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XX年电信分公司述职报告
2019年，电信分公司在县委、县政府、上级主管部门和社会各界及全县人民的大力支持下，坚持科学实践发展观，以“用户至上、用心服务”为宗旨，积极主动向上级电信公司争取有限的通信建设资金、计划项目，落实县政府为民办实事精神、推进全县电子政务、进一步完善农村综合信息服务等工作力度，为全县的经济建设和各项工作的开展提供了优质的通信环境。现将xx分公司2019年主要工作情况及2019年的工作设想总结汇报如下：
一、2019年度主要工作完成情况：
1、全年通过采取有效的营销措施，组织全员开展中小企业聚类市场“开门红”、“火红春天”、“复兴之路、有你同行”、“幸福女人节”、“携手复兴路、传递正能量”、“火热夏季、激情飞扬”、“聚焦4+1、大战八十天”等一系列业务拓展劳动竞赛活动，企业得以健康、稳步的发展。截止目前，完成宽带发展为年计划的82.26%，发展cdma移动用户为年计划的73.38%，发展光纤入户ftth业务为年计划的31.15%，完成业务收入为年计划的75.88%。全年业务收入止步下滑成抬头趋势，主营业务发展更是可圆可点形势向好。相比2019年，各项业务发展进入稳步上升通道。
2、今年以来，xx分公司在企业经营相当困难的情况下，积极向省公司汇报，为xx争取通信建设资金计划项目，认真落实县委、县政府提出的为民办实事的工作目标。
截至2019年10月底，已完成项目投资共1120万元。一是农村光进铜退建设，实现光缆到行政村的宽带覆盖。新建农村光节点40个，覆盖烟溪丰里村、江南百花村、大福东江村等61个行政村；
二是全力提升cdma无线网络覆盖能力。新建cdma基站12个，直放站5个，目前已形成能力。三是在县城及周边XX县区、集镇推进ftth（光纤到户）建设，最终完全实现城镇全光网络，铜缆网退出城镇。目前对县城新建的9个小区进行ftth建设，并改造了16个老住宅小区；
四是保障网络安全和业务发展需要，xx分公司对东坪至梅城、东坪至柘溪、大福至东山的干线光缆进行了扩容，目前东坪至柘溪、大福至东山、东坪至梅城已投入使用。
3、在建设过程中，我们因地制宜，有线、无线相互结合，在有线方面采取光进铜退、整治杆线等多项措施，重点做好宽带进村入户的建设。全县乡镇的宽带覆盖率达到了100%，行政村的宽带覆盖率达到了90%；
在无线方面采取新建基站、更新设备、扩大容量等多项措施，c网覆盖率达到58%，3g网络已覆盖各乡镇。网络能力的提升，为农村信息化的加速推进打下了坚实的基础。基本完善农村信息化基础设施，实现行政村村村通电话，宽带网、互联网信息、3g手机等通信网络覆盖90%以上的行政村；
整合各部门涉农信息资源，初步建成了一个面向农民和各涉农部门的统一综合信息服务和交互平台；
积极推进电子政务向乡村延伸，全县100%乡镇和90%行政村能利用农村公共服务平台获取文化、教育、医疗、社保等公共信息服务资源。
4、广泛开展全业务发展劳动竞赛活动，确保经营目标管理任务顺利完成。推进了电信业务稳步发展。同时，通过开展上门服务，24小时随时为用户排忧解难等优质服务活动，进一步赢得了用户对电信企业的信赖，使用电信业务实惠政策刺激了用户消费，扩大了电信业务的市场份额。加快了全业务发展的进程。
5、加强全员技能素质培训教育，不断提高全县电信服务水平，组织开展“年度之星”、“月度服务之星”等pk赛，激励员工的工作热情，全面提高电信员工通信业务技术能力和服务水平；
优化全县电信服务环境，为全县人民安居乐业XX县区域经济发展做好信息致富支撑；
分公司组织全体电信员工，不定期开办全员职业竞争力提升、提高安全生产意识及消防知识培训班等等；
积极开展综合整治工作，使分公司的基础工作跃上新的台阶；
电信员工队伍整体素质得到了明显提高，服务态度、办事效率得到广大用户好评，省、市电信公司组织客户服务明察暗访调查验收评比工作中，xx电信服务客户满意度达97%，居全省之前列。
6、努力搞好精确管理工作，确保全年目标任务完成。全省电信坚持以科学发展观为宗旨，全力提高管理水平。县级电信分公司的管理水平已有很大的提高，建立健全预算责任管理体系，在人、财、物匮乏的情况下，克服困难，尽一切力量，认真贯彻落实县委、县政府的工作安排部署，积极主动配合相关部门做好各项工作。与此同时，分公司党委率领党员干部及全体员工紧跟形势，组织开展党的群众路线教育实践活动，落实八项规定，践行群众路线，改进工作作风，并积极配合县内重大工程建设，全力做好城市改建工程中通信杆线拆迁及县城亮化绿化美化建设工作。
二、存在的主要问题
1、目前我分公司面临市场竞争的巨大压力，必须加大加快电子政务的推进力度。农村综合信息化的建设及管理亟待进一步提升。
2、近年来，我公司全力配合全县的乡村建设和城市改建工作，每年投入巨额资金用于杆线和管道建设，而上级公司拨付资金有限，直接造成我公司建设资金短缺。为此，仍然请求县人民政府继续给予我公司大力支持及适当建设补贴。
3、期待政府部门进一步支持和推广电子政务的应用。
三、2019年工作的初步设想
1、继续认真贯彻落实县委、县政府与上级电信公司有关2019年度工作部署及实施方案。
2、继续发挥通信强县富民的积极作用。充分利用全省开展各种业务拓展劳动竞赛的契机，大力发展农村宽带上网和全业务经营业务，加大加快电子政务的推进和农村综合信息化的建设和管理工作，加大光进铜退的力度，使县城及周边地区光进铜退比例达到100%以上，努力提高宽带运行条件，立足将宽带上网延伸到全县所有管区及100%的行政村，确保100%以上宽带用户正常使用iptv。
3、认真贯彻落实县委、县政府的工作安排部署，积极主动配合相关部门做好各项通信配套工程建设和服务工作。
4、加强对全员的服务技能培训教育，完善电信服务规范制度，不断提高全县电信服务质量水平。
5、加强对全县通信设备的安全检查，维护整改力度，预防通信中断事故发生，确保全县通信畅通。
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