大自然木门安装与测量规范(含标准尺寸)V1.doc

木门安装与测量规范

门，是进出建筑物的出入口，处于建筑物最前端最显赫的位置。在历史的发展中又洐生出丰富的文化内涵。中国自古以来人为门是建筑物的脸面，故有“门面”一说，。门又是一个人身份地位的象征，中国人出身讲究“系出名门”，联姻讲究“门当户对”， 可见门文化对一个人的影响。
大自然木门认为：在木门的销售过程中，木门的测量、安装占据重要的位置。木门属于定制产品，因为现场情况千变万化，实际操作中，因测量、安装不当导致客户投诉的情况屡有发生。为此，公司编制本规范，希望各位经销商认真执行。

大自然木门测量与安装人员形象要求

为了更好地对客户服务，提高公司的整体形象，大自然木门的所有服务人员按照以下规范执行：
1、预约时间
（1）根据客户信息与客户联系，约好上门测量和安装的时间。
（2）约单必须用普通话，必须礼貌、乐观、友善、热情、耐心。
（3）用语须准确、规范并认真做好记录：
2、上门前准备
（1）上岗穿戴大自然木门工作服，佩带工作证，不得穿拖鞋、仪表大方得体，注意个人卫生、举止文明。
（2）统一着装，认真检查测量与安装的所有工具、鞋套等是否带齐，检查工具包是否干净、整洁。
（3）提前确定到客户家的路线，保障能提前10分钟到达客户家。
（4）如果不能估计准时到达，需提前半小时以上与客户联系，申明迟到原因并向顾客道歉。
3、到达客户家
敲门，敲门轻重要适度，主动表明身份，说明来意，离门50公分站立，站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满，不得摇头晃脑。
4、开始工作
（1）进门后须向客户介绍自己：“您好，我是大自然木门测量/安装人员，我叫XXX，很高兴为您服务”；在与客户交流过程中要使用“您”，不能直呼其名或不礼貌用语。
（2）进入顾客家需穿自带的鞋套或拖鞋，不得擅自穿顾客家的拖鞋等。
（3）进入顾客家，工具包摆放位置必须征求顾客同意后方可摆放，摆放时动作要尽可能轻，摆放要端正。
（4）与顾客交谈应用礼貌用语，不得说脏话，不得大声喧哗。
（5）严禁测量和安装人员在客户家中吸烟、喝酒和使用客户的卫生间，未经顾客许可不得随意走动，更不可以随地吐痰。
（6）在服务过程中，应耐心向客户解释施工方法及施工要求，在任何情况下，都不得与客户发生争执行为，坚决维护公司形象。
（7）工作过程中，要绝对服从工长的领导，满足客户的合理要求，服从监合理的规范监督。坚决杜绝欺诈、巧立名目加收费用等欺骗客户的行为。
（8）合理安装，保证施工质量的同时为客户节省有效资源，不可偷工减料，为一己之便给客户造成浪费、为公司带来不良影响的行为。
（9）铺设完成后，负责打扫和清理施工现场，带回工具和剩余产品，对客户讲解产品使用、保养知识以及注意事项。
（10）出门时应和客户说:“谢谢、很高兴为您服务、再见”之类礼貌用语。
（11）留下自己的联系方式，叮嘱客户有事可及时联系。

大自然木门测量规范
1、测量要求
1、现场条件：
净洞口：地面铺设、过门石、墙面装饰工程完成，洞口定型。
毛洞口：土建完工、水电改造、墙体改造完成；装饰工程进场，墙面基准线确定，地面找平、墙面装修、地面铺设方案确定。
2、业务条件：
门型方案确认、合同签订、预付款项已收到。
3、准备工作：
卷尺、笔、水平垂直仪或测量仪、异形洞口需模板放样，测量单、装饰平面图、图册、电话提前预约业主、装饰公司。
4、测量注意事项
（1）收到测量通知单，电话预约时间，并请客户与施工负责人到现场。
（2）确认客户和施工负责人是否在现场，如不在场要电话与客户确认，哪一位是现场负责人。
（3）根据客户的要求将各门洞口的位置和安装哪类产品，产品尺寸、产品对应的测量门洞尺
寸一一写在测量单上，需要客户修改的必须要书面通知客户修改尺寸。
（4）测量要知道地板的水平位置，
铺地砖：地砖加水泥厚为40－50mm
铺地板：强化复合地板厚8 mm、12 mm、15 mm
实木或实木复合地板厚（加龙骨）40－ 50mm 无龙骨20-25mm
厨房、卫生间地面一般会低于室外地面，注意测量基准。室内的门套线尺寸一般会加长20-30mm。
（5）门洞必须经过粉刷后平整符合测量条件，请多点测量，特别注意门套线、门头的位置是足够，是否符合安装条件，如不符合安装条件，要以实物小样与客户作出解释。要求其修改到安装范围内，如有预见可能出现的问题，要与客户沟通告之其可能出现的结果，由客户负责。
（6）一边测量一边写单，要求字迹清析，内容明确，有需图示说明的要画规范画图，填完测量单要交给客户和现场负责人确认，并签字。然后交给定货专卖店定单专员，付款后即可安排生产。
（7）如果需要增加产品与配件时，请客户与门店定单负责人联系。
（8）为了避免不符合公司生产制作和安装工艺而引起的纠纷，客户如提不符合公司的规定要求时，要及时向客户现场说明情况。
（9）测量结束后，要在测量单上注明到达线路图，以便安装人员上门安装。
2、门洞测量规范
1、洞口测量点如下图所示：洞口宽度，测6个点，室内、室外上中下各取3个测量点，洞口高度，测4个点，室内、室外左右各取1个测量点，洞口墙厚，测6个点，左右方向上、中、下各取3个测量点。
（1） 测量高度和宽度正确测量法，应取最小值，有尺寸按5mm进制，如：不同的门宽度828mm、824mm 、826mm 则统一写 825mm
（2） 测量门洞墙体厚度和窗体深度正确测量方法，应取中间值，所有墙厚尺寸按，5mm进至，如：不同门的墙厚 185 182 188 则统一写成，185mm
如图所示：

房间位置：________
开启方向：________（必须按规范用示意图表达清楚）

图一、门洞测量图

1、 洞口测量单必须标明客户名称、地址、电话、洞口位置、开启方向，有必要时要绘制房间平面图（或由装饰公司提供）
2、 对于户外门，门洞室外有台阶，有台阶一面门套线按台阶高度加长；

图二、带台阶门洞门套线加长示意图

3、 如果地面铺设地毯，地板收口条，洞口高度方向应预留相应厚度。如图示：

图三、地面铺设地毯时门扇高度示意图

4、 转角墙、丁字墙，或墙厚左右相差20mm以上，应通知业主在一侧做假墙，假墙宽度根据门套线的尺寸确认；

图四、假墙示意
5、 门洞上方有突出横梁致使上门套线无法安装，应通知业主制作宽50mm以上假墙；需安装门头门洞顶部以及左右两边应各预留不低于200mm的门头安装空间。

图五、A、B两处空间是否足够

6、 单面门套线，必须测量不安装门套线的一面是否有足够的宽度遮挡门套线（至少要有50mm）如图示：

图六、单面门套线安装示意图

7、 测量时应充分考虑到门扇的安装后，能够正常开启（有足够的开启空间，推拉门墙面没有障碍物，平开门地面、门后没有障碍物）；
8、 安装窗套后的洞口，窗套安装后应影响原有塑钢窗的正常开启，即对于内开窗而言，正常开启不受影响；对于推拉窗而言，纱窗能够正常推拉。
10、在防盗门室内安装进户门，墙体厚度应大于120mm，避免门锁与防盗门锁冲突；
11、门的开启方向

图七、单开门、双开门开启方向示意图

12、房门门洞和门扇，门框的计算方法
（1） 门洞宽度=门扇宽度+单边门框厚度*2+门缝5-7mm+发泡胶空隙（20mm）
（2） 门洞高度=门扇高度+单边门框厚度*1+门缝7-9mm+发泡胶空隙（10mm）
13、 推拉门的计算方法
（1） 推位门测量方法及要求与房间基本相同
（2）从地坪或者地板完成水平面开始测量门洞
（3） 门洞深度以最大值为测量基准，两扇一套的最小深度为150 mm
（4） 门洞顶端要求客户以细木工板加固，可承受80公斤的拉力
（5）上口预留墙面大于60mm安装门线。
14、推拉门的计算公式
（1）2扇套移门 门洞宽度=门扇宽度*2-120mm重叠位+单边门套板厚度*2+发泡胶空隙（30mm）
（2）2扇套移门 门洞高度=门扇高度+单边门套板厚度*1+发泡胶空隙（10mm）+50mm吊轨位
（3） 4扇套移门 门洞宽度=门扇宽度*4-2*120mm重叠位+单边门套板厚度*2+发泡胶空隙（30mm）
（4）4扇套移门 门洞高度=门扇高度+单边门套板厚度*1+发泡胶空隙（10mm）+50mm吊轨位
15、附件八 大自然木门-现场测量单

大自然木门安装规范
1、安装前的运输和存放
（1）套装门属油漆类产品，出厂前都做了抛光处理；在装卸车及搬运过程中极其造成门扇、
门框的碰伤；所以对在搬运过程中要认真负责，轻拿轻放。
（2）货物运抵现场时，应按照产品安装顺序进行拆包,并清点所有产品及配件的实物和数量
是否与合同相符。
（3）货到现场门框按门框尺寸整齐推放，门扇要平放或横放，平放要求底层要平整，每扇堆
放间隙处用木方或木板隔开，横放必须要有支架，门扇绝对不允许靠墙竖放而造成木门变形。
（4）门框到现场必须按编号一次性分到位。
（5）门扇,门框应在室内用垫板垫平叠放；门框与门扇分开叠放，禁止斜放和在门扇及其他材料上堆放重物注意防潮．严禁与酸碱物一起存放；检查清理现场，看门洞或门框的预留尺寸是否符和设计要求。
2、安装条件
（1）木门必须采用预留洞口的安装方法，严禁边安装边砌口做法。
（2）木门须在门口地面工程（如地砖、石材）安装完毕后，同时在墙面乳胶漆作业最后一道工序之前，方可进行安装作业，若遇墙体潮湿应用隔潮材料隔离或者暂停安装。
（3）施工现场气候、空气指标检测
① 含水率测定：空气湿度以40－80％为宜。采用粘结剂时空气温度≥10℃，铺装环境含水率测定；
② 墙面含水率检测：用含水率检测仪检测墙面，墙面含水率≤当地平衡含水率＋10％；
③ 地面含水率检测：用含水率检测仪检测地面，地面含水率≤当地平衡含水率＋5％；
④ 空气质量检测：室内甲醛含量≤0.12㎎/m3，该项一般由客户自行请专业机构进行检测。
如环境测量达标，与用户协商约好上门安装时间。在检测并记录好完相关检测项目后必须要对即将前往客户家施工的安装技师交待检测结果及铺装环境状况，要求安装技师做好充分准备。
（4）安装之前最好能够将地板、地砖铺完。铺完地板或地砖，门套可以直接安到地板或地砖的上面，调门缝会调的比较均匀，装出来的效果会比较好。即使铺的地板高度有所误差，也能够根据现场的情况进行调节（误差不超过1公分）。如果不装地板需要装门，也可以安装，就是装地板的时候，需要要求地板按装师傅高度一定要保持一致，不能或高或底。因为门装好后装地板，地板需要嵌入门的下方，门的高度是固定的，一旦地板或高或底，那门缝将会不均匀，影响美观。
（5）安装门的洞口要预先做处理。除去表面腻子、浮灰，油污，如果墙体太干燥，可以适当喷水湿润，以有利于发泡胶粘接。
3、安装准备工具、材料
（1）安装工具清单
撑杆、测量仪、锣铣机、电锤、木工榔头、平锉、边刨、曲线锯、细齿锯（钢锯）、螺丝刀、角尺、卷尺、吊线锤、电钻、螺丝刀、胶枪、开孔器、修色笔、安装所需图纸、戳子、相应规格钻头等。
（2）安装辅料清单
铁钉、自攻螺丝（40、25）、502胶、毛巾、木钉、小木条、发泡胶、地板胶、门锁、合页、门吸、墙体隔潮材料等。
4、安装过程规范
1、门套的安装
（1）组合门套
将门套的侧板与顶板连接牢固，套板之间缝隙要紧密、平整、无错位；侧板与顶板连接处成90度角，要求门套对角线、套的正面和侧面安装垂直度符合检验的要求，允许正公差0.5—2.0毫米。
（2）门套与墙体的固定
洞口与门套间的安装缝隙为15mm–25mm。
丁字墙（即洞口一侧有垛，一侧无垛）及两侧无垛的墙体，应补做墙垛或木龙骨垫层处理。
在厨房、卫生间、地下室等湿度比较大的房间，门套与地面禁止直接接触地面，需要留2–3 mm空隙，然后打密封胶进行密封，以免产品受到潮湿而变形；若门套等需要锯部件下口，锯后端面一定要涂刷防水渗透剂，防止潮湿气浸入。
安装:
① 用电锤在门洞口上打两排孔（略向内倾斜），间距约为300mm，用与之相应大小的木针敲击在里面之填满。
② 把组装牢固的门套整体放入门洞中，门套的两面与墙体两面在同一平面上，检查门套整体是否垂直于地平，调节门套与洞口间隙。 用撑杆控制门套内口宽度，对于宽度超过1200mm门套，为防止上顶板下垂，还须增加竖撑杆，确保门套方正，符合安装要求
③ 先用调速电钻（4.2mm钻头）在门套上引孔，在用60mm铁钉将门套上合页面先固定在墙体上，确定采口部位尺寸后再固定门套的另一侧和顶套板，两对角线误差小于2mm，因门套与墙体间有小的间隙，此时用木楔和发泡胶填充，将胶枪的喷胶嘴插入门套与墙体的间隙，在距竖套板边缘25-30mm处自下而上间断注入膨胀胶，在门套肩部交角及合页、锁位置处，注胶量要充足并能充分发泡，冬季气温较低时，可将发泡膨胀胶35℃热水中预热10分钟后再使用。待膨胀胶充分发泡和固化后（不少于5小时），方可拆卸全部工装。
2、门扇的安装
（1）门框安装完成时，当现场条件具备安装门扇时，进场安装门扇。
（2）门扇的安装缝隙要求是两边留2--2.5mm，上边留2--2.5mm,防火门上缝留1--1.5mm，底部
留5--7mm，卫生间门底部留8--10mm,双开门中缝留2--2.5mm。
（3）按门套匹配尺寸复核门扇尺寸，明确开启方向、锁孔位置，分清百页、玻璃朝向。
（4）将门扇试装入门套内，用木楔垫起，离地5-8mm，调整门扇水平、垂直方向间隙。
（5）在每合页上下先拧一枚螺丝，然后关门检查缝隙是否一致，开启是否灵活，无误后再将其它螺钉拧紧，严禁将螺丝直接打入门扇、门套内。（原木门、门扇规格超过2000*800*40的实木复合门，每扇门必须安装三块合页） 合页安装部位距门上下边200mm左右（约门扇高度的1/10），中间合页高度：距地面约1400mm，（门扇高2/3处偏上）要求螺丝拧紧卧平，不允许全部砸入，不得歪斜，合页位的螺丝必须足满装。
（6）安装门锁，根据提供的锁型安装到相应的位置，锁位距地高度约为：900---1000mm，装好后检查门扇、门锁开关是否灵活，留缝是否符合规范。扇的锁孔，要求保持平整，不留缝隙，没有毛边，绝对不许有油漆缺口。
（7）安装好的门扇要求，两边留缝均匀，开启灵活，不反弹或自闭。
（8）安装门锁及其他五金，要求位置准确，配件齐全，美观统一，符合规范要求。具体参照五金件安装说明书。
（9）安装减震密封条时，确保减震条顺直美观。冬季先用热水将减震条浸泡，然后嵌入挡门条的槽口内。
3、套线的安装
（1）安装套线以前安装工必须用定制工具将门框线槽清理一次。
（2）套线是45度角的对角处必须用白胶及枪钉相接，要求做平平整无毛边，油漆无缺口。
（3）套线的卡口处要用白胶将套线固定在线槽内，同时在套线背面用建筑胶分上中下三点固定在墙上，套线的安装以自身的垂直对为准，不以墙面的平整为基准。
（4）卫生间的套线不能接触地面要留5mm的缝隙，底部加密封硅胶（有大理石台阶除外）。
（5）套线的安装工具必须使用皮锤，绝对不允许用铁锤直接敲打套线而造成套线的破损。
（6）现场安装必须做到先装门扇再装套线。
（7）套线的对角处要求平整，无毛边（油漆无缺口）。
4、清场工作
（1）门套线与墙体表面如有较大缝隙，需用密封胶填缝修补。
（2）安装完成后认真做好自检、清理工作，擦掉表面遗留胶迹、铅笔划痕等，对客户提出问题按照施工验收国家标准进行对比，不符合该标准的地方进行返工。
（3）清理现场垃圾，整理铺装工具清理施工垃圾，不得将施工垃圾堆放在客户房间、门口或乱倒施工垃圾。将钥匙编号统一收集交客户和现场负责人。并做好对安装成品的保护，避免交叉施工对产品造成碰伤、划伤和污染。
（4）请客户对施工质量进行签名验收，确定无铺装缺陷后请客户在《大自然木质门售后服务跟踪单》上签字确认，征询客户对公司品牌及本次服务的意见与建议，合理解释、回答并记录，并向客户讲解保养知识及使用注意事项。
（5）留名片给客户，请客户遇到问题及时联系。
（6）上交《大自然木门安装服务作业单》、《维修服务卡》等单据，方便客服人员对客户资料进行入档录入，及时传到大自然总部客服中心，由客服中心导入公司网站金保姆服务系统，通过每个月导入的用户质量跟踪单上的资料，采用客户信息回访平台，在节假日由总部客服部统一向全国用户发放温馨问候短讯或季度变化保养短讯，软件设置在为金保姆服务系统中，与金保姆档案查询系统同用。
5、附件九 大自然木门-安装服务作业单
附件十 大自然木门-维修服务卡

安装服务作业单
编号：
用户基本资料（导购员填写）
姓 名

联系电话

手 机

地 址

订货件数

安装日期

送货日期

正式安装日期

特殊情况：
导购员

安装数量与金额（安装员填写）
品名型号
单价
订单量
送货量

用户签字：

日 期：

__________
安装量
金 额

用
户
签
字
：

日
期
：

合 计

安装特殊情况说明
序 号
情况描述

安装员意见：

用户对安装服务与安装质量满意度
是否赠送质保卡
是否进行用户信息调查
是否讲解木门保养事宜
是：□
否：□
是：□
否：□
是：□
否：□
总体评价
十分满意
满 意
一 般
不满意
很不满意

用户意见：
安装员安装情况与审核（安装主管填写）
安装员
工 号
安装量
安装时间
主管审核

维修服务卡
（用户联/公司联/存档联）
姓 名

性 别

购买时间

详细家庭地址

电话（区号）

邮 编

购买地点

产品名称
型号规格
产品数量
购买价格

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制造商：大自然家居（中国）有限公司 经销商盖章：
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5、安装过程