的路要走。面对历史赋予我们的重任，我们应该勇挑重担，奋发进取，把中国特色社会主义事业推向前进。
对照“三优一满意”的要求，结合自己近段时间的工作和学习，我对自己的情况进行一次深刻的检查。发现自己还存在不少的问题，主要表现有：
一、学习不够深入。虽然自己平时比较注意学习，也愿意学习。但是，我总觉得自己的学习进步不快，而且学习的知识还比较零乱，完全没有形成系统。如何使自己的知识系统化，这是我以后工作和学习的重点。
二、工作不够主动。到部里工作以来，我工作还是比较积极的。但是平时按步就搬的时候多，领导怎么说，我就怎么做，虽然在完成工作方面没有出什么问题，但我总觉得自己在主动性方面还是比较欠缺。今后要有意识的锻炼自己这方面的能力，多动脑筋，从各方面来磨练自己，来断提高自己的工作能力和应变能力。
三、有时候还存在惰性和畏难思想。
针对自己的不足，我觉得我要在这几个方面下功夫：
一、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
二、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
三、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
第二篇：三优一满意心得第一阶段：学习动员
1.制定实施方案。调查、掌握党组织和党员队伍状况，研究制定本地本单位开展先进性教育活动实施方案。
2.继续查找党员。查找长期未与党组织联系的党员并造册登记，力争每一名党员都参加教育活动。
3.动员部署。召开动员部署大会。同时开展主题实践活动，并贯穿到三个阶段的各个环节。
4.培训党支部书记和工作骨干。培训工作由各市、县（市、区）和有关单位先进办负责。
5.组织党员学习有关资料。采用集中、分散、个人自学等形式，组织党员学习《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志关于开展先进性教育活动的重要指示精神及其它学习资料，重点是学习党章。
6.召开先进事迹报告会。邀请优秀共产党员作先进事迹报告。尽量安排每一名党员都参加一次先进事迹报告会。
7.举行形势报告会。邀请有关专家、领导为党员作形势报告，振奋精神、坚定信心，同时增强忧患意识。
8.召开学习心得交流会。以党支部为单位举行学习座谈，交流心得。
9.召开专题讨论会。围绕争创“三有一好”、争当时代先锋、永葆先进性，组织党员开展一次专题讨论和先进性具体要求大讨论。
10.安排党组织书记讲党课。每名党组织书记以保持共产党员先进性为主题，结合实际为党员讲一次党课。
11.组织党员观看教育片。观看《郑培民》、《张思德》、《让党旗更鲜艳》及其他教育片。
12.开展主题党日活动。组织党员开展一次以保持共产党员先进性为主题的党日活动。
13.开展第一阶段的“回头看”。看一看党员学习培训覆盖面是否广泛；看一看党员思想认识是否提高、对保持先进性的具体要求是否明确;看一看是否开展主题实践活动并取得实效。
14.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对学习动员阶段工作进行总结，研究分析评议阶段的工作。
15.召开转入分析评议阶段动员部署会议。总结学习动员阶段工作，部署分析评议阶段工作。第二阶段：分析评议
16.广泛征求意见。党组织采取召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和热线电话以及面访、信访、函访等多种方式，广泛征求本单位、服务对象和社会各界意见。党员领导干部征求党员、群众、分管部门或单位的意见。党员个人主动征求和听取群众意见。
17.反馈意见。对党员的意见，由党支部负责同志反馈；对党支部及其负责人的意见由上一级党组织负责同志反馈；对领导班子集体和党委（党组）主要负责同志的意见，由巡回检查组或督导组组长与派出单位党委先进办沟通后反馈；对领导班子其他成员的意见，由党委（党组）主要负责同志征求巡回检查组或督导组组长意见后反馈。
18.开展谈心活动。开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动，沟通感情、增进团结，互相提醒、共同进步，找准问题、形成共识。实行“三个必须谈”：同一班子领导干部之间必须谈；直接的上下级之间必须谈；与本单位工作联系多、容易产生矛盾的同志必须谈。
19.撰写党性分析材料。党员按照“四对照、四剖析”的要求撰写党性分析材料，重点检查存在问题，剖析思想根源。书写有困难的党员，经党组织同意可不撰写党性分析材料。
20.审阅党性分析材料。党支部负责同志审阅本支部党员的党性分析材料；党委（党组）主要负责同志审阅领导班子成员的党性分析材料；领导班子成员审阅分管单位主要负责同志的党性分析材料。党员领导干部的党性分析材料按照干部管理权限上报。
21.党支部召开专题组织生活会。党员进行党性分析，开展自评和互评。党员领导干部以普通党员身份参加所在党支部的专题组织生活会。
22.领导班子召开专题民主生活会。党员领导干部自评、互评。巡回检查组或督导组参加民主生活会。
23.提出评议意见。党支部召开支委会，根据党员自评、互评、群众参评的情况以及征求到的群众意见和党员的一贯表现，对每个党员逐一提出评议意见。
24.反馈评议意见。党支部把对每个党员的评议意见，以书面形式如实向党员本人反馈，肯定成绩，指出问题，提出整改方向。
25.党组织向群众通报民主评议党员情况。通报内容。专题组织生活会的基本情况，党员对存在问题的认识、整改意见和努力方向，党支部的评议结果。
26.党委（党组）向党员、群众通报民主生活会情况。通报内容：专题民主生活会的基本情况，领导班子存在的突出问题及其整改措施，其他需要说明的问题。
27.开展第二阶段的“回头看”。看一看征求意见、谈心活动是否广泛、充分；看一看党性分析材料是否做到“四对照、四剖析”、找准突出问题、明确努力方向；看一看民主评议党员、领导班子专题民主生活会是否按要求进行，群众是否认可。
28.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对分析评议阶段工作进行总结，研究整改提高阶段工作。
29.召开转入整改提高阶段动员部署会议。总结分析评议阶段工作，部署整改提高阶段工作。第三阶段：整改提高
30.党员制定整改措施。对照党性分析材料，结合党组织的评议意见，总结经验教训，制定整改措施。党委（党组）主要负责同志审核领导班子成员的整改措施，巡回检查组或督导组配合。党支部委员会审核其他党员的整改措施。
31.党组织和领导班子制定整改方案。按照先进性教育活动的四个目标要求，针对存在的突出问题，制定整改方案。通过一定形式、在一定范围内向群众公布整改方案，接受群众监督。整改方案报上一级党组织备案。
32.党员按照经审核的整改措施进行整改。结合落实保持共产党员先进性的具体要求、做到“三有一好”和履行岗位职责，着力解决存在的突出问题。
33.党组织和领导班子落实整改方案和措施。将整改方案进行分解，将整改责任落实到部门、落实到人。通过建立整改承诺、整改台帐、整改督查、整改情况通报等制度，确保整改措施落到实处。
34.公布整改情况。在一定范围内公布党组织和领导班子的整改情况，听取群众意见，接受群众监督。党支部组织党员过一次专题组织生活，交流党员个人整改情况。
35.建立健全长效机制。总结、提升先进性教育活动的好做法、好经验，从制度上加以完善，建立健全共产党员永葆先进性的长效机制。
36.进行群众满意度测评。整改提高阶段结束时，参加教育活动的单位随即进行群众满意度测评。测评工作完成后向群众通报测评情况和结果。
37.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对第二批先进性教育活动各阶段的工作进行总结，提出巩固和扩大整改成果的工作安排。市、县（市、区）党委先进性教育活动领导小组会议还要研究开展第三批先进性教育活动工作。
38.召开先进性教育活动总结大会。总结第二批先进性教育活动工作，部署巩固和扩大整改成果。
39.上报总结报告。将第二批先进性教育活动的总结报告以及整改工作方案报上一级党委先进性教育活动办公室。
第三篇：三优一满意“四比三优一满意”学习教育活动总结
XX县区职业中专王喜堂
根据教体局党总支的统一部署，自去年以来，学校党支部集中开展了“树优良作风、促优质服务、创优秀业绩，做人民满意的教师”的学习教育活动。在学教活动中，本人做到了思想统一，任务明确，重点突出，查找彻底，整改扎实。
一、本人主要工作
1、加强学习教育，提高素质。学习是增长知识和才干的重要途径，也是创新的前提和基础。结合自身实际，主要学习的内容有《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》、省纪委2004年15号文件和
4、5号通报，观看了电视片《任长霞同志先进事迹报告会》、警示片《痛悔》和保密专题教育片。树立典型，弘扬正气。还挤时间学习了机关工委编发的《群众观点、群众路线》专题读本，做学习笔记，写学习心得，支部之间交叉检查，使学习活动落到实处。
2、紧密结合实际，深入查摆问题。学教活动转入第二阶段后，我们按照“求真务实，讲求实效”的要求，针对教学创新不够，精神不振、环境不优三大问题，结合学校实际，广泛深入开展“三比三看”，认真查摆，及时整改，收到了实效。第一，深入开展“三比三看”大讨论。9月17日，学校党支部召开“三优一满意”查改问题阶段动员会，传达了县委对查改阶段的要求，对我校查改阶段的工作进行了安排部署，要求每个党小组党员“三比三看”，查找差距，即：与过去比，看工作是否有进展、有创新；与年初的规划比，看工作完成得如何；看工作处于什么水平，是否处于前列。扎扎实实地找问题，找差距，提整改意见。第二，找准了作风方面存在的问题。表现在五个方面：一是学风不浓。凭老思想、旧观念解决问题，缺乏创新意识和进取精神，工作低标准、低要求。有的长期不读书、不看报，对新生事物反应麻木，处理问题就事论事，上班迟到早退，人在岗心不在岗，玩电脑，说笑聊天，甚至工作时间内干工作无关之事。二是工作缺乏责任感、事业心，拈轻怕重，能推就推。三是政治纪律松懈，不讲组织原则。有的人乱议论，乱传谣，歪风邪气滋长蔓延。四是社会上的不良风气向学校渗透，出现了家长请客等不良现象。问题找到后，学校党支部及时召开会议，对产生问题的根源进行分析，一致认为出现这些问题固然有体制等客观原因，但主要是我们学习抓得不紧，党员教师管理不严，体制创新不够。
3、落实整改措施，健全规章制度。“三优一满意”活动的目的在于对查找的问题进行认真整改，通过建立长效机制，推动机关作风的不断改善。学校党支部对查找出来的问题高度重视，按照“真查实改、真抓实干”的要求，采取得力措施，制定整改方案，落实整改办法，确保活动效果。第一，认真研究制定整改方案。针对查找出来的问题，学校党支部召开了专门会议，认真研究了整改措施，并落实了整改责任。一是切实解决好学风不浓，党员教师要认真落实年初制定的学习计划，定期组织集中学习，按时公布学习考勤记载，年终不仅要述职，而且要述学，各党小组之间要相互交叉检查党员教师的学习笔记，要建立学习激励惩诫机制，将学习情况作为科室、个人评文明、评先进的重要内容之一，此项工作由机关党委负责落实。二是切实解决效率不高、办事拖拉的问题。要对照全年工作目标，对今年的核心工作进行分析，抓住重点，主攻难点，把后3个月的工作量化成一件件实事，明确到领导、责任到处室、到个人。三是严格考勤检查制度。工作时间不得迟到早退，不得混岗串岗，更不能上班时间聚堆闲聊、讨论与工作无关之时等，发现这些问题要严肃批评教育，情节严重的要依法依纪严肃查处，提出了一系列的政策建议，并认真组织实施。该活动虽然告一段落，但“三优一满意”是永恒的主题，我们要坚持用“三优一满意”的标准来要求自己，紧紧围绕建立“三优一满意”长效机制开展工作。继续抓好十六届四中全会精神的学习，坚持用制度约束人，不断改进机关作风，保持良好的精神状态，加强理论和业务知识的学习，努力提高教学能力，提高工作效率，更好为教学服务，为学校改革、发展、稳定服务。
第四篇：三优一满意心得第一阶段：学习动员
1.制定实施方案。调查、掌握党组织和党员队伍状况，研究制定本地本单位开展先进性教育活动实施方案。
2.继续查找党员。查找长期未与党组织联系的党员并造册登记，力争每一名党员都参加教育活动。
3.动员部署。召开动员部署大会。同时开展主题实践活动，并贯穿到三个阶段的各个环节。
4.培训党支部书记和工作骨干。培训工作由各市、县（市、区）和有关单位先进办负责。
5.组织党员学习有关资料。采用集中、分散、个人自学等形式，组织党员学习《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志关于开展先进性教育活动的重要指示精神及其它
学习资料，重点是学习党章。
6.召开先进事迹报告会。邀请优秀共产党员作先进事迹报告。尽量安排每一名党员都参加一次先进事迹报告会。
7.举行形势报告会。邀请有关专家、领导为党员作形势报告，振奋精神、坚定信心，同时增强忧患意识。
8.召开学习心得交流会。以党支部为单位举行学习座谈，交流心得。
9.召开专题讨论会。围绕争创“三有一好”、争当时代先锋、永葆先进性，组织党员开展一次专题讨论和先进性具体要求大讨论。
10.安排党组织书记讲党课。每名党组织书记以保持共产党员先进性为主题，结合实际为党员讲一次党课。
11.组织党员观看教育片。观看《郑培民》、《张思德》、《让党旗更鲜艳》及其他教育片。
12.开展主题党日活动。组织党员开展一次以保持共产党员先进性为主题的党日活动。
13.开展第一阶段的“回头看”。看一看党员学习培训覆盖面是否广泛；看一看党员思想认识是否提高、对保持先进性的具体要求是否明确;看一看是否开展主题实践活动并取
得实效。
14.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对学习动员阶段工作进行总结，研究分析评议阶段的工作。
15.召开转入分析评议阶段动员部署会议。总结学习动员阶段工作，部署分析评议阶段工作。
第二阶段：分析评议
16.广泛征求意见。党组织采取召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和热线电话以及面访、信访、函访等多种方式，广泛征求本单位、服务对象和社会各界意见。党员
领导干部征求党员、群众、分管部门或单位的意见。党员个人主动征求和听取群众意见。
17.反馈意见。对党员的意见，由党支部负责同志反馈；对党支部及其负责人的意见由上一级党组织负责同志反馈；对领导班子集体和党委（党组）主要负责同志的意见，由
巡回检查组或督导组组长与派出单位党委先进办沟通后反馈；对领导班子其他成员的意见，由党委（党组）主要负责同志征求巡回检查组或督导组组长意见后反馈。
18.开展谈心活动。开展“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”的谈心活动，沟通感情、增进团结，互相提醒、共同进步，找准问题、形成共识。实行“三个必
须谈”。同一班子领导干部之间必须谈；直接的上下级之间必须谈；与本单位工作联系多、容易产生矛盾的同志必须谈。
19.撰写党性分析材料。党员按照“四对照、四剖析”的要求撰写党性分析材料，重点检查存在问题，剖析思想根源。书写有困难的党员，经党组织同意可不撰写党性分析材
料。
20.审阅党性分析材料。党支部负责同志审阅本支部党员的党性分析材料；党委（党组）主要负责同志审阅领导班子成员的党性分析材料；领导班子成员审阅分管单位主要负
责同志的党性分析材料。党员领导干部的党性分析材料按照干部管理权限上报。
21.党支部召开专题组织生活会。党员进行党性分析，开展自评和互评。党员领导干部以普通党员身份参加所在党支部的专题组织生活会。
22.领导班子召开专题民主生活会。党员领导干部自评、互评。巡回检查组或督导组参加民主生活会。
23.提出评议意见。党支部召开支委会，根据党员自评、互评、群众参评的情况以及征求到的群众意见和党员的一贯表现，对每个党员逐一提出评议意见。
24.反馈评议意见。党支部把对每个党员的评议意见，以书面形式如实向党员本人反馈，肯定成绩，指出问题，提出整改方向。
25.党组织向群众通报民主评议党员情况。通报内容。专题组织生活会的基本情况，党员对存在问题的认识、整改意见和努力方向，党支部的评议结果。
26.党委（党组）向党员、群众通报民主生活会情况。通报内容：专题民主生活会的基本情况，领导班子存在的突出问题及其整改措施，其他需要说明的问题。
27.开展第二阶段的“回头看”。看一看征求意见、谈心活动是否广泛、充分；看一看党性分析材料是否做到“四对照、四剖析”、找准突出问题、明确努力方向；看一看民
主评议党员、领导班子专题民主生活会是否按要求进行，群众是否认可。
28.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对分析评议阶段工作进行总结，研究整改提高阶段工作。
29.召开转入整改提高阶段动员部署会议。总结分析评议阶段工作，部署整改提高阶段工作。
第三阶段：整改提高
30.党员制定整改措施。对照党性分析材料，结合党组织的评议意见，总结经验教训，制定整改措施。党委（党组）主要负责同志审核领导班子成员的整改措施，巡回检查组
或督导组配合。党支部委员会审核其他党员的整改措施。
31.党组织和领导班子制定整改方案。按照先进性教育活动的四个目标要求，针对存在的突出问题，制定整改方案。通过一定形式、在一定范围内向群众公布整改方案，接受
群众监督。整改方案报上一级党组织备案。
32.党员按照经审核的整改措施进行整改。结合落实保持共产党员先进性的具体要求、做到“三有一好”和履行岗位职责，着力解决存在的突出问题。
33.党组织和领导班子落实整改方案和措施。将整改方案进行分解，将整改责任落实到部门、落实到人。通过建立整改承诺、整改台帐、整改督查、整改情况通报等制度，确
保整改措施落到实处。
34.公布整改情况。在一定范围内公布党组织和领导班子的整改情况，听取群众意见，接受群众监督。党支部组织党员过一次专题组织生活，交流党员个人整改情况。
35.建立健全长效机制。总结、提升先进性教育活动的好做法、好经验，从制度上加以完善，建立健全共产党员永葆先进性的长效机制。
36.进行群众满意度测评。整改提高阶段结束时，参加教育活动的单位随即进行群众满意度测评。测评工作完成后向群众通报测评情况和结果。
37.召开党委（党组）先进性教育活动领导小组会议、支部会议。对第二批先进性教育活动各阶段的工作进行总结，提出巩固和扩大整改成果的工作安排。市、县（市、区）
党委先进性教育活动领导小组会议还要研究开展第三批先进性教育活动工作。
38.召开先进性教育活动总结大会。总结第二批先进性教育活动工作，部署巩固和扩大整改成果。
39.上报总结报告。将第二批先进性教育活动的总结报告以及整改工作方案报上一级党委先进性教育活动办公室。
第五篇：三转三优一满意三转三优一满意从自身做起曾洋洋
“立足群众至上转观念、立足健康新沂转方式、立足清廉高效转作风，优化服务环境、优化服务效能、优化服务形象，建成人民满意的卫生计生单位”""XX县区卫计委全面开展“三转三优一满意”作风建设主题活动。学习中结合自己的工作进行了思考和反思，下面我就简单的谈下自己的想法。
首先是三转，群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，“以人为本，执政为民”。克强总理的一句“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准”，再次将群众观点、群众观念摆在更加突出的位置，作为一个普通的员工，我们应该把群众当家人，给予他们最贴心的服务，为他们提供最好的服务，想群众之所想，忧群众之所忧，解群众之所难，真正的为老百姓做实事，真切的为百姓排忧解难。
试想在他们疾病缠身的时候，最需要的就是家人般的关心和呵护吧，除了这些我们在工作之余还可以和病人及家属多交流、沟通，了解的需求和帮助，尽我所能，如果我做不到可以把他们的意见反应给领导，需要在思想上尊重群众，怀揣包容之心，倾听不同意见，从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。做好本职，服务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。自觉做到情系群众、一心为民；勤俭节约、艰苦奋斗，与时俱进、开拓进取，为实现我市提出的“三转”目标做出积极的贡献。
其次是三优，优化服务环境、优化服务效能、优化服务形象，优化服务环境可以从自身的小事做起，把单位当做自己的家一样爱护，保持环境的卫生，和病人说话要柔和，不能“冷、硬、酸、生”加强医患沟通，避免医患矛盾，构建和谐医疗环境。“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第
一、质量第
一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。我们还要时刻树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。这样才能真正优化我们的服务效能。
所谓的服务形象，指的是我们所提供的服务及其过程中，为顾客所感受、所看到，或所听到的印象、认识或看法的综合体。因此，凡是在服务的提供过程中或服务本身，顾客所能看到、感受到及体会到的任何事件、景象及事物，都涵盖在服务形象中，从最基本的仪容仪表到言谈举止再到应对技巧及处理方式、服务提供的流程、服务时间、等候时间及反应的时效、对顾客的尊重及重视程度等。在今后的工作中我们应该以我们最好的形象为老百姓服务。“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时间都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到带头作用，在人民群众中树立医护人员崇高的形象，树立我们单位的服务形象共同努力。最后对于如何建设人民满意的卫生单位，我觉得“三转三优”是必要条件，“建设人民满意的卫生单位”是终极目标，要想达成终极目标我，我们就必须做好“三转三优”的目标，这样我们单位就一定能够成为人民满意的卫生单位，那么作为单位的一员，我们就更应该为这个共同目标而努力了。付出自己的一份力量、一份责任。
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