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高级研修班结业心得体会
《医院管理课程高级研修班结业》发言稿
尊敬的各位老师、各位领导大家好：
我是XX医院XX科的一名护士长，在成为护士长之前我是临床一线的一名护士，工作热情、勤奋好学，理论知识和业务水平我都非常自信。但进入临床管理工作后，虽然整天忙忙碌碌，但总觉的效率不高，随意性较强，缺乏管理知识和经验。在参加了为期一个月的《医院管理高级课程研修班》后，感觉受益匪浅，进一步认识到护士长是最基础的管理者，起到承上启下的作用。在临床工作中护士长的综合素质是护理管理工作中的关键环节。
通过学习我深刻的体会到打造良好的团队执行力需要营造良好的执行力文化，执行文化的导向会形成一种氛围，经过长时间的积累和沉淀，形成医院文化。合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有职责，事事有人管。最大限度地调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。工作中要善于用制度和标准管人，要以身作则、言传身教、坚持实事求是，要拥有了解人、尊重人、信任人、关心人的领导艺术。在考核中坚持公平、公正的原则，增加护士的公平感和成就感，尽可能为护士创造一个宽松、和谐的工作环境，凡事做到心中有数。在布置工作后及时督查跟进，督查是落实执行力的有效环节。要当有效沟通的主人，学会主动沟通，在制定决策时好的中层不是独行侠，要带领团队前进，制定有效目标，积极与上级沟通，得到上级的支持和帮助，分派合适的人负责具体任务。
不当“好人”，坚持原则。XX教授指出，高层做好人、中层做坏人、基层做憨人。中层是医院制度、流程最重要的捍卫者，中层管理者的不作为或纵容将严重降低组织的效率，也是导致整个执行力低下的一个重要原因。在日常工作中有章不循、赏罚不明所产生的直接后果就是歪风邪气的蔓延和安全隐患的滋生。作为中层在事关病人安全、员工和谐稳定的大是大非面前，必须敢于和善于坚持原则，克服好人主义，做到正确的坚持，错误的反对，坚决杜绝违章违纪现象发生，防止各种不良思潮的滋生和蔓延;对于工作中检查发现的各种错误和问题，要及时提出、及时纠正，并按照规章制度进行有效处理，确保上级各项决策和制度得以彻底落实和有效实施。
如今媒体舆论等外部因素已经将医院推上了风口浪尖的位置，通过学习让我明白作为中层在科室危机管理与预防方面首先要树立防火意识，进行危机预测分析并制定危机管理制度，印制危机紧急预案管理手册，在员工内部做好培训。在处理危机时要遵循及时、诚恳、准确、积极、专业化的原则，妥善处理各类突发事件。
作为中层要对自己制定的规范、政策，以身作则，身体力行;对
自己的诺言，要言必行。只有管理者以身作则，言行一致，基层才会心悦诚服地接受，领导力是以身作则影响他人的能力，所以以身作则是构建领导力的核心基础，是中层干部带领下属完成各项任务，确保病人安全的最基本要求和保证。作为中层，要懂得自己岗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失误会给科室、会给医院带来怎样的危害，从而增强自己的忧患意识。只有这样，才能在自己的岗位上做到尽心尽力，全力以赴;工作才会取得成效。与此同时，中层干部要做到坦诚待人。不仅要坦诚于自己的高层，更要坦诚于自己的同事、自己的下属，与人坦诚不仅是提高中层执行力的需要，更是做人做事的基本要求。
教授指出我们要用仁爱之心提升医护的人格魅力、要用仁爱之心彰显崇高的医学人文精神。诚信、创新、法制、拓展、团队、医护管的全面和谐是医院从科学管理上升到文化管理的基础。以先进的医院文化来点燃我们的职业信仰。
最后我仅代表中医医院的全体学员感谢各位老师辛勤的授课教导、感谢院领导给予我们学习提高的机会、感谢兄弟单位同仁的细心招待。
谢谢。
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