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社会工作导论复习资料 作者： 朱强
第一章      社会工作导论
一、名词解释：
社会工作:（1）定义一：指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。
二、简答：
社会工作具有哪些功能？
提供物质帮助                 促进社会稳定与社会和谐
工作对象  给予心理支持           社会  促进制度建设与社会进步
促进能力发展                 增加社会资本与促进社会协调发展
维护合法权益
社会工作的对象是什么？
基本对象——最需要帮助的人。如流浪者、儿童、老人。
（原因：基本道德决定，社会福利的支付能力）
社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。
社会工作的主要领域。
社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。
三、论述：
联系实践，谈谈你是如何理解社会工作的本质的
要点：社会工作的本质是助人
是利他主义指导下的助人活动
是以科学知识为基础，综合多种科学方法的助人活动
助人自助是社会工作本质的深层揭示。
第二章   社会工作的演进
一、名词解释：
伊丽莎白《济贫法》：1601年英国女王伊丽莎白颁布的英国第一部成文的济贫立法。
汤因比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民服务，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻服务中心。
慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。
二、简答：
英国伊丽莎白《济贫法》对专业社会工作发展的贡献是什么？
济贫法建立了英国往后三百年的济贫基本模式，助人自助的思想开始形成。这种亲属责任，教区救助原则，以及政府以税收支应的济贫原则，成为以后社会救助的主要参考架构，直到今天，许多国家的社会救助仍以此为本。
睦邻组织运动在社会工作发展中的作用。
以汤因比馆为开端的睦邻组织运动实际是一场社区改良运动，为后来的社会工作基本方法之一的社区工作积累了实践经验，它使人们在更大范围内来关注社会问题。睦邻组织运动，要求救助者要具有强烈的爱心，对受助人的处境进行亲身的感受，以提高他们的救助热情。使救助工作由简单的物质救济，又进一步扩展到对受助人精神的关怀和社区环境的改造。
三、简述
社会工作的发展阶段。
（一）起源
1、英国伊丽莎白《济贫法》(the Poor Law of 1601)——英国第一部成文的济贫立法。
P．S：内容（见书P29），意义见上题
2、慈善组织会社（charity organization society：C.O.S）
产生：1868年，英牧师亨利索里建议，1869年正式诞生。
盛行：19C末20C初，英美，
工作方法：见书P31
意义：强调按个别情况处理案件——促使个案工作产生。
推动各慈善组织协调合作——促进社区工作产生。
3、英美的睦邻组织运动
起始：英国牧师巴涅特1884年在伦敦东区所设立的汤因比馆
特点：见书P32；  意义：见书P32
（二）发展
1、行业性社会工作的形成
第一个受薪的社会工作岗位——美国环境卫生委员会紧急救济署
真正成为一个行业——美国马萨诸塞州慈善委员会成立之后。
出现原因：社会问题增多、布法罗慈善组织会社成立、睦邻组织运动的兴起。
2、专门性社会工作的诞生
玛丽·理奇蒙（Mary Richmond）1917年《社会诊断》
3、专业社会工作的初步发展
理论知识体系、社会工作教育、社会工作的专业组织。
（四）专业化
1、专业的标准：1915年弗莱克斯纳的六条标准、格林伍德专业的五个性质
2、中国社会工作的专业化
20C50S前传入中国——1952年被取消——1987年恢复。
P．S：现状：王思斌——行政性、半专业化的社会工作模式
第三章   社会福利制度
一、名词解释：
社会福利：广义：指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源；狭义：指为社会中最不能自助者提供的、满足其最基本生存需要的资源和服务。
社会福利制度：广义：包含人类社会中所有有利于改善人的福祉的制度设置；狭义：只是将直接同社会服务和福利资源配置相关的制度设置包括在内。
剩余性福利：社会上为无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性的社会救助。
制度性福利：指政府为所有公民提供的福利。
二、简答：
社会工作与社会福利制度的关系如何？
1、在福利制度中，社会工作的专业地位不可忽视：
①社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成。
②社会工作专业是社会福利体系的一个重要知识基础。
③社会工作是社会福利制度具体化的一个过程。
2、社会工作是社会福利制度中的服务传递者
三、其它知识点
社会福利的分类
二分法（Wilensky、Lebeaux）——剩余性福利、制度性福利
三分法（Richard Titmuss）——剩余性社会福利、工业成就－表现模式、制度再分配模式
社会福利制度的类型
埃斯平·安德森：自由的福利国家、法团主义的福利国家和民主社会主义的福利国家
中国的社会福利制度
1、中国社会的传统福利观念
传统思想：孔孟之道，佛家、道家、法家中的有关福利、仁政的思想。
救灾——政府的一项重要行政措施。
恤贫——主要由民间来承担。（亲友、邻里、同乡、寺庙等）
2、中国当代社会变迁与社会福利制度的发展
计划经济时代——以职业为依托、以城镇职工为主体、关怀职工生活方方面面、所需经费几乎全部由国家财政提供的福利制度。
3、社会变迁——从传统的农业社会向工业社会的过渡；从计划经济向市场经济的过渡；从相对封闭和单一的社会向开放和多元化社会的过渡。
4、当代中国社会福利制度的发展(P69)
 第四章   社会工作的理论基础
一、名词解释：
心理动力学派：心理动力学派是建立在弗洛伊德及其追随者的理论及后续发展的基础之上的。之所以获得“心理动力”的称谓，是因为这个理论的潜在假设是行为来自人们心理世界的运动和互动。它也强调心理激发行为的方式，以及心理和行为如何影响个人的社会环境并如何受个人社会环境的影响
社会学习理论：人类行为的习得或行为的形成，不仅可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习，而后者是人类学习的主要方式。此外，人的思想和感受也影响人的行为，如果人改变自己的态度，行为也会朝着积极方向改变。
赋权理论：主张通过削弱影响个体决定权、行动权的社会性或个体性障碍，通过增强个体运用权力的能力与自信，或者通过从环境中向个体注入一定的权力等方式，去帮助案主获得对自己生活的决定权与行动权。
二、简答：
比较心理动力学派与认知和行为理论
心理动力学派建立在弗洛伊德及其追随者的理论及后续发展的基础之上，这个理论的潜在假设是行为来自人们心理世界的运动和互动。它强调心理激发行为的方式，以及心理和行为如何影响个人的社会环境并如何受个人社会环境的影响。心理动力理论影响社会工作去重视感觉和潜意识因素，而不是事件和想法。
认知和行为观点来自学习理论和认知理论，这派理论的本质是将心理与行为分离。强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物。理论的焦点集中于认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节。它既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。认为许多行为模式都是通过观察别人的行为及后果而学来的，特别强调模式对激发特定行为的重要性。行为社会工作的主要目的是增加好行为和减少坏行为，以便人们对人际事件有适宜的反应。
三、简述
社会工作理论发展历史
20C20S前：理论影响几乎完全来自社会学或政治经济学，
20C20－30S：精神分析理论的影响
20C30S后：人类学、社会学、心理学理论再度介入社会工作领域，社会工作基础多元化
20C40－50S：功能主义学
20C60S后：政治学、经济学、公共行政理论广泛应用
20C70S以来：系统论、生态学理论
20C80－90S以后：西方马克思主义学说、女性主义思潮、后现代主义学说、社会建构理论等成为社会工作专业重要的理论分析工具。
四、社会工作理论知识结构（根据课本）
（一）            外借理论
1、经典社会学家的理论
①涂尔干和道德福利
主张：“社会团结”和“失范”论；靠道德教育而非社会服务解决社会问题；反对国家对福利控制作用的扩张，主张建立职业行会体系进行互助；个人应接纳自己的贫穷处境（道德上的守卫者）；；
②斯宾塞和社会福利
主张：从个人主义和功利主义角度，把社会当作实现个人目的的工具；反对政府的干预、反对救助穷人；强调自助的个人主义理念；
③韦伯和国家福利
主张：科层化和福利扩展相联，正规组织的统治会损害个人自由，导致官僚化。
2、当代社会学理论
①功能主义理论（帕森斯 20C40-50S）
主张：不同功能的社会系统的各个部分应该为实现同一社会目标而相互支持，共同担当社会福利服务的责任。
②社会冲突理论（留易斯·科塞、达伦多夫   20C60S）
影响：左派社会政策批评学者和促进社会进步和改良的实践活动。
③社会交换理论（略）
④符号互动学说（乔治·米德、约翰·杜威）
3、弗洛伊德的精神分析学说
4、西方马克思主义学说
①哈贝马斯的批判学说
主张：资本主义“合法性”危机
②马尔库塞的批判学
主张：个人批判力和自主性的消失——现代资本主义危机
③奥菲的批判学说
主张：资本主义的矛盾在于它既不能与福利国家共存，也不能没有它。
④奥康纳的批判学说
主张：资本主义国家的任务——积累和合法化
5、女性主义理论
①自由的女性主义
主张：关心妇女平等权利问题
②社会主义的女性主义
主张：提倡改革和政策上的变化，主张将女性视为总体的社会成员而非男性的依附品来对待。
③激进的女性主义
主张：把妇女看作在社会上被男性压迫的角色；婚姻中两性是相互对立的个体女性被男性支配。
6、后现代主义学派
（二）、实务理论（助人模式）
1、评估理论
内容：问题的界定和分析、受助者的需要以及对受助者所在环境的分析的相关理论和概念等。
2、干预理论
实践模式：心理——社会治疗模式、功能派个案工作、问题解决模式个案工作、行为修正模式、中心治疗模式、危机干预模式、一般系统模式、存在主义模式、完型治疗模式、生命模式、交流互动分析模式；
 第五章 社会工作价值
一、名词解释：
社会工作价值：社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
职业伦理：是一整套指导专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
伦理决定：指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。
伦理困境：是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找到满意方案的境地。
二、简答：
伦理原则的等级次序
"保护生命
"平等与差别平等
"自主和自由
"最少伤害
"生活质量
"隐私和保密
"真诚和毫无保留地公开信息
三、论述：
价值对于社会工作的意义
任何社会工作的开展都是社会工作者在一定的价值理念的基础上进行的，社会工作理念是社会工作实践的基本前提，其意义表现在：
1、确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其它社会科学表现出明显的区别；
2、对专业人员的职责和行为规范给出了指引，从而有可能确保专业行动在最大程度上保护受助者利益，减少对受助者的伤害；
3、通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业为维护社会正义和公平发挥应有的作用。
四、其它知识点
社会工作的哲学基础
1、宗教理念（爱、人性）
2、人文主义和人道主义
3、实证主义和实用主义
4、理想主义（乌托邦主义、理想主义）
5、集体主义（反个人主义、费边社会主义）
第六章  人类行为与社会环境
一、名词解释：
人类行为: 人类行为是由生理、价值、态度、感受、行动等内外因素合成的整体，以适应环境和满足需求。(包括人的内在和外在的变化)
社会环境:影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的部分。（个体以外的所有的主观和客观存在，从系统角度看包括家庭、朋辈群体、组织、社区和社会，也涉及来自文化的无结构的、松散的但往往是根深蒂固的影响。）
人在环境中: 是描述人类行为和社会环境之间关系的重要概念。“人在环境中”就是利用组织结构提供关于案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述，并被用于说明成年案主所面临的问题。
二、简答：
个人与社会环境的基本关系体现在哪些方面
两者关系很复杂，依具体问题、具体情景的差异而有所不同。体现在以下方面：
①个人必须适应环境，处于一定社会环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为。
②社会环境影响个人行为。
③个人会对环境有一定影响。
④人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等。 
青少年阶段社会关系方面的特征有哪些？
在青少年期，人们的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自的特征。
首先，少年和青年与家庭的关系有所不同。
其次，学校是青少年社会化的重要阵地。目前国内的学校依然以升学率为主要目标，在各级学校中，基本没有体现教学双方的平等关系。
宏观环境对青少年影响扩大。
老年阶段出现的主要问题是什么？有何对策？
（一）主要问题
由于生理、心理特征的变化和角色转换，老年人会面临诸多问题和困扰：经济收入减少、情感生活弱化；各类疾病增加。
(二)加强老人服务的对策
社会工作：应该维护老人权益、促进老人功能。
政府：作为强大的资源拥有者和分配者，要在动态预测老人各方面信息的基础上，逐步完善各项老人社会保障政策，确保其基本生活和健康，维护其各项合法权利，推动其积极的社会参与，并适时进行动态修订，保证他们同步享受社会发展的成果。
第七章    社会工作过程
一、名词解释：
社会支持：各种社会形式对社会脆弱群体及社会生活困难者所提供的无偿救助和服务，从一般意义上来说，社会支持指人们从社会中所得到的，来自他人的各种帮助。
社会资本：是实际或潜在的资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。
同理心：源自希腊语“心灵”一词，是一种融入他人感觉的过程或感觉他人如何经验事件的感受，以了解及觉察另一个人的思考、感觉、经验与个人状况的过程。
二、简答：
简述受助者的分类
是否接现有案主     按照自动求助的案主    按照 自愿的案主、
                    案主转介的案主        案主 非自愿的案主
受服务  潜在案主    来源外展的案主        类型 强制接受服务的案主

社会工作一般过程模式
一、约定阶段
含义：指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程。
过程：①了解案主来源
②初步评估——界定案主问题，对照机构功能确定是接受或转介。
③建立专业关系——同理心、积极关注、尊重、亲切感、真诚
④促使案主进入角色——双方澄清对对方的角色期望，使双方目标一致。
⑤与案主以外的其他系统建立关系
二、评估问题阶段
含义：是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题有关的详细资料，初步制定社会工作介入的目标和策略。
目的：了解案主、案主的问题及其环境，从而构建一个计划，帮助案主解决或消除问题。
过程：①收集资料
②分析和解释资料
③认定案主问题
④做出评估报告
三、计划及合约阶段
（一）计划
计划的含义：在分析评估的基础上制定社会工作目标和计划，并以合约的形式，与案主取得共识，明确工作者和案主同意的目标和责任。
计划的内容：①目的和目标；
②关注对象；
③介入的策略
计划的原则：详细、具体；具有可行性；与工作目的、目标相符合；能够总结和度量。
（二）合约
合约的含义：工作者与案主为解决问题而共同工作投入努力的承诺，它体现了工作者与案主之间互动合作关系。
合约的内容：①计划的目的与目标；
②工作者和案主各自的角色和任务；
③为达到目标和目的所要采取的步骤、方法、技巧；
④期望达到的结果及总结、测量的方法等。
四、工作介入阶段
含义：也称行动阶段、执行阶段或改变阶段，是社会工作者运用专业知识、方法和技巧，协助案主按照前一阶段达成的社会服务计划，合约开展工作和采取行动的阶段，是助人过程的重要阶段。
介入策略：与案主一起行动；代表案主采取行动
五、评估总结及结束阶段
（一）评估总结的目的和内容
目的：①帮助工作者反思工作过程，总结得失，提高工作质量；
②帮助案主回顾改变的过程，检查双方同意的目的目标是否实现；
③向机构交代。
内容：①制定的目的目标是否恰当是否有效地达到；
②工作方法和技巧是否运用得当；
③工作者的教育和人物完成情况。
（二）巩固案主已有的改变
（二）终止、解除工作关系（转介、转移、终止）
第八章   微观社会工作方法
一、名词解释：
个案工作：是专业工作者在利他主义的价值理念的指导下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方法。
“人在情境中”：将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来，提出人与环境是一个互动的体系。只有将遭遇问题的人放在其特定的环境中去考察，才能真正了解人的行为，并找到对症下药的治疗方法。
个案管理：是一种提供服务的方法，由专业社会工作人员评估案主及其家庭需要，适当的安排，协调、监督、评估及倡导多元的服务，以满足特殊案主的复杂需要。
小组工作：一种以两个或以上的个人组成的小组为工作对象的社会工作方法，它主要由社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动、帮助小组成员共同参与集体活动，从中获得小组经验，处理个人、人与人之间、人与环境之间的问题，行为改变，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，从而获得个人成长。
二、简答
个案工作的模式
（一）心理——社会学派的个案工作模式
观点：人格缺乏和自我不完善导致行为失调；人是环境的一部分；“人在情境中”。
实施特点：强调专业关系、注重心理社会调查、注重诊断、治疗的方法。
（二）问题解决派个案社会工作模式
观点：由诊断学派和功能学派发展来的；认为人生是一连串解决问题的过程；人因缺乏动机、能力和机会而无法克服难题。
实施特点：对问题的界定；提供解决问题的新经验。
（三）行为修正派个案工作模式
观点：以行为理论为基础，认为人的行为是在外部环境的作用下形成或改变的，强调通过学习的过程改变行为。（反映制约派、操作制约派、社会学习理论）
实施特点：强调通过观察发现服务对象的行为；关注当前与问题有关的行为；重视治疗技术。
技术：支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗。
（四）理性情绪治疗个案工作模式（ABC性格理论）
观点：人的非理性信念造成情绪问题；帮助服务对象发现非理性观念并把非理性观念转变为理性观念。
实施特点：强调当下；采用工作者主导的直接方式；强调明确思想；强调人的自由选择。
（五）人本治疗个案工作模式（人本主义治疗法、当事人中心治疗模式）
观点：自我概念决定人的行为人往往采用自我防卫机制来面对较低的自我概念。
实施特点：双方心理接触、案主出现自我概念和现实经验的矛盾、工作者在治疗关系中的表里一致和真诚、无条件的关怀、同感、尊重。
（六）个案管理模式
定义：一种提供服务的方法，由专业社会工作人员评估案主及其家庭需要，适当安排，协调、监督、评估及倡导多元的服务，以满足特殊案主的复杂需要。
工作重点：1、找出面临多种问题的案主所需要的服务网络。
         2、找出这个服务网络中各项服务提供者彼此互动关系
个案工作的发展历史
（一）起源：19C末20C初
伊丽莎白《济贫法》——宗教的源头
查默斯——最早对社会个案工作作出直接贡献之人
慈善组织会社——为社会个案工作方法的形成进一步奠定基础
（二）个案工作的专业化与学科化：20C初-20S
Mary Richmond 1917年《社会诊断》——个案工作专业化与学科化的开始
（三）从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展：20C30S
（四）社会个案工作的多元化发展时期：20C40S以后
（五）综融取向和后现代主义的个案工作视角：20C80S以后
小组工作的发展阶段
（一）起源（19C50S-20C20S）
1848年威廉·乔治在英国创立具有教会背景的青年会组织
19C后期在欧美兴起的睦邻组织运动
（二）成长（20C20S-60S）
一战和大萧条后对个案工作有效性的怀疑
20C30S后被视为一项专业工作
（三）发展（20C60S以来）
受公民权利运动、反贫困运动和女权运动的影响
在医疗、教育、工业等领域的应用被重视
受一般系统理论、社会制度理论等理论流派的影响
三、其它知识点
个案工作的理论基础
（一）心理分析学
来源：弗洛伊德学说
观点：“本我”、“自我”、“超我”关系失衡造成人的不良行为
应用：应运心理分析对案主不健全的人格进行治疗，恢复“三我”平衡
（二）社会系统理论
来源：系统理论及社会学中的结构功能主义
观点；人与环境是相互依存的系统，系统均衡遭破坏，人就会出现问题
应用：帮助服务对象改善社会环境
（三）沟通理论
来源：社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理理论
观点：强调人际沟通的重要性，认为许多人的行为问题都出在人际沟通方面
应用：帮助案主学习正确的沟通从而实现目标
（四）行为主义理论
来源：实验行为心理学
观点：人的行为是外在的、能观察到的行为
应用：应关心案主的外在行为，帮助案主掌握适当的反映模式
（五）认知理论
来源：认知心理学
观点：认知错误和理性思维能力的缺乏导致不良行为
应用：现实治疗法、理性情绪治疗法，帮助对象获得对世界的正确认知和完善理性思考能力
（六）人文主义理论
来源：马斯洛人本主义心理学、萨特的存在主义、胡塞尔与舒茨的现象学、布卢默的符号互动主义
观点：每个人都有自我实现的需要和潜能，所以应帮助对象发挥能动性
应用：了解案主内心，帮助其重新构建自己的“意义世界”。
小组工作的发展阶段
准备期   前属期   权力和控制期   亲密期   差异期   结束期
小组工作的功能
影响个人发生变化；社会控制；用集体的力量解决问题；再社会化。
小组工作的优势
1、效率；2、“和别人一样”的体验；3、资源和观点的多样化；4、归属的感觉；5、技巧练习；6、反馈；7、间接学习、8、类似真实的生活
小组工作的理论基础
（一）           理学理论
观点和应用：以各人工作为焦点，小组提供安全感，从而更开放地表达自我
（二）           会学习理论
观点和应用：
1、传统条件反射理论——为案主提供某种能引起行为发生变化的外部条件
2、强化条件反射理论——用表达意见、赞美等赞美和鼓励积极的行为使其转变
3、社会学习理论——树立榜样作用
（三）           系统理论
观点和应用：小组是一个有机的整体，应增强小组系统的开放强度并恰当地利用其他系统影响小组发生变化。
（四）           团体动力学理论
观点和应用：人的行为常受所处环境的影响；提高团体凝聚力，明确团体目标
小组工作的模式
（一）      社会目标模式
理论基础：系统论、社会学
目的：处理与社会失范与社会价值关有关的问题，启发社会良知、社会责任及促进社会改变。
社工角色：使能者、促进者
适用范围：公民教育、社会责任培养、道德教育、倡导活动等。
（二）      治疗模式
理论基础：修正理论、社会化理论、学习理论
目的：治疗或预防某种因素对个人产生的不良影响和个人偏差行为。
社工角色：家长或博学的专家
适用范围：生理或心理伤残者、触犯法律行为的人、思想情绪障碍者
（三）      互动模式
理论基础：系统模式、场论、社会心理学中的人性理论及社会关系的结构功能分析理论。
目的：通过个人、小组和社会系统间的开放和相互影响以增强个人与社会功能
社工角色：中间人、协调者
适用范围：互助小组、癌症病人俱乐部、弱智儿童家长小组等
（四）      发展模式
理论基础：发展心理学、米德及帕森斯的社会学、存在主义哲学
目的：鼓励成员参与，找到共同兴趣和目标，促进成员的自我发展
社工角色：支持者
适用范围：培养领袖人才、促进个人成长、帮助缺乏信心和社会适应不良的人
（五）      组织与环境模式
理论基础：社区结构功能理论、组织理论、社会交换理论、社会行为学习理论、自我理论、社会化理论
目的：利用小组提供改变个人及环境的方法和机会，使个人能更好的适应社会。
适用范围：帮助人们减少社会隔膜、促进社会融合，社会化与再社会化等
（六）      预防与康复模式
理论基础：角色理论、社会系统理论、社会学习理论、认知理论、社会心理学
目的：防止个人越轨；对已有越轨行为的人通过活动重新适应社会。
社工角色：中心、模范、代言人及标志，小组的推动者和运作控制者
适用范围：预防：社交技巧、自信心的训练、新角色的适应；
康复：有学习或行为问题的儿童和青少年、有不良行为或违法人员
第九章    宏观社会工作
一、名词解释：
社区工作：以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。在参与过程中，让成员建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥成员的潜能
社会工作行政：是一种间接社会工作，其中政府社会福利部门或社会服务机构根据社会福利的政策、立法或决策，按照一定程序将之转化为实际服务，作为一个由诸多策略合成的过程，社会工作行政旨在保证政策对象的福利权利，发挥社会福利的功能。
社会政策：社会政策是社会工作实务的有机组成部分。它主要关注社区、组织、机构和社会等较大系统的政策变化，通过形成和执行决策，进行资源的再分配，帮助穷人及其他弱势人士，提高个人及家庭的福利，促进社会整体的利益和发展。
二、简答：
社区工作的策略模式
（一）地区发展
定义：发动社区内不同人士和团体广泛参与通过参与过程使他们达到自助或互助的目标，改善社区关系，增强对社区的归属感。
服务对象：社区居民（如灾后自救）
社工角色：使能者、协调者、老师和社区领袖的开发培养者
（二）社会策划
定义：针对具体社会问题，根据相关信息制定工作项目，并将社会目标转化为实务手段的过程。
服务对象：整体或部分地理和功能社区
社工角色：资料搜集者、分析员、项目执行者和催化者
（三）社区照顾
定义：动员并连接正式或非正式的社会资源，去协助有需要的人士，从而使社区社区社员之间休戚与共、相互扶持
服务对象：弱势人士如伤残者、患病老人等
（四）社区教育
定义：有关机构或主体针对社区成员的需要和社区发展的需要，组织协调社区内外资源，采用灵活多样的方法传授相关教育内容，以达成某类工作目标的活动
服务对象：社区成员
社工角色：研究者、倡导者、组织者、联络者、策划者、教师等
社会政策的一般过程： 制订——执行——评估
三、其它知识点
社区工作的过程模式
（一）探索和准备
1、了解社区一般背景
2、发现问题和需要
3、建立目标及标准
4、选择可行方案
（二）计划执行
1、联系群众和发动群众
2、建立组织和联系组织
3、迈向计划目标
（三）撤离、评估和反思
1、撤离工作现场
2、评估执行效果
3、反思工作得失
社会行政工作一般程序
一般程序   方案策划   人力组织   效能发挥   资金运作   评估总结第十章   社会工作研究
一、名词解释
社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程，在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用的社会研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作目标。
项目评估：利用不同的研究方法和设计，对社会干预和人类服务项目的概念化、设计、策划、行政、执行、效果、效率和效用等方面进行诊断和提升。
二、简答：
社会工作研究的特点
（一）社会工作研究以弱势群体为主要对象。
（二）研究者可以是资料的搜集和分析者，也可能是研究结果的应用者。
（三）社会工作研究旨在同情和帮助案主而非研究人员自身的满足。
（四）社会工作研究与实务及理论紧密相关
社会工作研究的类型
（一）个案研究
（二）社会调查
（三）人文生态学方法
（四）历史研究法
（五）评估研究
三、其它知识点
社会工作研究的伦理
（一）自愿参与和知情同意
（二）参与者无伤害
（三）匿名和保密
（四）研究者身份
（五）价值中立
（六）研究结果的公开和分享
社会工作研究程序
（一）质性研究：1、准备阶段相对较短。
2、调查阶段较长并与研究阶段紧密结合
3、总结阶段的任务包括报告写作、总结和评估、成果应用等。
（二）量化研究：1、建立研究架构
2、确定调查指标
3、设计调查问卷
4、制订抽样方案和汇总统计资料