高级人力资源管理师工作要求.pptx

,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章 绩效管理,第一节 绩效管理系统设计,第二节 绩效考评指标和标准体系设计,第三节 绩效管理系统的有效运行,第四节 绩效考评方法的选择与应用,第一节 绩效管理系统设计,学习目标,工作程序和方法,一、绩效管理系统的设计,二、绩效管理系统与其它子系统的关系,相关知识,一、绩效管理系统的设计,（一）绩效管理制度的设计,定义,内容,（二）绩效管理程序的设计,相关知识,一、绩效,定义,主观上讲：受个人特征和激励因素影响,客观上讲：受环境因素和机会条件影响,二、绩效考评与绩效管理,三、绩效管理的作用,四、绩效管理的功能,二、绩效考评与绩效管理,关于绩效考评,定义,表现为：绩效考核、绩效评价,关于绩效管理,复杂而有效的动态管理过程,与绩效考评的比较,定义,:,目标、范围、作用,三、绩效管理的作用,（一）人员培训开发,（二）劳动工资与报酬,（二）劳动工资与报酬,（三）员工的岗位调配,（四）员工提升与晋级,（五）人力资源管理的专题研究,（六）基础管理的健全与完善,四、绩效管理的功能,（一）对企业的功能,诊断功能 监测功能 导向功能,竞争功能 规范功能,（二）对员工的功能,激励功能 发展功能 控制功能,沟通功能,第二节 绩效考评指标和标准体系设计,第一单元 绩效考评指标体系设计,第二单元 绩效考评标准的设计,第一单元 绩效考评指标体系设计,学习目标,工作程序和方法,一、绩效考评指标体系的设计方法,二、绩效考评指标体系的设计程序,相关知识,一、绩效考评指标体系的设计方法,（一）要素图示法,（二）问卷调查法,（三）个案研究法,（四）面谈法,（五）经验总结法,（六）头脑风暴法,二、绩效考评指标体系的设计程序,四个步骤：,1,、工作分析,2,、理论验证,3,、进行指标调查，确定指标体系,4,、进行必要的修改调整,相关知识,一、绩效考评指标体系设计的内容,（一）适用不同对象范围的考评体系,1,、组织绩效考评指标体系,2,、个人绩效考评指标体系,企业岗位分类划分方法,（二）不同性质指标构成的指标体系,1,、品质特征型的绩效考评指标体系,2,、行为过程型的绩效考评指标体系,3,、工作结果型的绩效考评指标体系,二、绩效考评指标体系的设计原则,二、绩效考评指标体系的设计原则,1,、针对性原则,2,、科学性原则,3,、明确性原则,第二单元 绩效考评标准的设计,学习目标,工作程序和方法,一、绩效考评标准的种类,二、考评指标标准的评分方法,三、绩效考评标准量表的设计,相关知识,绩效考评标准的设计原则,一、绩效考评标准的种类,（一）综合等级标准,（二）分解提问标准,二、考评指标标准的评分方法,（一）单一要素的计分方法,自然数法,系数法,二者区别,（二）多种要素综合记分方法,简单相加法,系数相乘法,连乘积法,百分比系数法,三、绩效考评标准量表的设计,（一）名称量表,（二）等级量表,（三）等距量表,（四）比率量表,相关知识,绩效考评标准的设计原则,绩效考评标准,设计原则：,定量准确的原则,先进合理的原则,突出特点的原则,间接扼要的原则,第三节 绩效管理系统的有效运行,第一单元 绩效管理的培训策略和方法,第二单元 绩效面谈的方式,第三单元 改进工作绩效的策略,第四单元 绩效管理中的矛盾冲突和解决办法,第一单元 绩效管理的培训策略和方法,学习目标,工作程序和方法,培训参加考评者和被考评者,第二单元 绩效面谈的方式,学习目标,工作程序和方法,面谈方式,一、单向劝导式,二、双向倾听式,三、解决问题式,四、综合式绩效面谈,第三单元 改进工作绩效的策略,学习目标,工作程序和方法,策略选择：,一、预防性策略和制止性策略,二、正向激励策略与负向激励策略,相关基础工作,保障激励有效性的四大原则：,及时性、同一性、预告性、开发性,三、组织变革策略与人事调整策略,第四单元 绩效管理中的矛盾冲突和解决办法,学习目标,工作程序和方法,考评者与被考评者的三对矛盾,一、员工自我矛盾,二、主管自我矛盾,三、组织目标矛盾,解决矛盾的方法,:,一、实事求是，以理服人,二、科学区分过去、当前和未来的目标,三、适当放权，鼓励下属参与,第四节 绩效考评方法的选择与应用,第一单元 绩效考评方法的选择,第二单元 绩效考评方法的应用,第一单元 绩效考评方法的选择,学习目标,工作程序和方法,选择的要求：,一、绩效考评方法的针对性,二、绩效考评方法的经济性,三、绩效考评方法的正确性,四、绩效考评方法的精确性,五、绩效考评方法的适应性,六、绩效考评方法的可行性,第二单元 绩效考评方法的应用,学习目标,工作程序和方法,一、绩效考评中可能出现的误差,二、绩效考评中各种偏误的防止,三、绩效考评方法的应用,一、绩效考评中可能出现的误差,（一）分布误差,宽厚误差 苛严误差 居中趋势,（二）晕轮误差,（三）个人偏见,（四）优先和近期效应,（五）自我中心效应,对比偏差 相似偏差,（六）后继效应,（七）评价标准对考评结果的影响,二、绩效考评中各种偏误的防止,1,、科学调查，制定合理标准,2,、具体问题具体分析,3,、侧重于经销行为和产出结果的考核,4,、考评者数量较多且接近被考评者,5,、加强考评者的培养,6,、加强考评环节的管理,