银行新员工入职培训项目 .doc

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银行新员工入职培训项目
　　一、项目简介

　　作为银行人力资源的重要组成部分，新员工是银行实现持续、快速、稳健发展的有力支持，承担着银行未来发展的光荣使命与责任。本项目旨在通过高效率的短期培训协助委托行将新聘用的大学生从“学校人”转变为“银行人”，让受训人员能够习得银行员工的基本操作技能，尽快进入工作状态;另一方面也注重调整员工的心态，从而能够迅速适应当前的工作，成为商业银行团队中的一员。

　　二、项目收益

　　● 使银行新员工快速掌握银行业务基本业务知识和操作技能，可快速上岗;

　　● 培养敬业精神，增强的工作使命感和责任感;

　　● 学习银行从业人员基本职业操守，培养职业道德;

　　● 掌握现代银行优质服务礼仪，提高服务水平，增强服务意识;

　　● 树立银行文明规范服务形象，有效提高银行的社会形象;

　　● 统一军事化封闭式管理，帮助打造一支有凝聚力的团队;

　　● 学会自我管理，培养工作积极性和主动性，提高工作效率;

　　● 学会化解工作压力，塑造阳光心态。

　　从2019年开始，我院成功为江苏省农村信用社(农村商业银行)、广发银行等，总计培训新员工达到6000人次，获得了主办单位的一致好评。

　　三、项目特色

　　(一)大规模承担培训任务，统一军事化封闭式管理，南审全程负责项目推进

　　南京审计学院拥有多次大规模承担新员工系统培训的项目经验，通过培训，使新员工从不谙业务的新人，转变为一支极具凝聚力的队伍。军事化封闭式小班制的教学管理模式，实现生活上的军事化管理，教学上的专业化训练。

　　(二)倾力打造务实、高效的课程体系，一流名师鼎力支持培训授课工作

　　根据银行培训需求及新员工特点，设置具有针对性且务实的课程，全面提高新员工的专业技能、业务知识和职业素养，培训形式主要有课堂讲授、操作示范、现场练习、案例研讨、情境仿真，角色扮演等，保证培训后能迅速上岗，实现从”大学生”到”银行人”的跨越。

　　(三)仿真教学系统，全程辅助教学，”线上”、”线下”两翼齐飞，力保培训成效

　　仿真教学系统贯穿项目始终，寓教于乐的学习形式，将使学员在课前预习、课后巩固方面实现一体化。并能通过模拟银行仿真平台系统，进行模拟业务操作，加深印象，熟悉流程。

　　(四)以最短时间最快速度最严厉的考核培养出最优秀的新员工

　　为在最短时间内培训一支高素质的人才队伍，我们将竭尽全力，遵从银行新员工培训的ABC三大法则(Attitude：态度;Behavior：行为;Change：转变)，确保在培训后实现员工”到岗”即能”上岗”的目标，我们建立了关于课堂表现、内务、礼仪、集体活动表现、专业知识、业务技能等一系列完善的考核标准和优秀学员、优秀学生干部、礼仪标兵、技能标兵、优秀团队等评优考核办法。

　　四、项目设置

　　(一)课程培训

　　根据新员工履职能力的要求，从实际工作需求出发，以商业银行业务规范和流程为基础，设置了银行专业技能、业务知识、职业素养等课程模块，对新入职员工进行系统的培养与训练，通过封闭式军事化培训，有效提升新员工的综合素质，使其快速具备上岗能力。

　　另外在课余时间组织进行：点钞练习、点钞比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动。充分锻炼了业务技能，为快速上岗做好准备。

　　● 由专家团队严格审定业务流程与规范，保证符合中国人民银行管理规定

　　● 对票据扭转，盖章，与客户互动，银行交易系统真实模拟

　　● 详细准确的操作帮助指引学员正确办理业务

　　● 将网点服务与业务操作相结合，有效提升学员的服务水平

　　● 将营业过程中的典型案例与突发事件融入到业务操作中

　　(二)文体活动、技能比赛、内务评比

　　精心组织的文艺汇演、篮球比赛、拔河比赛等文体活动和礼仪大赛及点钞、传票翻打、系统操作等技能比赛，丰富了学员的课余文化生活，缓解了学员们学习压力。在培训中始终坚持军事化内务管理与评比，培养学员良好地生活习惯，积极争做内务标兵。体育比赛、技能比赛、文艺汇演等，学员们用一样的心情渴望收获，用铿锵的旋律释放激情。团队因我而精彩，我因团队而亮丽。在这里，学员的才能得到充分的展示，青春得以释放。学员们各显其能，为发掘自身潜能寻找新的突破点。

　　(三)项目团队

　　讲师团队

　　强大的师资阵容，倾心助力银行新员工成长。专业技能模块，讲师将实现”手把手”辅导;业务知识模块将聘请具有丰富理论知识和银行从 业经验的专家;礼仪专业课程将由资深空姐及著名礼仪专家担纲教学。

　　辅导员团队

　　拥有一支高素质的辅导员团队，负责班级管理，教学辅助，并组织班级各项技能比赛、文体活动，在活动中感受到团队的力量。

　　教官团队

　　每班配有一名训练有素的部队教官，将优良的管理方法融入到班级管理的实际之中，以规范学员的日常行为、煅炼学员的体魄，培养学员的动手能力和自律能力。

　　学员感言

　　——通过培训，我收获很大，业务技能和业务操作能力有很大的提高，尤其是在点钞和小键盘录入上，相较于培训前有明显的提高，而在业务知识上有了更多的认识，为以后的工作打好坚实的基础。

　　——培训军事化的管理，让我们的学习生活既紧张而又充实，列队时学员们言行一致，活动时学员们团结协作，感受到了多姿多彩的训练生活。通过培训，觉得自己的团队意识得到了全面的提升。

　　——培训开设的课程都很好，特别是礼仪课，对我启发最大。礼仪课互动学习、行为规范练习的时间比较多，让我们学练结合，容易掌握并能及时纠正自己的错误。希望多开这些互动性、学习性较强的课程。
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