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教职工和谐互助的心得体会
西南交通大学是一所具有115年悠久历史的名校，全校现有在职教职工3800余人，退休教职工1712人。学校工会在上级工会的领导下，在学校党政的大力支持下，认真落实“组织起来、切实维权”工作方针，积极构筑互助互济保障体系，不断增强职工互助互济保障事业的生机与活力。
改革开放以来广大人民群众的生活水平得到了切实的提高。与此同时，一些社会深层次矛盾也逐步显现，如职工的保险保障水平相对低下，教职工因病致贫已成为影响职工队伍稳定、制约学校和谐发展的重要因素。作为党领导下的工会组织要为党分忧、为职工解愁。我校通过开展职工互助保障活动，努力提高教职工的保障水平。同时我们工会也充分认识到做好职工互助保障工作是落实“组织起来、切实维权”的重要举措，是工会关注民生、关心弱势群体，为构建社会主义和谐社会做贡献的重要切入点。实践证明，我校教职工互助保障工作开展以来，教职工互助保障为广大教职工筑起了一道化解风险、减少忧患的防线，深受教职工欢迎。我作为工会负责办理教职工互助补充保险的一名工作人员，就活动开展十多年来的情况，谈谈自己的体会。
一、提高认识，统一思想，是做好互助工作的前提。
构筑和谐社会主义社会，是我们党从全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发而提出的一项重大举措。当前我们工会组织以构建和谐社会、和谐校园为已任，借助工会组织的优势和特点进一步加强互助活动的建设，争取多方支持和资助，为职工群众构筑起多层次的互助保障体系。教职工互助补充保险它作为工会组织实施“送温暖”工程的有效载体和重要渠道，是新时期落实工会工作的创新发展，强化工会维护职能的一个重要举措，得到全校教职工的明确肯定。为此，作为工会干部必须在工会的领导下克服怕麻烦的思想，用自身的实际行动和工作推动此项工作的开展。
二、领导重视、支持是开展好活动的有力保证。
教职工互助补充保险是一项政策行强、涉及面广、难度较大的工作。活动开展十多年来，我校工会始终高度重视这项工作，在全年工作中早作统筹安排，纳入工会工作考核目标管理，并积极主动与各有关部门联系沟通。每年活动从一开始就得到党政领导的高度重视和大力支持。而且，工会领导在工会召开的各种会议上都反复强调，开展活动的重要性、紧迫性，宣传互助活动，使基层工会干部对活动重要性的认识进一步提高，积极把互助活动作为工会为职工办实事、办好事的一件大事来抓，使教职工互助补充保险活动得到的实惠人人皆知，积极参与。
三、深入宣传发动是办好活动的基础。
为了做好互助活动工作，我校工会充分发挥自身优势，采取各种形式向职工群众宣传活动的性质，目的和具体政策内容、补助程序，等多种宣传方式宣传活动的优越性和获助典型事例，使广大职工对互助活动有了新的了解和认识，增强了职工自我保障意识，提高了职工参加活动的自觉性和积极性。通过对大量典型事例的宣传，广大职工认识到了教职工互助补充保险是对医疗保险体系的完善和补充，增强了职工抵彻风险的能力，缓解了职工的经济困难，是工会为职工办的一件好事、实事。通过深入细致的工作，我们的工作得到了教职工的理解和支持。
四、管理严格规范是办好活动的关键。
互助活动是一项繁杂、具体、业务性较强的工作。为更好地为职工服务，校工会确定了分管领导，指派专门工作人员负责此项工作。权益保障部专人负责建立参加教职工互助补充保险活动的人员档案，工会财务专人负责资金管理。为保证工作效率和服务质量，校工会推行了首问首办制度，用高效和优质的服务吸引更多的职工参与，让更多的职工在参与中受益，为工会整体工作的推进作出了积极贡献。
五、工作细致耐心，补助热情及时是办好活动的根本。
为患病住院职工及时办理补助，减轻职工负担，是开展互助活动的最终目的，更是工会组织履行维护职能的具体体现。为此，工会领导对互助活动工作提出了严格要求，要求工会干部自身要提高认识，始终坚持把职工利益放在第一位，把抓好职工医疗互助活动工作作为落实“群众利益无小事”的具体行动，使职工真正体会到工会“娘家”的温暖。对每一位来参活、咨询、申请补助的单位和个人都做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相敬、一句好话相送、一颗热心相待”的人性化服务，认真仔细讲解宣传政策，解答各种问题，消除他们的思想顾虑。及时审核报批职工的补助申请，尽量简化程序，力争尽快使职工领到补助金，以解职工燃眉之急。让职工从心底真真切切感受到工会组织的温暖和互助活动的好处。截止到2010年12月31日止，我校教职工互助补充保险总计参加2867人，补助392人次，总计支付补助金193623元。一个个鲜活的事例，打消了许多职工心中的疑虑，符合参加条件的职工积极参加活动，推动了互助活动的发展。
十年多来，通过互助活动的开展，我们体会到开展教职工互助补充保险活动这项工作需要爱心、热心和耐心。工会工作者要在平时生活中培养一颗热爱本职工作，热爱职工群众的爱心，有了爱心才能在工作中有激情，也才有做好工作的高度责任感和事业心。而热心是干好互助工作的先决条件，也是工会工作者所应具备的特质，同时为职工做好互助工作还要有耐心，当职工不理解、不清楚时我们要有耐心做解释工作，只有怀着一颗爱心、热心和耐心才能设身处地的干好互助活动工作。
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