电子商务与物流配送的模型.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第6章 电子商务的物流配送,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第6章 电子商务的物流配送,电子商务与物流,电子商务与物流配送的模型,第1页,年中国电子商务三大热点问题：,1、B2B电子商务发展,2、网络远程教育,3、电子商务环境下物流模式与体系建设（1）电子商务与物流,（2）电子商务与供给链管理,（3）当代物流技术,（4）电子商务下物流处理方案,电子商务与物流配送的模型,第2页,第,6,章,电子商务物流配送,6.1 电子商务与物流,6.2 电子商务与供给链管理,6.3 当代物流技术,6.4 物流处理方案,电子商务与物流配送的模型,第3页,6.1.1概述,6.1电子商务与物流,电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动普通抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素组成。,电子商务与物流配送的模型,第4页,物流、资金流、,信息流,EC,实体,交易事物,电子市场,电子商务与物流配送的模型,第5页,物流形式：,仅有物流“以物易物”时代；,产生,资金流后,物流，以货币为媒介“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（,信息流开始发挥作用,）,“银行”诞生，使物流和资金流分离；由此产生了各种交易付款方式：交易前预先付款，交易中托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（,信息流作用日益主要,）,伴随网络技术和电子技术发展，信息流发生了改变（电子化）。,信息流更多地表现为票据资料流动，它贯通商品交易过程一直，统计整个商务活动流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决议主要依据。,电子商务与物流配送的模型,第6页,商品流通过程是以物流（商品实,际流动）为物质基础，信息流（商品,基本信息流动）贯通一直，引导资,金流（货币流动）正向流动动态,过程。,电子商务与物流配送的模型,第7页,电子商务普通过程可简述为：,寻找产品/服务信息，发觉产品信息,各种信息比较,价格、交货时间等内容谈判,订购,付款,发货、仓储、运输、加工、配送、收货,消费者服务和支持,电子商务与物流配送的模型,第8页,物流地位：,是实现电子商务主要步骤和基本确保,。,1、物流保障生产,生产全过程从,原材料采购,开始，便要求有对应供给物流活动，将所采购材料到位，不然，生产就难以进行；在生产各工艺流程之间，也需要原材料、半成品物流过程，即所谓,生产物流,，以实现生产流动性；部分余料、可重复利用物资回收，就需要所谓,回收物流,；废弃物处理则需要,废弃物物流,。可见，整个生产过程实际上就是系列化物流活动。,2、物流服务于商流,在电子商务下，消费者经过上网点击购物，完成了商品全部权交割过程，即商流过程。但电子商务活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终止。在整个电子商务交易过程中，,物流实际上是以商流后续者和服务者,姿态出现。,电子商务与物流配送的模型,第9页,3、物流是实现“以用户为中心”理念根本确保,缺乏了当代化物流技术，电子商务给消费者带来购物便捷等于零，消费者必定会转向他们认为更为安全传统购物方式，那网上购物还有什么存在必要？,4、物流是电子商务最主要、也是最终步骤,电子商务给传统商务模式带来了巨大冲击，使传统仓储业、批发业面临挑战。当生产企业能够按照网上收到订单组织生产，由,第三方物流企业提供从生产线末端包装开始，直至送到消费者家中售后服务，物流成为商务活动最终一个步骤。,电子商务与物流配送的模型,第10页,我国为何要愈加重视物流建设？,电子商务概念提出首先是在美国，而美国物流管理技术自19发展至今已经有80多年历史，经过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。,开展,电子商务最终目标是为了处理信息流和资金流处理上延迟,，,从而提升对物流过程管理当代化水平，深入提升当代化物流速度,。,电子商务中,电子化对象是,整个商务交易过程，不但包含信息流、资金流，而且,还包含物流,；电子化工具也不但仅指计算机和网络通信技术，还包含,叉车、自动导向车、机械手臂等自动化工具,。,可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务组成部分，缺乏了当代化物流过程，电子商务过程就不完整。,电子商务与物流配送的模型,第11页,1、物流概念:,1,）“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息系统。”,2）,“,是从供给者到需求者物理运动，是创造时间、场所和一定加工等价值活动。”,3）“物流是指物质实体从供给者向需求者物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值经济活动组成。”,物流术语标准：,“物流是指物质实体从供给者向需求者物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值经济活动组成，包含运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动统一。”,6.1.2物流概念传入,电子商务与物流配送的模型,第12页,2、路径,物流概念主要经过两条路径从国外传入我国，一条是在80年代初随“市场营销”理论引入而从欧美传入，被除数直译为“,实体分配”，指是商品实体从供给者向需求者进行物理移动,。另一条路径是“,Physical Distribution”,从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。,电子商务与物流配送的模型,第13页,3、物流作用,能够把物流看作一条链，贯通三方（供给方、运输方、销售方）、连接四业（生产业、运输业、仓储业、营销业、）、包含六要素(运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、,物流信息,)。,电子商务与物流配送的模型,第14页,4、物流与储运业,储运活动,物流传入我国之前，我国一直存在物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，主要是存放运输即储运活动。,储运与物流,物流比储运内容更广泛。物流包含运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及,相关信息活动,，而储运仅包含存放、运输两个步骤，它所包括其它活动都不包含在储运概念中。,物流活动强调诸活动系统化，从而到达整个物流活动整体最优化,物流是一个当代概念，在二战以后在兴起，而我国储运是一个很古老、传统概念。,电子商务与物流配送的模型,第15页,6.1.3物流分类,物流对象、目标、范围、范围不一样，形成不一样物流类型。,（1）社会物流：,指以社会为范围，面向社会为目标物流。这种社会性很强物流往往是由,专门物流负担人负担,，社会物流范围是社会经济大领域。社会物流研究再生产过程中随之发生物流活动，研究国民经济中物流活动，研究怎样形成服务于社会，面向社会又在社会环境中运行物流，研究社会中物流体系结构和运行，所以带有宏观和广泛性。,。,返回本节,电子商务与物流配送的模型,第16页,（2）企业物流：,从企业角度上研究与之相关物流活动，是详细、微观物流活动经典领域,组成生产工艺过程一部分,企业生产物流,：,原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库开始，进入到生产线开始端，再深入随生产加工过程一个一个步骤地流，在流过程，本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终止，再流至产成品仓库，便终止了企业生产物流过程。,企业供给物流,企业为确保本身节奏，不停组织原材料、零部件、辅助材料供给物流活动。要求以最低成本、消耗确保供给物流。企业竞争关键在于：怎样降低这一物流过程成本，也是企业物流最大难点。企业供给物流必须处理有效供给网络问题、供给方式问题、零库存问题等等。,电子商务与物流配送的模型,第17页,6.1.3物流分类（续）,企业销售物流,企业为确保本身经营效益，不停伴随销售活动，将产品全部权转给用户物流活动。,当代社会中，市场是一个完全买方市场，所以，销售物流活动带有极强服务务必一，以满足买方需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止。,销售物流空间范围大,，这是销售物流难度所在。,企业销售物流特点是经过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊物流方式到达目标，因而，其研究领域很宽。,电子商务与物流配送的模型,第18页,6.1.3物流分类（续）,企业回收物流,企业在生产、供给、销售活动中产生边角余料和废料回收。企业回收物品处理不妥，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品质量，也会占用很大空间，生成浪费。,企业废弃物流,指对企业排放无用物进行运输、装卸、处理等物流活动。,电子商务与物流配送的模型,第19页,6.1.4 电子商务下物流特点,物流、商流、资金流、信息流演变发展,电子商务中物流特点,物流信息化,电子商务时代，物流信息化是电子商务必定要求。物流信息化表现为物流信息,搜集代码化,、物流信息,处理电子化,、物流信息,传递标准化和实时化,、物流信息,存放数字化,、以及物流信息,本身商品化,等。,所以，并不是仅仅将传统纸面报表改为计算机上电子表格就是实现了信息化。,条码技术,（,Bar Code）、,数据库技术,(,Database)、,电子定货系统,(,EOS:Electronic Ordering System)、,电子数据交换,(,EDI:Electronic Data Interchange)、,快速反应,(,QR:Quick Response),及,有效客户反应,(,ECR:Effective Customer Response)、,企业资源计划,(,ERP:Enterprise Resource planning),等,先进技术与管理策略,在物流管理中必将会得到普遍应用。,电子商务与物流配送的模型,第20页,物流自动化：,自动化,基础,是信息化，自动化,关键,是机电一体化，自动化,外在表现,是无人化，自动化,效果,是省力化，另外还能够扩大物流作业能力、提升劳动生产力、降低物流作业差错等。物流自动化设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,电子商务与物流配送的模型,第21页,3）网络化,物流领域网络化基础也是信息化，这里指网络化有两层含义：,一是,计算机网络化,。物流系统计算机网络，包含物流中心与上游供给商或制造商联络计算机网络，与下游用户之间联络计算机网络。如当配送中心向供给商发定单时，就需要使用计算机网络；,二是物流组织网络化,。即建立物流组织内部网（,Intranet）。,有效地开展物流服务，必须使物流企业管理电子化、网络化，经过对企业内部流程重新整合，建立起企业内部网，使企业内部管理实现网络化。更主要是，,经过内部网建设，实现物流实体网络化布局与管理。,物流网络化是物流信息化必定，是电子商务下物流活动主要特征之一。当今世界,Internet,等全球网络资源可用性及网络技术普及为物流网络化提供了良好外部环境，物流网络化是必定趋势,。,电子商务与物流配送的模型,第22页,4）智能化,这是物流自动化、信息化一个高层次应用，物流作业过程大量,运筹和决议，如库存水平确实定、运输（搬运）路径选择、自动导向车 运行轨迹和作业控制、自动分拣机运行、物流配送中心经营管理,决议支持等问题都需要借助于大量知识才能处理。,在物流自动化进程中，物流智能化是不可回避技术难题。教授系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟研究结果。为了提升物流当代化水平，物流智能化已成为电子商务下物流发展一个新趋势。,电子商务与物流配送的模型,第23页,（5）柔性化,柔性化原来是为实现“以用户为中心”理念而在生产领域提出，但需要真正做到柔性化，即真正地能依据消费者需求改变来灵活调整生产工艺，没有配套柔性化物流系统是不可能到达目标。,20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出,弹性制造系统,（,FMS:Flexible Manufacturing System）、,计算机集成制造系统,(,CIMS:Computer Integrated Manufacturing System）,、,制造资源系统,（,MRP-:Manufacturing Requirement Planning）、,企业资源计划,（,ERP:Enterprise Resource Planning）,以及,供给链管理,概念和技术，这些概念和技术实质是要将生产、流通进行集成，依据需求端需求组织生产，安排物流活动。,电子商务与物流配送的模型,第24页,1）多功效化物流业发展方向,在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（,INTEGRATION,），,不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提升附加值流通加工服务项目，也可按客户需要提供其它服务。,当代供给链管理即经过综合从供给者到消费者供给链运作，使物流到达最优化。企业追求全方面系统综合效果，而不是单一、孤立片面观点。,6.1.5电子商务下物流业发展趋势,电子商务与物流配送的模型,第25页,（2）一流服务物流企业追求,在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流现实状况来看，物流企业不但要为当地域服务，而且还要作长距离服务。,电子商务与物流配送的模型,第26页,（3）信息化当代物流业必由之路,在电子商务时代，要提供最正确服务，物流系统必须要有良好信息处理和传输系统。,物流信息化，包含商品代码和数据库建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设,等等，当前还有很多工作有待实施。能够说，没有当代化信息管理，就没有当代化物流,。,电子商务与物流配送的模型,第27页,（4）全球化物流企业竞争趋势,全球化战略趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联络在一起，形成了社会大分工。,生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务,。物流企业满足需求系统比原来更深入了。比如，在配送中心里，对进口商品代理报关业务、暂时储存、搬运和配送，必要流通加工，从商品进口到送交消费者手中服务实现一条龙。,电子商务与物流配送的模型,第28页,6.2 电子商务与供给链管理,6.2.1 供给链概念,6.2.2 供给链管理中物流,6.2.3 电子商务与供给链管理,返回本章首页,电子商务与物流配送的模型,第29页,6.2.1 供给链概念,1供给链概念,所谓供给链，是指产品生产和流经过程中所包括,原材料供给商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成供需网络,，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所包括企业和企业部门组成一个网络。,电子商务与物流配送的模型,第30页,2供给链分类,供给链分为：内部供给链和外部供给链。,内部供给链：指企业内部产品生产和流经过程中所包括采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成供需网络。,外部供给链：指企业外部，与企业相关产品生产和流经过程中包括原材料供给商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成供需网络。,电子商务与物流配送的模型,第31页,1供给链管理,指人们认识和掌握了供给链各步骤内在规律和相互联络基础上，利用管理中计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，,对产品生产和流经过程中各个步骤所包括物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理调控,，以期到达最正确组合，发挥最大效率，以最小成本为客户提供最大附加值。,6.2.2 供给链管理中物流,电子商务与物流配送的模型,第32页,2供给链管理特点,供给链管理与传统物料控制及储运管理有很大不一样，主要表现在以下四个方面：,将供给链看成一个整体,。而不是将供给链看成是由采购、制造、分销、与销售等到组成一些分离功效块；,要求并最终依靠对整个供给链进行战略决议,。“,供给”是整个供给链上各个功效部门共同目标,，坚持这点含有战略意义，因为它对整个供给链成本及供给链市场份额有重大影响；,供给链管理对库存有不一样看法。,从供给链管理角度来看，库存不一定是必需,它只是起平衡作用最终工具；,供给链管理要求采取系统、集成化管理方法来统筹整个供给链各个功效,。为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定方法消除供给链内各部门之间目标冲突是十分主要。,电子商务与物流配送的模型,第33页,把整个供给链上所包括全部企业看作是一个“广义企业”，类似于一个集生产、运输、市场营销等业务职能于一身集团企业。原材料供给商、销售渠道供给商(批发商和零售商)以及消费者本身都是主要参加者。,经过供给链管理而建立起来“广义企业”与我们经过电子商务建立起来“虚拟企业”其实质是一样。,3、供给链模式,传统供给链模式叫做“推销”模式，即依据商品库存情况，有计划地将商品推销给客户。,现在流行供给链模式是“需求动力”模式，顾名思义，该供给链模式源于客户需求，客户是该供给链中一切业务源动力。,电子商务与物流配送的模型,第34页,制造商,以财政/市场为动力预测,主计划,依据分销中心（预定安全库存水平）而进行补货,手工订购单和开发票,零售分销中心,.依据仓库库存（安全库存水平）和历史预测订购点,.交易、促销和预购,.,手工订购单、信息输入和输出,零售商店,.依据货架库存（安全库存水平）和预测订购点,.促销,.对将要重新订购商品手工录入,客户购置,“推销”模式,客户购置,零售商店,.,POS,数据采集,.永久性库存检验,.利用,EDI,服务自动补货,零售分销中心,.自动补货,.运输包装箱标志,.,交接运输（,Cross Docking）,接收,.,EDI,服务,制造商,.依据,POS,数据和产品流动以需求为动力预测,.短周期制造,.预先装运通知和,EDI,服务,.条码扫描器,“需求动力”模式,电子商务与物流配送的模型,第35页,4、传统物流管理存在以下问题,1).库存太大：传统供给链上库存缓冲，使得制造商和零售商都存有一些产品库存，而这正是造成供给链上其它步骤缺货原因。,2).反应太慢：传统市场配销渠道涣散是固有。因为在供给链上再定货过程脱节，其可能从没满足热销产品销售需求。,3).处理需求单一：传统物流管理处理产品方式单一。如：企业关于挥发性产品和非挥发性产品库存水平相同，并经过同一个物流网络对它们进行分发。,电子商务与物流配送的模型,第36页,5、电子商务下物流管理,电子商务下供给链中物流管理目标是：,在恰当时间和地点交付正确产品,(通常还包含以正确质量水平交付)。该目标给出了物流管理必须处理三个变量：,需求产品或服务(可利用性)等级；花费水平(它意谓着提升操作效率)；降低整个供给链库存水平,。,电子商务与物流配送的模型,第37页,1.供给链与电子商务,优化供给链管理实现，不但需要高效快速物流、资金流，更需要快速、正确信息流,，不然，优化供给链管理仅能成为一名空话。而电子商务发展，将为信息流快速、准确提供了确保。,另外，供给链上各企业，还,应有效地利用因特网,。因特网上天天大约有3万多人在网络新闻组公布信息，有多达100万人在此阅读信息，数据流量达数百兆。网络新闻组有多达2万种分类信息，其中不乏有价值物流商业信息。当前我国一些大物流企业也开始利用因特网来获取信息。,6.2.3 电子商务与供给链管理,电子商务与物流配送的模型,第38页,2.供给链与支持技术,对信息数据管理是供给链管理重点与难点。管理信息数据离不开三个关键技术：,信息分类/代码,数据扫描条码技术,信息通信/,EDI,技术。,电子商务与物流配送的模型,第39页,供给链包括三项关键技术,ID,代码:,描述商品信息或作为取得其它数据关键字,条码:,对,ID,代码符号表示，用于对,ID,代码与其它,数据自动输入,EDI:,在贸易搭档间交换数据,ID,代码,条码,EDI,电子商务与物流配送的模型,第40页,要实施有效供给链管理，首先必须,改进供给链业务流程,，然后再以较低成本使这些流程自动化，以深入降低供给链成本和时间。,将条码扫描技术,POS,系统、,EDI,以及,EFT,等技术集成起来，在供给链上建立一个高效供给链集成系统，以确保产品能不间断地由供给商流向最终用户。与此同时，信息流能在开放供给链中循环流动，这么才能真正满足用户对产品和信息要求，即给用户提供最优质产品适时准确时间。,电子商务与物流配送的模型,第41页,我国实现供给链管理面临问题,（1）观念问题,供给链管理理念是一个新兴管理理念，它刚才被引进我国，在我国发展还刚才起步。但供给链许多相关步骤在我国却早已得到了一定发展。近年来，即使商业连锁超市、配送中心已广为社会所认可，但制造业配送中心以及供给链概念仍面临着传统观念挑战。,电子商务与物流配送的模型,第42页,（2）人才问题 供给链管理要取得长足发展，人才是一个关键问题首先，供给链管理理念在我国刚才引入，国内企业、相关人士对之知之尚浅，更缺乏对供给链管理人才教育和培训。其次，供给链管理是一个跨行业、跨部门管理方法，它包括很多领域高新技术。,（3）标准化问题,当前，我国流通行业比较混乱，存在着许多不一样标准，如,POS,标准、,EDI,标准、条码标准。各行业为了自己发展，制订出了自己行业标准。而缺乏与国际相接轨全国统一标准，妨碍了我国物流当代化发展，也妨碍了供给链,管理在我国发展。,。,电子商务与物流配送的模型,第43页,3、供给链管理策略介绍,（供给链管理策略,1,）快速反应(,Quick Response),起因：零售商、服装制造商为降低原材料到销售点时间和整个供给链上库存，最大程度地提升供给链运作效率。,QR,着重点是对,消费者需求,作出快速反应。,实施,QR,可分为三个阶段：,1第一阶段：对全部商品单元条码化；,2第二阶段：在第一阶段基础上增加与内部业务处理相关策略；,3第三阶段：与贸易搭档亲密合作，采取更高级,QR,策略，以对客户需求作出快速反应。,电子商务与物流配送的模型,第44页,（,供给链管理策略,2）有效客户反应,ECR,(Efficient Consumer Response),起因：有效客户反应是在食品杂货分销系统中，分销商和供给商为消除系统中无须要成本和费用，给客户带来更大效益而进行亲密合作一个供给链管理策略。,联合整个供给链所包括供给商、分销商以及零售商，改进供给链中业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低成本，使这些业务流程自动化，以深入降低供给链成本和时间。,详细地说，实施,ECR,需要将条码、扫描技术、,POS,系统和,EDI,集成起来，在供给链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统。,电子商务与物流配送的模型,第45页,（,供给链管理策略,3）电子定货系统,EOS,(Electronic Ordering System),EOS,并非单个零售店与单个批发商组成系统,而是许多零售店和许多批发商组成大系统整体运作方式。,EOS,能处理从新商品资料说明直到会计结算等全部商品交易过程中作业，能够说,EOS,涵盖了整个商流。在寸土寸金情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品数量且不能有缺货前提下，更必须采取,EOS,系统。,EDI/EOS,因内涵了许多先进管理伎俩，所以在国际上使用非常广泛，而且越来越受到商业界青睐。,电子商务与物流配送的模型,第46页,（,供给链管理策略,4）,企业资源计划（,ERP）,ERP(Enterprise Resource Planning),影响企业生存与发展三股力量：用户(,Customer)、,竞争(,Competition),和改变(,Change)（,简称3,C）。,“,用户、竞争和改变”为特征外部环境，企业必须要进行管理思想上革命(,Reform)、,管理模式与业务流程上重组(,Reengineer)、,管理伎俩上更新(,Reform)（,简称之为3,R）,。,电子商务与物流配送的模型,第47页,ERP,系统管理思想,ERP,系统关键管理思想就是实现对整个供给链有效管理，主要表达在以下三个方面：,1.表达对整个供给链资源进行管理思想,2.表达精益生产、同时工程和灵敏制造思想,“精益生产,LP(Lean Production)”,思想，它是由美国麻省理工学院提出一个企业经营战略体系，即企业按照大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供给商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供给商关系，已不再是简单业务往来关系，而是利益共享合作搭档关系，这种合作搭档关系组成了企业一个供给链。,电子商务与物流配送的模型,第48页,“灵敏制造(,Agile Manufacturing)”,思想。当市场发生改变，企业遇有特定市场和产品需求时，企业基本合作搭档不一定能满足新产品开发生产要求，这时，企业就会组织一个由特定供给商和销售渠道组成短期或一次性供给链，形成“虚拟工厂”，把供给和协作单位看成是企业一个组成部分，利用“同时工程,SE(Simultaneous Engineering)”,组织生产，用最短时间将新产品打入市场，时刻保持产品高质量、多样化和灵活性，这就是“灵敏制造”关键思想。,3.表达事先计划与事中控制思想,ERP,系统中计划体系主要包含：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功效与价值控制功效已完全集成到整个供给链系统当中。,电子商务与物流配送的模型,第49页,6.4 当代新技术在电子商务物流配送中应用,物流技术普通是指与物流要素活动相关全部专业技术总称。能够包含各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。物流技术还包含物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术应用普及后，物流技术中综合了许多当代技术，如,GIS、GPS、EDI、BARCODE,条码技术（,BARCODE,）及其应用,电子数据交换（,EDI）,技术及其应用,射频技术及其应用,地理信息系统（,GIS）,技术及其应用,全球定位系统（,GPS）,技术及其应用,电子商务与物流配送的模型,第50页,6.4.1 条码技术及其应用（续）,1条码技术,条码技术是为实现对信息自动扫描而设计。它是实现快速、准确而可靠地采集数据有效伎俩。条码技术应用处理了数据录入和数据采集“瓶颈”问题，为供给链管理提供了有力技术支持。条码由一组排列规则条、空和对应字符组成。当前使用频率最高几个码制是：,通用商品码（,EAN）,：,EAN,码是国际物品编码协会制订一个商品用条码，通用于全世界。,EAN,码符号有标准版（,EAN-13）,和缩短版（,EAN-8）,两种，我国通用商品条码与其等效。我们日常购置商品包装上所印条码普通就是,EAN,码。,UPC：,UPC,码是美国统一代码委员会制订一个商品用条码，主要用于美国和加拿大地域，我们在美国进口商品上能够看到。,电子商务与物流配送的模型,第51页,6.4.1 条码技术及其应用（续）,39码：,39码是一个可表示数字、字母等信息条码，主要用于工业、图书及票证自动化管理，当前使用极为广泛。,库德巴（,Codabar）,码：,库德巴码也可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域自动识别。,Code 128,码：,128可表示,ASCII 0,到,ASCII 127,共计128个,ASCII,字符。,二维条码：,以上几个均为一维条码，一维条码所携带信息量有限，如商品上条码仅能容纳13位（,EAN-13,码）阿拉伯数字，更多信息只能依赖商品数据库支持，离开了预先建立数据库，这种条码就没有意义了，所以在一定程度上也限制了条码应用范围。,90年代创造了二维条码。它含有信息量大、可靠性高，保密、防伪性强等优点，主要有,PDF417,码、,Code49,码、,Code 16K,码、,Data Matrix,码、,MaxiCode,码等。二维条码作为一个新信息存放和传递技术现已应用在国防、公共安全、交通运输、医疗保健、工业、商业、金融、海关及政府管理等多个领域。,电子商务与物流配送的模型,第52页,2条码技术在仓储配送业中应用,（1）,美国最大百货企业,Wal-Mart,（2）条码技术在我国仓储配送业中应用,3.条码网：,中国条码网,条码采购网,物流条码,E-,条码,电子商务与物流配送的模型,第53页,6.4.2 电子数据交换（,EDI）,技术及其应用,1,EDI,技术概述,EDI,即电子数据交换，是指按照同一要求一套通用标准格式，将商业贸易信息，经过网络传输，在贸易搭档电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。,组成,EDI,系统三个要素是,EDI,软件和硬件，通信网络以及数据标准化。,2.,EDI,标准,EDI,标准是整个,EDI,最关键部分，因为,EDI,是以事先约定报文格式形式进行数据传输和信息交换。所以，制订统一,EDI,标准至关主要。,EDI,标准主要分为以下几个方面：基础标准。代码标准。报文标准。单证标准。管理标准。应用标准。通信标准。安全保密标准。其中最首要是实现单证标准化。,电子商务与物流配送的模型,第54页,2,EDI,技术应用,造业：,JIT,即时响应（,Just In Time）,以降低库存量及生产线待料时间，降低生产成本。,贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降低贸易运输空间、成本与时间浪费。,流通业：,QR,快速反应，降低商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化供给线管理。,金融业：,EFT,电子转帐支付。降低金融单位与其用户间交通往返时间与现金流动风险，并缩短资金流动所需处理时间，提升用户资金调度弹性，在跨行服务方面，更可使用户享受到不一样金融单位所提供服务,以提升金融业服务品质与项目。,EDI,应用获益最大是零售业、制造业和配送业。在这些行业中供给链上应用,EDI,技术使传输发票、订单过程到达了很高效率，而发票与订单处理业务代表了他们关键业务活动：采购和销售。,（2）,EDI,技术在我国应用现实状况以及发展前景,电子商务与物流配送的模型,第55页,6.4.3 射频技术及其应用,1射频技术概述,射频技术,RF,基本原理是电磁理论。射频系统优点是不局限视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可含有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。,RF,适用领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换场所。因为,RF,标签含有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容场所尤为适用。,电子商务与物流配送的模型,第56页,2射频技术应用,射频技术在军事物流中应用,RF,在我国应用：我国,RF,应用也已经开始，一些高速公路收费站口，使用,RF,能够不停车收费，我国铁路系统使用,RF,纪录货车车厢编号试点已运行了一段时间，一些物流企业也正在准备将,RF,用于物流管理中。,返回本节,电子商务与物流配送的模型,第57页,6.4.4 地理信息系统（,GIS）,技术及其应用,1,GIS,技术概述（,GeographicalInformationSystem,）,采取地理模型分析方法，适时地提供各种空间和动态地理信息。,GIS,基本功效是将表格型数据（不论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析，其显示范围能够从洲际地图到非常详细街区地图，显示对象包含人口、销售情况、运输线路以及其它内容。,电子商务与物流配送的模型,第58页,2,GIS,技术应用,（1）车辆路线模型,（2）网络物流模型,（3）分配集合模型,（4）设施定位模型,返回本节,电子商务与物流配送的模型,第59页,6.4.5 全球定位系统（,GPS）,技术及其应用,1全球卫星定位系统介绍,（1）美国国防部,GPS,系统组成,：空间部分,GPS,卫星星座；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分,GPS,信号接收机。,（2）俄罗斯,GLONASS,系统,（3）国际海事卫星组织,INMARSAT,系统,电子商务与物流配送的模型,第60页,2全球卫星定位系统应用,（1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援,（2）用于内河及远洋船队航线测定，航向调度、监测及水上救援,（3）用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视,（4）用于铁路运输管理,(5)用于 军事物流,返回本节,电子商务与物流配送的模型,第61页,6.5 物流处理方案,6.5.1国外电子商务物流处理方案,1.美国物流中央化,市场营销方面,:物流管理包含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;,流通和服务方面,:,物流管理过程包含需求预测、订货过程、原材料购置、加工过程，即从原材料购置直至送达用户全部物资流经过程。,2.日本离效配送中心:,物流过程是生产流通消费还原,物流是非独立领域，由各种原因制约。,物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须利用统筹来取得整体成本最小效果。,物流前提是企业销售政策、商业管理、交易条件。,销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流结果影响巨大。流通中物流问题已转向研究供给、生产、销售中物流问题方向。,电子商务与物流配送的模型,第62页,配送中心：,进货商品检验、保管与库存控制、受理订货、出库（分拣、配货、包装）、流通加工、送货、信息处理,美国 日本,强调服务功效；强调战略、控制和应变功效；,立体库、机械化、半自动化；合理选址、自动分捡、无线通信；,网络化、信息化、服务范围；网络化、信息化、规章制度,全球化战略 无纸化、无人化,电子商务与物流配送的模型,第63页,6.5 物流处理方案(续),3.,适应电子商务全新物流模式物流代理,物流代理（,Third Party Logistics，,缩写为,TPL,即第三方提供物流服务）定义为：“物流渠道中专业化物流中间人，以签署协议方式，在一定时间内，为其它企业提供全部或一些方面物流业务服务。”从广义角度以及物流运行角度看，物流代理包含一切物流活动，以及发货人能够从专业物流代理商处得到其它一些价值增值服务。狭义物流代理专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程一个物流管理方式。,电子商务与物流配送的模型,第64页,6.5.2国外先进物流模式案例介绍,1.美国配送中心类型,从本世纪,60,年代起，商品配送合理化在发达国家普遍得到重视。为了向流通领域要效益，,美国企业采取了以下办法：,一是将传统仓库改为配送中心；二是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实施标准化操作，提升作业效率；三是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益增加。美国连锁店配送中心有各种，主要有三种类型。,（1）批发型,（2）零售型,（3）仓储型,（1）批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心，建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员人左右，共有全封闭型温控运输车600多柄，1995年销售额达20亿美元。经营商品均为食品，有43000多个品种，其中有98商品由该企业组织进货，另有2%商品是该中心开发加工商品，主要是牛奶、面包、冰激凌等新鲜食品。该中心实施会员制。各会员超市因店铺规模大小不一样、所需商品配送量不一样，而向中心交纳不一样会员费。会员店在日常交易中与其它店一样，不享受任何特殊待遇，但能够参加配送中心定时利润处理。该配送中心本身不是盈利单位，能够不交营业税。所以，当配送中心取得利润时，采取分红形式，将部分利润分给会员店。会员店分得红利多少，将视在配送中心送货量和交易额多少而定，多者多分红。,该配送中心主要靠计算机管理。业务部经过计算机获取会员店订货信息，及时向生产厂家和储运部发出要货指示单；厂家和储运部再依据要货指示单先后缓急安排配送先后次序，将分配好货物放在待配送口等候发运。配送中心二十四小时运转，配送半径普通为50公里。,该配送中心与制造商、超市协商制订商品价格，主要依据是：（,a）,商品数量与质量；（,b）,付款时间，如在10天内付款能够享受2%价格优惠；（,C）,配送中心对各大超市配送商品加价率，依据商品品种、档次不一样以及进货量多少而定，普通为2.9