公司产品服务承诺书6篇.docx

公司产品服务承诺书1
市财政局：
本公司作为郑州市市直行政事业单位定点服务中标人，为了更好地履行招标 要求、投标承诺的服务和服务期限内政府采购管理规定及要求，我方及我方各用 于接待服务的店面现作如下服务承诺：
1、热情为市直行政事业单位提供服务，做到时间快、质量优、服务佳、价 格合理，投标服务承诺书。
2、按投标文件承诺的优惠幅度执行采购价格，按照规定的标准、质量、限 额为市直行政事业单位提供货物或服务;保证价格为同一时期、同一质量、同等 数量的最低价格。
3、认真遵守国家法律、法规，遵守职业道德和行业规范，严格遵守各项财 经纪律，坚决杜绝送礼、回扣、报销费用等一切不正当竞争行为。
4、保证货物和服务的质量，认真把好质量关，对服务过程中发生的质量问 题，严格按投标文件承诺予以解决。保证提供的每项服务都有具体的服务内容和 服务标准。具体如下：
4.1不另行收取服务费、茶位费，不得设立最低消费，不得存在限制自带酒 水的行为。
4.2接待期间酒水、饮料、香烟类的加价幅度不超出市场价的30%。
5、我方各用于接待服务的店面均保证建立专门的政府采购业务档案（包括： 业务清单、采购人与结算单位所签订的协议书、往来单据、发票复印件、收费明 细），保证资料统计准确，并积极配合执行期间郑州市财政局政府采购监督管理 办公室的检查。
6、保证不承接非定点服务企业转包的政府采购业务，不得就没有承接的政府采购业务开具发票；
7、保证每月的最后一个工作日内（逢节假日向前顺延）将当月定点政府采购业 务情况上报，假设价格出现变动以及联系人、联系 的变更情况时及时以书面形 式上报郑州市财政局政府采购监督管理办公室（详见附表）。
8、严格响应郑州市财政局政府采购监督管理办公室服务定点信息电子化要 求。指定专门人员，及时更新服务定点相关信息。如未按要求执行服务定点电子 化的要求，我方自愿接受各项处理决定。
9、接受市政府采购管理部门和有关部门的监督检查;如有违反投标服务承诺 和合同承诺的，接受管理部门按相关管理方法做出的处分；
10、做好售后服务工作,设置专职部门、派专人跟踪用户使用情况，听取用 户意见和建议，完善服务。
11、我单位定点服务联系信息如下，如出现信息变动，及时申请并予以变更。
公司产品服务承诺书2
脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、 真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。我局决定，开展优质服务年活动，并 向社会各界承诺如下：
一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。
二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。
三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围 内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。
四、平利县电力局设立报修 ，提供24小时电力故障报修服务。正常情 况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，遥远山区4小时。
五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。
六、不断提高城区平安可靠优质服务供电水平：
城区供电可靠性率不低于99.89%城区居民客户端电压合格率不低于95%0
七、不断提高农村地区平安可靠优质服务供电水平：
农村地区供电可靠率不低于98% ,农村地区居民客户端电压合格率不低于 90%。
八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报 ：
公司产品服务承诺书3
为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群 众监督，特承诺以下内容：
一、服务公开"零保存"。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责， 所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。
二、服务方式"零距离〃。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、 社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能； 强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反应群众意见。
三、服务事项〃零积压〃。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率， 确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。
四、服务受理"零推诿"。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问 责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不 符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推 诿、拒绝、搪塞办事群众,对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关 部门办理。
五、服务质量〃零投诉"。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、 群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对 待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕; 不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉 低效行为在我这里出现；不让各种过失在我这里发生;不让不良风气在我这里表 现。让办事群众放心、舒心，确保服务〃零投诉〃。
公司产品服务承诺书4
根据贵方为20—年6月20日Y_CZ20--YD-G001招标工程的投标邀请，我方对该工程做出如下产品质量承诺：
1、产品都属于厂家原装正品产品：
我方承诺提供以下质量保证并承当相应的法律责任：
I、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有 生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；
2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证〃报价产品服务承诺”全部内容的满足；
4、假设我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标 准，假设有不符，那么放弃成交，并承当相应的责任。
2、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现 质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不 当造成的问题，我司负责修复，只收取材料本钱费。
3、质量问题的处理：
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附 表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承当。质保期 内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承当违约责任。我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内 响应
至U位。
2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现 的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承当 修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。 修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需 时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任 何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
4、售后服务联系方式
负责人：
联系方式:
公司产品服务承诺书5
售后承诺
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂 正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训I。
4、提供整套工程系统"保修服务〃，且保修期内提供“每季度一次〃的设 备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、 补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保； 以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周 内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故 障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业 的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
用户培训
（一）、用户培训
负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套 的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作 设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问 题。
（二）、技术培训内容
①系统概述，包括原理、构成和功能
②常见故障的排除
③系统设备各部件的检查、调整和维护
④设备操作规程、操作考前须知
（三）、系统的维护保养内容
在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月 要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：
A、周期性检查：（每三个月一次）
1）空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）
2）制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）
3）电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）
4）温控系统检测（出水温度、除霜系统等）
5）水循环系统检测（循环线路、循环泵等）
B、年度保养清理：（每半年一次）
1）对压缩机进行压力检漏
2）收紧电路上各电线接点
3）清扫电器柜
4）试验及重新调整机组运行
5）室外空气热交换器翅片清洗
6）过滤网清洗
7）测定工作电压、电流
8）点检机组运行状态
9）冷媒系统气密性检测
10）电器的绝缘性能及平安性能检测
11）电源端子、压缩机电器端子的松紧检测
12）信号传输的检测
13）保温层的修补
14）冷凝排水系统的检测
15）滤网清洗
16）振动、噪声的检测调整
17）换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统
18）各种传感器件的阻值调试
企业名称（盖章）：
签字代表：
公司产品服务承诺书6
—科技本着"高质量，优服务，求开展”的精神，以"优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原那么向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用 我公司产
品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决 不出厂。
保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定， 对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限）， 假设买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本 身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产 品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24 小时内作出
处理意见。假设需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题 不解决服务人员不撤离。对每件用户反应的产品质量问题及处理结果我公司将予 以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承当因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、 材料、设
备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其 他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
我公司服务宗旨：高效、负责、解惑
我公司服务目标：只为客户服务