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在全省X系统办公室主任培训会议上的讲话
在全省x系统办公室主任培训会议上的讲话
同志们：
这次全省x系统办公室主任会议，是经省局局长办公室会议研究决定召开的，既是业务培训，又是工作会议。会上将邀请省委办公厅信息处的领导作专题辅导报告，省局办公室的几位主任将分别作专题发言，希望大家集中精力，认真听会。下面，我就如何进一步做好办公室工作讲几点意见。
一、充分认识当前办公室工作面临的新形势办公室是各个单位的综合协调办事机构，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽地位，担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责，其地位和作用的重要性是其他任何一个部门不可替代的。近年来，全省x系统办公室的同志们，紧紧围绕中心，服务大局，开拓创新，扎实工作，取得了可喜成绩，参与政务、管理事务、搞好服务及办文、办会、办事的能力和水平都有了明显提高，为全省x的发展作出了应有的贡献。在此，我谨代表省局党组，向在座的各位并通过你们，向全省x系统办公室工作的同志们表示亲切的慰问和衷心的感谢。
随着经济的发展和时代的进步，办公室工作面临着新的形势，工作内容和性质也发生了很大的变化。主要表现在：
一是工作领域越来越宽。现在办公室承担的任务、协调的范围涉及社会诸多领域，不仅包括党政部门，还有各个经济领域;不仅有粮食本业，还有事关全局、关系群众生产生活的大事;并且一些新开展的、临时性的、没有具体业务科室承担的工作也大都由办公室承担，加之目前突发性、紧急性事务越来越多，办公室参与处置的任务多，工作量大，责任更加重大。
二是领导的要求越来越高。这里的领导，不仅仅指粮食部门的领导，还有各级党委、政府和相关部门的领导，他们实践经验丰富，接触基层多，信息来源渠道广，而且工作水平和知识化、专业化程度越来越高，办公室要为领导们提供服务，这就对办公室的工作提出了更高的标准和更严的要求。
三是办公室工作的新手段越来越多。当前，网络技术迅猛发展，网络经济、电子政府、数字城市正在兴起，网络问政、政府微博方兴未艾。信息化的新形势使电子政务建设、政府信息公开、门户网站建设等新内容、新形式成为办公室工作越来越重要的组成部分。所有这些，要求办公室工作人员要以高度的政治责任感，正确认识办公室的职责、地位和作用，积极探索办公室工作的新思路、新办法、新机制、新途径，开创办公室工作的新局面。
二、与时俱进做好办公室工作
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，但万变不离其宗，总体说来，还是要按照突出政务、加强事务、提高服务的要求，做好以下3方面工作。
第一，敢于胸为帅谋，务实高效地做好政务工作。在办公室众多的工作中，政务工作是最重要的一项。因为政务工作最能体现出办公室工作人员的能力，能否做好政务工作也是能否当好领导参谋助手的最好体现。那么，如何才能做好政务工作，我认为，主要表现在以下三点。
一是提高谋划能力。办公室主任既是领导又是士兵，可以说是兵头将尾，必须学会换位思考，身在兵位，胸为帅谋，努力紧贴领导思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑。要发挥办公室主任参谋员督查员信息员的职责，以高度的政治责任感和使命感，主动参与，积极进言献策。要围绕当地党委、政府及上级主管部门的重大举措、重要活动、重点工作，深入实际，调查研究，及时反馈信息，通报情况，提出操作性强的意见和建议，真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。
二是提高创新能力。任何事业的生命都在于创新，办公室如果不能创造性的开展工作，就无法适应不断变化的新形势、新要求。衡量办公室工作的成绩，不仅要看常规性、重复性工作怎样，更要看创新性、突破性工作如何;不仅要看干了多少无过错、无纰漏的工作，更要看干了多少有创造性、有特色的工作。办公室主任首先要有创新意识。没有创新意识，整天忙于事务，墨守成规，就难以在工作上出新。其次要在思路上创新。这就要求办公室主任想问题、出主意要有新思路、新理念，俗话说先做工作的是首创经验，后做工作的是完成任务。也就是说，凡事老跟在别人后面就缺乏新意，都要领导点破就很被动。如果我们想问题，出主意能超前一点，想远一点，制定工作计划新颖一些、独特一些，也就是要有本单位的特点、特色，那我们的工作就会不断的推陈出新。
三是方法要创新。要不断学习新知识，掌握新方法，应用新设备。要有一种拿来主义、为我所用的精神，善于运用当今一切先进成果，如网络、电子政务、各类办公软件等，以新颖、有效的新方法、新载体，创造出办公室工作的新效果、新局面。
四是切实端正文风。我们党的路线方针政策，主要是运用文件、讲话，通过报刊广播电视等形式来传达贯彻的。因此，文风就是党的思想路线、政治路线、大政方针在文件、讲话中的体现和反映。毛泽东同志曾说过：学风和文风也都是党的作风，都是党风。政务工作，与文字有大量的关系。办公室的工作职能决定拿出的文稿必须是高质量的，而文稿质量的高低很大程度上取决于文风的优劣，因此，办公室主任要把树立良好文风和提高表达能力作为加强自身建设的头等大事，做端正文风的表率。要按照短、实、新的要求，多写短文章、好文章，力戒文牍主义、形式主义。力求每一份文件、讲话、信息和稿件，在表达内容上要有针对性、实用性，在表达结构上要有逻辑性、严谨性，在语言表达上要言简意赅、朴实清新，形成良好的文风。
第二，善于沟通协调，谨慎细致地做好事务工作。事务工作在办公室工作中也占有重要的地位。特别是我们基层的办公室工作，每天要安排好领导日程、来人接待、办文办会、对上沟通、对下协调等，每项工作都非常重要，而且还不能出现差错，所以，必须以不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为的意识，谨慎细致地做好事务工作。
一要建章立制。办公室事务工作多，程序性、规范性强，必须通过建立一套完备的管理制度，形成大家共同遵守的办事规则和行动准则，才能有效确保事务工作的有序开展。首先，要建立健全办公室工作管理制度、信息反馈制度、工作报告制度、跟踪督查制度和责任追究制度，以及后勤方面的财务管理、物资采购、车辆使用等制度，做到有章可循。其次，要不断完善制度。在实际执行过程中，对各项制度本着是否有利于改进工作、有利于提高效率、有利于加强管理的原则，进行不断的修改完善。最后，要认真执行制度，完善监督机制，把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，这样才能进一步理顺关系，摆脱事务缠身，把主要的精力集中到抓大事上来。
二要注重统筹。办公室本身就是局里的综合办事机构，现代管理科学认为，任何一个系统要发挥最大的功能，关键在于统筹综合的程度。机关工作千条线，大都往办公室这个中枢针鼻眼上穿，如果不能加大统筹综合的力度，那么你这个办公室主任是很难当的。怎样统筹综合，我认为，一是要抓主业。就是围绕党委、政府及上级部门的工作中心办事;二要善组织，就是要计划、协调、沟通，充分发挥办公室主任出色的弹钢琴艺术;三要会指导，就是要抓问题、出点子、找规律，以指导行为贯穿于督查、调研、协调和服务之中;四是重反馈，做到事事有着落、件件有回音;五要勤总结，不断提高思维能力和分析归纳能力。
三要认真细致。现在流行一句名言，叫细节决定成败。因为细节体现水平，细节体现效率，细节体现质量，细节体现境界。办公室事务工作繁杂，尤其需要做到认真细致，于细微处见精神，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，细节不马虎。无论办文、办会、办事，都要从一点一滴做起，只有在每一个细小环节上倾注自己的心血和精力，才能使每一次会议开得井然有序，有条不紊，才能使每一篇文稿经得起推敲，让领导满意，才能使每一次接待不出现失误。因此，我们应该要求自己用一丝不苟、细致谨慎、精益求精的精神去做好每一项事务工作，靠细致立身成事。
第三，乐于无私奉献，积极主动做好服务工作。
一是服务领导，站位要高。服务领导，不仅要积极主动，更是要由低层次服务向高层次服务转变。要用思想的高站位，带动服务的高层次。坚持思想高站位，就是要用政治的、全局的、战略的眼光观察认识问题，站在政府的、全局的角度分析研究问题，真正成为领导的外脑。搞调研，就要着重研究领导关注的、全局的重大问题、热点难点问题、倾向性问题;搞信息，就是要在全面、及时、准确提供信息服务的同时，加强对信息资料的综合分析，从现象中看出本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法;搞督查，就要紧紧围绕中心工作，推动各项重大决策和重要工作部署的全面落实，这样，才能充分发挥好参谋助手作用。
二是服务机关，搞好协调。办公室是机关的综合办事机构，无论是办文、办事、办会，还是信息、调研、督查，都包含着综合协调的内容。办公室要注意改进和完善组织协调的手段和方法，既不能失职，也不能越俎代庖，更不能凌驾于机关科室和基层单位之上。要当机关各科室的加油站，鼓舞士气，增进团结，使领导的决策变为各个方面的实际行动;要甘当润滑油，哪里出现问题就在哪里解决问题，做好化解和协调工作，充分调动各方面的积极性;更要愿作出气筒，吃得下苦，受得住气，以事业为重，以大局为重，不计得失，维护好单位形象。
三是服务群众，热情周到。办公室是一个单位的对外窗口和形象，办公室服务群众的能力和水平，往往是群众认可你这个单位的能力和水平。因此，要牢固树立以人为本、执政为民的理念，对前来办文办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，不摆架子，不盛气凌人。坚持克服门难进、脸难看、事难办的现象，要从热心办、马上办、办得好上做文章，从摸实情、办实事、创实绩上花力气，以真诚的服务切实让群众满意。
三、大力加强办公室队伍建设
为政之要，重在用人。从一定意义上讲，干部素质决定着办公室工作的质量和效率。各地必须要高度重视办公室队伍建设，加强对办公室工作人员的教育和管理，大力加强办公室人才队伍建设。
一要强化政治意识。办公室工作是体现、执行、贯彻上级和领导意图的工作，这些工作具有很强的政治性、全局性和政策性，直接影响各种方针、政策的贯彻执行。因此，胸中无大局，不足以谋一域。从事办公室工作，必须有政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。强化政治意识和大局意识，从大的方面讲，就是要与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。从小的方面讲，就是要与当地党委、政府及上级主管部门的发展思路保持一致，时刻以政治观念和大局意识指导自己的工作。
二要提高学习能力。做文字工作的人都有这种体会，知识的宽度往往最终决定职业生涯的高度。办公室的职责，更是决定了办公室的工作人员必须具备扎实的理论功底和较高的业务技能。因此，必须要始终以谦虚认真的态度加强学习，提高自身素质。现在是知识经济时代，强调的是终身学习，当前，建设学习型社会、学习型机关的要求，也迫切需要办公室同志增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念。一是要向书本学，夯实理论功底，加快知识更新，提高认知深度。二是要向实践学，在实践中解决知识结构单一性的问题，提高学习的针对性和实效性，提高务实能力。
三是向领导学。作为一级领导，能坐到那个位置，胜任那个岗位，总有他的过人之处。大家服务在领导身边，这是一个得天独厚的、也是其它工作岗位不具备的学习条件。在为领导服务的同时，更要把领导当成老师，用心去领会每个领导独特的领导艺术、过人的统揽能力、丰富的阅历见识，日积月累，必能有所收获。
三要珍惜工作岗位。办公室工作，大多是不干有人找，干了看不着的事情，权力不大责任大、手段不多工作多、待遇不高要求高，一年到头连轴转，加班加点很正常。因此，办公室工作非常辛苦，没有乐于奉献的精神、没有吃苦耐劳的素质、没有甘于清贫的心态，是不能胜任办公室工作的。但从另一方面来说，办公室也有其它岗位不可比的成长优势，办公室是行政机关的中枢，在一定程度上关系到全局工作的质量和效率。每个单位的领导，都力求把德才兼备的优秀干部安排到办公室主任的重要岗位上。从某种意义上说，办公室最能锻炼人、考验人、培育人，办公室往往是发现人才、涌现人才的基地，是培养锻炼干部的一个重要环节，具有广阔的工作领域和发展空间，因此，大家在这个位置上，要格外珍惜这个岗位。今天请来了各市局分管办公室工作的领导们，其目的就是衷心希望大家要多多关心办公室工作的同志，工作上严格要求，生活上关心照顾，政治上培养使用。也衷心希望我们办公室的干部，在实干中成为一支忠诚坚定、经得起政治考验，甘于奉献，耐得住艰苦磨炼，廉洁自律，抗得住各种诱惑，业务精湛，担得起服务重担的队伍，为x的发展做出更大贡献。
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