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工商效能建设心得体会
市工商局根据市局的安排部署，在全系统组织开展了“以工作理念、工作方法等为主题内容的大讨论活动”，这对于加强工商行政管理队伍建设、制度建设，对于强化执政为民、强化依法行政、强化服务意识都具有十分重要的现实意义和历史意义。我就构建工商新理念，开创工作新思路，强力推进机关效能建设工作谈点体会。
第一，切实做好提高认识，强化责任这个前提和基础。二00五年，___市工商局下发了机关效能建设文件后，我局高度重视，迅速成立了局机关效能建设工作领导小组，制定了《加强机关效能建设实施方案》，召开了全局干部职工动员大会，对全系统开展此项工作进行了周密的安排和部署。明确了“一把手”为第一责任人，主管副职为具体责任人，建立了具体办事机构，使全体干部职工深刻认识到加强机关效能建设工作是建设服务型机关，优化发展环境，坚持立党为公、执政为民，构建和谐遵化的重要举措。
第二，重点做好职权清理，有效公开这个关键环节。一是清理行政职权，做到“职权”明晰。首先，清理职责。对科室职责、执法依据、法定职权范围、应当履行的法定义务、执法的具体目标和要求、应当承担的法律责任等进行全面清理，同时按照各自岗位分别制定了科长职责，全部公开上墙。使办事群众对收费标准、承诺时限等比较关注的内容了然于胸。二是设立身份公开台，便于服务和监督。本着“姓名要公开，身份要亮名，职责要分清”的原则，在一楼大厅设立公开台。按照各自的职责分类，在每个人的照片下面标明姓名、职务。群众想去哪个科室，想找哪个人，一目了然。群众想投诉哪个人，可以对号入座，直接拨打举报电话。三是利用有效载体，全面公开。①利用公开栏进行社会公开。制作有工商局职责、执法依据、行政许可、行政处罚、公开承诺等内容的政务公开栏，在便于群众阅览的地方公开。②利用局域网进行内部公开。对内部管理制度、内部需公开的内容全部在局域网上公开，还在局域网上开展了效能建设和行政权力公开透明运行知识问答等活动。③发放宣传材料。利用农村集日发放宣传材料，在“3·15”消费者权益日、其它法律法规纪念日等上街宣传，发放有关资料，进行广范宣传。在市行政服务中心工商局窗口，将所有行政许可类示范文本统一摆放在桌面上，供办事群众参照和阅览，同时对行政许可类办照应提交的所有文件、手续印制成“一次性告知单”，随时向办事群众发放，做到一次告知清楚。④利用广播、电视等新闻媒体进行宣传。在___电视台向社会进行了公开承诺，直接和听众进行交流。
第三，突出做好加强教育、制度、监督，锻造优良干部职工队伍这个根本保障。一是抓教育，切实提高干部队伍整体素质。①加强领导班子建设。真正落实了“从我做起，向我看齐，对我监督”要求，为广大干部职工起了模范带头作用;②开展党政纪条规教育。组织广大干部职工开展了保持共产党员先进性教育，深入学了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》等规定，激发了干部职工遵守党纪条规的自觉性;③实施素质工程。通过开展法律法规学习培训、岗位大练兵、学历教育等形式全面提高了干部职工素质，增强了工作能力;④营造廉政氛围。在局机关显要位置，设立以名言警句为内容的展板，干部职工在进入工作岗位之前，都能看到这些格言和警句;使干部职工时刻受到激励、警醒和熏陶，促进全系统形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。二是抓制度建设，做到有章可循。先后制定岗位责任制、首问责任制、限时办结制、绩效考核制、电子考勤制等20余项规章制度。比如实行的电子考勤制度，要求工作人员每天四次按指纹签到，月终通过监控电脑对全体人员出勤情况进行统计，对迟到、早退者实施经济处罚，有效杜绝了司空见惯的迟到早退、随意离岗现象。三是抓监督，严肃惩处。①实行工作督察。针对重点工作部署多，落实不及时的问题，设立了督查员，对局党组的重要决定和局领导交办的事项编号造册，确定承办科所，规定时限督办，确保按时、按质、按量完成，促进了各项工作提质、提速。②督促规章制度落实。由法制监察科对各项法律法规和规章制度执行情况进行督察，发现问题，及时进行整改，促进了广大干部职工在工作中按纪办事，严格自律。③严格责任追究。工作人员违反了纪律规定，无论是谁，一律平等对待，严肃追究责任。在全系统通报批评，并以其为反面典型开展了警示教育。
第四，努力实现优化发展环境，为民服务这个根本宗旨。通过扎实有效的加强机关效能建设，使机关面貌焕然一新，促发展、为民服务取得了良好成效。要在商标、合同、打假等工作取得了突出成绩，促进了地方经济发展，为重点企业办理企业动产抵押物登记，为企业盘活资金，增强企业的发展后劲;帮助企业推荐全国驰名商标，发展注册商标，支持了企业实施名牌推动战略，促进了企业发展壮大;在“食品打假保安全、农资打假保春耕、商标打假保名牌、广告打假树诚信”等方面取得了阶段性成果。
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