第一章电子商务概述(课堂PPT).ppt

,单击此处编辑母版标题样式,2,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,0,2,1,第一章,电子商务概述,2,2,第一章 商务概述,一、电子商务基本概念,二、电子商务的发展状况,三、电子商务对社会的影响,本章主要内容,2,3,第一节 电子商务基本概念,1.,电子商务的定义,电子商务的分类,3.,电子商务的组成要素,4.,电子商务的交易过程,本章主要内容,2,4,问题：你身边的电子商务？,打个电话要桶水,电视购物,沃尔马超市中结帐的过程,使用银行卡消费,大学校园中食堂刷卡售饭菜,2,5,.,电子商务定义,电子商务,定义,2,6,电子商务,(Electronic Commerce),，简称为,EC,。目前并没有比较统一的定义，各个政府机构、国际组织和专家学者从不同的方面给出了电子商务的不同定义，下面列出几个典型的电子商务定义。,2,7,联合国经济合作发展组织（,OECD,）,电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（,Business to Business,），企业与消费者之间（,Business to Consumer,）的商业交易,2,8,全球信息基础设施委员会（,GIIC,）,电子商务是运用,电子通信手段,的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，买卖和结算。这种交易方式不受地理位置，资金多少或零售渠道所有权的影响，公有，私有企业，公司，政府组织，各种社会团体，一般公民，企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业，林业，渔业，工业，私营和政府的服务业。,2,9,美国政府,美国全球电子商务纲要,电子商务是指通过,Internet,进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。,2,10,1.,欧洲议会,电子商务是通过电子方式进行的商务活动。,2.,世界贸易组织,电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于,Internet,上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动。,其他组织,2,11,IT,公司的定义,IBM,公司从技术的角度，对电子商务做如下定义：,EC=Web+IT,Web,：是指以,WWW,技术为基础的信息服务器，即网站系统，代表,Internet,技术的应用。,IT,：代表计算机软硬件及其网络系统。,同时还强调：买方，卖方，生产厂商的结合,2,12,美国学者在,电子商务的前沿,中提出：,电子商务是一种现代商业方法。,今天的电子商务是,通过计算机网络,将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来；,未来的电子商务是通过构成,信息高速公路,的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。,外国学者定义,2,13,中国学者在,电子商务概论,中提出：,“在技术、经济高度发达的现代,化社会里，掌握,信息技术,和,商务规,则,的人，系统化运用电子工具，高,效率、低成本地从事以商品交换为,中心的各种活动的总称”。,中国学者定义,2,14,综合定义,指利用,Web,技术，依托计算机网络系统和通信技术，在互联网上进行的各项商业交易活动以及与这些活动相关的外部环境。,2,15,问题,看了那么多的说法，你的定义是什么？,2,16,定义的两个要点,:,电子商务得以实现的背景是现代信息技术，特别是互联网技术：,包括：,LAN,、,WAN,、,Internet,、,Intranet,、,Extranet,、有线和无线通信等。,2.,电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境下的表现形式。,2,17,2.,电子商务分类,电子商务分类,2,18,a.,分类标准,分类标准,分类,按交易对象,数字化商品（完全,EC,）、非数字化商品、网络服务,按参与主体,B to B,、,B to C,、,C to C,、,B to G,按应用平台,专用网（,EDI,）、互联网、电话网、电视网、三网合一,按支付方式,在线支付、非在线支付,2,19,按参与主体分类,-,1,是目前最常见的分类方式：企业间,(BtoB),、消费者与企业,(BtoC),和政府与企业间,(BtoG),的电子商务。,企业间的电子商务,（,B to B,）,供应商,管理,库存,管理,配送,管理,渠道,管理,付款,管理,2,20,按参与主体分类,-,2,双向实时沟通,个人财务管理,购买产品和信息,消费者与企业间的,电子商务（,B to C,）,政府企业间的,电子商务（,B to G,）,发标、投标、评标,经济政策发布,监管、统计,2,21,EC,的分类举例,按交易对象划分,B-B,：,20,万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应,B-C,：虚拟银行、网络书店、,8848,，有形产品、无形产品的出售,B-G,：税务、检察、电子投标、,CA,（调控系统）,G-C,：公安、民意测验、电子投票（电子政务）,C-C:Ebay,二手货市场（交易所、舞台）,多维复合型模式是趋势：,BBC,、,BGC.,2,22,自学部分,其它分类方法,2,23,3,、电子商务的组成要素（没有了这些东西电子商务就不复存在）,2,24,信息流、物流、资金流,信息流,信息的分布、传递、交换、获取。,物流,商品的流动。,物流的概念,6,资金流,资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。,2,25,上机任务,上网浏览下列网站：,2,26,第二节电子商务的功能与特性,2,27,一、电子商务的功能特点,电子商务,的功能特点,2,28,EC,的功能,8,广告宣传,(,价格低、信息量大,),咨询洽谈,(,电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议,),网上订购,网上支付,电子帐户,(,银行、信用卡公司、保险公司,),服务传递,意见征询,交易管理,2,29,功 能 举 例,1.,广告宣传,-,利用企业网站、新闻组、电子邮件,2.,咨询洽谈,-,利用电子邮件、实时讨论组,3.,电子订购,-,利用电子手段进行网上购物,4.,电子支付,-,通过电子手段实现支付,5.,电子信息服务,-,通过电子手段发布各种信息,6.,电子金融服务,-,电子帐户、网络银行,7.,交易管理,-,提供良好的网络环境和各种应用服务系统,贯穿始终的仍然是物流，资金流，信息流,2,30,电子商务与传统商务的比较（以汽车销售为案例）,2,31,案例 传统商务的买方,2,32,案例 传统商务的卖方,2,33,通信方式的比较,邮件、传真等传统,商务通信,单向传送,-,只能传送信息、,成本高,传统商务通信方式,Internet,上的商务通信,双向实时传输,可传送数字化产品和服务、,实现电子支付、,成本低,电子商务通信方式,2,34,流程比较,步骤,传统贸易方式,电子商务,1,买方准备订购单,买方准备订购单,2,输入订单数据,输入订单数据,3,打印并邮寄或传真订单给买方,X,（表示电子单据或自动处理，下同）,4,进行订货登记,X,5,卖方打印装箱单或订单,卖方打印装箱单或订单,6,货物装运给买方,货物装运给买方,7,开具发票并记应收帐,X,8,将发票寄给买方,X,9,买方收到货物,买方收到货物,10,买方收到发票,X,11,登记所收货物存货科目,登记所收货物存货科目,12,将发票输入应付款系统,X,13,买方将支票寄给卖方,X,14,卖方收到支票、登记应收款帐户冲帐,X,2,35,商务模式比较,2,36,电子商务运行概念图,2,37,传统商贸存在的问题,信息不完善,时间长,花费高！,2,38,电子商务的特点,序号,基本特点,综合特点,1,书写电子化、传递数据化,无时间限制,无空间限制,高效方便,成本低廉,普遍性,方便性,整体性,安全性,协调性,信息化,2,无需店面租金成本,3,零库存管理、没有库存压力,4,行销成本低,5,经营规模不受场地限制,6,支付手段电子化,7,便于收集客户信息,8,能够实现实时双向信息沟通,2,39,二、电子商务的交易过程,2,40,商务实务操作过程,交易前的准备,供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。,贸易磋商过程,贸易单证的传递。书信、电话、传真,合同与执行,签定合同与执行合同。,支付过程,现金和支票形式。,2,41,问题,一个只能在夜间购物的空中小姐需要一个新的沙发，我应该如何借助电子商务来帮助他完成心愿呢？,每个同学思考这个问题，然后和大家分享你的答案。,2,42,银行,商人,制造商,网络,消费者,2,43,订货请求,送货指令,供应商,存货查询,地区配送中心,连锁商店,消费者,电子购物流程,在线浏览,2,44,第三节电子商务的效益与制约因素,2,45,电子商务带来的效益,、给,企业,带来的好处,、给,消费者,带来的好处,2,46,分组讨论,第一、二小组作为企业的代表,第三、四小组作为消费者的代表,各自思考并将答案写在一张纸上，由小组发言人收集并和所有同学分享。,2,47,企业不再是“,传统的企业,”,、降低采购和交易成本,2,优化库存,3,缩短生产周期,4,更有效的服务和商机的增加,5,降低价格,、减轻对实物基础设施的依赖,2,48,Wal-Mart,连锁店,.,配送中心,Wal-Mart,海飞丝,库存补充,动态销售量,案例,2,Wal-Mart&,供货商,双赢,通过互联网传递信息,昆明,2,49,中国深圳,美国,2,50,消费者带来效益 “新的上帝感觉”,、购物不受时间和地域的限制,、获得更多的选择机会,、快速获得信息和配送,、提供了虚拟社区,2,51,第四节 电子商务的产生与发展,电子商务产生的原动力是信息技术的进步和社会商业的发展。,2,52,一、电子商务的历史,回忆电子商务的概念,学生的任务：介绍电脑的产生,老师的任务：介绍网络的产生,2,53,a.,电子商务产生的必要条件,1.,计算机的广泛应用,-,提供应用基础,2.,互联网的普及与成熟,-,提供应用条件,3.,信用卡的普及应用,-,网上支付基础,4.,安全交易协议的制订,-,提供安全交易环境,政府的支持与推动,-,提供有利的社会经济环境,问题：中国具备了这些条件吗？,2,54,图示,-,电子商务的产生,通信技术 计算机技术 网络技术,传,统,商,务,信息技术的进步,商务的发展,社会网络化,商品供不应求 供求平衡 供大于求,现,代,电,子,商,务,经济数字化,社会网络化,社会网络化,2,55,b.,企业电子商务的发展,企业商务系统：从手工,初级管理信息系统 高级管理信息系统 电子商务,原材料生产商,银行,生产商,税务,财,务,子,系,统,销,售,子,系,统,生,产,子,系,统,库,存,子,系,统,最终消费者,成品分销商,原材料批发商,原材料分销商,成品批发商,。,2,56,企业电子商务阶段,Internet,使企业在管理上实现飞跃，企业内部的、企业之间以及企业同消费者和政府之间的所有系统都成为开放公共网络的有机组成部分。,Internet,企业,A,Internet,企业,B,Internet,政府,Internet,消费者,2,57,c.,电子商务平台的发展,从广义上讲，企业电子商务运行在多种平台上，而计算机网络是最新、最先进并引起革命性变化的信息平台。,计,算,机,网,络,电,报,网,广,播,电,视,网,电,话,网,2,58,选讲内容,电子商务,应用环境,电子商务对环境的需求，体现在四个方面：社会环境、技术环境、管理环境和安全环境。,2,59,a.,社会环境,宏观经济向国际化、低增长方向发展,需要电子商务来降低成本、提高效率和水平,社会经济环境,宏观经济,微观经济,随着认识的提高，旧的习惯被打破，生活模式发生变化,消费需求追求个性化、多样化、方便性,社会其他环境,文化进步,消费需求,2,60,b.,技术环境,信息技术,计算机技术,基础通信技术、终端设施,网络技术,硬件技术、软件技术,通信技术,硬件技术、软件技术,技术标准,通信标准,网络协议,X.25,等,通信网、基础网、增值网、互联网,支付标准,SSL,、,SET,等,2,61,c.,管理环境,管理环境,电子商务法律法规,基本法、专项法律,电子商务政策,国家政策、行业政策、地区政策,2,62,d.,安全环境,作为电子商务的核心，电子交易需要安全可靠的系统保障。,政府管理与行业自律,交易过程,在线监控,交易相关,规程管理,安全交易,技术平台,交易主体,身份认证,法律法规,Internet,安全电子交易,信用保险机制,2,63,二、电子商务发展状况,1.,电子商务的发展阶段,2.,电子商务在国外的发展,3.,电子商务在中国的发展,2,64,1.,电子商务发展阶段,从广义上讲，在,1839,年发明电报,之后，人们就开始使用电子手段从事商务活动，直到后来的电话、传真、广播和电视等。,但真正意义上对电子商务的研究，是在,20,世纪,70,年代末，随着,计算机网络技术,的发展而开始的。,基本背景知识：,2,65,从技术层面划分,a.,基于,EDI,的电子商务,b.,基于,Internet,的电子商 务,2,66,从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。,早在,70,年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的,电子数据交换,EDI,（,Electronic Data Interchange,）。,实用的,EDI,商务在,80,年代得到了较大的发展。,90,年代，,EDI,电子商务技术已经十分成熟。,基于,EDI,的电子商务,（,80,年代,90,年代的电子商务）,2,67,90,年代以来的电子商务,在,90,年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托,Internet,的电子商务技术也就应运而生。,Internet,电子商务是主要以飞速发展的遍及全球的,Internet,网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。,b.,基于,Internet,的电子商务,2,68,c.EDI,和,Internet,的结合,目前，许多公司都在利用,Internet,资源寻求新的商业机会。,Internet,可能大大降低,EDI,的费用。作为世界上最大的开放性计算机网络与,EDI,的结合可以为企业代理更多的便利。,2,69,2.,电子商务在国外的发展,阅读教材,P14,1,：大型公司将,EDI,与,Internet,相结合，进行网上营销和销售，开拓新的商务领域。,2,：越来越多的公司以电子商务作为企业的战略核心和提高市场竞争力的手段。,3,：,IT,企业纷纷成立开放式组织，研究电子商务标准，推动电子商务在行业供应链中的应用。,4,：在线客户服务迅速普及，网上购物渐成时尚。,2,70,全球电子商务发展趋势,美国仍然是互联网用户最多的国家，但因绝对基数大，增长趋缓,日本则是整个亚太地区电子商务的领头羊,拉美地区用户较少，但因基数小，增长率最高,互联网用户数量（百万）,2,71,看看美国的电子商务发展,带上一个问题,：,我们中国的电子商务离美国有多远？,2,72,据美国尼尔森网络评估公司统计,到,2006,年年中，美国互联网用户数量已经达到,1.801,亿人。（,2006,年,10,月,17,日早晨,7,点,46,分，美国人口总数三亿,）,（,1,）第一阶段称为电子邮件阶段。,（,2,）第二阶段称为信息发布阶段。,（,3,）第三阶段称为电子商务阶段。,续,美国电子商务现状,2,73,1997,年,2,月，克林顿又进一步提出确保教育优先，努力实现如下目标：,8,岁以上儿童人人必须能读会写，,12,岁以上的青少年人人必须会用互联网,。我们旨在用互联网把每一间教室联系进来，必须使每一家医院在互联网上联系起来，当互联网成为新的应用技术时，各家各户的电子计算机都成为所有学科、教师和各种文化的联系者。,2,74,美国无线因特网使用情况,截止日期：,02.8.31,，资料来源：特区报,美国无线因特网用户,990,万人,无线上网用户性别比,无线上网用户占到三分之一。,移动电话无线上网：,580,万人,2,75,美国无线因特网资料,无线上网用户年龄分布,传统设备上网用户年龄分布,2,76,美国电子商务收入,单位：十亿,数据来源：,eMarketer 2000,美国与其他地区电子商务总收入,2,77,通过上述资料我们的结论是：？,答案可以在教材,14,中找到,2,78,美国电子商务高速发展的动因,国家从宏观上推动,地方政府着眼于本地平台的建设,由企业投入，充分利用现有网络资源实现企业内联网与互联网的结合,2,79,亚洲各国电子商务比较,亚洲各国占本区域电子商务收入的比例,数据来源：,eMarketer 2000,年,2,80,三,.,电子商务在中国的发展,从,1994,年起，我国企业开始涉足电子商务，其基本特点。,1,：政府主导。实施一系列促进电子商务发展的工程，带动行业的信息化。,2,：建立基础设施：到目前为止，已经形成覆盖全国的主干通信网络。如：,ChinaNET,、,ChinaDDN,、,ChinaFRN,、,ChinaCNC,等。,3,：上网人数迅速增加，到,2006,年，达到？万人。,美国，想要追你不容易！,2,81,5,：大型企业逐渐重视电子商务，并全面开展电子商务业务。,如：海尔公司、联想公司。,4,：网络交易开始快速发展，尤其是企业间的网络交易、网上证券交易等。,6,：,电子政务,已成为政府发展电子商务的一个热点。,2,82,我国电子商务的发展始于,20,世纪,90,年代初，,1997,逐渐成为一个热门话题。,从,1997,年苏州第一届电子商务学术研讨会，直至,2002,年的第六届中国国际电子商务大会引起社会各界的广泛关注。,1996,年,2,月成立了中国国际电子商务中心；,1997,年，国务院电子信息系统推广办公室联合,8,个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动；,2000,年,6,月，中国电子商务协会在京正式成立。,发展历程,阅读教材,p15-16,，然后了解下列的一些数据,2,83,中国互联网用户,1996,年为,10,万，,1999,年为,400,万，,2000,年达到,1690,万，,2001,年,6,月,30,日达到,2650,万人,我国上网计算机数,1002,万台，其中专线上网计算机数为,163,万台，拨号上网计算机数为,839,万台。,基本数据,-1,2,84,网站数量,2000,年达,1100,余家,其中网上零售商,600,余家，拍卖网站,100,家左右，远程教育网站,180,家，远程医疗网站,20,家。网上中文站点,1.5,万个。,ISP300,余家，,ICP1000,余家。,电子商务交易额,1999,年为人民币,1.8,亿元，其中,B2C,交易额为,1.44,亿元。,2000,年达到人民币,4,亿元,基本数据,-2,2,85,通过上述的学习，你应该有的思考,美国在电子商务方面的位置？,中国和美国相比如何？,哪些因素制约了中国电子商务的发展？,要赶上世界发达国家的水平我们应该注意哪些问题？,是什么使得中国落后了？,2,86,三、中国发展,EC,存在的问题,认识问题,：反应迟钝、争论太多、认识滞后,安全问题,：资金流安全、信息流安全、物流安全,技术问题,：软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口,规模问题,：,98,年美国网络用户占,30%,，我国,0.07%,法律法规,：不建全,支付问题,：实时交易难、支付手段落后,2,87,四、电子商务的发展趋势,谜语：,比陆地广阔的是（）；,比海洋广阔的是（）；,比天空广阔的是（）；,比宇宙广阔的是（）,2,88,通过本章的学习你对电子商务都有了哪些认识？,电子商务离你的生活并不遥远！,