家电行业上市公司销售环节内部控制问题与解决方案.pdf
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1、【摘要】随着近几年市场经济的蓬勃发展,企业对自身销售环节内部控制方面也有了更多的需求。尤其是家电行业在日渐激烈的市场竞争中,将要面临的挑战和风险也更加复杂多变,为了获得更多的企业社会收益,就需要对相关销售环节的内部控制问题进行解决。内部控制在企业整体运行中作用巨大,不仅能有效协调企业内部各方面的具体工作,还能实现企业的生产、销售等运行过程中的合理管控。而企业内部控制的建设,在提高企业整体营收的同时,还能进一步巩固和提升企业市场竞争力。对此,上市公司等相关企业必须意识到销售环节内部控制制度的重要性,通过各种有效的方法,不停地完善和改进企业内部控制体系和结构的建设。【关键词】家电行业;销售环节;内
2、部控制;合理管控一、引言由于全球信息化科技的高速发展和改革开放政策的不断前行,我国家电行业也迎来飞速发展的时机,因此也就有许多家电行业公司成功上市。但随着家电行业的不断发展,随之而来的市场竞争也逐渐激烈起来,使企业更加看重销售环节内部控制问题的有效解决和管理制度的重新构建。内部控制在国有企业及上市公司、集团公司推行已经比较普及,随着业务规模的快速发展,大多数内控制度在执行的时候由于制度不完善,或者跟不上公司发展进程而导致企业内部时有纠纷发生,也给企业造成了严重损失。本文主要是通过家电行业上市公司销售环节内部控制所存在的问题和解决方法进行研究和分析。二、家电行业上市公司销售环节内部控制存在的问题
3、1.公司销售内控环境不稳定有许多大的集团或者家电行业上市公司已经根据公司体系建设了针对企业生产运营情况的内部管控制度。企业在扩大经营规模的过程中,为了提升发展的速度会制定相当多的管理策略和规定,以此管理和约束企业员工,提高员工的工作效率。可惜的是在这些规定真正执行过程中,其作用却并不理想,而主要原因则是因为大部分企业一线管理者和员工无法有效理解内控的含义,综合素质和文化修养达不到执行内控的最低标准,同时也不具有企业风险防控的竞争意识,所以在具体内部控制策略执行时会出现许多纰漏和风险。2.有针对性的管理机制和内控文化鞭策无法展现真正价值企业制定的针对性管理机制和内控文化无法有效的执行,体现不出其
4、本身应具有的真正价值。管理机制的主要作用是在有效协调企业内部员工人际关系的同时,对其行为进行相关的约束和管理,而内控文化鞭策则是普及企业内部员工对内部控制管理这一概念的基本理解,让员工在理解的基础上,支持和推进内部控制管理制度的实施。家电行业上市公司销售环节内部控制问题与解决方案刘萍作者简介:刘萍(1982),女,湖南衡阳人,汉族,本科,广东美的制冷设备有限公司,中级会计师,研究方向:内部控制79 7月刊 2023Shanghai Business而大多数员工和管理者对内控机制都无法做到有效理解和应用,这就导致了管理机制和内控文化的进展举步维艰。此外,企业管理人员在对员工进行惩罚和奖励的时候没
5、有做到一视同仁,违反规则的员工惩处过于轻微,而表现突出者奖励的力度又不够大,无法体现管理机制和内控文化鞭策的作用。3.销售价格业务管理混乱大量数据表明我国多数企业的内控监管部门都缺乏足够的自我执行权限和独立开展能力,在业务监管和发现问题的处理方面通常都是在事后进行,对业务过程当中所产生的风险关注程度不高。很多管理监督人员在监管时只是按部就班地走流程,随后不再过问,不能有效地针对其中的风险采取针对性的措施,无法提前规避和准备,这也就导致了整个内控管理体系执行时漏洞百出,无法及时发现问题并解决问题。很多销售人员在销售过程中通常会获得一个销售优惠区间,但是由于没有明确规定,很多销售人员都是根据自身的
6、喜好随意调整,导致客户后面得知在其他销售的更低价后,失去对企业和产品的信任。4.销售环节的内控制度实施体系不健全企业销售环节的内控制度实施体系并不健全,主要原因就是企业缺乏一套科学合理的内控管理执行策略,导致员工在执行工作的时候不能根据相关规定来开展工作。而企业的管理者也无法做到对内控制度流程实施过程的有效监控和跟踪,即便发现了问题,也不能马上就有针对性地做出合理解决方案。因此,对销售环节的内部控制制度实施体系的完善必须尽快提上日程。三、家电行业上市公司销售环节内部控制的解决方案1.营造良好的公司销售环境、加强销售人员管理和培训有些家电行业上市公司已经整体实现了规模化和集团化,整体的公司管理比
7、较复杂,各部门之间职责紊乱,需要对内部控制制度进行全面的优化设计和升级管理。首先,可以单独成立专属管理内部控制问题的部门,来对公司销售环节的内部控制问题和具体实施进行规则制定、流程管理和相关执行的监督,保障内部控制部门在公司运行过程中的作用性和可持续性。例如,某家电公司某业务部门,从生产商进货,再分销给国内各中小分销部、电器城。销售人员一共 200 人,销售主管 4 人。每次人事招收新销售人员后,都是简单地把相关话术和对应销售价格让新人学习,然后直接上岗进行操作,缺乏专门的销售人员统一培训,使得销售人员在具体工作时经常出现纰漏,出现寄件错误或者报价错误,不但对公司收益造成了影响,还导致销售人员
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