第二章-西方管理思想的演变和管理理论的发展.ppt

*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,L,G,桂林理工大学博文管理学院,第二章,西方管理思想的演变和管理理论的发展,1,1.,了解西方传统管理思想发展的主要内容,2.,掌握古典理论与行为科学理论的主要思想,3.,掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势,4.,了解我国古代管理思想,知识点,技能点,1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力,2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革,2,本章内容,第一节 西方传统管理思想的发展,第二节 西方管理理论的发展,第三节 当代管理思潮,第四节 中国管理思想的产生及发展,3,第一节 西方传统管理思想的发展,一、早期管理思想萌芽,二、,古典管理思想的初步形成,4,一、早期管理思想萌芽,自从有了人类社会生活或者说集体生活，就有了管理实践及其经验的总结。,历史上的管理实践始于大规模集体活动的需要，始于政治控制的需要，始于战争、始于宗教。,奴隶制时代,封建主义的新时代 资本主义 工业革命时期,5,二、古典管理思想的初步形成,亚当,斯密的劳动分工理论和经济人观点,马萨诸赛车祸与所有权和管理权的分离,6,亚当,斯密,背景：,英国古典政治经济学家，,1776,年发表,国民财富的性质和原因的研究,，有不少关于管理方面的论述。,思想简介：提出,劳动分工理论和,“,经济人,“,观点。,思想的发展：,分工理论和,“,经济人,”,观点后来成了西方科学管理理论的重要依据之一。,7,第二节 西方管理理论的发展,一、古典管理理论,二、新古典管理理论,三、管理科学理论,四、现代管理理论,8,一、古典管理理论,1,、泰勒的,“,科学管理,”,理论,2,、法约尔的管理过程理论,3,、韦伯的行政组织理论,二、新古典管理理论,1,、人际关系论,2,、行为科学,以工作管理为重点,以组织管理为重点,梅奥的“霍桑实验,运用心理学、社会学、人类学等成就进一步对组织中的人群行为进行科学的分析。,9,1.,泰勒及科学管理理论,泰勒，美国人。曾任学徒、组长、工长、设计室主任、总工程师。,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究,。,1911,年出版,科学管理原理,，标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为,“,科学管理之父,”,。,10,泰勒的主要实验,秒表测时,搬运生铁实验,铁锹实验,高速钢实验,主要思想,11,秒表测时,秒表测时的原因,资本家不知道工人能干多少,工人偷懒,秒表测时的方法,标准作业方法,秒表测时,各种宽放,标准作业时间,(,工时定额,),12,搬运生铁实验,实验背景,原来每个工人每天搬运量,:12T,实验后每个工人每天搬运量:47.5,T,原来每个工人每天工资:$1.15,实验后每个工人每天工资:$1.85,13,铁锹实验,实验前,:,干不同的活拿同样的锹,铲不同的东西每锹重量不一样,应当有一个效率最高的重量,实验发现,22P,时效率最高,铲不同的东西拿不同的锹,生产效率得到提高,14,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间,进行了,26,年,切削了,80,万吨钢铁,进行了三万次实验,发明了高速钢,获得了专利,用专利的收入宣传科学管理,15,泰勒的主要思想,劳动方法的标准化,工时研究与工作定额,科学挑选与培训工人,实行差别计件工资制,计划职能与执行职能分离,实行,“,例外原则,”,强调科学管理的核心是,“,一场彻底的心理革命,”,16,科学管理理论的主要观点包括：,科学管理的中心问题是提高劳动生产率。,对工人采取,“,有差别的计件工资制,”,。,工人和雇主都必须来一次,“,心理革命,”,，变对抗为信任，共同为提高劳动生产率而努力。,把计划职能同执行职能分开；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。,提出了参与式管理。,17,对科学管理理论的评价,泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率；,讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学法；,“,泰勒制,”,仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题；,把人当经济人。,18,2.,法约尔与管理过程理论,法约尔，法国人，,1860,年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入矿业公司工作,晚年担任过大学的管理教授。,1916,年发表,工业管理与一般管理,，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。,其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队,第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,19,一般管理理论的主要内容,企业经营职能不同于管理职能，后者包含在前者之中。,管理教育的必要性与可能性。倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得。,归纳了管理的一般原则：,14,项管理原则,明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能,20,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人,弥补了泰勒的不足,虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课堂。,原则不够精炼,21,3.,韦伯与行政组织理论,马克斯,韦伯，德国人。曾担任过教授、政府顾问、编辑。他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响，,因而在管理思想发展史上被人们称之为,“,组织理论之父,”,。,其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期。,韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱。,22,理想的行政组织体系的特征,劳动的分工与职责和职权的分配是明确规定的。,控制规章制度体系和规范组织中的所有行为。,等级结构和职权有明确规定。,候选人是以技术水平为依据挑选出来的，而不是裙带关系。,将组织的业务活动与个人事物进行区分。,23,人类社会存在的三种权力,法定权力：,(,理性的,),法律规定的权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来,魅力权力：来源于别人的崇拜与追随,韦伯认为：在这三种权力中只有合理的法定权力是行政组织的基础。,24,对韦伯的评价,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力,强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,25,古典管理理论的不足,对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内；,把管理的对象看作是一个客观存在，没有把管理上升到系统来认识；,该理论的重点是放在企业内部，而对企业发展环境考虑得非常少。,26,1.,人际关系论,创始人：埃尔顿,梅奥（,1880-1949,，美籍澳大利亚人，其理论,代表作：,工业文明的人类问题,1927-1932,年间，由梅奥负责进行了著名的霍桑实验。通过实验，他们认为生产率的提高是由于一些社会因素，如士气、劳动集体成员间满意的相互关系及有效的管理等起作用，由此产生了,“,人际关系论,”,。,27,霍桑实验的背景,霍桑,:,美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名,.,实验时间:,1924-1932,年,实验起因:待遇很好,效率很低,为什么?,28,霍桑试验的内容,照明试验,(1924,1927,年,),继电器装配室试验,(1927,年,1932,年,),大规模的访谈与调查,(1928,1931,年,),接线板接线工作室试验,(1931,1932,年,),29,照明实验,实验假定,:,随着照明强度增加,产量应增加,.,实验设计,:,实验组,VS,对照组,实验结果,实验组,:,照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加,对照组,:,照明不变,产量也在增加,实验结果无法被解释,30,继电器装配实验,(,女工实验,),哈佛大学的梅奥,(Mayo),来进行这项实验,挑选了六名女工,改变各种工作条件,休息条件和奖励办法,产量不断地增加,什么原因?,31,原因分析,(,假定,),改善了材料供应情况和工作方法,减少了工作天数,减轻了工人的疲劳,改变了休息时间从而缓和了单调性,产量增加了,奖金增加了,改善了监督方法,使工人改变了工作态度,32,原因分析,(,女工的回答,),我们有一种实验的紧张感，,实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责，,你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感，,什么事都同我们商量,我们像也参与了实验。,33,大规模的调查,调查方法,:,问卷和访谈,时间,:1929-1932,对象,:,两万多个西方电器公司的工人,结论,:,不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,34,接线实验,(,男工实验,),14,人自动组成两个非正式小组,不能工作太多,不能工作太少,不能向领导打小报告,不得打官腔,定额为,7312,个焊点,工人只干,6000-6600,工人偷懒,害怕失业,小组的监督,保护落后工人,35,霍桑试验的发现,照明等对生产效率的影响微不足道,生产小组的行为规范：,不要干得太多否则就是,“,害人精,”,不要干得太少否则就是,“,懒惰鬼,”,不要告诉监工同伴的事否则就是,“,告密者,”,不要试图对别人保持距离或多管闲事,原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,36,霍桑实验结论,工人是,“,社会人,”,而不是单纯追求金钱收入的,“,经济人,”,；,新型领导通过增加员工,“,满意度,”,来提高,“,士气,”,，从而达到提高效率的目的；,企业中除了正式组织之外，还存在着,“,非正式组织,”,。,37,简评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础,发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应,人才是企业发展的源动力,38,梅奥人际关系理论的不足,过分,强调非正式组织的作用；,过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配；,对经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对员工工作的影响 不够重视。,39,2.,行为科学,行为科学更多地是用心理学、社会学、人类学等成就进一步对组织中的人群行为进行科学的分析研究。,行为科学的理论主要集中在以下四个方面：,（,1,）关于人的需要和动机的理论,（,2,）关于管理中的,“,人性,”,的理论,（,3,）关于领导方式的理论,（,4,）关于企业中非正式组织及人与人关系的理论,其中著名的成果有：马斯洛的,“,需要层次论,”,、麦格雷格的,“,X,理论和,Y,理论,”,，赫茨伯格的,“,激励保健理论,”,和费德勒的,“,领导权变理论,”,等。,40,三、管理科学理论,主要把数学方法、计算机技术、控制论等广泛运用到管理上来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和技术。,管理科学的研究突破了操作方法、作业水平范围，而向整个组织的所有活动扩展，对管理进行整体性、系统性、全面性的研究。,包括：运筹学、系统分析、决策科学化,缺点：忽略了非量化因素；管理者没有经过这些技术培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和不可预测的管理决策不适用。,41,四、现代管理理论,（一）现代管理理论丛林,管理过程学派：创始人法约尔，认为应该分析管理过程并从理论上加以概括，确定一些基础性的原理。,经验（或案例）学派：通过分析经验（常常就是案例）来研究管理。,群体行为学派：关心群体中人的行为，而不是人际关系。常被叫作“组织行为学”。,42,社会协作系统学派：创始人巴纳德（美）。认为组织由人组成，人的活动又相互协调，故成为一个协作系统。,决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，把决策作为管理的中心。,数学学派：把管理看成一个数学模型和程序的系统。,43,（二）管理理论发展的新探索,1,、系统管理理论,把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式。,2,、权变理论,强调随机应变，灵活运用各派的学说，并根据内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段，进而建立起统一的管理理论。,44,是严格管理，还是自我控制,在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰勒的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。,案例导入,45,并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。,思考题：,你知道被称为,“,科学管理之父,”,的泰罗及思想吗？,你了解梅奥的人际关系论吗？,你更倾向哪位副主任的观点？,46,第三节当代管理思潮,一、知识,最为重要的资源,二、创新,当前和今后管理的主旋律 创新内容包括：技术、制度、管理、观念,三、,企业企业再造,一场管理革命,四、,学习型组织的出现,未来企业模式,五、,全球战略,企业决胜的关键,47,企业再造理论,企业再造理论产生的背景：,1993,年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔,哈默博士与詹姆斯,昌佩合著了,再造企业,管理革命的宣言书,一书，正式提出了企业再造理论。,企业再造的基本含义，是指,“,为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程作根本的重新思考与彻底翻新,”,。,48,企业再造流程的过程,诊断,原有流程,选择需要再造的流程,了解准备再造的流程,重新设计企业流程,49,“,学习型组织,”,理论产生的背景,“,学习型组织,”,理论是美国麻省理工学院教授彼得,圣吉在其著作,第五项修炼,中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成,“,学习型企业,”,、,“,学习型城市,“,等。,50,“,学习型组织,”,的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。,51,组织成员的五项修炼,彼得,圣吉提出的五项修炼是：,追求自我超越,改善心智模式,建立共同远景目标,开展团队学习,锻炼系统思考能力,52,战略管理思想,波特,与,竞争战略,提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力分析模型。,提出企业构建竞争优势的三种基本战略。,53,第四节 中国古代管理思想,一、夏、商、周的宗法管理思想和谋略,二、春秋战国时代异彩纷呈的管理谋略,三、儒家的管理思想,54,一、夏、商、周的宗法管理思想和谋略,1,、宗法和宗法思想的含义,所谓宗法是尊崇先哲圣贤的经验、教导和由此而生的传统、习俗、规则。当其成为社会生活的一种普遍共识和约束的时候，称之为宗法思想或宗法文化。,2,、皋陶的管理谋略,王者敬德修身基础,知人善任核心内容,督官安民技术手段,恪守伦常王典文化和制度管理,55,3,、,“,牧民,”,谋略,牧民：指君王治国和管理天下百姓，使万民顺应、百姓归心。,重德惠，而省刑威,4,、,“,驯臣,”,谋略,驯臣：指君王驾驭和控制臣下，是古代君王的基本领导艺术。,知人术,防范术,56,二、春秋战国时代异彩纷呈的管理谋略,1,、,道家,的,“,无为而治,”,管理谋略,2,、,法家,的管理谋略,以,”,法,“,教民，以,”,势,“,牧民，以,”,术,“,察奸监管臣下,3,、,兵战家,的管理谋略,“,仁,”,、,“,信,”,、,“,严,”,4,、孔孟之道及其管理思想,孔子,：仁政、礼治、德治和通权达变,孟子,：经权理论（守经行权、通权达变）,57,三、儒家的管理思想,以人为本的,“,性本善,”,管理模式,“,道之以德，齐之以理,”,的管理方法,人才管理理论体系,“,和为贵,”,的管理原则,“,刚柔相济,”,、,“,宽严结合,”,的领导原则,“,富民,”,、,“,安民,”,的人本管理目标,58,本章主要介绍西方管理思想的演变和管理理论的发展历程（见图,2-1,），详细介绍了西方古典管理理论、新古典管理理论、管理科学理论和现代管理理论以及当代管理思潮，并简单介绍了中国古代管理思想,古典理论侧重于解决对某些原理的需求，新古典理论更重视在管理工作环境中人这一因素的重要性，管理科学理论强调定量技术或方法的应用。现代管理理论强调引用系统的、权变的观点，它更重视管理过程中情境因素。,小结,59,思考,简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。,西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？,思考,60,管理沙龙,现代管理思 想在现实中的应用,【,实训目标,】,1.,增强对现代管理思想的感性认识；,2.,培养对组织的管理思想的分析能力。,【,实训内容与方法,】,1.,在实际企业中，或网上、报刊杂志中，搜集一个或几个我国改革开放后的有关管理的案例或资料，应用所学理论，分析其管理思想。,2.,在班级组织一次关于管理理论与管理思想的沙龙。每个成员都可以作介绍，谈体会，放开思路，自由畅想。,实训,61,西方管理思想的演进,早期管理,思想,古典管理,理论,新古典管理,理论,管理科学,理论,现代管理,理论,当代管理,思潮,科学管理,理论,（泰勒）,管理过程,理论,（法约尔）,行政组织,理论,（韦伯）,管理丛林,论,管理系统,论,权变理论,图,2-1,西方管理思想的演进及管理理论的发展历程,62,