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一篇与众不同的企业述职报告
察过往知得失明方向谋未来
今天，站在这个承前启后的重要时间节点，盘点梳理过去一年的工作，有利于我们察过往，知得失，明方向，谋未来，也有助于我们仰望星空，俯察心灵，抬头望路，低头行步。下面，我代表公司管理层，向大会报告过去一年的工作，请予审议。
回首过去一年，我们怀揣理想与激情，像蜜蜂酿蜜那样辛勤忙碌，像燕子衔泥那般坚韧执着，为了梦想而胼手胝足、奋力打拼，谱写了一曲激越的奋进之歌。就在这年末的寒冷冬季，已有数位欧美大客户向我们伸出了赫尔墨斯的商神杖，给我们增添了无穷的信心和勇气。
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业务发展。在拂晓中破冰前行。
过去一年，公司的业务发展可用一句话来形容：在拂晓中破冰前行。年初，我们预计产值不应低于xxxx万，盈利不应低于xxx万。但，遗憾的是，现实给我们浇了一盆冷水：虽然我们尽到了最大努力，可年度目标任务仍未完成。这不由让人反思：
为什么我们春播却未能秋收。为什么我们付出却未获回报。这是一个令人既羞愧又痛苦的问题，又是一个必须正视的问题。那么，问题究竟出在哪里。
第一，问题出就出在把所有的鸡蛋都放在同一只篮子里。商场如战场，波云诡谲，瞬息万变，今日阳光灿烂，或许明天就大雨倾盆。将所有的鸡蛋都放在了同一只篮子里的风险极大，一旦这只篮子发生了倾覆，我们将会损失惨重，甚至颗粒无收。
第二，问题出就出在锅里饭不够，肚子吃不饱。正是因为我们把命运维系在一个客户身上，所以生产受制于人。今天，客户下单了，我们就有饭吃;明天，客户不下单，我们就要饿肚子。如果客户来个东风不与周郎便，我们只能铜雀春深锁二乔。
第三，问题出就出在做事无计划，哪里黑了哪里歇。就拿订单来说，要么是电闪雷鸣、暴风骤雨，让采购和生产手忙脚乱、人仰马翻;要么是万里无云、天朗气清，全员无所事事、悠哉游哉，导致整个生产经营如同女人心、海底针，瞅不准，看不清，摸不透。
面对上述业务上存在的突出问题，我们该怎么办。
第一，不忘老朋友，广交新朋友，想方设法扩大客户源。要深刻汲取过去一年的教训，尽快跳出一家独大、命系一线的经营窘境。业务部要充分发挥主观能动性，挖空心思调动一切可用的关系，通过一切可行的途径，寻找更多的篮子，争取更多的客户，做长做粗我们的生命线。
第二，把盛饭的锅做大，把锅里的饭做多，千方百计增加订单量。增加订单量与扩充客户量是相辅相成的关系，这样能使我们主动自在地弹钢琴，与生产合奏一曲动听的奏鸣曲。因此，业务部要尽可能地把盛饭的锅做大，把锅里的饭做多，让员工们不仅要吃得饱，更要吃得好。
第三，宜未雨绸缪，勿临渴掘井，从严从细加强计划管理。加强计划性对生产型企业至关重要，否则，就会导致忙得时候忙得要命，闲的时候闲得发慌。所以，业务部在开发市场、争取订单时，必须胸有成竹、心中有数，做到谋定而后动，知止而有得。
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采购工作。玻璃瓶中的苍蝇。
毫无建树、乏善可陈的采购工作，已成为制约生产开展、产量提升的阿喀琉斯之踵。成为阻碍我们大步前进的最大短板。检讨过去一年的采购工作，只能用一句话概括：玻璃瓶中的苍蝇。这是一个令人尴尬的比喻，但却又是一个极其逼真的写照。深刻反思，主要存在以下几大弊端：
第一，缺乏计划安排。如同玻璃瓶中的苍蝇一般，而且是只无头苍蝇，时而伏壁不动、悄无声息，时而嗡嗡有声、盘旋不止。空闲时昏昏欲睡、无精打采，需要时恍若惊梦、灵魂归窍，叫嚣乎东西，隳突乎南北，唯留下催要材料的人茕茕孓立、形影相吊。
第二，很少跟进过程。采购材料就像是进菜场买菜，公章一盖了事，传真一发齐活，缺乏狗的鼻子狼的性格豹的速度那样的专业精神，不能做到询价敏、砍价狠、到货快。
第三，供货商太少。葛优说。谁动感情谁死定。正是因为一些供货商瞅准了我们的软肋，认为除他们之外，我们再也没有其他相好的，欺负我们老实痴情，所以才敢不断触碰我们的底线，对我们想怎么样就怎么样，正所谓人家把长工当成东家了，我们把掌柜当成伙计了。
那么，采购工作该怎么办。是继续当公司的软肋和脚后跟。还是知耻后勇，卯足力气，冲出玻璃瓶，实现华丽转身。
第一，要会沟通。会说话的叫人笑，不会说的让人跳。采购部要掌握沟通技巧，善于把话聊到人心坎上，把理聊到人心窝里，既能在与供应商交流时胜券在嘴、百战不殆，又能在与业务、生产的沟通中谈吐有致、惺惺相惜。
第二，要有计划。定计划并不意味着有计划。计划计划，墙上一挂挂着挂着，变成废话的现象，在采购工作中时有表现。因此，采购部不仅要会制定计划，更要能执行计划，并顺时应势地修正计划落实计划。
第三，要快跟进。不跟进就无法及时了解订单的履行情况，就不能随时掌握订货的运输信息，更不能准确知道货物的数量和质量。为此，采购部要有一种不破楼兰誓不还的精神，跟住不放、盯住不让，切实把工作做早做深、做细做实，绝不能关键时刻掉链子。
第四，要能创新。思路一变天地宽。采购部要改变择物固执坐享其成守株待兔的陈规陋习，着力在供货商数量、采购手段、采购思维三个方面大胆创新，努力把采购工作提高到一个新水平。
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车间生产。戴着镣铐跳舞。
回眸过去一年的车间生产，我们既心有所慰又满怀忧思。用一句话描述，就是戴着镣铐跳舞。正是因为业务部门订单量的不稳定、不连续和采购部门的无计划、不及时，使得车间生产在三饥两饱束手缚脚的条件下，上演了一场差强人意的舞蹈。
第一，产品生产偶有错误情况发生。一年来，尽管我们在产品加工质量方面越来越规范，但一些问题依然偶有发生。比如，产品数量时有出入，包装图案张冠李戴，产品着色前后不一，等等。
第二，生产工序交接尚存不畅现象。前后工序交接不连贯，流水线流着流着就断了线。这固然与业务订单量不稳定、不连续和物资采购无计划、不及时有关，但也从另一个侧面说明我们生产安排得还不细致、不周全。
第三，生产安全事故时有发生。实事求是地讲，车间安全生产总体上看不算差，但也不算很好，虽没发生什么较大安全事故，但是小事故却时有发生。这说明我们在抓安全生产上还有纰漏、有空白。
车间生产是公司赖以生存、赖以发展的根本。失去了根本，就失去了前途，失去了一切。所以，对车间生产，我们必须抱有怎么认真都不为过的牛角尖精神，抓细抓长抓到位。
第一，要加强沟通。首先，生产部门必须要与业务部们保持沟通;其次，生产部门必须与产品设计人员进行产前沟通;再次，生产部还必须与采购部加强沟通;最后，生产部们必须经常进行内部沟通。唯有如此，才能实现生产过程的做不错、做得好、做得顺。
第二，要加强管理，核心是安全生产管理。必须牢固树立安全生产意识，把心有多安全，行为就有多安全刻在员工的心里，坚决杜绝疲劳战梦游战，严格遵守作业规范，决不允许违章指挥、违规作业、违反劳动纪律的三违现象出现。
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人力资源管理。铁打的营盘流水的兵。
对于过去一年的人力资源管理工作，用铁打的营盘流水的兵这句话来概括。那么，问题来了。为什么营盘铁打不动，兵却川流不息呢。原因主要在以下几个方面：
第一，工资制度稍欠合理。由于公司尚是一个蹒跚学步的孩童，这就决定了我们一切都是在摸索中前行，管理经验的匮乏，直接导致人力资源成本和生产成本的上升，使公司的效益低位徘徊，进而影响到员工收入的增长。
第二，管理方式存在不当。管理知识和管理技巧上存在很大缺陷，部分管理者简单粗暴的家长式作风严重，不善于用和风细雨式领导艺术进行管理，使员工心理上产生了不受尊重感，从而缺乏归属感。
第三，人事管理配置不到位。人力资源管理完全是放牛式的，整个就是一个无人值守状态。对新员工没有任何的岗前培训、跟进考核，宛如武侠小说中的独行侠一般，神龙见首不见尾。
第四，少数员工缺乏岗位意识。某些特殊人物自恃有关系、有靠山，行事颐指气使，说话盛气凌人，对不属于自己职权范围内的事务也薄唇轻言、指手划脚。少数八卦人物捕风捉影，搬弄是非，使得一些正直的员工难以理解、无法忍受。
以上四点，就是造成营盘不动，兵流如水的主要原因。有脓包就要捅破，有问题就要解决。为此，我们必须在以下几个方面采取措施。
第一，合理增加工人工资。手中有粮，心中不慌。增加工资必须靠一定的盈利来支撑。一是必须掌握产品报价的技巧，既要有一定的竞争性，又要有利可图;二是必须增加业务量，把蛋糕往大的做、往好的做;三是必须树立强烈的主人翁意识，爱厂如家，爱岗敬业，用我们自己的双手去创造价值、创造财富。
第二，管理层必须提高自身素质。公司各层管理者要加强自我约束，学习管理技巧，掌握春风化雨、润物无声的领导艺术，做到晓之以理，动之以情，奖惩有度，恩威并施。
第三，岗位要合理配置，责任要明确到人。必须根据公司发展需要，制定详细的预见计划并付诸有效的实施，建立一套让能者上、平者让、庸者下的用人机制，切实做到请得来人才，留得住人才，用得好人才。
第四，要定人定事、明责确权。没有规矩，不成方圆。必须设立明确的人事权责划分，谁的孩子谁抱，谁的责任谁担，绝不能眉毛胡子一般抓，看似里里外外、忙忙碌碌，实则什么也没做好，什么也做不了。
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行政管理。在徘徊中听涛声依旧。
《涛声依旧》这首歌曾经风靡大江南北，那引人悠思、令人神驰的美妙旋律，时时犹在耳边回响，拨弄着我们内心深处的怀旧情结。然而，对感情我们可以涛声依旧，但对工作我们却不能涛声依旧。不客气地讲，过去一年的行政管理工作，几乎是原地踏步、无甚起色，可谓在徘徊中听涛声依旧。
第一，层次不清，等级不明。公司已成立并运营三年，但迄今为止，还未建立起一套等级分明、职权相应的行政职位序列。很多情况下，是职权管理者说了不算，旁观者说了算;行家里手说了不算，一知半解的说了算。这些毫无序列层次的混乱现象，导致公司一些行政管理工作完全无法正常开展。
第二，奖惩不严，恩威不行。行政管理缺乏糖和剑，该奖的时候不奖，该罚的时候不罚，导致干多干少一个样，干好干差一个样，使部分员工对行政管理毫无顾忌，也使管理者在工作中底气不足、威严不够。
第三，拖泥带水，效率低下。每次开会总有人拖拖拉拉，千呼万唤始出来;车间停电报修，十来个小时还不见动静;奖惩一个员工，数日悬而不决，等等。此类现象司空见惯，不胜枚举。
以上三大弊端是公司行政管理工作中最大的顽疾。有鉴于此，我们必须痛下狠手，从以下三个方面抓起：
第一，确立明晰的行政序列。划分明确的职能序列，岗位是什么，职责是什么，必须清清楚楚、明明白白，各司其职，各尽其责。执行严格的职务序列，员工不做主管的事，主管不作厂长的主，职员不当经理的家，各就其位，各做其事。
第二，实行严格的奖惩制度。没有奖惩就没有管理。必须学会并合理使用奖惩手段，奖要奖得心花怒放，惩要罚得心惊胆寒，靠奖来立信，以罚来树威，用奖惩利器为行政管理保驾护航。
第三，推进行政效能提速。形式不代表实质劳苦不等于功高。必须把提高行政速度和行政质量作为核心环节，实行行政人员的待遇与其工作的速度和质量挂钩，彻底改变松散拖沓的不良习气。
董事会各位成员、各位代表，在常人眼中，年度工作报告一般讲成绩多讲问题少、表扬多批评少，但我们的这个工作报告却秉笔直书，少了些温文尔雅、彬彬有礼，多的是尖锐辛辣、严厉苛刻。或许大家会说我们不厚道，但厚道解决不了公司发展的问题，解决不了员工增薪的问题，也解决不了为什么公司不赚钱的问题。所以，我们希望，通过对自身问题的深刻解剖和无情鞭挞，达到知短思进、知责思为的目的，以期更好地凝心聚力、奋楫前行。
董事会各位成员、各位代表，我们心中有一个共同的梦，那就是：公司的实力越来越强，车间的生产越来越顺，经营的效益越来越好，员工的腰包越来越鼓，让每一个xxxx人的脸上，都能绽放着幸福的微笑，洋溢着收获的喜悦，闪耀着快乐的光芒。新的一年，让我们手拉手、肩并肩，重整行装再出发，策马扬鞭自奋蹄，满怀豪情地投身于市场博弈，接受新一轮的挑战，为梦想之光迅速驱散这黎明时的袅袅薄雾贡献自己最大的力量。
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