专卖店店长工作职责说明书.doc

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专卖店店长工作职责说明书
　　店长的工作任务也是很多的，小编为大家搜集了一篇“专卖店店长工作职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！

　　专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

　　有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

　　更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

　　因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

　　店长的工作职责:

　　1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。

　　4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　店长的工作重点:

　　作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

　　店面营运通常分为三个时段。

　　营业前：

　　1.开启电器及照明设备。

　　2.带领店员打扫店面卫生。

　　3.召开晨会：

　　① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。

　　② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

　　③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。

　　④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。

　　4.点货品，专卖店要清点备用金。

　　5.核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中

　　1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

　　3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)

　　4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

　　7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9.收集市场信息，做好销售分析。

　　10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后

　　1.核对帐物，填写好当日营业报表。

　　2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

　　3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

　　4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

　　人事方面

　　1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

　　2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

　　货品方面

　　1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2.有权利拒收有质量问题的货品。

　　3.对店内的货品调配有决定权。
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