XX木门营销中心架构详解.doc

安徽恒兴木业有限责任公司
南京恒春木门营销中心
针对目前公司营销的现状，充分发挥企业营销中心之职责，现应该对营销中心做科学的规划。目的在于做科学的人员设定和定位，统一营销思路，制定统一的营销战略，真正的发挥营销中心在企业组织中的大脑作用，营销中心是一个策略部门，是企业的参谋部，所以建立科学的适应市场的营销组织架构势在必行！
营销（市场）部可分为三个科室：企划科，销售科，网络（售后）服务科。共需要编制6人。
营销部职责 营销部经理 1人
　 1、负责市场调查工作。
　　2、负责市场企划工作。
　　3、负责编制和组织实施年度营销计划。
　　4、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。
　　5、负责客户管理和信用风险管理。
　　6、 负责售后服务管理。
　　7、负责营销收入和销售费用的管理。
　　8、负责品牌建设。
　　9、负责营销人员队伍建设。
　　10、参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应资料
　　11、参与网络信息建设，负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
　　12、参与企业文化建设，负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
　　13、负责上级领导交办的其他事项
营销部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责营销部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向总经理提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
企划科 1人 岗位职责

企划科工作内容：
1、市场战略的制定与实施督导。企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划：如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等，建立策划逻辑链的终点目标。
2、市场信息的收集、整理与分析，准确、充分的资讯是科学决策的基本保障，在企业的营销系统中，企划科应该与网络科、销售科充分合作，建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。如在营销手册中明确规定销售人员应以营销日志、专题调研的市场信息，经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处，经营销售经理审阅备案后移至企划部，而企划部除此之外，还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市调方案。形成策划逻辑链的源头。
3、市场推广道具的设计与制作。企划部按照计划的要求准备道具中广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等的设计与制作；公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等；促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
招聘要求：
1、 平面或广告设计全日制专科以上学历，年龄：23-38岁；
2、 两年以上平面设计工作经验，对专卖店的设计与装修产品的推广宣传及促销活动等需要的平面设计熟悉，对市场工作有一定的了解；
3、 熟练操作平面设计相关软件
4、 具有较强的艺术设计能力、思路清晰、创意独特、审美意识较好；
5、 热爱平面设计，有进取心，工作认真负责，善于沟通注重团队协作；
6、 美院等相关专业毕业、有知名装饰材料企业或广告公司工作经历者及有成功案例者优先考虑；
销售科 3人 岗位职责
(一) 正确掌握市场
定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势.
收集有关木门行业的信息,掌握木门市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施.
负责收集,整理,归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析.
(二) 确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划.
1,完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划.
监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给部门经理.
根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神.
完善木门营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果.
(三) 管理销售活动
制定销售管理制度,工作程序,并监督贯彻实施.
营销队伍的组织,培训与考核.客观,及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作
协办售后服务 安排1人专门负责
售后服务内容：
1， 我方对出售的产品提供为期一年的质保服务；
2， 在保修期内，产品如果发生变形、开胶、起泡等本身质量问题（人为因素除外），请您及时与我们联系，我们将在24小时内上门服务；
3， 在可维修的情况下，我们将为你免费维修；如不能维修，我们将为你免费替换同类型的产品；如因产品质量以外原因造成问题，我们将酌情收费。质保期后只收取成本费用，免人工费；
4， 交货后按照国家规范，提供安装或指导安装；
5， 我公司有充足的备品备件库存，完善的售后服务制度，确保用户无后顾之忧；
6， 关于用户方出现的各种问题何故障，我公司将要求我方人员实时、即时服务、直到问题解决。
服务保障:
营销服务团队保证及时、快捷、全方位服务。
营销服务部门实行专人负责制，每一区域对应具体服务人员
负责解决并全程跟踪该区域客户订单、投诉等所有问题，与内部整体协调，保证快速高效解决实际问题！
您需要做的：只要一个电话，剩下的都由我们解决
招聘要求：
1、 市场营销、装饰装潢等专业大专及以上学历，年龄：25-35岁
2、 至少具备两年以上从事装饰材料的零售业务何一定的工程项目销售工作经验；
3、 了解装饰材料的零售业务何工程项目销售工作及其网点管理具备一定程度的市场何相关财务知识，电脑运用熟练
4、 具有明锐的市场洞察力、和较强的市场开拓能力
5、 具有较强的自我激励和沟通能力
网络服务科 1 人 岗位职责
网络服务科的职责
1. 根据企业内外业务环境条件和发展战略,提出发展与营销的思路和策略;
2. 主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出业务发展的建议和设想;
3. 面对客户的需求可以提出比较完善的网站的策划的方案，
4. 负责网站的策划和管理
5. 负责网站的整体开发及市场推广。
6. 负责对公司技术人员的的分工和相互间的合作
招聘要求：
1. 计算机、电子商务、广告、新闻或市场营销专业等相关专业毕业
2. 思维敏捷，有团队合作精神和上进心，对互联网行业充满激情；具有学习、理解和创新能力，具有较强的责任心和适应能力，工作踏实；善于沟通协作，具有一定的领导才能。
3. 有相关网站推广和运营管理经验者优先考虑
4. 有在网络公司相关岗位工作的经验
5. 有参加商业计划书创作比赛经验者优先