企业绩效管理的系统工具.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,提升绩效的四大步骤,达成绩效的,四大步骤,*,提升绩效的四大步骤,达成绩效的,四大步骤,企业绩效管理系统工具,4月15日南宁,达成绩效,李 践,企业绩效管理的系统工具,第1页,1、企业经营环境比前复杂2.5倍,2、企业竞争比前增加3.3倍,3、企业平均寿命是前20,4、企业平均利润逐年递减10,5、中国民营企业平均寿命2.9年,每三年中100家企业有68家死亡,企业绩效管理的系统工具,第2页,没有绩效无效,企业绩效管理的系统工具,第3页,让不成功员工成功 让成功员工更成功,建立绩效“系统”,企业绩效管理的系统工具,第4页,达成绩效四大步骤,制订明确目标,评定与检讨,办法与计划,激励与处罚,APEI循环目标管理系统,企业绩效管理的系统工具,第5页,一：制订明确目标,制订明确目标,APEI循环目标管理系统,企业绩效管理的系统工具,第6页,设定目标就是在鸿沟上搭桥梁,愿望,梦想,成功,设定目标,企业绩效管理的系统工具,第7页,制订目标四大关键：,责任者,数字量化,分解细化,时间限制,企业绩效管理的系统工具,第8页,企业目标,部门目标,部门目标,部门目标,个人目标,千金重担万人担，人人头上有指标,企业绩效管理的系统工具,第9页,总计,（万元）,800,60,55,70,70,45,47,65,50,207,27,105,客户六部,1000,110,110,80,80,80,80,80,80,80,79,144,客户五部,1200,170,200,120,50,200,100,80,50,180,12,11,客户四部,1500,50,100,110,80,100,120,70,130,210,357,117,客户三部,1800,85,55,245,130,50,50,45,95,35,694,297,客户二部,1200,100,100,78,75,75,69,300,155,88,98,25,客户一部,（万元）,12月,11,10,9月,8月,7月,6月,5月,4月,3月,2月,1月,总 计,月 份,部 门,a、细项法则,部门目标层层分解,a、业绩目标与时间结点,总计,（万元,）,（万元）,12月,11月,10月,9月,8,月,7月,6月,5月,4月,3月,2月,1月,总 计,月 份,姓名,企业绩效管理的系统工具,第10页,个人目标责任明确,数字量化,时间结点,企业绩效管理的系统工具,第11页,目标设置必达目标100挑战目标120挑战目标150,企业绩效管理的系统工具,第12页,财务目标,销售收入,回收款,人均销售额,成本,利润,应收账款,库存,企业绩效管理的系统工具,第13页,客户目标,新客户开发率,客户流失率,客户满意度,客户投诉率,客户重复购置率,企业绩效管理的系统工具,第14页,年度KPI经营目标及目标细分,单位：百万港币,财务指标,关键指标,最低限制指标,目标,收入,递增15%,毛利率,递增,30%,净利率,递增,20%,净利润,递增15%,应收账款,新签协议,应收账款帐龄不超出90天,企业绩效管理的系统工具,第15页,（1）财务关键绩效指标细分（按月细分）,月份,指标,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,新签协议,毛利润率,净利润率,净利润,企业绩效管理的系统工具,第16页,（2）客户关键指标KPI（客户关键增加指标）,客户指标,关键指标,最低限制指标,目标,收入：百万港币,占总收入%,新客户收入/新增加率,递增30%,新业务收入/,占总收入%,30%以上,增值增价率,递增25以上,前十大客户收入/,占总收入,50%,客户满意度,110分以上,企业绩效管理的系统工具,第17页,（2）客户关键指标分解（按月细分）,月 份,指 标,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,新客户收入,新业务收入,增值增价率,前十大客户,收入,客户满意度,企业绩效管理的系统工具,第18页,（3）产品关键指标KPI（产品关键指标增加）,产品指标,关键指标,类型,最低限制指标,目标,递增10%,面积m,2,新增率%,产品与服务收入,A,B,C,D,新兴业务,2项,企业绩效管理的系统工具,第19页,月份,类型,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,A,B,C,D,新兴媒体业务,其它,（3）产品关键指标细分（按月细分）,单位：,企业绩效管理的系统工具,第20页,（4）管理关键绩效指标KPI（最低考评标准）,管理指标,关键指标,最低限制指标,目标,员工培训,管理培训每个月不低于6小时,专业培训每个月不低于4小时,全员素质培训每两月2小时,知识管理,案例1个/月,培训课件1个/月,四新技术搜集1件/月,制度执行力,100%,降低成本,成本削减5%以上,费用削减3%以上,员工满意度,70%,六个月考评一次,企业绩效管理的系统工具,第21页,二：办法与计划,制订明确目标,办法与计划,APEI循环目标管理系统,企业绩效管理的系统工具,第22页,办法、计划,就是实现目标而确定行动方案和时间表。,企业绩效管理的系统工具,第23页,提升绩效办法3新2改,3新,（1）开发新产品,（2）开发新客户,（3）开发新区域,2改,改良老客户（80/20法则）,改良老产品,企业绩效管理的系统工具,第24页,三：评定与检讨,制订明确目标,评定与检讨,办法与计划,APEI循环目标管理系统,企业绩效管理的系统工具,第25页,评定与检讨,每日目标评定检讨,每七天部门经理会议目标评定考评,每个月目标会议评定考评,每季目标评定考评,每年目标评定考评,5定标准:定时、定点、定人、定量、定责,员工只做你检验事!,企业绩效管理的系统工具,第26页,天天绩效评定,1.两会制度,晨会夕会,2.3每3对照,每人、天天、每件事,对照目标、对照过程、对照结果,企业绩效管理的系统工具,第27页,电话沟通,电话沟通,上门造访,星,期,二,上门造访,星,期,一,经理评定,客户需求,电话,联络人,客户名称,形式,星期,客户造访日报表,销售团体日报表,企业绩效管理的系统工具,第28页,成功日志日报表,做到打 不然打 马上做 宽容,主动 勤奋 日清日新 微笑,认真 坚持 谦逊 热忱,负责 创新 分享 整齐,优先次序 好学 诚信 适度,心态修炼,改进承诺：,今日反省：,评定,完成期限,授权事项,期限,今日优先实现,（按括号内数字）,时间,姓名,序号,周 一 年 月 日,今日进步：,企业绩效管理的系统工具,第29页,周目标表,提醒您：,1、本周有尤其日子（生日/节日/纪念日吗）2、把本周目标分解到日志中去。,评定,期限,期限,本周目标 1、请看一下你“月目标”,2、请在本周一之前规划填写，并按主次排序,3、完成一项，在该项序号处打,姓名,序号,上周总结：,目标完成了吗，为何？,未完成目标原因和障碍,克服障碍对策和方法,怎样按轻重缓急规划本周目标,企业绩效管理的系统工具,第30页,年 月 目标评定表,企业绩效管理的系统工具,第31页,企业绩效管理的系统工具,第32页,经过评定与检讨，,必须知道目标实现了没有,假如已实现,激励与嘉奖,企业绩效管理的系统工具,第33页,薪酬基本制度,员工做激励事：激励什么，得到什么,工资+绩效奖励（3070）,毛利分成,毛利=收入 成本 营业税金,企业绩效管理的系统工具,第34页,新员工激励制度,三个月（新员工）协议额20万元,奖金1000元,“骏马”奖,一月内（新员工）造访上门客户最多（60个为基准）业绩最高者,奖金800元,“牛犊”奖,一个月内，新签协议3件以上,奖金500元,“骆驼”奖,半个月内(新员工)新签协议最高者,奖金200元,“猎狗”奖,企业绩效管理的系统工具,第35页,月业绩英雄团体表彰制度,当月协议额100万元以上者,张贴照片,最可爱人,颁发流动红旗,奖金1000元,每个月业绩第一名,企业绩效管理的系统工具,第36页,职称评定待遇,A、客户代表（普通员工）,B、高级客户代表（评定标准：六个月业绩抵达60万以上，补助100元通讯费，每六个月评定一次）,C、项目经理（评定标准：六个月业绩抵达100万以上，享受企业副经理待遇，每六个月评定一次）,D、项目副总监（评定标准：六个月业绩抵达150万以上，享受企业经理待遇，每六个月评定一次）,E、项目总监督（评定标准：六个月业绩抵达300万以上，享受副总监待遇，每六个月评定一次）,企业绩效管理的系统工具,第37页,六个月和整年业绩奖励制度,A、客户部每个月业绩前3名，由企业人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式，（比如：企业领导亲自请员工及家眷吃饭、旅游等）。,评定标准：每个月底线协议额100万元以上（部门经理以上职务不参加,此项评选）。,B、上六个月业绩前3名员工，到省外企业参观、考查、学习一次。(回收款,上六个月不低于120万，整年不低于250万）,C、整年业绩前3名员工，第一名不低于1万元物质奖励；第二名不低于8000元物质奖励;第三名不低于6000元物质奖励。(第一名可并列，其余不并列，总人数不超出4人）,企业绩效管理的系统工具,第38页,重大业绩重奖奖励,A、在要求期限内，超额指标超额部分给予重奖,B、历年度当月毛利额创下纪录团体领导与个人给予重奖,C、被大客户奖励给予重奖,D、创下单项同类协议毛利最高者给予重奖,E、有特殊贡献者，给予重奖,（创新提议，额外贡献等）,企业绩效管理的系统工具,第39页,促销激励,A、捆绑销售提升奖励百分比,B、积压商品销售提升奖励百分比,C、在要求一个月时间内销售提升奖励百分比,D、促销期内销售提升奖励百分比,企业绩效管理的系统工具,第40页,流动红旗,每个月业绩第一名部门获奖金1000元，保留红旗一个月。,每年业绩（回收款）前三名可在红旗上署名留念。,企业表彰大会,成功经验交流,企业绩效管理的系统工具,第41页,业绩排行榜,客户六部,客户五部,客户四部,客户三部,客户二部,客户一部,排名,累计协议额,员工人数,经理,部 门,部门业绩排名,个人业绩排名,排名,累计,单月业绩,部门,姓名,对比,企业绩效管理的系统工具,第42页,提前完成业绩奖励,10月31日提前完成整年任务奖励1万元,10月31日前，完成计算协议额：,分配：经理40%，员工60%,万奖励 15万,3000万奖励 25万,4000万奖励 35万,企业绩效管理的系统工具,第43页,经过评定与检讨，,假如没有实现,1、分析未完成目标原因与障碍,2、怎样改进、是否处罚,企业绩效管理的系统工具,第44页,行动力两大根源,追求高兴,逃离痛苦,趋利避害,奖罚分明,企业绩效管理的系统工具,第45页,要奖心花怒放,要罚胆战心惊,企业绩效管理的系统工具,第46页,（1）设置电网末尾淘汰制,A、每个月业绩排行，3次末位者，自动离职,B、全部员工每个月工作用毛利量化考评,C、专业部门，后勤行政全部员工奖金，与当月企业利润挂钩，时间结点考评,企业绩效管理的系统工具,第47页,（2）设置电网部门经理能上能下,按照整年目标计划实施每个月、每季、六个月,业绩考评。,若三个月未到达目标设定60%，自动离职,总经理6个月未到达60业绩自动离职,企业绩效管理的系统工具,第48页,（3）设置电网负激励,新员工每个岗位定责、定量，若3个月未到达目,标60，自动离职,一样事故，3次错误或3次客户投诉，自动离职,企业绩效管理的系统工具,第49页,达成绩效四大步骤,制订明确目标,评定与检讨,办法与计划,激励与处罚,APEI循环目标管理系统,企业绩效管理的系统工具,第50页,谢 谢!,企业绩效管理的系统工具,第51页,