会展企业战略管理.docx

一、常考知识点：
1.当企业主要竞争对手以可比价格提供更高质量的产品时，企业可以采用（产品开发战略）
2.进入成长期的企业战略重点是：市场开发战略
3.企业获利竞争优势的方法少，潜在优势大，企业可采取（少量不相同的可获利的战略 ）
4.多样化的战略适用于 获取竞争优势的方法多，潜在优势大
5.在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，指出者是 迈克尔。波特
6、产品种类大幅度减少，是行业生命周期哪个阶段的特点。（ 成熟期 ）
7.企业由于以下原因采取横向一体化，除了(增加销售量 )
8.多元化发展战略最初是由战略学家（安索夫）在20世纪50年代提出。
9.美国学者鲁梅尔特提出4个划分多种经营的标准，以下为质的标准的指标是（集约/扩散）
10、处于不同环境下企业可采用的研究与开发战略有:基本型 ,渗透型,反应型
11. 能力学派认为战略的目标是（ 识别和开发竞争对手难以模仿的核心能力 ）
12. （经营战略）不属于企业总体战略 。
13. 在资源配置时表现为随着产品和市场寿命周期的变化而变化，这种战略属于（经营单位战略 ）
14.战略是根据（企业环境变化 ）的需要提出来的，他对组织形态也有反作用，会要求企业组织形态在一定的时期做出相应的变化。
15.在经营单位战略中，资源配置主要是指:产品和市场寿命周期问题
16.企业在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务，企业可采取：企业可从事业部结构发展到战略经营单位结构。
17.动荡的环境易采取的战略组织结构是：开拓型战略组织结构
18.企业文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是文化的中心，如果出现分歧，大家会一致认为最合适的办法是通过规章和制度来解决，稳定、自尊以及相互尊重被看做与能力同样重要。这种企业文化属于: 角色导向型
19.作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，
这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象特征的(主观性)
20.当企业新战略与企业文化无潜在一致性，组织变化的要素少，此时（根据文化进行管理）
21.新厂家进入特定行业的可能性大小，取决于两个因素：一是该行业对潜在进入者设置的进入障碍大小；二是 该行业内现有企业对进入者的预期反应
22.竞争者的战略假设主要因素是 ：企业的历史和文化
23.处于成熟期的产品的成功关键因素是：控制成本
25.处于投入期的产品的成功关键因素是：销售、消费者的信任、市场份额
26.竞争者的战略假设主要因素是 :企业的历史和文化
27、(产品革新能力)不能帮助企业预测竞争对手的下一轮行动
29.处于成长期的产品的成功关键因素是: 提高产品质量，增加花色品种
31.制造业获得成本优势的一个重要来源是: 交易的组织形式
32. 竞争能力分析不是资源均衡状况评估的内容
33. 外部环境分析其目的就是要了解企业所处的战略环境，掌握各环境因素的变化规律和发展趋势，为制定战略打下良好的基础的
34.战略实施的成功与否取决于管理者激励员工的能力和 处理人际关系的技能
35.1962年，美国著名管理学家钱得勒出版了新书，此书的出版正式揭开了现代战略研究的序幕，此书是《战略与结构》
36.计划学派的代表人物是 安索夫
37.如果企业在2～4年内可以利用企业现有的能力，最有效的战略就是 （混合战略）
38. 差异化的基本途径有:产品,服务,人事,形象
39.根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场要求的产品和服务，这使企业国际化经营战略中的: 多国本土化战略
40.集中行业处于生命周期成熟期)，会产生明显的集中趋势。
41.对核心能力整合的基本方式有技术复合, 技术融合, 技术的功能性组合
42.可以节约企业共同费用，扩大生产规模，可以使生产的各环节更加密切配合，加速生产流程，缩短生产周期，节约运输、仓储费用的购并战略是（纵向购并）
43在收购公司提出购并要求之后，被购并公司接受收购条件，这种收购称为（善意收购）
44.收购公司不用支付大量现金，既可以保持良好的财务状态，又可防止控制权的转移的购并方法是（总综合证券收购 ）
45. 被购并企业是否先天具有许多不可克服的风险不是彼得。德鲁克提出的企业成功诟病的原则
46.经营过程重组是美国的哈默和（达文泡特）在1990年提出的一种新的组织模式。
47.市场战略选择的几种模式是单一市场集中化, 市场专业化, 全面进入 ．市场专业化 , 大规模定制
48.一般而言，常见的战略调整方法有 常规战略变化 有限的战略变化 彻底的战略变化 企业转向 提前变化
49.尽管各公司核心能力的表现形式有所差异，但衡量和评价核心能力能否形成可持续竞和优势的标准是相同的即 占用性,耐久性,转移性.复制性
50.战略目标的基本目标有 : 利润目标 ,市场目标 ,竞争目标 ,发展目标
51.紧缩型战略的类型有 ,,转向战略,放弃战略,清算战略
52.市场战略选择的几种模式是:单一市场集中化.市场专业化.产品专业化 .全面进入 大规模定制
53.企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是:物料方面的问题,制造管理方面的问题
54.企业战略管理特征有:高层次性.：整体性.竞争性.动态性。
55.战略管理的要素包括 :(产品与市场领域,成长方向,竞争优势,协同作用)
56.企业外部环境分析主要包括 :(宏观环境.产业环境.竞争环境 )
57.战略能力分析主要包括:财务能力.营销能力.组织职能分析.企业文化业绩与问题
5817.一体化战略的类型有:横向一体化.纵向一体化.混合一体化
59.衰退产业中的竞争战略主要选择有:领先战略.观望战略.抽资转向战略.快速退出战略
60.投资组合战略的影响因素有 :盈利与风险/经营规模/产业性质
61.对核心能力整合的基本方式有：技术复合 /技术融合/技术的功能性组合
62.并购后两个企业的协同效应主要体现在 :生产协同 .经营协同.财务协同 .人才技术协同
63.企业战略管理过程是由三个环节相互联系、循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是 :战略分析.战略制定.战略实施
64.技术创新的特征:时滞性 ;(复杂性;累积性)
65．进入壁垒高低的因素主要有:规模经济,产品差异优势 ,资本需求 ,转换成本
66.经营资源中的无形资源包括:技术资源．组织资源．商誉．人力资源．财务资源
67.战略目标的特征有 :可接受性,可检验性,可预测性,可挑战性
68.企业在生产经营过程中，常遇到具体生产问题，影响企业战略目标的实现。这些问题是 :物料方面的问题/制造管理方面的问题
69..多元化的战略利益有:实现范围经济,分散经营风险,增加竞争力量
70.战略管理的要素包括 :产品与市场领域 .成长方向.竞争优势 .协同作用
71.战略联盟组建中应注意的问题:慎重选择合作伙伴,建立合理的组织关系,加强沟通
72政府对竞争的影响表现在:为某些产业建立起进入壁垒 ,直接参与流通,通过立法减免税,通过政策法令约束行业竞争。
73.根据波特教授对竞争对手的分析，对竞争对手的分析有四个方面主要内容即竞争对手的 :未来的目标 .替代性．自我假设．潜在能力。
74.核心能力的主要标准有:占用性,耐久性,转移性,复制性
75、技术创新的特征有:时滞性,.复杂性,累积性。
76.企业外部环境分析主要包括:宏观环境,产业环境 ,竞争环境
77.产品组合战略是决定产品组合的 :产品项目数,宽度,长度
78.生命周期分析法的战略建议有:发展战略,.有重点的发展战略,调整战略
79.优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与(环境,资源, 组织 )相适应。
80.决定替代品压力大小的主要因素有:替代品的盈利能力,替代品生产企业经营策略,购买者转换成本

二、知识点
1、 企业形象：指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。
2、企业文化：在学会对外适应环境、对内实现一体化的过程中形成的行为方式。它体现在仪式、礼仪、神话、传奇、传说、故事、象征、语言、比喻、价值观、信念、英雄等形式中，概括起来包括价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络四个基本要素。
3、战略方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点，所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。 
4、反应式防御战略：指当对手的进攻发生后或挑战来临时，针对这种进攻或挑战的性质、特点和方向，采取相应对策，顶住压力，维持原有的竞争地位及经营水平而采取的防御战略。 
5、规模经济：指在一定时期内产品的单位成本随着企业总产量的增加而降低的现象。
6、核心竞争力：让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。
7、自然垄断：的定义由一家企业生产全部的产品最有效率，多家企业生产会导致总成本提高的情况。这种情况通常由自然环境造成。 
8、资源：指企业用以为顾客提供有价值的产品和服务的生产要素。
9、创新：通过新知识，更典型的情况是通过现有知识的组合，创造新的产品或生产工艺，就叫发明。对发明的商业化叫创新。创新一旦发生并成功会很快扩散：因为需求上顾客的购买，供给上通过竞争对手的模仿来扩散。当然，发明不一定能转为创新，有些是不能，有些是不愿。
10、大规模定制：个性化定制产品和服务的大规模生产，即以大规模 生产的价格实现产品多样化甚至个性化的定制。
11、纵向一体化战略：指在向前和向后两个可能的方向上，扩大企业现在经营业务的一种发展战略。 
三、简答类：
1、战略管理有什么特点?
(1)企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。
(2)企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。
(3)企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略管理活动也必须随之调整。
2、企业战略分为哪几个方面的层次？
（1）网络层战略。（2）公司层战略。（3）业务层战略。.（4）职能层战略。.
3、战略控制应遵循哪些原则？
（1）领导与战略相适应的原则，即企业领导人必须对战略的制订和执行负责；.
（2）组织与战略相适应的原则，即企业战略必须有合适的组织结构相配合；.
（3）行动计划与战略相适应的原则，即企业的战略必须有起作用的行动计划给予支持；.
（4）资源分配与战略相适应的原则，即资源分配必须支持战略目标的实现；.
（5）企业文化与战略相适应的原则，即企业文化，特别是企业各级领导人
的心理必须与执行战略相适应；.

4、国际市场进入方式有哪几种类型。
（1）贸易型市场进入模式.；（2）契约型市场进入模式.；（3）投资型市场进入模式.。
5、何为PEST分析？
（1）政治与法律环境。.（2）经济环境。.（3）社会文化环境。.（4）技术环境。.
6、简述企业战略的构成要素
安索夫在其著作《企业战略论》一书中，企业战略由4要素组成，即 经营范围、成长方向、竞争优势和协同作用。（1）经营范围是确定企业的产品与市场领域。.（2）成长方向是指在上述产品与市场领域，企业的经营活动应该向什么方向发展。. （3）竞争优势是战略管理的目的。.（4）协同效应是指若干因素的有效组合可以比各个因素单独作用产生更大的效果。
7、企业战略：是指企业面对激烈竞争的市场环境，通过对企业过去、现状与未来的预测所做出的对企业生存与发展所作的长远的、全局性的谋划或方案。.
企业战略具有全局性、长远性、纲领性、抗争性与风险性的特点。.
就战略而言，发展比生存更重要，英特尔采取其他的选择也可能生存，因此战略主要是要选择一种长期的盈利模式和业务。.
8、美国红十字公司的业务使命是：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理意外事故。
根据该公司对其业务使命的表达，简要回答对企业使命表述的认识。
企业使命一般包括三个方面：企业生存目的、企业经营哲学和企业形象。.
企业的使命应当比较宽泛以使企业有创造性的发展空间。.
企业应当明确自己能够为顾客提供什么样的价值。.
9、识别行业寿命周期阶段的主要标志有哪些？
识别行业寿命周期阶段的主要标志有市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。.
其中市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种和竞争者数量是最重要的标志。.
10、水平一体化发展战略实施的条件？
（1）规模的扩大可以提供很大的竞争优势时；.（2）企业具有成功管理更大规模企业所需要的资金和人才；.
（3）竞争者经营不善而发展缓慢或停滞。.
11、生命周期分析法的战略建议有几种？
（1）发展战略 .。 （2）有重点的发展战略.。（3）调整战略 .。 （4）退出战略.
12、衰退行业竞争战略有哪些？
（1）领导地位战略。（2）合适地位战略。（3）收获战略（4）迅速放弃战略。.
13、市场战略选择的模式有哪几类？
（1）单一市场集中化.（2）市场专业化.。（3）产品专业化 （4）全面进入.（5）大规模定制.。
14、竞争战略的要旨和核心是什么？
(1)竞争战略的要旨就是针对决定产业竞争的各个作用力，建立有利的、持久的竞争地位。.
(2)竞争战略的选择由两个中心问题构成，一个是由产业长期盈利能力及其影响因素所决定的产业的吸引力；一个是决定产业内相对竞争地位的因素。.
(3)企业竞争战略的核心是竞争优势。.
15、一般而言，常见的战略调整方法有哪些？
（1）常规战略变化。.（2）有限的战略变化。.（3）彻底的战略变化。（4）企业转向。）
16、成本领先战略有哪些具体类型？
（1）简化产品.。 （2）改进设计. （3）材料节约. （4）降低人工费用 （5）生产创新.。
17、企业业绩分析主要包括哪些内容？
（1）目标的完成情况 . （2）战略的执行情况.（3）成绩与经验 . （4）失败与教训.
18、简述国际化企业进行总体经营战略决策应考虑的主要因素。
（1）国内外市场需求现状及竞争发展趋势。.（2）国际市场竞争状况及竞争发展趋势。.（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策。.（4）国内外市场的价格水平和其它市场因素。.（5）企业本身的出口能力和条件。.
19、国际化经营的战略类型有哪些？
（1）国际战略。（2）多国本土化战略。.（3）全球化战略。.（4）跨国战略。.
20、简述战略目标的重要作用。
（1）战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的平衡，促进企业长期协调发展。.
（2）战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实。.
（3）战略目标为了战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据。.
（4）战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。.
21、简述企业市场细分的目的。
（1）便于掌握不同顾客不需求特点（2）便于掌握市场分布情况发现市场缝隙（3）有利于确定企业的重点目标市场。.

四、常见的论述类
1．试述战略选择中常见的几种误区。
（1）盲目跟风。盲目地追随市场领导者或目前流行的战略态势，从而造成失误。.
（2）墨守成规。在开拓新业务时，不加创新,采取守株待兔的做法，希望能够再次取得成功,结果往往是令人失望的。.
（3）针锋相对。这样做的结果或许能够这企业带来销售收入的增长，但却可能由于广告,促销,研究开发，制造成本等方面费用的更大增长而使得企业的盈利水平反而下降，结果两败俱伤，得不偿失。.
（4）过度多元。由于企业内部时间、精力、资金等方面的制约，实际上很难同时兼顾所有项目的发展需要，最终必须是蜻蜒点水，面面俱到。尽管企业在许多市场上建立了弱小地位,但却没有一个市场的地位是强大巩固,从而导致经营业绩的恶化.
（5）孤注一掷。在战略决策上就倾向于认为既然已以投入了这么多的资金，就决不能随便放弃、半途而废，而应该再投入一些力量以争取成功，结果在最后失败时浪费了更多的资源。.
（6）本末倒置。在市场开拓与产品促销上投入大量的资金，而不在解决产品质量及性能上下功夫，将研究开发精力放在企业力量单薄的产品上，而不是放在企业有实力的产品上，将降氏现有产品成本摆在中心位置,而忽视了怎样抓住机会，以便在选定的市场面中建立较强的竞争地位。.
（7）顾此失彼：许多面临困境的企业往往倾向于将更多的精力用于改正缺点，而不是想方设法利用自己的优点来获益。这种顾此失彼的做法，最终导致企业浪费大量资源，加剧企业面临的困境。.
2. 试论述中小型企业应树立的战略思想。
（1）灵活经营的思想。（2）特色经营的思想、（3）快速应变的思想。
（4）补缺经营思想。（5）集中经营的思想。（6）联合经营的思想。
3．企业文化对企业战略实施有什么作用？
企业文化具有以下5个方面的作用：
（1）导向作用，即把企业员工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。.
（2）约束作用，企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，形成的一种行为规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足。.
（3）凝聚作用，文化是一种极强的凝聚力量。.
（4）激励作用，良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制。.
（5）辐射作用，企业文化塑造企业形象，企业形象除了对本企业具有很大的影响之外，还会对本地及国内外的其他一些企业产生一定的影响。.

五、常考的案例分析类型：
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请回答以下问题：
（1） 哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述？
答：企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2） 在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
答：对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。、
（3） 哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？平安的企业战略目标是什么？
答：愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”

2、针对房地产市场的现状，房地产业内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”。…………（略）应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：
（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？
答：有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
（2）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？
答：大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
（3）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？
答：应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
4、Intuit如何以强胜弱（具体题目略）
Intuit如何以强胜弱（具体题目略）
问题：
1、微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得成功？
答：首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60％左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。\Intuit更深入的了解客户，并且采用集中化战略，专做财务软件业务，其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司，所以虽然Intuit的整体实力与微软悬殊很大，但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域，提供优质的产品和服务，从而能与强大的竞争对手抗衡。
2、你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？
答：随着时间的推移，竞争对手的模仿，客户的差异化感觉淡化，差异化战略可能会失效。所以Intuit不能一直维持这样的差异化。应该寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容，进行新的产异化战略，或者当业务范围界定清楚，产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战

3、Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？
答：Intuit采用的是集中化战略、差异化战略，集中精力做财务软件，除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外，还提供特别票据和表格等非软件服务，为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的，与微软形成了反差，这种差异又是用户乐于接受的，容易吸引用户。

4、山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览。罗先生两年前买下山居小栈时是充满信心的，作为一个经验丰富的旅游者，他认为游客真正需要的是朴实但方便的房间――舒适的床，标准的盥洗设备以及免费有线电视。像公共游泳池等没有收益的………………（略）
（1）导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。
（2）如何改变山居小栈现在的不利局面?
①注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
②特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
③加强营销力度：40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。