《人力资源规划与职业设计》2015.10.doc

辽宁省人力资源管理专业
《人力资源规划与职业设计》
自学考试复习专用

第一章　人力资源开发概述
一、单项选择题
（C）1.人员培训与人员开发的主要区别在于
A.针对的对象　 B.采用的方法
C.目标的指向　 D.实施的步骤
（A）2.员工最大的福利是
A.人力资源开发　　B.人力资源管理　　
C.人力资源薪酬　　D.人力资源保障
（B）3.期望员工从事哪个职位的工作，员工实际的工作表现与这个职位的工作标准的差距何在，以及这种差距会造成什么样的后果和损失，这种分析为
A.组织分析　　B.任务分析　　
C.个人分析　　D.目标分析
（C）4.重点在于促成职工的个人行为发生所期待转变的是
A.组织分析 B.任务分析
C.个人分析 D.外围分析
（A）5.在企业的经营战略下，决定相应的培训，并为其提供可利用的资源及管理以及企业对培训活动的支持的是
A.组织分析　 　B.任务分析　　
C.个人分析　 　D.目标分析
（C）6.培训需求确认的第一步是
A.需求情况的调查　　B.需求成本的确定　　
C.需求动意的提出　　D.需求效益的分析
（C）7.影响员工人力资源开发的核心是
A.知识　　B.技能　　
C.态度　　D.信念
（B）8.以具体工作为分析单位，分析员工所要完成的工作任务，及完成任务所需要的技能和能力是
A.组织分析　　B.任务分析　　
C.个人分析　　D.目标分析
（D）9.企业生存和发展的根源是
A.企业资本　　 B.企业产品　　
C.企业员工　　 D.企业文化
（A）10.培训流程的第一步是
A.需求确认 B.培训计划
C.培训实施 D.培训反馈
（D）11.20世纪80年代，美国经济学家舒尔茨创立了
A.人力资源理论　　B.人力资本理论　　
C.人力开发理论　　D.人力管理理论
（C）12.在人力资源开发的流程中，进入实质性培训工作的第一步是
A.需求确认　 B.任务分析
C.教学设计　 D.组织分析
（A）13.员工培训的活动中体现为软性内容的是
A.道德和观念　　 B.知识和能力　　
C.道德和能力　 　D.观念和知识
（B）14.既是确定培训目标，也是实施培训方案的前提是
A.需求动意的提出　　B.培训需求的分析　　
C.培训计划的制定　　D.培训成本的核算
（C）15.其好坏将直接影响受训人员对培训内容的接收程度的人力资源开发流程是
A.需求确认　　B.培训计划　　
C.教学设计　　D.培训实施
（A）16.在虚拟培训组织模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为
A.内部顾客　　B.外部顾客　　
C.边缘顾客　　D.中介顾客
（B）17.员工培训的活动中体现为硬性内容的是
A.道德和观念　　 B.知识和能力　　
C.道德和能力　 　D.观念和知识
二、多项选择题
（CE）1．员工培训中对人进行投资所体现的内容属于软性的有
A.体能 B.知识 C.道德
D.能力 E.观念
（BCE）2.人力资源开发的流程中，培训需求分析包括
A.目标分析　　B.组织分析　　C.任务分析　　
D.形势分析　　E.个人分析
（CDE）3．培训需求分析包括
A.制度分析 B.过程分析 C.组织分析
D.任务分析 E.个人分析
（ABCDE）4.企业文化包括
A.企业哲学　　B.企业价值　　C.企业精神　　
D.企业制度　　E.企业文化结构
（ABC）5.影响员工的动机的因素有
A.知识 B.技能 C.态度
D.品质 E.性格
（ABCDE）6.人力资源开发的培训流程包括
A.培训需求确认 B.培训计划制定　　C.教学设计　　
D.培训实施　 E.培训反馈
（ABCDE）7.制定培训计划的步骤包括
A.确定培训内容 B.确定培训时间 C.企业培训方式
D.确定受训人员 E.选择培训教师
（DE）8.员工的基本能力是员工从事岗位工作所需要的
A.组织能力　　B.协调能力　　C.心理素质　　
D.知识　　 E.技能
（ABCDE）9.人力资源开发流程中，组织分析需要关注的问题包括
A.组织发展目标　　B.培训环境　　 C.培训费用　　
D.培训时间　　 E.培训涉及的专业知识
（ABCDE）10.新的培训模式包括
A.虚拟培训组织 B.企业办学 C.企业联合培训
D.专业培训咨询机构 E.受训组织学习化
（ABCDE）11.人力资源开发的原则包括
A.自发创造原则　　B.因材施教原则　　C.理论联系实际原则　　
D.心态原则　　 E.兴趣原则
（ABCDE）12．人力资源开发的目标包括
A.培养员工能力 B.提高企业效益 C.灌输企业文化
D.迎合员工需要 E.适应竞争需要
13.人力资源开发流程中，培训反馈的内容包括
A.培训教师考核 B.培训组织管理的考核 C.应用反馈
D.培训奖励 E.培训总结、资料归档
三、填空题
1.企业文化是企业所拥有的共同的价值观和_________。
1.经营理念
2.企业人力资源质量的变化应体现战略的资源开发的__________原则。
2.整体性
3.与物资资本、金融资本相并列成为三大资本存在形态的是__________。
3.人力资本
4.现代人力资源管理提倡以人为本的管理思想，就是在追求组织整体利益的同时，也把员工个人的__________放在重要的位置。
4.职业生涯发展
5.企业文化建设的有利杠杆是__________。
5.培训
6.随着企业培训地位的提高，培训越来越重视同企业发展和__________的契合，培训和开发之间的界限日益模糊。
6.经营战略
7.人员培训区别于其他投资活动的特点在于它的_________。
7.系统性
8.专业培训咨询机构的出现使__________成为可能。
8.事务性工作外包
9.人力资源开发流程中，督促受训人员接受培训的一项强制和激励措施是__________。
9.培训奖惩
10.企业文化是企业所拥有的价值观和__________。
10.经营理念
11.员工人力资源开发的作用通过__________体现出来。
11.绩效
12.人力资源开发流程中，进入实质性培训工作的第一步是__________。
12.教学设计
13.人员培训与人员开发的主要区别在于__________。
13.目标的指向
14.企业联合培训将成为实现人才和__________共享的一种重要途径。
14.知识
15.企业文化建设的有利杠杆是__________。
15.培训
16.人力资源开发的流程中，个人分析的重点在于促成职工的个人行为发生__________。
16.所期待的转变
17.人力资源开发的流程中，组织分析的关键是把对__________的估计与组织将要达到的目标联系起来。
17.培训需求
18.员工的能力分为基本能力和__________的能力。
18.解决实际问题
19.人力资源开发流程中，对培训教师考评一般采用__________的形式，不记名填写。
19.问卷
20.培训实质上是一种系统的__________。
20.智力投资
21.人员的人力资源开发主要针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是企业的__________。
21.现有员工
22.在传统的大工业生产法方式下，企业的培训几乎就是单纯的__________培训。
22.岗前技能
四、名词解释
1.人力资源开发：是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。
2.人员开发：指为员工未来发展而发展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。
3.人员培训：是根据组织和个人在某一时期的发展和工作需要，运用现代培训技术和手段，提高员工绩效和增强组织竞争力的过程。
4.培训需求分析：就是在进行培训活动之前，由培训部门及相关人员对组织的任务及其成员的知识、技能等进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的过程。
5.组织分析：是要在企业的经营战略下，决定相应的培训，并为其提供可利用的资源及管理以及企业对培训活动的支持。
6.实施培训：是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核和考评。
7.应用反馈：也称为延时反馈。即在培训后，受训人员到工作岗位上工作一段时间后，对其受训作用进行考察的一种方式。
五、简答题
1.简述人力资源开发的目标。
（1）培养员工的能力；
（2）提高企业效益；
（3）灌输企业文化；
（4）迎合员工的需要；
（5）适应竞争的需要。
2.简述人力资源开发的作用。
（1）有利于提高员工的能力和素质，使之与工作相适应；
（2）有利于提高企业劳动生产率，改善企业的工作质量；
（3）有利于满足员工实现自我价值的需要；
（4）有利于营造优秀的企业文化；
（5）是员工最大的福利。
3.简述制定培训计划的步骤。
（1）确定培训内容；
（2）确定培训时间；
（3）确定培训方式；
（4）确定受训人员；
（5）选择培训教师；
（6）费用核定与控制。
4.简述人力资源开发的原则。
（1）理论联系实际原则；
（2）因材施教原则；
（3）心态原则；
（4）兴趣原则；
（5）自发创造原则；
（6）启发性和激励原则；
（7）全员培训与重点提高原则。
5.简述企业对于员工培训在思想观念上的认识误区。
（1）企业认为员工培训是一桩花钱买卖，是企业生产的一种成本，作为成本，当然能节约就节约，能省则省；
（2）传统生产技术给企业管理者造成错觉；
（3）企业对员工培训主体认识误区。
6.简述人力资源开发的含义可以掌握的具体方面。
（1）是一种人力资本投资；
（2）主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标；
（3）是组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为；
（4）是员工职业发展和实现自我价值的需要。
7.简述人力资源开发流程中教学设计的内容。
（1）培训内容分析；
（2）选择、购买、编辑教学大纲和教材；
（3）受训人员分析；
（4）选择、确定培训形式和方式。
六、论述题
1.试述人员培训与人员开发的关系。
（1）尽管人力资源开发这两个术语在一些场合可以混用，但实际上两者还是有区别的。
（2）人员培训是根据组织和个人在某一时期的发展和工作需要，运用现代培训技术和手段，提高员工绩效和增强组织竞争力的过程。人员开发指为员工未来发展而发展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。
（3）两者的主要区别在于目标的指向。传统观念认为，培训侧重于近期目标，重心放在帮助员工完成当前的工作，培养员工与当前工作或特定任务相关的能力，掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程，故员工培训具有一定的强制性。而开发侧重于培养提高管理人员的有关素质，帮助员工为企业的其他职位做准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

第二章　战略性人力资源开发
一、单项选择题
（B）1.将员工形象地比喻成三叶草的战略性人力资源开发视角是
A.权变视角　　B.结构视角　　
C.资源视角　　D.组合视角
（C）2.战略性人力资源开发的资源视角下企业最核心的资源是
A.物力资源　　B.财力资源　　
C.人力资源　　D.知识资源
（B）3.不同的人力资源开发对象应该有不同的开发问题，这种人力资源开发视角是
A.权变视角　　B.结构视角　　
C.资源视角　　D.组合视角
（C）4.SWOT分析法，W是指
A.优势因素 B.机会因素
C.弱点因素 D.威胁因素
（A）5.根植于文化的底层，很难清楚地描述，改变起来也十分困难的企业文化内容是
A.价值观　　B.行为规范　　
C.惯例　　 D.制度
（C）6.企业最宝贵的资源是　　　　　　
A.物力资源 　 B.财力资源
C.人力资源 　 D.知识资源
（C）7.以高级专业人员和管理人员、后备人力资源和创新人力资源作为企业战略性人力资源开发的深造对象，强调的是战略性人力资源开发的
A.全员性　　B.低重点　　
C.高视角　　D.最优化
（D）8.找到开发需求与人力资源开发需求的最佳接合点，保持企业与关公的“双赢”的良性循环，强调的是
A.全员性　　 B.低重点　　
C.高视角　　 D.最优化
（C）9.制定人力资源开发战略的第一步是
A.战略分析 B.战略制定
C.环境分析 D.环境评价
（A）10.SWOT分析法中的“S”代表的是
A.优势因素　　B.弱势因素　　
C.机会因素　　D.威胁因素
（C）11.SWOT分析法中的“0”代表的是
A.优势因素　　B.弱势因素　　
C.机会因素　　D.威胁因素
（A）12.人力资源开战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化的战略性人力资源开发视角是
A.权变视角　　B.结构视角　　
C.资源视角　　D.组合视角
（B）13.营造企业竞争优势的人力资源开发措施需要培育的企业氛围是
A.个人导向 B.团队导向
C.社会导向 D.工作导向
（A）14.每个员工都能得到必要的、系统的、与时俱进的职业开发，与企业同发展、共成长，强调的是战略性人力资源开发的
A.全员性　　B.低重点　　
C.高视角　　D.最优化
（D）15.企业人力资源的数量和质量的变化，应体现战略性人力资源开发的
A.合体性原则 B.差异性原则
C.长远性原则 D.动态性原则
（A）16.影响企业人力资源开发的外部因素中，决定企业总体水平，可以被看做是一种机制的是
A.经济环境　　B.劳动力市场环境　　
C.技术环境　　D.社会文化环境
（C）17.企业努力使其提供的产品或服务于竞争对手有所不同，具有自己特色的竞争优势战略是
A.成本领先战略 B.边缘化战略
C.差异化战略 D.集中化战略
（A）18.战略性人力资源开发流程的第一步是
A.了解企业未来的战略 B.了解战略对人力资源的需要　　
C.分析现有员工主要的差距　　D.设计针对性的开发解决方案
（B）19.因为企业是由众多知识背景不同、能力各异的员工汇集而成，企业的战略性人力资源开发应充分体现
A.整体性原则　　B.差异性原则　　
C.动态性原则　　D.创新性原则
（B）20.以基层、中层工作人员和管理人员作为企业战略性人力资源开发的重点对象，强调的是战略性人力资源开发的
A.全员性　　 B.低重点　　
C.高视角　 D.最优化
二、多项选择题
（ABCDE）1.影响企业人力资源开发的内部因素包括
A.组织类型　　B.员工类型　　C.组织战略　　
D.组织目标　　E.组织活动
（ABC）2.企业的总体战略一般包括
A.内部成长战略 B.外部成长战略 C.紧缩型战略
D.扩张型战略 E.边缘型战略
（BCDE）3.影响人力资源开发战略评估的非理性型因素包括
A.评估客体对于风险的态度 B.评估主题对于风险的态度
C.外部环境变化及其带来的新的压力 D.企业文化的影响
E.企业内部的政治关系
（ADE）4.企业的战略性人力资源开发应充分体现的整体性原则包括
A.开发对象　 　B.开发思路　 　C.开发方法　　
D.人力资源开发过程　　E.人力资源开发操作
（ABCDE）5.在进行内部环境扫描时，需要考虑的因素包括
A.组织类型　 B.员工类型 C.组织战略
D.组织目标 E.组织活动
（ABE）6.战略性人力资源开发的差异性所涉及的内容有
A.开发目标　　B.开发内容　　C.开发过程　　
D.开发对象　　E.开发方式
（BCDE）7.影响人力资源开发的的外部环境包括
A.组织环境 B.竞争对手的挑战 C.技术环境
D.经济环境 E.社会文化环境
（ABCDE）8.企业实施战略性人力资源开发，应确立并遵循的原则有
A.整体性原则　　B.差异性原则　　C.动态性原则　　
D.长远性原则　 E.创新性原则
（ABD）9.企业获得可持续竞争优势的战略有
A. 成本领先战略 B.差异化战略 C.高质量战略
D. 集中化战略 E.人才战略
（CD）10.企业获得成本优势的方法包括
A.交叉培训 B.交叉培训 C.控制成本驱动因素
D.重构价值链 E.细分化培训
（BCDE）11.影响人力资源开发战略评估的非理性因素包括
A.评估客体对于风险的态度 B.评估主题对于风险的态度
C.外部环境变化及其带来的新的压力
D.企业文化的影响 E.企业内部的政治关系
三、填空题
1.战略性人力资源开发的三种视角包括__________、__________和__________。
1.权变视角　　结构视角　　资源视角
2．结构视角通常将员工分为三种类型，分为__________、__________和__________。
2.核心员工 边缘员工 临时员工
3.在权变视角下，人力资源开发战略应该根据企业总体战略的改变而进行变化，即应该达到__________。
3.战略契合
4.战略性人力资源开发的动态性原则强调企业要关注行业的总体发展态势和趋势，从打造和巩固自身的核心竞争力出发，建立“__________”，“__________”， “__________”， “__________”动态开发系统。
4.全员性　 低重点 　高视点 　最优化
5.战略性人力资源开发在基于资源的视角下，企业的资源是__________的。
5.异质
6.企业一般采用__________、__________和__________三种战略来获取可持续的竞争优势。
6.成本领先 差异化 集中
7.不断提升企业员工的__________含量，同时实现__________的增加，将是人力资源开发战略制定应遵循的核心原则。
7.人力资本　　企业赢利
8.企业在采取集中化战略时可针对具体的目标进行__________和__________的战略的组合。开发的重点在于__________、__________。
8.差异化 成本领先 团队建设 交叉培训
9.企业的总体战略一般包括__________、__________和__________三种类型。
9.内部成长战略 外部成长战略 紧缩型战略
10.因为企业是由众多知识背景不同、能力各异的员工汇集而成，企业的战略性人力资源开发应充分体现__________。
10.差异性原则
11.考察影响企业人力资源开发的劳动力市场有两个重要的纬度：__________和__________。
11.职业水平　　年龄性别构成
12.在人力资源开发的重点上，对基层员工应该关注的是__________方面。
12.行为
13.在结构视角下，战略性人力资源开发通常将员工划分为三种类型，并形象地比喻成__________。
13.三叶草
14.企业在制定战略目标的时候，一般都是__________导向的，主要是按照__________的要求和压力来设定战略目标。
14.机会 市场竞争
15.影响人力资源开发的组织活动主要有__________、__________以及__________。
15.组织兼并 组织再造 企业的国际化
16.企业战略一般分为__________和__________两个层次。
16.企业总体战略 经营战略
17.1975年，美国著名学者___________创建了成人教育学。
17.诺尔斯
18.战略需要考虑两方面的内容：一是管理一个组织的活动全过程；二是__________的影响。
18.外界环境和内部环境对组织活动
19.制定人力资源开发战略需要在人力资源开发中重点体现的是__________的提升要与__________的提升保持同步。
19.企业绩效 员工自身能力
20.如果企业进行所有价值活动的__________低于竞争对手，企业就具有成本优势。企业获得成本优势的方法主要有两种：__________和__________。
20.累积成本 控制成本驱动因素 重构价值链
21.战略是指__________，它用于确定企业的发展方向和趋势。通常包括组织的发展目标以及实现目标的一整套__________。
21.长远的规划　　行动计划
22.企业文化包括三个方面的内容：__________、___________、__________。
22.价值观　　行为规范　　惯例
23.所谓“资源”就是指增加财富的__________。
23.来源
24.影响企业人力资源开发的外部因素中， __________决定企业总体水平，可以被看作是一种机制。
24.经济环境
四、名词解释
1.战略:是指较长远的规划，它用于确定企业的发展方向和趋势。通常包括组织的发展目标以及实现目标的一整套行动计划。
2.SWOT分析法：就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素、弱点因素、机会因素和威胁因素，通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式进行排列，然后运用系统分析的思想，把各种优势、劣势、机会、威胁相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的战略。
3.差异化战略：是指企业努力使其提供的产品或服务于竞争对手有所不同，具有自己的特色。
4.集中化战略：主要指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场。
5.企业战略：是指企业为谋求生存和发展，并使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程而做出的长远性、全局性、关键性的构想或方案，用以确保通过正确的执行而达到企业的最终目标。
6.企业的经营战略：是指在给定的产品或市场领域内，如何取得超过竞争对手优势的战略。
7.人力资源开发战略的评估：是指在战略实施过程中寻找战略与现实的差异，发现战略的不足之处，以及时调整战略，使之更加符合组织战略和实际过程。
8.战略性人力资源开发：是指企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期的人力资源竞争优势和企业的长远发展，而形成的人力资源开发的目标以及为了实现这个目标而制定的长期的、全局性的行动计划。
五、简答题
1.简述战略性人力资源开发的作用。
（1）体现人力资源开发的超前性，防止出现人力资源的分布失衡；
（2）体现人力资源开发的持续性，防止出现人力资源的断层与断档；
（3）提下人力资源开发的全面性，防止出现某些领域的人才空白，从而保证企业发展所需要的人力资源供应。
2.简述战略性人力资源开发的主导原则。
（1）整体性原则；
（2）差异性原则；
（3）动态性原则；
（4）长远性原则；
（5）创新性原则。
3.简述SWOT分析法在战略分析中的应用。
（1）应运用SWOT分析法将企业各方面内容进行综合概括，分析企业的优劣势、面临的机会和威胁；
（2）利用变量因数法给SWOT矩阵中每个纬度得每一项因素配以权重，并根据权重进行定量分析。
（3）构建出企业的SWOT矩阵，认清优势劣势、利用机会、化解威胁，从个体确定需要采取行动来解决的人力资源开发中存在的问题，并制定出相互匹配的人力资源开发战略，以获得企业的竞争优势。
4.简述战略性人力资源开发需要遵循的流程。
（1）了解企业未来的战略；
（2）了解战略对人力资源的需要；
（3）分析现有员工主要的差距；
（4）设计针对性的开发解决方案。
5.简述制定人力资源开发战略的步骤。
（1）首先要确定人力资源开发战略的总体目标；
（2）总体目标确定后，需要层层分解和落实到子公司、部门和个人；
（3）需要制定人力资源开发战略的实施计划，它是人力资源开发战略实现的保障；
（4）需要制定实施保障计划；
（5）最后，还要考虑到战略平衡。
6.简述企业获得成本优势的方法。
（1）控制成本驱动因素。是指企业可以在总成本中占有重大比例的价值活动的成本驱动因素方面获得优势；
（2）重构价值链。是指企业可以采用有所不同、效率更高的方式来设计、分销或销售产品。
六、论述题
1.试述制定人力资源开发战略的原则。
不断提升企业员工的人力资本含量，同时实现企业赢利的增加，将是人力资源开发战略制定应遵循的核心原则。
同时人力资源开发战略的制定也应该建立在科学、实际、统一的基础上。
（1）战略性人力资源开发必须遵循行为科学的基本理论，符合员工发展的基本要求，按照科学的开发体系进行开发活动；
（2）战略性人力资源开发必须符合企业的实际情况，能够直接解决企业可以预见的问题，或者为企业的发展目标服务；
（3）人力资源开发的战略需要和企业战略相一致，而且，在企业长期性的开发工作中，必须要保持前后的连贯、统一，避免重复、低效。
2.试述企业成本领先战略下对人力资源开发战略的要求。
如果企业进行所有价值活动的累积成本低于竞争对手，企业就具有成本优势。成本优势的战略性价值取决于其持久性。如果企业成本优势的来源对竞争对手来说是难以复制和模仿的，其持久性就会存在。企业获得成本优势的方法主要有两种：控制成本驱动因素和重构价值链。
在成本驱动因素中有多个是与人力资源开发相关的。重要的一点便是学习。学习是指那些已经被证明能提高效率的行为学习。通过学习能产生降低成本的机制，包括安排的恶改变等。培训员工具备降低成本的意识和技能，让他们关注在生产服务中哪些环节是低成本控制的最佳点。需要运用开发让员工了解降低产品的次品率、差错率，降低原材料的消耗等。此外在重构价值链中，人力资源开发可以通过团队建设和冲突的协调等方法来提高整合效率。
3.试述差异化战略下对人力资源开发战略的要求。
差异化战略是指企业努力使其提供的产品或服务于竞争对手有所不同，具有自己的特色。在实现差异化战略的过程中，需要加强产品的独特性或对产品设计进行改进，这就需要进行人力资源开发，加强员工的研究开发能力，加强员工创造性能力的开发。培养具备创造性思维和分析能力的优秀的研发队伍。
在服务业的差异化战略中很大意义上取决于直接面对顾客的员工是否具有了解和满足顾客需求的能力。因此在人力资源开发中，通过对员工进行细分化的培训，使员工具备推行差异化战略所应具备的知识、能力、技能。
4.试述集中化战略下对人力资源开发战略的要求。
集中化战略主要指主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场。结果通常是企业或者通过较好满足特定对象的需要实现了差异化，或者在为这一对象服务时实现了低成本。在采用集中战略时可针对具体的目标进行差异化和成本领先的战略的组合。开发的重点在于团队建设、交叉培训。

第三章　学习原理在人力资源开发中的应用
一、单项选择题
（B）1.由美国马里兰大学管理学教授洛克在1967年提出的学习理论是
A.社会学习理论 B.目标设置理论
C.期望理论 D.认知主义学习理论
（D）2.对学习进行科学研究始于
A.18世纪初 B.18世纪末
C.19世纪初 D.19世纪末
（A）3.认为行为的习得或行为的形成可以通过反应的结果进行学习，也可以通过榜样的示范进行学习的理论是
A.社会学习理论 B.目标设置理论
C.期望理论 D.认知主义学习理论
（A）4.认为人力可以通过对榜样的观察进行学习，而且，人类的大部分行为是通过观察榜样的行为而习得的理论是
A.社会学习理论 B.目标设置理论
C.期望理论 D.认知主义学习理论
（B）5.对人力资源培训与开发活动具有很大指导作用的学习理论是
A.社会学习理论 B.目标设置理论
C.期望理论 D.认知主义学习理论
（B）6.将学习迁移分为纵向迁移和横向迁移的依据是（3、5P50了）
A.迁移的性质　　B.迁移的方向　　
C.迁移的内容　　D.技能再现和技能推广
（C）7.将学习迁移分为特殊成分的迁移和非特殊成分的迁移的依据是A.迁移的性质　　B.迁移的方向　　
C.迁移的内容　　D.技能再现和技能推广
（B）8.对环境中获取的信息进行组织整理，使其被加工处理并能作为行动指南，这一学习过程被称为（3、2P37了）
A.预期 B.知觉
C.推广 D.满足
（D）9.将学习迁移分为近迁移和远迁移的依据是
A.迁移的性质　　B.迁移的方向　　
C.迁移的内容　　D.技能再现和技能推广
（B）10.人本主义心理学代表人物是
A.梅奥 B.马斯洛
C.泰勒 D.吉尔布雷斯
（A）11.对信息编排、组织和处理，使其可以被编入短期记忆中，该学习过程被称为
A.加工储存 B.知觉
C.语义编码 D.推广
（C）12.斯金纳学习理论的基石和核心是
A.认知　　 B.反馈　　
C.强化　　 D.反射
（A）13.将学习迁移分为正迁移和负迁移的依据是
A.迁移的性质　　B.迁移的方向　　
C.迁移的内容　　D.技能再现和技能推广
（C）14.在行为主义的框架中发展起来的很有代表性的学习理论是（3、3P42了）
A.社会学习理论 B.目标设置理论
C.期望理论 D.认知主义学习理论
（D）15.主张从人的直接经验和内部感受来了解人的心理，强调人的本性、尊严、理想和兴趣，认为人的自我实现和为自我实现而进行的创造才是人的行为的决定性力量的学习理论是
A.行为主义学习理论　　B.认知主义学习理论　　
C.建构主义学习理论 D.人本主义学习理论
（C）16.班杜拉认为，在通过观察景象学习时对行为起着非常重要作用的是
A.刺激系统　　B.反馈系统　　
C.认知系统　　D.强化系统
（D）17.学习者通过运用所学内容所获得回报，从而使得学习者的反应更准确，这种学习过程被称为
A.预期 B.知觉
C.推广 D.满足
（D）18.不仅仅能准确重复学过的内容，而且能在类似而非绝对相同的环境中应用所学的内容，这一学习过程被称为
A.加工储存 B.知觉
C.语义编码 D.推广
（A）19.学习者在指导过程中的思想状态，这包括属于培训准备的部分因素及指导目标的理解，从学习即工作中体验由培训带来的好处，这一学习过程被称为
A.预期 B.知觉
C.推广 D.满足
（C）20.当代学习理论最重要的发展是
A.行为主义 　 B.认知主义
C.建构主义　 D.人本主义
二、多项选择题
（ABCDE）1.学习过程包括
A.预期 B.知觉 C.恢复
D.推广 E.满足
（ABE）2.学习成果的取得需要的外在条件包括
A.学习的组织环境 B.学习的实践机会
C.学习者的学习动机 D.学习者的基础条件
E.学习的反馈与强化
（ABCD）3.观察学习的子过程包括
A.注意过程 B.保持过程 C.动作再现过程
D.激发动机过程 E.反馈修正过程
（CD）4.学习成果的取得需要的内在条件包括
A.学习的组织环境 B.学习的实践机会
C.学习者的学习动机 D.学习者的基础条件
E.学习的反馈与强化
（AD）5.根据迁移的性质，可以将学习迁移分为
A.正迁移　 B.横向迁移 C.纵向迁移
D.负迁移 E.双向迁移
（AD）6.根据技能再现和技能推广的不同，可将学习迁移分为（3、5P50了）
A.近迁移　 B.横向迁移 C.纵向迁移
D.远迁移 E.双向迁移
（ABDE）7.目标设置理论认为，影响目标与绩效的中介因素有
A.目标承诺　　 B.反馈　　 C.强化　　
D.目标明确性与难度　　E.满意感
（BCD）8.在期望理论中，需要兼顾的关系有
A.努力与奖励的关系　　 B.绩效与奖励的关系　　
C.奖励与个人需要的关系　　D.努力与绩效的关系　　
E.努力与个人需要的关系
（BCDE）9.期望理论中期望模式中的四个因素包括
A.组织目标　　B.个人努力　　C.个人成绩　　
D.组织奖励　　E.个人需要
三、填空题
1.1975年，美国著名学者__________创建了成人教育学。
1.诺尔斯
2.目标设置理论认为，当人对目标作出__________时，目标与结果的关系最为密切，__________在目标任务困难时表现得最为重要。
2.承诺　　承诺
3.班杜拉的观察学习理论指出，人的学习活动有三个相互联系的系统条件：第一个系统是__________，在这以系统中最主要的是__________；第二个系统是__________；第三个系统是__________。
3.外界的刺激物　　别人的榜样行为　　行为结果的反馈　　认知系统
4.美国当代著名的心理学家斯金纳是行为主义的代表人物之一，是__________的创始人，他认为条件反射有两种，即巴甫洛夫的__________和__________。
4.操作性条件发射　　经典性条件发射　　操作性条件反射
5.强化的作用在于使通过__________获得的新行为得以加强和巩固。
5.模仿
6.对学习有两种类型的定义：一种是__________的定义，将学习看作是行为的变化，这种定义看到的主要是通过__________和__________而引起的行为的长久变化；另一种定义认为学习的本质不是行为的变化，而主要是大脑中__________的变化。
6.行为主义 联系 经验 认知结构
7.加涅的学习结构模式分为两部分：第一部分是下面的结构叫__________，是一个__________流；第二部分是上边的结构，包括__________和__________两个环节。
7.操作记忆　　信息　　预期　　执行控制
8.几乎不用任何调整或修改旧把培训中所学的内容直接应用于工作中的能力称为__________。
8.近迁移
9.培训迁移实质上也是一种__________迁移。
9.学习
10.员工的培训与开发实际上是一种学习过程，这种学习过程在本质上存在着__________学习与__________学习两种性质不同的学习方式。
10.亲验性 代理性
11.人本主义学习论者以_________