家具企业物流外包的决策分析.docx

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毕业论文

课 题： 家具企业物流外包决策分析
院 （系）： 电子工程与自动化
专 业： 08物流管理
学生姓名：
学 号：
指导教师单位： 工业工程系
姓 名：
职 称： 讲 师

题目类型
（A ） A:理论综述型 B:专题研究型 C:调查报告型 D:方案设计
题目来源
（ 2 ） (1) 与教师立项科研课题挂钩 (2)自选课题

2012年 4月 25日

摘 要

近几年来随着我国经济的突飞猛进，全球化经济日益加大，家具行业的物流问题也日益凸显,不仅地区家具交易效益较低，家具出口需求也遭遇到了物流瓶颈。从整体营销的角度上看，物流管理是实现营销战略的一个重要环节。物流管理水平的高低，对内，将直接影响到企业运营的整体绩效，对外，则对是家具企业品牌形象的直接表现。它往往是消费者评价家具企业的关键指标。面对家具企业间的竞争日益激烈和人们对家具消费的要求也日益不满足,即使家具企业对物流重要性的认识逐渐深化，但对专业化，多功能的现代物流的需求也日渐觉得力不从心。面临激烈的行业竞争环境，如何发挥核心竞争力，凸显企业竞争优势，提高服务水平，提升品牌影响力？提高企业物流效率已然成为家具企业急需解决的问题！目前我国家具行业的发展速度相对滞后,家具又属于传统行业,它需要物流企业能够提供更为系统的管理和更为细致的服务。如采用物流外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。然而家具物流市场尚未规范，在实际业务操作过程中，物流外包供需双方又存在着不可小觑的问题！
由此，本文先表明家具企业现在面临的种种物流问题，然后对其普遍的物流运行模式进行分析，从家具发展现状的角度考虑其发展急需变革，阐述家具物流外包的优势，说明其外包注意事项，实施问题。提出决策分析方案及绩效考核项目。最后以宜家家具为例，讨论了它的运营模式及物流分拨方式，及这样的所带来的效益，激励我国家具企业物流模式创新，形成竞争优势，实现效益飞跃。

关键词：家具企业；物流管理；物流外包；竞争优势

Abstract

In recent years, along with the economy by leaps and bounds, the growing economic globalization, the furniture industry logistics issues are becoming increasingly highlights, not only area furniture trade efficiency is low, the export demand furniture also met with logistics bottleneck. From the point of view of the whole sale on look, logistics management is to achieve the marketing strategy is an important link. Logistics management level, internally, will directly affect the enterprise operation of the whole performance, foreign, the furniture is a direct manifestation of enterprise brand image. It is often consumers the key indicators of evaluation furniture enterprises. Face furniture increasingly fierce competition between enterprises and people to the requirement of furniture consumption are also increasingly not satisfy, even if the furniture of logistics enterprise recognition of the importance of gradually deepening, but to specialization, muti_function the demand of modern logistics has also become a very hectic day. Facing the fierce competition in the industry environment, how to give full play to the core competitiveness, highlights the enterprise competitive advantage, improve the service level, enhance brand influence? Improve the efficiency of the logistics enterprises has become a furniture enterprise urgent problems! At present our country the development of furniture industry speed relatively lags behind, the furniture and belong to traditional industry, it need to logistics enterprise to provide more system management and more careful service. If use logistics outsourcing to the third party logistics company operation mode, in order to reduce logistics cost, run a risk dispersedly, improve the service level, in order to increase the market competitive power. However furniture logistics market has not standard, in the actual business operation, the logistics outsourcing to both the supply and the demand and there are reckoned problem!
Thus, this paper first show that furniture enterprise now faces all sorts of logistics problems, and then the general logistics operation mode analysis, from the point of view of the current situation of the development of furniture to consider its development need to change, expounds the advantages of logistics outsourcing furniture, it shows the outsourcing note, the implementation of the problem. Puts forward decision analysis scheme and evaluation programs. The last to ikea as an example to discuss its operational mode and logistics distribution mode, and this brings the benefits, incentive China furniture enterprise logistics mode innovation, and form competitive advantage, to realize efficient leap.

Key words：Furniture enterprise; Logistics management; Logistics outsourcing; Competitive advantage

目 录
引言 9
1 企业物流外包概述 11
1.1 企业物流的相关概念 11
1.2 企业物流外包的概念 11
1.2.1 我国自营物流与物流外包市场分析 12
1.2.2 自营物流存在市场 13
2 家具企业物流现状分析 14
2.1家具物流的特点 14
2.2 家具企业物流发展现状 14
2.3 家具企业物流急需变革 15
2.3.1 家具企业发展现代物流的目标 16
2.3.2 企业物流外包的优劣势分析 16
2.3.3 物流外包对提升企业核心竞争力的作用 16
2.4 外包对于家具企业的意义 17
3 家具企业物流外包存在的问题 19
3.1 家具企业物流外包的问题 19
3.2 企业物流外包注意事项 20
3.3家具企业外包合作中的风险与制约 20
4家具企业物流外包的决策分析 22
4.1家具业现有物流运作模式分析 22
4.1.1 自营物流经营模式 22
4.1.2 联营物流经营模式 22
4.1.3 外包物流运作模式 22
4.1.4 混合物流运作模式 23
4.2 企业物流外包模式决策分析 23
4.2.1 物流外包决策考虑因素 23
4.2.2 物流外包的决策分析 24
4.3 物流外包的实施 26
4.4 制定绩效评估指标 28
4.4.1 企业物流战略绩效考核及控制 28
4.4.2 物流外包的绩效评估 29
4.5 举例宜家家居企业物流管理策略 30
4.5.1 宜家实行的竞争战略 30
4.5.2 宜家物流运作模式 31
5 结论 34
参考文献 35
致 谢 36

引言
随着生活水平的提高,人们对中高档家具的需求与日俱增,家具生产企业、家具卖场与专卖店如雨后春笋般在全国各地建立,买方时代已经到来。在这样的环境中,家具竞争愈演愈烈。在经历了广告、降价促销大战后,家具行业必须寻找新的竞争点以突出重围,那就是服务。目前大型家具商场如月星、红星、居然之家、吉盛伟邦等都提出了差额退款、先行赔付的服务承诺。就这些方面来看,家具行业已无太大差别。要想取得竞争优势,就必须寻找新的切入点,在管理、服务等方面进行创新,争做行业的领跑者,于是家具物流便以其独特的服务方式开始被重视起来。我们仅从家具终端销售方面就可以看到物流的重要。
如果没有物流商的适当(时间、货物、数量、地点)配合,不仅会因为二次运输而增加额外的物流费用,还会造成顾客投诉并要承担退货的风险。中国大型家具商场几乎都采取商物(物流和资金流)分离的方式,即顾客在购买家具时,先付少量定金(一般为200—300元),货款在家具送到指定地点安装完毕经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素,物流对家具行业的重要性可见一般。对家具行业而言,物流活动决不仅仅是单纯的同城配送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。其中创新、超常规、满足个性需要的增值服务(如安装、代收货款等),这种新型的物流运作模式一经推出就受到广大家具经销商的欢迎。
面对家具企业间的竞争日益激烈和人们对家具消费的要求也日益不满足,即使家具企业对物流重要性的认识逐渐深化，但对这种专业化，多功能的现代物流的需求也日渐觉得力不从心。在激烈的行业竞争环境中，如何发挥核心竞争力，凸显企业竞争优势，提高服务水平，提升品牌影响力？近年来虽然家具企业在提高物流销路方面已经取得了很大的进展，但是要实现新的改善，企业不得不寻求其他途径。由此各大家具企业纷纷采用不同的物流外包管理模式，以满足客户需求.
由此呈现出来的统一物流配送不仅可以减少经销商的资金投入,更重要的是可以使经销商从他们不擅长的业务中解脱出来,专注于营销工作。
1 企业物流外包概述
企业物流外包是基于企业发展需要，对部分或全部的生产与销售等的原材料。半成品。产成品的流动外包给有利的其他企业。为企业节省了资金，有利于发展核心竞争力！随着企业发展及外部需求的变化，竞争的加剧，企业物流外包决策越来越广泛的被采用，在企业管理活动中也占据着越来越重要的位置。
1.1 企业物流的相关概念
企业物流（Internal logistics）是从企业的角度研究与之相关的物流活动。它可理解为围绕企业经营的物流活动，是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
企业物流可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。企业系统活动的基本结构是投入→转换→产出，对于生产类型的企业来讲，是原材料、燃料、人力、资本等的投入，经过制造或加工使之转换为产品或服务；对于服务型企业来讲则是设备、人力、管理和运营，转换为对用户的服务。物流活动便是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。由此可见，在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。
1.2 企业物流外包的概念
所谓物流业务外包（logistics business outsourcing），即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
现今社会经济飞速发展，物流也从最初的军事名词转变为一个新型产业，随着企业的不断壮大，人们又把它划分为更小的细枝，成为企业运营的不可忽视的管理方面。现在又有不少企业由于的业务需要将其物流业务外包给了第三方，由于企业的不断壮大业务扩展需求，这种方式已然成为企业资源整合的重要手段之一。一般认为，外包是将一些传统由企业内部负责的非核心业务以外协方式转让给专业供应商，以充分利用公司外部的专业资源,降低成本，提高效率增强企业自身竞争能力的一种管理策略。物流外包是业务外包的一种形式，是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争能力，而以合同的方式将其物流业务部分或全部外包。它有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；有利于企业充分利用外部资源，提升企业形象，提高整体竞争实力；有利于企业节省物流费用，降低成本，取得成本竞争优势；有利于企业分散企业经营风险，提高市场反应能力。我国小企业从一出生就先天不足，虽然近几年来国家开始重视并在各方面政策上对其发展予以支持，但他们仍然没有摆脱缺少资金、缺少人才的状态，没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入，在企业内也很难建立起提高物流效率的体制，其自营物流更加无法与大企业竞争。但是物流对小企业的生存与发展同等重要。为了减少小企业在物流竞争上的劣势，笔者认为一个行之有效的方式就是将其物流业务外包。
1.3 企业物流外包前景
据了解，在华投资的世界500强企业已有90％选择物流外包。物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对物流全程的管理和控制。企业物流外包的主要原因，在于发展核心业务的需要，需要得到更好的运输解决方案，以降低成本，提高服务质量。企业物流外包项目，主要有仓储保管、代为报关等。其未来的发展方向还应包括：物流过程管理、物流信息管理、物流设计、室内配送、代为报关、原料质检和代结贷款等。
不同的企业，其物流外包的关注点不同，比如，汽车行业主要关注点是利用第三方物流减少库存水平；服装企业的主要关注点是缩短产品生命周期循环时间，通过第三方使得产品缩短上市时间，加快产品生命周期循环；消费电子的主要关注点是降低物流成本。由于残酷的价格竞争，边际利润正在萎缩，物流成本的降低就成为其获得利润的一个重要途径，龙头企业通过第三方物流获得39％的物流成本节约。
1.3.1 我国自营物流与物流外包市场分析
近几年，理论界纷纷提倡我国生产制造企业应将物流业务剥离出来，通过外包第三方物流的形式来实现其主业优势，于是物流外包一时成为企业物流发展的主旋律。然而，企业物流外包市场的发展并不尽如人意。根据中国仓储协会第三次全国物流供求状况调查显示，使用第三方物流的企业仅占22％，并主要集中在沿海发达地区。在我国内地，物流业务80％是工商企业物流，综合第三方物流的仅占2％。时下，我国国内已有相当一部分有实力的规模企业，如美的、海尔等，不惜巨资在国内建立了自己的物流体系，以此打造企业的物流平台，企业物流自营已成为外包趋势下的新动态。同时，零售业巨头也大规模的自建物流，2006年5月，苏宁增发募集了约7.8亿的资金，目的之一是为了建立30个左右物流基地。国际零售业巨头沃尔玛把自建物流体系作为自己的基本战略。虽然还是有很多中小型企业热衷于自营物流配送的，但是在世界范围内，物流外包是非常重要的商业行为，美国有49％的企业已经把物流业务外包出去，欧洲65％的企业也把物流外包。在中国的生产企业，全部外包给第三方的占18％，部分外包的占55%，可见外包越来越普遍。由于残酷的价格竞争，边际利润正在萎缩，物流成本的降低就成为其获得利润的一个重要途径，龙头企业通过第三方物流获得39%的物流成本节约。
1.3.2 自营物流存在市场
目前，我国第三方物流尚处初期阶段。由于客观原因，企业自建物流系统仍有较大的市场。据统计报道在我国，目前生产企业中73％的企业拥有汽车车队，73%的企业拥有仓库，平均仓储面积3120平方米。在我国大部分企业都偏向于自营物流很大部分还是因为我国的物流业发展还不够成熟,企业物流还没有真正提到战略问题上解决.通过对我国大多数中小企业管理机构的设置情况考察还可发现，许多企业没有专门的物流管理机构。物流活动分散在企业各个不同的部门，没有纳入一个部门进行系统规划和统一运作与管理。由于物流活动的跨职能、跨部门设置，企业物流的自身发展还不够完善,加上资金技术有限,物流系统缺乏统一管理,功能定位不明.从而致使我国中小企业一谈到要改善物流，主要就是考虑运输和仓储这两个物流功能，其他诸如采购、生产和财务等方面的协调和配合常常被忽视了。这不可避免地使我国中小企业在改善自身物流状况，提高经营质量上具有很大的局限性和片面性。他们普遍认为自营物流技术要求较低,运作较易控制.所以大部分企业根据自身的发展策略,便出现了大力自营物流现象!
然而一个企业要实现科学的现代物流管理，决不能只是着力于物流功能的某个侧面，而是要在企业经营的各个方面如采购、库存、生产、销售和财务等来进行通盘考虑的。所以企业物流是需创新的,引进现代物流是发展的需要.
2 家具企业物流现状分析
在世界范围内，物流外包是非常重要的商业行为，美国有49%的企业已经把物流业务外包出去，欧洲65%的企业也把物流外包。在中国的生产企业，全部外包给第三方的占18%，部分外包的占55%，可见外包越来越普遍。
2.1 家具物流
家具物流是物流业的一个分支，指的是为满足消费者需求而进行的家具物品实体及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动。包括家具的生产、收购、运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、分销、信息活动等一系列环节。家具物流的发展目标是增加产品附加值，节约流通费用，提高流通效率，降低不必要的损耗，从某种程度上规避市场风险增加家具业利润。
2.1.1 家具物流的特点
安全、时效和成本是通常意义上的物流标准要求。对家具制造业来说，完美的组装服务、快速的生产体系和迅速完善的应变能力就是现代家具物流业的特殊要求。而这里所指的家具物流一体化，是指包含采购、生产、产销、仓储、配送、服务组装等部门而言的。
现代家具的物流特点主要有：①家具业物流需要完成完美的组装服务。近年来，家具生产企业为了顺应运输成本的需要，逐渐在中低档家具上采用。②差异化的组装方式，即模块化组装方式，这就必须要有服务人员上门对公司所销售的商品进行组装。虽然这种组装行为本身也是标准化的，由于人工的操作，就会有个别状况存在。特别是在一些配送行业还不是很发达的情况下，由于缺件或少件、晚点和瑕疵品的存在使得组装更成为衡量一个企业管理水准的标尺。③家具业物流必须拥有快速的生产体系。在现代销售行为中，销售本身是较为困难的，但是一旦签约，你所提供的后续服务对顾客而言却是理所应当的。如何才能尽可能的满足顾客的这种需求，这就要求我们有一个快速的采购和生产体系。④家具业物流需要迅速完善的应变能力。我们生活在一个“让计划成为变化的一部分”的年代里，总有事情不断地跳出来需要我们处理。既然变化是我们无法预料的，我们就需要强大而完善的应变能力来结束突发时间。快速有效地解决方式可以让顾客体会到什么是专业的服务，也就体现了公司的价值。
2.2 家具企业物流发展现状
物流服务质量遇瓶颈短期内还是难以打破的。据报道昱盛是一家东莞家具企业，从事外贸超过15年，生产的Soffine等沙发系列品牌销往欧美，包括美国、英国、挪威、丹麦等地，近年也同时开拓国内业务，麦仕;品牌应运而生。昱盛家具助理总经理陈伟坚曾介绍说，东莞长安的货运公司缺少直达班次及固定班次，需要装箱量达到一定数量才可发货。可接单的火车不少，但以规模小的公司居多，物流服务跟效率都差强人意，物流公司管理比较混乱。一些公司答应接单，但却往往姗姗来迟，货物运送过程难以把控，常常发生延误、损坏家具品等情况出现。这些都令企业十分头痛。陈总举例，假如哈尔滨有客户下订单，但数量并不多的情况下，快递公司货量不足无法发车，少量发货的平均产品物流成本跟物流时间又大大增加；但如果把大量的货物运往那边，却又不能保证有相应销量，库存也成为新的负担。同样的一个40尺货柜，从国内发往美国成本约1.6万元，任何时候都可以联系相应的物流公司通过船运发付美国，数量不限。而从东莞发往东北的40尺货柜，则要大约3万元的汽运成本，且需凑满一定数量，才能发货。陈总表示，一货柜的中档家具总额若是20万左右，运费即收取3万，那么物流成本已经占整体成本的10%以上，加上国内物流价格不断上涨，2011年企业物流成本比2011年比较上涨15%。面对如此大的物流成本，掌上明珠在全国设立了31个针对局域市场的物流中心，并购买自有物业自建独立仓库，节约了物流成本负担，虽然会容易出现大量库存，但却能使交货周期缩短，将物流成本稀释到较低水平，使总成本降低，这样大仓储－物流成本低－速度快－大销量;的良性循环成为其竞争的核心能力。而联邦集团则是除了新辟山东临沂制造基地，形成南北两大制造中心外，又在上海、北京、成都搭建二级物流RDC，几个地区代表华东、华北、西南、华南，这些又管附近的几个省的辐射，这样就可以将服务半径缩短，做到对市场的快速反应。同时联邦也运用ERP系统，从供应链开始到整个集团的管理运作，少到一颗螺丝钉，大到最终的产品跟踪，客户跟踪，都是通过信息化集成系统来整合完成。比较上述两个不同案例可看出，在面对物流问题时可以考虑自营物流，但试想一下像掌上明珠这样的国际品牌大企业拥有的资金链岂是大多数中小企业能堪比的！
目前，国内家具业普遍为中小型企业，处于低积累、低投入、竞争激烈的发展状况，企业的劳动生产率还比较低下，中、低端产品市场已出现供过于求的过剩局面，高端产品市场仍然被进口产品或外资企业所占有。然而中小企业物流业也还不成熟，资金技术跟不上，客户网还很小，他们要想生存就只有打破这种劣势，物流成本又占约1/3的成本，要挖掘更多的潜在利润，就必须找到物流瓶颈的突破口！就急需国内家具企业发展自身适合的物流模式，取得竞争力！
2.3 家具企业物流急需变革
国内家具业发展迅猛，据统计2011年家具总产值预计将超万亿，全国超过6万家家具企业都在努力地开拓市场，但家具行业却一直有点不入流，被重视程度远远不及汽车、家电等行业。对于拥有如此巨大产销量家具业似乎有点不公平，但究其原因，主要还是因为国内家具业一直没能产生真正的企业龙头。家具企业因为产品特性，大件居多，从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验，他们的辐射能力始终受到某种约束。但也有不少诸如联邦、顾家、曲美、掌上明珠等企业在全国建立了更多的制造和分销中心，商业辐射范围正不断扩散。物流已经成为家具企业竞争其中一个最重要的成败关键点。
2.3.1 家具企业发展现代物流的目标
随着家具市场环境发生的变化，要求家具企业逐渐重视起物流发展。实践表明，一个企业物流问题解决得好，会对企业竞争力的塑造提供良好的支撑。我国的家具企业如果不趁现阶段物流市场竞争还不算很激烈的时候完善物流领域，抓好自身物流系统建设，根据自身发展情况制定相应的物流决策,并与市场形成良好的契合关系，那么，在世界经济越来越全球化的趋势下，在面对有着良好物流体系支撑的国外同行竞争的时候，将会处于绝对的劣势。
中国目前有三万多家家具企业，竞争异常激烈，加上近年来外资的不断涌入，市场情况更加严峻，家具企业只有两条出路，要么生存发展，要么死亡。残酷的现实要求中国的家具企业，提高家具企业的物流管理水平，不断探索符合中国家具企业发展的管理战略，从而实现物流的制度化与专业化，完成业内的优势资源整合，形成真正的规模化。经济化的企业运作；利用企业的内部优势和外部机会，发展壮大，摆脱欧美廉价加工工厂的命运，实现本土家具产业链。由于物流作为企业生产与服务主业之外的第三方利润源,日益显示出其在提升企业综合运营管理水平中的重要作用。要想实现整合资源发展强有力的核心竞争力，企业必须对物流业进行开括性的经营管理，发展现代物流。提高物流运作效力，减少成本，提高客户满意度，形成企业优势发展。
2.3.2 企业物流外包的优劣势分析
每个企业都有它的核心竞争力，核心竞争力判断的依据是:是否具备用户可感知的价值；看是否具备专有性；是否具有潜在的扩展性。在实施物流外包的过程中，要明确物流外包是否会影响到企业的核心竞争力。家具企业在讲究新潮实用的设计时，在材料的采购与发货方面也是非常需要重视的。在顾客消费要求越来越高，对家具的缺损或延迟到货等物流服务越来越重视，家具企业的物流发展还不够给力的当今，何不选择将一定的非核心业务外包给合适的物流合作伙伴，不用担心物流配送延迟，材料缺损造成业务亏损，如此拥有更有力的竞争优势。来一个新型家具企业运营模式，即实现了家具创新也实现了物流专业化运作，赢得口碑，双方共赢也未必不是好事。
2.3.3 物流外包对提升企业核心竞争力的作用
正确实施物流外包是提升企业核心竞争力的重要途径。随着供应链的全球化、物流业务越来越复杂，成本越来越高，资本越来越集中。物流外包对物流服务的需求者来说具有重要的作用。这些作用是物流外包能够生存和发展的重要前提具体来说主要有： 有助于企业利用外部资源、减少资本投入、降低运营成本、弥补内部不足。如果某企业没有物流业务所需要的资源、技术、设施等，或不能盈利时，就应考虑将物流业务外包,避免在相关设备.技术研究开发上的巨额投入。许多物流服务提供商拥有比本企业更有效、更经济的完成物流业务的技术和知识,并且愿意通过这种方式获利.提高效率，保持竞争优势。通过物流业务外包，企业把非特长的经营活动交给其他企业完成，这使得传统企业运作方式，在时间和流程上处于先后关系的环节得到了改变。企业的各项活动在空间上是分布式的，但在时间上却可以并行。这种并行的作业模式提高了企业的反应速度，有利于企业形成先动优势。
2.4 外包对于家具企业的意义
（1） 优化企业的资源配置。
资源基础理论认为，企业可被视为一个资源的集合体，随着竞争的演变，企业正是通过不同用途的资源配置来获得竞争优势，即有效地将资源进行战略规划有助于提升企业的竞争优势。企业资源是指受企业控制的并有助于企业规划、实施战略的一切资产、能力、组织流程、信息、知识等。根据资源基础理论，物流外包（logistics outsouring）作为企业业务外包的一种主要形式，可作为企业的一个战略选择。物流外包是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置去发展供应链，打造企业的核心竞争力。物流活动通常属于企业运营中重要但非核心的要素，物流资源也并非企业的核心资源。因此，物流外包意义在于使企业减少在非核心业务方面的投入，以达到企业内更合理的资源配置，通过外向资源配置以减少企业在物流上的运营风险。
（2）降低物流成本。
在企业总成本中，物流成本通常占有很大比例，仅次于制造过程中的物料成本和分销过程中的批发零售成本。虽然由于业务类型、企业战略、地理区域、产品或材料的重量／价值比率等的不同，企业的物流成本构成各不相同，但物流成本对企业总成本的影响巨大。据了解，在顾客购买家具时，由于房间太小或者风格需要调换时，即时这种门到门的服务就此增加的运输费用，某些商家就是牺牲顾客的利益为代价的，这样不仅有损家具企业的售后服务质量，也损害了口碑形象，造成不好的销售市场影响！如果企业能够正确选择物流供应商，结成较为稳定的供应链联盟，则可以有效利用外向资源配置，共享企业外的物流规模效应，最终有利于企业降低物流成本，从而提高企业的利润率。例如国内家电行业的小天鹅和科龙两家大公司每年的物流成本超过4亿元，占生产成本的4%，州两家公司都将自己的非核心的物流业务外包给安泰达物流公司，不仅有效降低了成本，而且企业取得了更好的发展。
（3）提高客户服务水平。
企业内的物流活动通常涉及供应链的上、中、下游的节点，物流管理人员除了要平衡和协调从接受定单、处理订单、分拣、货物、货物运输直到交付客户的全程物流活动外，还必须平衡和协调好各相关部门的关系，以期在响应速度、订单完成的准时性和订单交付的可靠性等日标上能达到较高的水平。在当前对客户服务水平的要求愈来愈高的商业环境下，客户服务水平由一系列服务质量指标构成，包括物流供应商的准时发货率、准时交付率、订货完成率、客户满意度、完美订单率、货损货差率等，对于这些指标的测评可以使企业确立以顾客需求为中心的经营战略，在提高顾客满意度和忠诚度的过程中不但能增强行业竞争力，而且还可以在一个动态的经营环境中及时调整经营战略，从而提高经营效率。企业进行物流外包有利于提高客户服务水平，物流供应商拥有比企业更专业的物流技术和物流管理能力，因此可提供更高水平的客户服务，提高客户的满意度。其次，企业外包后不再为繁琐的物流运作而烦心，可以将更多的空间留给顾客，给顾客更多的增值服务。
3 家具企业物流外包存在的问题
就我国实际情况而言,由于受到市场环境中物流外包热潮的影响,在3PL飞速发展的同时,近几年似乎也形成了一股不切实际的物流外包风气。但是,从现实角度讲,物流服务的供给与需求本身是多样化的,不同企业自身所拥有的资源特征、经营能力以及经营战略的不同，应分别选择不同的物流服务运营策略。这不仅是有针对性的提升单个企业效益的前提,也是构筑规范的物流外包市场秩序,形成供应链网络系统中物流、资金流以及信息流合理流动与衔接顺畅,建立优质企业资源整合平台的基础。
3.1 家具企业物流外包的问题
据报道某地区商户甲某介绍，近两个月来，一直把物流业务交给某公司发货，但1.9万元货款还没拿到。还有的商户被该物流公司代收了近4万元的货款。经调查得知，此物流公司还代收了40多家商户的近40万元的货款。但此时物流公司的大门紧锁，相邻公司的员工称，这家物流3个月前开始营业。半年来，该地区附近已发生6起物流公司关门卷款的事情。选择这些小物流公司发货并代收货款，商户们也很无奈的表示，很多客户都是这些物流公司组团带来的，客户还指定让他们送货，造成了不小损失呢！这时某家具商城营销客服主管表示，卖场内的配套物流公司不能满足所有商户的需求，留给了许多外围物流公司生存空间。现在看来如果不小心的考量合作商的能力，势必会造成损失的。
由此纵观全局物流行业还处于起步阶段，市场的制度还不健全，具体有以下几点；1、规模小，实力弱，服务功能不全。除了新兴的外资和民营企业外，大多数第三方物流企业由计划经济时期商业、物资、运输、粮食等部门储运企业转型而来。条块分割严重，企业缺乏整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。大多数物流企业只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，相关的包装、加工、配货等增值服务不多，不能形成完整的物流供应链。2、物流渠道不畅。一方面，经营网络不合理，有点无网，第三方物流企业之间、企业与客户之间缺乏合作，货源不足，传统仓储业、运输业能力过剩，造成浪费；另一方面，信息技术落后，因特网、条形码、EDI等信息技术未能广泛应用，物流企业和客户不能充分共享信息资源，没有结成相互依赖的伙伴关系。3、人才匮乏，设施落后，管理水平低。我国物流业还处于起步阶段，高等教育与职业教育尚未跟上，人才缺乏，素质不高。物流设备落后、老化，机械化程度不高，无法满足客户特定要求。4、制度不健全。第三方物流市场秩序还不规范，行业道德低下，人们的公平竞争、公平交易意识淡薄。 另外企业融资制度、产权制度、产权转让制度、市场准入退出制度、社会保障制度等不能适应企业经营的要求，因而限制了第三方物流企业自身的发展。
3.2 企业物流外包注意事项
企业因为业务需求将对物流业务外包时，应调查分析有关资料，提出相关可能性问题，制定对应的注意事项，有利于防范风险，确保决策实施。
这时企业需对可提供物流业务外包或物流业务代办的第三方物流服务提供商的状况进行考察和评估后,筛选较优的提供商，最后才决定实施物流外包方案。但为了防止物流外包决策失败，应注意以下几点:
（1）、制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围。工作范围即物流服务要求明细,它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定,工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节,它是决定物流外包成败的关键要素之一。
（2）、协助第三方物流服务供应商认识企业。企业在决定是否将物流外包前，应让公司人员正确理解外包理念，并视第三方物流服务供应商的人员为内部人员,一般需要与第三方物流服务供应商分享公司的业务计划,让他了解公司的目标及任务,因为对于一个对企业一无所知的人来说,你很难要求他能有良好的表现。
（3）、建立冲突处理方案。与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的,其实若彼此的看法能适切的表达,公司将从中获益良多,所以为避免冲突的发生,事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案,一旦有一方的需求不能得到满足时,即可加以引用并藉之改进彼此的关系。
（4）、不断进行调整。市场就是战场,形势千变万化,所以外包后,仍要亲自视察和监督,因为