华为eSpace统一通信解决方案V20技术建议书模板.docx

华为eSpace统一通信解决方案V2.0
技术建议书模板

华为技术有限公司
2013年2月
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目录
1 项目概述 6
1.1 统一通信概述 6
1.2 XX通信系统现状 6
1.2.1 语音网络现状 7
1.2.2 数据网络现状 7
1.2.3 IT应用现状 8
1.3 XX统一通信系统建设需求 8
1.3.1 组网需求和用户规模 9
1.3.2 功能特性需求 9
1.3.3 现网系统对接兼容需求 9
1.4 XX统一通信建设目标 9
2 华为统一通信解决方案介绍 11
2.1 概述 11
2.2 系统架构 12
2.3 方案设计原则 13
2.3.1 先进的统一通信技术架构 13
2.3.2 丰富的ICT融合业务 13
2.3.3 开放的业务架构 13
2.4 解决方案亮点 14
2.4.1 分布式会议 14
2.4.2 移动性 14
2.4.3 开放性 14
2.4.4 安全性 14
2.4.5 可靠性 15
3 XX统一通信解决方案 16
3.1 统一通信解决方案说明 16
3.1.1 统一通信系统建议组网 16
3.1.2 容灾方案说明 20
3.1.3 分布式会议方案说明 22
3.1.4 公网接入方案说明 23
3.2 配置清单 23
3.3 网络和带宽要求 24
3.3.1 网络要求 24
3.3.2 带宽要求 24
3.4 存储规划 30
3.5 中继数量建议 31
3.6 号码规划建议 31
3.7 可扩展性说明 33
4 统一通信业务功能 35
4.1 IPT业务 35
4.1.1 基本语音业务 35
4.1.2 话务台 37
4.1.3 CDR话单 38
4.2 即时通信 39
4.2.1 即时消息 39
4.2.2 短信 39
4.2.3 文件传输 39
4.3 多媒体会议 40
4.3.1 语音会议 40
4.3.2 多媒体会议 41
4.4 统一消息（UMS） 44
4.5 通讯录和群组 45
4.6 状态呈现 46
4.7 PC与IP话机联动 46
5 XX统一通信系统开放与集成 48
5.1 UC能力开放网关 48
5.2 与AD集成 48
5.3 与Outlook集成 49
5.4 与华为智真会议融合 50
5.5 与Polycom视频会议对接 52
5.6 与微软Lync集成 52
5.7 录音方案 52
6 XX统一通信系统QoS语音质量保证 54
6.1 端到端QoS 方案 54
6.2 语音质量监控 56
6.3 语音质量自动调节 56
7 XX统一通信系统安全方案 58
7.1 端到端的信令、媒体加密 59
7.2 服务器及网关安全部署 59
7.3 终端内网接入安全 61
7.4 终端外网接入安全 62
7.5 管理接口安全 63
8 XX统一通信系统管理与维护 65
8.1 业务管理系统 65
8.1.1 BMP业务管理 65
8.1.2 个人WEB自助 66
8.1.3 会议PORTAL 67
8.2 eSpace EMS统一网管系统 67
8.2.2 网元接入 68
8.2.3 网元管理 69
8.2.4 拓扑管理 71
8.2.5 故障管理 71
8.2.6 性能监视 72
8.2.7 安全管理 72
8.2.8 日志管理 73
8.2.9 北向接口 73
8.2.10 多语言 73
8.3 华为UC远程维护方案 73
8.3.1 组网 73
8.3.2 原理和流程 74
9 统一通信系统设备介绍 76
9.1 eSpace U2900系列 76
9.1.1 eSpace U2990产品介绍 77
9.1.2 eSpace U2980产品介绍 78
9.2 eSpace U1900系列 80
9.3 eSpace IAD综合接入设备 82
9.4 eSpace EGW1500产品介绍 84
9.5 eSpace IP话机 85
9.5.1 eSpace 7800系列话机 86
9.5.2 eSpace 7900系列话机 89
9.5.3 eSpace 8850系列话机 91
9.6 eSpace Desktop 94
9.7 eSpace Mobile 97
9.8 eSpace Mobile HD 99
10 缩略语 102

1 项目概述
1.1 统一通信概述
面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。
统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。
1.2 XX通信系统现状

以国家气象局UC项目为例，具体项目中请根据实际情况修改。
国家气象局是国务院直属事业单位，和其与地方政府共同领导各级气象部门。中国气象局电话站作为中国气象局电话通讯保障和服务的负责机构，经过多年发展，已成功构建了一个覆盖北京地区全部气象部门的专用网络，现拥有6500线固定电话、3000线有线电视用户，是北京地区部委机关中最大的通讯专网。
1.2.1 语音网络现状
国家气象局办公电话网现在使用的一台J10程控交换机作为核心语音交换机,气象局所有用户通过铜缆方式统一接入气象局的核心语音机房，国家气象局核心语音交换机通过E1中继分别与电信、联通网络互联。所有的语音线路、号码查询、电话业务维护都由核心机房进行人员维护，机房配置交换机维护人员2名、线路维护人员5名、话务员2名，机房全天都有人值守。国家气象局现有电话网络结构如下：
图1-1 XX语音网络现状图

由上可以看出，目前国家气象局内部通信完全基于TDM通信系统，系统的业务扩展、系统日常维护受到极大限制。
1.2.2 数据网络现状
国家气象局数据网络通过光纤专线接入气象系统主干网络，通过气象系统专网与全国各省气象系统互联。气象局通过光纤专线接入互联网，出差用户或外网办公用户可以通过VPN方式接入气象局内网。国家气象局数据网络结构如下所示：
图1-2 XX数据网络现状图

1.2.3 IT应用现状
XX现已部署的IT应用系统有：
l IBM Notes邮件系统；
l Ploycom视频会议系统；
l AD企业通讯录；
l MAS短信系统；
l XX办公OA系统。
1.3 XX统一通信系统建设需求

以下内容请根据项目实际情况修改、增删，注意要包含客户痛点分析。
基于服务对象的广泛性，气象系统内部的有效沟通显得非常重要。中国气象局拥有电话、数据、有线电视三张网络，在气象系统从政策型向服务型理念的转变过程中，如何更好地为机构内部服务，中国气象局电话站负责人为此感到困惑。
摆在他们面前的是艰难的选择：应采用何种技术将相对孤立的三网“打通”，有机融合，以形成差异化的“特色”业务？能否积极引进NGN（下一代网络）、统一通信等新技术，构建统一的综合语音平台，以最大限度地发挥气象局电话站的固网优势？
在服务转型的大背景下，统一通信的需求在气象局生根发芽。统一通信可以帮助气象部门推动三网融合的进程，提供更丰富的沟通方式，使得用户能够随时随地、安全可靠地接入网络，提高内部沟通效率，降低总体通信成本，有效提高了气象系统服务社会的快速响应能力、服务质量和社会效益。
1.3.1 组网需求和用户规模
XX的组网需求和用户规模如下：
l XX统一通信系统基于XX内部专用网络；
l XX一期建设目标是XX用户，支持XX用户的即时通信功能，支持XX用户电话会议和多媒体会议的并发；
l XX一共XX个分支节点，最大的分支节点XX左右规模，约XX个，最小的分支XX人左右，约XX个；
l XX后期需要具备平滑扩容到XX用户的能力，需要便捷的即时沟通和协作系统，提高工作效率，降低成本。
1.3.2 功能特性需求
XX的功能特性需求如下：
l 支持即时消息、用户状态呈现、企业通讯录、一号通等功能
l 提供语音、视频、数据会议等高级功能，可以根据用户类型进行业务功能的开通管理
l 提供PC客户端、IP话机、手机客户端在互联网的安全接入
1.3.3 现网系统对接兼容需求
XX现网系统对接兼容需求如下：
l 建设基于微软AD的企业级通信目录，和UC系统集成；
l 实现UC系统与Ploycom视频会议系统集成；
l 与现有PBX系统Avaya或阿朗电话交换机进行对接。
1.4 XX统一通信建设目标

以下内容请根据项目实际情况修改、增删。
为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，XX拟在现有IP数据网络基础上搭建一套统一通信系统。统一通信系统需为XX内部办公人员以及外出办公人员提供即时消息、语音通话、多媒体会议、UMS等统一通信业务，方便内部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知，同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。
XX统一通信系统应达到以下目标：
l 利用现有的网络系统，建立一个能满足语音、视频、数据等多媒体信息传输、处理的统一通信平台，降低企业管理成本；
l 在XX系统内建立一套完善的IP电话系统，以满足XX各职能部门的通信要求；
l 将XX电话、传真、电话会议、即时消息、短消息等各种通信方式整合在一起，提高员工的沟通效率；
l 利用互联网平台为外出办公人员提供互联网接入能力；
l 支持主流智能手机客户端和PAD客户端，移动办公人员公网接入，沟通不受地点和时间限制；
l 整合目前的视频会议系统，建立桌面级电话会议、多媒体协同会议系统，使员工可以使用桌面电脑召集或加入现有的视频会议系统中；
l 统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性，XX未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。
2 华为统一通信解决方案介绍
2.1 概述
华为凭借在IP通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握，推出了一种全新的基于IP技术的融合通讯与应用平台的企业信息化一体化解决方案——华为eSpace统一通信解决方案。华为eSpace统一通信提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务，为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法，您能够理顺最重要的业务流程，实现前所未有的便捷沟通、高效协作，提供客户响应速度、移动能力和安全性。
华为eSpace统一通信解决方案着眼于企业信息化业务需求，为企业客户提供端到端的整体解决方案，与企业内部已有应用系统有机融合，全方位的帮助企业实现各种通讯及协作办公需求，帮助客户降低信息化建设及维护成本，提高客户日常工作便利性，提升工作效率，提升企业核心竞争力。
图2-1 华为eSpace统一通信与协作

2.2 系统架构
华为eSpace统一通信系统按逻辑可划分为三层：
业务应用：UC相关一系列应用，包括即时消息、状态呈现、企业通讯录、多媒体会议等组件，提供满足用户需要的各种业务功能；
会话控制：提供路由分发、会话管理服务；
终端用户、接入网关：终端用户，包括IP话机，模拟话机、PC软终端、平板电脑软客户端和手机软客户端；接入网关包括了系列化落地网关，提供本地出局和本地再生功能，
同时，华为eSpace统一通信系统还提供了完善的端到端安全保障机制及丰富的管理维护手段。
图2-2 华为eSpace统一通信解决方案网络架构

2.3 方案设计原则
2.3.1 先进的统一通信技术架构
华为eSpace统一通信解决方案采用电信级融合通信的技术架构向企业延伸，借鉴华为先进的产品设计成果，将华为电信产品和先进设计理念移植到统一通信架构中，使华为eSpace统一通信解决方案具有高可靠性、高稳定性、高性价比和快捷部署的优势。
华为eSpace统一通信包括各种终端设备、接入设备、承载设备、软交换设备、网络管理设备和业务管理设备，它们相互配合、协调工作，为企业提供完善的端到端解决方案。
2.3.2 丰富的ICT融合业务
业务创新是企业信息化的主推动力，在融合了基本语音、数据业务、视频的基础上，华为eSpace统一通信解决方案还提供CT业务嵌套、IT业务推送、与办公系统融合等服务，这种方案为企业解决了IT和CT系统的融合问题，让使用者拥有统一、便捷的业务体验，同时便于企业优化流程，提升内外部服务水平。
2.3.3 开放的业务架构
华为eSpace统一通信解决方案业务开发采用标准的开放架构，标准的开放接口。华为提供丰富二次开发包，给企业提供二次开发能力，也可以由第三方开发完善，有利于企业信息化产业链构建，推动企业信息化良性发展。
2.4 解决方案亮点
华为eSpace统一通信解决方案具有如下特性优势：
2.4.1 分布式会议
• 分布式语音会议
• 分布式多媒体会议
2.4.2 移动性
• 多终端一致体验
• 移动会议
• 通话中多终端切换
• WiFi下VoIP到PLMN切换
2.4.3 开放性
• 微软Outlook/AD/Lync集成
• PC客户端SDK及插件接口
• 服务器端二次开发接口
2.4.4 安全性
• 端到端加密机制：语音服务器、语音网关、语音终端全面支持信令及媒体加密(TLS/SRTP)
• 公网接入安全
2.4.5 可靠性
• 采用业界先进的mTCA硬件平台和开放的SuSe Linux软件平台,电信级可靠性99.999%
• 多层可靠性架构：1.Call AS异地容灾；2.Call AS双机；3.U2990异地容灾；4.U1900/EGW本地再生；5.终端多归属；6.IAD 断电逃生及本地自交换。
• 双中心异地容灾
• 语音质量监控(VQM)
• 语音编码自动调节
3 XX统一通信解决方案
3.1 统一通信解决方案说明
3.1.1 统一通信系统建议组网
统一通信的解决方案支持星形组网方案和异地容灾组网方案。
星形组网方案

图3-1 XX统一通信星形组网拓扑图
统一通信方案说明：
建议全网采用集中式部署方案，总部中心节点部署语音服务器eSpace U2990/U2980和UC应用服务器，负责全网的语音控制和UC业务的提供；各分支根据用户容量和需求的差异部署不同的eSpace U19xx或EGW等接入设备作为本地网关。
1、 中心节点：
中心节点部署eSpace U2990/U2980负责全网的语音控制和路由，并通过E1中继或模拟中继与运营商网络互连，实现PSTN出入局呼叫。
部署UC服务器，提供统一通信业务，包括：
l Call AS：提供业务呼叫控制、业务处理能力，是eSpace UC核心能力部件；
l AA：AA（Access Agent）负责eSpace Desktop的接入；
l Meeting：会议服务器，为eSpace UC提供会议功能，包括语音会议和多媒体会议；
l MAA：MAA（Mobile Access Agent）是eSpace UC面向第三方应用，特别是移动客户端的接入代理部件。
l Presence：完成状态发布和查看、好友管理等功能；
l Group：提供个人基本信息、个人通讯录、企业通讯录、群组通信等功能；
l Messaging：提供即时消息、文件传输等业务功能；
l BMP：提供业务管理系统
l EMS：提供统一网管系统
l UMS：提供统一消息服务
说明：
单框eSpace U2990/U2980支持30,000/10,000用户容量，并且有很好的可扩展性，eSpace U2990支持7框级联至300,000用户，eSpace U2980支持3框级联至50,000用户，并支持主控板、电源等关键模块的冗余备份，具有高可靠性。
2、 大型分支
用户数<=10000的大型分支节点，建议部署eSpace U1980，作为本地网关，通过E1中继与本地运营商网络互连，实现PSTN出入局。
l 正常情况下，本分支节点用户注册到总部网关eSpace U2980/U2990，共享总部业务；
l 当分支节点与中心节点的通信出现故障，本地网关eSpace U1980提供本地再生，实现本地语音呼叫控制功能，分支站点用户注册到本地网关；
说明：
eSpace U1980支持10,000用户容量，并支持主控板、电源等的备份，可靠性较高。
3、 小型分支
用户数1-100/100-300/300-1000的分支节点，建议部署eSpace U1910 /eSpace U1930/eSpace U1960，作为本地网关，通过E1中继与本地运营商网络互连，实现PSTN出入局呼叫。
l 正常情况下，本分支节点用户注册到总部网关eSpace U2990，共享总部业务；
l 当分支节点与中心节点的通信出现故障，本地网关eSpace U1930 /eSpace U1910/eSpace U1960提供本地再生，实现本地语音呼叫控制功能，分支站点用户注册到本地网关；
说明：
eSpace U1930/U1910/U1960集成度高，支持大量模拟话机接口，eSpace U1960最大支持192FXS , eSpace U1930最大支持224FXS，eSpace U1910最大支持96FXS，可以节省IAD的部署。
4、 SOHO
用户数20-30人左右分支节点部署EGW网关，EGW可与运营商网络互连，实现PSTN出入局呼叫。
l 本分支节点用户注册到总部网关eSpace U2990，共享总部业务；
l 当分支节点与中心节点的通信出现故障，EGW提供本地再生功能，实现本地语音呼叫控制功能，分支站点用户注册到EGW上。
说明：
通过EGW网关提供一站式语音接入、数据接入、以及网络安全等解决方案。
5、 在途
当用户在公司外，如酒店、机场等公共场所时，可以采用IP话机、PC客户端、手机客户端、PAD客户端等通过公网接入，享受企业内的UC业务。为保证企业安全，各类终端从公网接入需要部署SBC和SVN等设备。SBC提供SIP代理，支持语音功能，SVN提供VPN接入功能。
l 外网IP话机接入：配置SBC
l 外网手机客户端eSpace Mobile和PAD客户端eSpace Mobile HD接入，有两种方式：
- 配置SBC
- 配置SVN（SVN进行数据加密，以保证接入安全）
l 外网PC客户端eSpace Desktop接入：eSpace Desktop客户端本身没有集成VPN客户端，需在PC接入VPN之后，才能接入
异地容灾组网方案

图3-2 XX统一通信异地容灾拓扑图
统一通信方案说明：
在A中心、B中心分别部署完整的统一通信服务器，双中心工作为Load-Balance方式，该组网情况下，两个中心节点分别为一部分用户服务，组成Active-Active的互为容灾备份方式。
正常工作状态下，两个中心节点均正常工作，并分别负责一部分企业内用户的业务，同时通过如下方式保证数据的一致性：
l 两个中心节点之间，每个节点的服务器都向两个节点同时写数据，因此每个节点的服务器虽然分别都只服务于一部分用户，但实际上每个节点具有所有用户的数据，从而为互为容灾提供了数据基础；
l 另外，在中心节点之间有心跳保持，可以相互知道对方的工作状态；
当某个中心节点的服务器异常时：
l 客户端上可以从登录返回信息中得知主用节点（即某一中心节点）和备用节点（即另一中心节点）的信息，正常情况下会优先选择主用节点使用业务；
l 当某个中心节点异常时，客户端会检测到自己的主用节点不可用，从而自动连接备用节点，从而由另外一个中心节点继续提供服务；
l 当客户端的主用节点恢复正常后，客户端将在下次登录时切换回主用节点，从而降低另一节点的负荷。
说明：各分支的组网说明参考星形组网方案各分支组网说明。
3.1.2 容灾方案说明
根据项目实际情况保留或删减
异地容灾
l 服务器异地容灾
应用服务器AS支持配置两个生产站点，都是Active状态。正常情况下，两个AS站点负荷分担工作，分别为各自的eSpace U2900提供业务，每个U2900只与本站点的AS相连，两个站点都必须是双机部署。
当站点1的链接异常或部件异常，整个站点进行容灾切换，切换到站点2，此时该容灾站点为所有用户提供服务。
• 业务域的CallAS、PGM、多媒体会议支持A-A；
• 管理域的BMP/EMS网元以及业务域的UMS网元仅支持A-S，并且容灾时需要手动干预切换；
l eSpace U2900异地容灾
U2900网关支持配置两个站点，部署在企业的数据中心，以Active-Active部署，终端用户分区域接入。区域1的终端用户全部从站点1的U2900接入触发业务，区域2的终端用户全部从站点2的U2900接入触发业务。
站点1的U2900发生故障，由于站点2的U2900也保存了该U2900下所有的用户的开户信息，则区域1的终端用户全部切换到站点2的U2900接入触发业务，站点2的U2900可以接管地区1下面用户呼叫处理。反之亦然。
l 业务中断时间说明
对A-S方案，业务中断时间固定为故障检测的时间加上故障切换的时间，故障检测时间最长10min之内，故障切换时间最长5min之内，所以业务中断时间最大15min。
但对A-A方案，针对不同的故障场景，业务中断的时间是不一样的，最大时与A-S方案相同为15min。具体可按如下区分：1）如果SDU故障，则AS之间必须进行切换，否则双写会失败，这时涉及到故障检测时间和切换时间，与A-S方式一样，15min之内。这段时间之内，即便U2900向备AS请求服务，由于SDU双写是失败的，也不会得到正确的处理，所以，对请求的处理需要写SDU的业务会中断，不需要写SDU的业务不会中断。2）其它的故障场景，比如说仅是U2900与主AS之间的网络故障，这时不涉及到AS之间的切换，则业务中断时间仅是U2900判断出与主AS断连的时间，默认为90S。
l 切换方式
管理域的网元（BMP、EMS）手动切换；业务网元除UMS外，皆自动切换，UMS手工切换。
切换策略为整站点切换，不允许单部件切换。
本地再生
l U1900/EGW部署在分支作为分支节点的本地再生网关;
l BMP向U1900网关同步基本数据（只包括基本用户数据和基本业务数据）；
l 中心的U2900与分支的U1900/EGW间有SIP中继连接，同时使用心跳检测。
终端多归属
终端同时向多个网关注册，当主用网关故障时向备用网关发起呼叫。
l eSpace Desktop、IAD用户、IP话机可向中心站点的两个网关同时注册；
IAD本地自交换、断电逃生
l 本地自交换
断网后，可启用自交换功能实现IAD下电话短号互拨，支持的型号为IAD208,IAD132,IAD1224。
l 断电逃生
断电后，O口与S口对应的电话可以1:1逃生，支持的型号为IAD102，IAD132，IAD1224。
AS本地双机
l 各应用服务器通过部署VCS双机软件，实现双机主备切换；
l 切换前备机上只启动操作系统和监控进程；切换后备机自动拉起业务进程并进行管理；
l 当检测到关键资源异常、主机宕机、物理设备故障，比如说网卡异常，container0异常，会导致双机切换。业务进程异常会被container0进程拉起，2~5S内可恢复进程，但如果进程无法恢复，超过平台配置的拉起次数时container0会异常退出，触发双机切换。双机切换时间一般在180秒内。
l 切换过程中已经建立的通话不受影响，可以正常通话，但不能做业务操作，如保持、转移等；切换过程中无法建立新的呼叫。
l 三次双机切换不成功后，不会再进行双机切换，进而会触发容灾切换。
3.1.3 分布式会议方案说明
根据项目实际情况保留或删减
会议媒体服务器支持分布式部署，在分布式部署下，属于分支节点的用户将在分支节点创建会场，实现会议媒体资源下沉。
图3-3 分布式语音会议

图3-4 分布式多媒体会议

优势： 分布式会议方案实现媒体分布式处理，降低企业广域带宽；如： 六方会议，五方在同一区域，广域带宽只占集中式会议1/6
3.1.4 公网接入方案说明
根据项目实际情况保留或删减
华为eSpace统一通信解决方案通过SBC+SVN+MAA实现外网用户接入，IP PBX和UC应用服务器部署在企业内网，SBC、SVN和MAA部署在企业内网边界。
SBC提供SIP代理服务；SVN提供SSL VPN接入；MAA提供移动客户端接入代理。
图3-5 移动客户端接入方案

l 移动客户端可支持通过SBC接入，也可通过SVN接入，后者更安全；
l PC客户端需要在SVN客户端或者第三方VPN客户端的配合下提供公网接入安全。
3.2 配置清单

根据项目实际情况增加配置清单
表3-1 XX方案配置清单
设备名称
型号
数量
备注
核心服务器
eSpace U2990
1
可选型号U2990，U2980，U2980 All in one（只支持单中心部署）
中继网关&本地再生
eSpace U1980
1
可选型号有
U1910、U1930、U1960、U1980、EGW
eSpace U1930
2
UC服务器
UC Server
1
根据用户需求和并发数而定
IAD
eSpace IAD1224
1
可选型号有IAD102，IAD104，IAD208，IAD132，IAD1224
eSpace IAD132
2
EGW
eSpace EGW1520
1
可选型号有EGW1500E，EGW1520，EGW1530A，EGW1530B
IP话机
eSpace 7910
500
可选型号有
7900系列：7910、7950
eSpace 8850
7800系列：7810、7820、7830、7850、7870
备注：eSpace 7810不支持中文
eSpace 7950
200
3.3 网络和带宽要求
3.3.1 网络要求
为了保证通话质量良好，对网络要求如下：
表3-2 XX方案的网络要求
项目
说明
丢包率（局域）
小于1%
丢包率（广域）
小于1%
时延
<150ms
抖动
<20ms

由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行IP语音系统部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽规划。
3.3.2 带宽要求
语音带宽
（a） 语音编解码带宽模型
Packet = RTP 头+ UDP 头+ IP 头+ Ethernet 头+ 有效载荷
假设VoIP采用G.711的编码方式， 64kbps的速率以及20ms 的打包周期，以太网帧头不带VLAN tag：
有效载荷= 打包周期(秒)*每秒的比特数= 0.02 * 64000 =1280 bit；
Packet = 96+64+160+304+1280=1904 bits。
假设打包周期=20ms，则每秒50 个包(packet)，因此：
每一线用户所需要带宽= 50 packets/seconds * 1904 bits/packet = 95200 bit/s
各种语音编码的计算结果如下：
表3-3 不同编解码的带宽模型
语音编解码
速率
打包时长
实际带宽
G.711
不带VLAN tag
64kbit/s
20ms
95200 bit/s
带VLAN tag
64kbit/s
20ms
96800 bit/s
G.729
不带VLAN tag
8kbit/s
20ms
39200 bit/s
带VLAN tag
8kbit/s
20ms
40800 bit/s
G.723.1
不带VLAN tag
6.3kbit/s
30ms
27100 bit/s
5.3 kbit/s
30ms
26100 bit/s
带VLAN tag
6.3kbit/s
30ms
28167 bit/s
5.3 kbit/s
30ms
27167 bit/s
iLBC
不带VLAN tag
4kbit/s
20ms
15360 bit/s
带VLAN tag
4kbit/s
20ms
20480 bit/s
（b） 话务模型
表3-4 语音话务模型
参数
值
描述
用户数
10000
UC用户数10000，话机用户数10000
话机在线用户率
100%
IPT默认话机在线100%
UC在线用户率
60%

Erl
0.1

平均呼叫时长
180秒

语音编解码
100Kbps
采用G.711算法
每呼叫平均信令数
12

每SIP信令大小（KByte）
0.8

冗余(Total/70%)
70%

（c） 带宽计算公式
概念说明：
Erl: 忙时用户通话时间比
BHCA: 忙时试呼次数（Busy Hour Call Attempt）
CAPS：每秒建立呼叫数（Call Attempt per Second）
计算公式：
用户规模 = 话机用户数 + UC用户数*UC在线率
总话务量 = 用户规模*erl*3600
BHCA = 总话务量/呼叫时长
Caps = BHCA/3600 = 用户规模*Erl*3600 /平均呼叫时长/3600
呼叫信令的带宽(M)=语音通话CAPS *每呼叫SIP信令数*每SIP信令大小(KByte) *8/1000
点对点呼叫的带宽(M)=CAPS*通话时长(S) *语音编码占用带宽(Kbps)/1000
点对点视频的带宽=CAPS*通话时长(S) *视频编码占用带宽(Kbps)/1000
（d） 语音带宽计算
按上述话务模型计算
每秒试呼数 Caps =（10000+10000*60%）*0.1*3600/180/3600=8.89
表3-5 语音带宽
业务
带宽计算
带宽(Mbps)
呼叫信令的带宽
8.89×12×0.8×8/1000
0.68
点对点呼叫的带宽
8.89×180×100Kbps/1000
160
会议带宽
（a） 话务模型
语音全部汇聚到中心节点，每个呼叫占用一路带宽，语音采用G.711算法，1路带宽占用100Kbps
每路视频默认码流按照120kbps，视频编解码：H.264， 分辨率：CIF(352×288)，帧率：15fps，每个用户按照打开4路视频计算，视频带宽为4*150 = 600Kbps，不同分辨率的带宽模型如下：
表3-6 不同分辨率的带宽模型
视频分辨率
视频帧率
高码流带宽(Kbps)
低码流分辨率
720P
15帧/秒
1mbps
320*180
720P
20帧/秒
1.5mbps
320*180
720P
25帧/秒
2mbps
320*180
704×576
15帧/秒
400kbps
352*288
704×576
20帧/秒
450kbps
352*288
704×576
25帧/秒
500kbps
352*288
640×480
15帧/秒
350kpbs
320*240
640×480
20帧/秒
400kbps
320*240
640×480
25帧/秒
430kbps
320*240
352×288
15帧/秒
150kbps
176*144
352×288
20帧/秒
180kbps
176*144
352×288
25帧/秒
200kbps
176*144
320×240
15帧/秒
110kbps
160*120
320×240
20帧/秒
130kbps
160*120
320×240
25帧/秒
150kbps
160*120
176×144
15帧/秒
60kbps
176×144
176×144
20帧/秒
75kbps
176×144
176×144
25帧/秒
90kbps
176×144
160×120
15帧/秒
50kbps
160×120
160×120
20帧/秒
60kbps
160×120
160×120
25帧/秒
70kbps
160×120

表3-7 会议话务模型
参数
值
描述
用户数
10000

用户在线比
60%

Erl
0.1

会议通话占总通话比例
0.2

平均会议时长
1800(S)

会议方数
4
同一个会场中用户数
语音会议并发数
1000

视频会议并发数
500

数据会议并发数
500

数据会议消息包（Kbps）
220

视频会议消息包（Kbps）
600

（b） 带宽计算公式
语音会议Caps = （用户规模*在线用户比*忙时用户通话时间比（Erl）*会议占比*3600/平均通话时长/3600）/与会方数
多媒体视频会议带宽 = 视频会议并发方数*视频会议媒体每路带宽(Kbps)/1000
多媒体数据会议带宽 =数据会议并发方数*数据会议媒体每路带宽(Kbps)/1000
多媒体语音会议带宽 =语音会议并发方数*语音会议媒体每路带宽(Kbps)/1000
总体带宽(Mbps) = 电话用户语音呼叫带宽 + 数据会议带宽 + 视频会议带宽
（c） 会议带宽计算
语音会议Caps = ((10000+10000*60%)*0.1*20%*3600/1800/3600)/4 = 0.044
表3-8 会议媒体计算
业务
带宽计算
带宽(Mbps)
会议信令带宽
0.044×4×12×0.8×8/1000
0.014
电话语音带宽
1000×100/1000
100
数据会议带宽
500×220/1000
110
视频会议带宽
500×600/1000
300
会议总带宽
100+110+300
510
点对点大消息和文件传输带宽
（a） 话务模型
表3-9 IM话务模型
项目
值
用户规模
10000
活跃用户比
80%
在线用户比
60%
大消息占消息总数的比例
0.1
每在线用户忙时实际平均发送消息数量
28
忙时即时消息使用频率（条/小时）
20
平均每条大消息消息体大小(Kbyte)
20
（b） 带宽计算公式
点对点大消息和文件传输的带宽(M) = 大消息CAPS *平均大消息文件大小(KByte) *8/1000
大消息CAPS = 大消息、文件传输提交Caps数（含点对点消息和群组消息）+ 大消息、文件传输接收Caps数（含点对点消息和群组消息）= UC在线用户数*大