教师心理健康教育专题讲座专家讲座.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,心理健康与身体健康关系,临床医学实践发觉：近50年来人类十大死因前三位,都是心因性疾病。死亡率最高三大疾病：,过去：肺炎、结核、大脑炎；,现在：脑血管病，心血管病，癌症。,主要原因：,心理压力大,，,不良情绪体验多,，长久处于应激,状态，造成植物神经功效紊乱，影响生理功效而产生障碍。,美国新奥尔良奥施纳诊所曾做过统计，发觉500个连续,求诊入院肠胃病人中，因情绪不好而致病者占74%；,美国耶鲁大学医学院门诊部统计，求诊病人中因情绪担心,而致病占76%；,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第1页,美国哈佛大学学者用了40年时间，对204位成年人作了跟踪,调查，发觉在21岁至46岁之间过着舒畅精神生活59人中，,只有2人在53岁时得了重病，其中1人死亡，在同一时期内，,得不到舒畅精神生活48人，都在55岁以前死去。,美国生理学家试验研究证实，生气十分钟会花费大量精力，,其程度不亚于参加一次3000米赛跑。生气生理反应十分强,烈，分泌比任何情绪时都复杂，都更含有毒性。所以动不动,生气人极难健康。（什么职业人生气最多？）,俄罗斯兹马诺夫斯基经长久研究列出一个健康公式：,健康=情绪稳定+运动适量+饮食合理/懒惰+嗜烟+嗜酒,所以，健康幸福高兴长寿，很主要一条是及时调整心理，,保持情绪稳定，维护心理健康。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第2页,为何压力大、不良情绪多,经济情况与心理健康,政治体系与心理健康,科技进步与心理健康,不健康工作环境与心理健康,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第3页,发展方向性和次序性,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第4页,发展关键期,一些心剪发展关键期列举,02岁 亲子依恋关键期,13岁 口语学习关键期,45岁 书面语学习关键期,04岁 形象视觉发展关键期,5岁左右 掌握数概念关键期,10岁以前 外语学习关键年纪,5岁以前 音乐学习关键年纪,10岁以前 动作技能掌握关键年纪,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第5页,（二）人格发展八个阶段,埃里克森认为，人一生能够分为八个既相互联络又各不相同发展阶段。在每一个阶段中都存在着某种危机或冲突。这些危机是在每一个发展阶段伴随个体生理成熟和社会任务改变而相继出现，是每一个发展阶段标志。,发展危机并不完全是负面意义，它对于个体而言，也含有正面促动作用。,人格发展过程就是发展危机化解过程，而每一个阶段危机处理得好不好，将影响着个体以后发展。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第6页,（二）人格发展八个阶段,第一阶段：信任对怀疑（岁）,第二阶段：自主对羞怯或疑惑（岁）,第三阶段：主动对内疚（岁）,第四阶段：勤奋对自卑（岁）,第五阶段：自我同一性对自我同一性混乱（岁）,第六阶段：亲密对孤独（岁）,第七阶段：繁殖对迟滞（岁）第八阶段：自我完善对绝望（老年期）,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第7页,出生到小学,主要任务：,1、游戏和学习-儿童在这一时期极难长时间维持对某一事件兴趣-不能正规学习,2、学会照料自己,3、学会基本生活模式和生活技能,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第8页,成功标志,1、控制自己生理活动和身体活动,2、学会基本生活技能,3、学会基本表示和交流能力,4、学会和掌握一定知识基本学习能力,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第9页,中小学阶段,主要任务：,1、正规、有督导学习,2、自我管理按时作息、个人财务管理,3、是非观念、独立分析能力,外界评价影响自尊,外界要求全方面则全方面，片面则片面,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第10页,成功标志,1、建立比较稳定、充数行为模式,2、独立完成比较复杂任务,3、建立比较稳定人际关系,4、形成较强学习能力,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第11页,教师专业发展几个阶段,1、适应阶段,2、定型阶段-知识型、合格型、经验型,3、突破阶段-科学、规范、理性,4、成熟阶段独特教学格调,5、智慧阶段-教育家,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第12页,工作时间长 初中教师周课量普通在1216节之间，多达18-20节，任教24个班，每班人数少则50人左右，多则60-70人。备课、上课、改作业环环相扣，一天工作时间达11小时左右。上课、备课、做学生思想工作、批改作业。从早上到晚没有多少闲暇时间，学校周六还要补课。而班主任工作时间更长，从而造成身心俱疲后果。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第13页,学校对教师要求高。备课检验、教案展评、听课、评课、公开课及教学比武等、学生给任课教师教学情况打分，进行满意率测评，再加上现在学生及家长对教师要求相对较高，有还会写信或打电话向校长汇报教师言行。学科统考成绩对教师来说尤其主要，考好，声誉、地位、奖金、评优、晋级都有希望，这就使得教师长久处于高度担心之中。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第14页,社会责任重：“没有教不好学生，只有教不好老师”从学校到主管部门，从学生到家长、社会都要讨教师成为“完人”、“全能”，使教师不堪重负。父母只知盈利，不论儿女成长；父母不和或离异造成儿女思想、学习下降；厌学、出走等等，都是教师职责范围，教师不但要教学生学文化、学知识、学做人，还要负担本应由家庭负担职责，不但要管学生在校表现，还要负其在校外行为责任。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第15页,教师职业枯竭、心理不健康,（一）不堪其累职业压力,（二）雪上加霜社会期望,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第16页,超出80%被调查教师反应压力较大,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第17页,对教师贴近认识 1,起比鸡早，,睡得比狗晚，,干比驴累，,吃比谁都差，,看到此谁都好，,五年后比谁都老。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第18页,对教师贴近认识 2,体质弱累死、心胸窄气死、智商低愁死、胆子小吓死、内向型烦死、自己配偶郁闷死。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第19页,学会管理压力1、什么是压力？,个体面临外在环境刺激时，在经认知评定、个性特征、社会支持、个性应对压力方式等,中介机制,作用下，而产生个体应用本身资源无法应付当前情况主观感受。,三要素：环境刺激、中介机制、主观感受。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第20页,环境刺激中介机制主观感受,面临一样一件外部事件（压力源），有些人产生强烈应激反,应，有些人小应激而已，片刻之间烟消云散，还有些人则安然,无恙，波澜不惊。,四个中介机制：,认知评定：主体对外部事件（压力源）价值判断和意义评价。,个性特征：同一事件在内向或外向人心中引发感受截然不一样。,社会支持：来自亲友、领导、同事关心和支持（物质、精神上）,应对方式：压力产生以后依据自己应对格调采取适当应付方式,以减轻痛苦。,四个原因里，起决定作用是认知评价。所以说，压力大小根本取决于人们认知。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第21页,举重,一个人举起一个80千克杠铃非常吃力，是什么给了他压力？,然后，给他一个100千克杠铃让他举，他举之前感受到很大压力，是什么给了他压力？,然后，一样一个100千克杠铃让他举，告诉他假如能举起来将得到1000万现金，他压力有什么不一样？,然后，给他一个90千克杠铃让他举，告诉他假如能举起来将得到8000万现金，但一旦举了而没有举起来，他将失去他妻子和儿女，他压力有什么不一样？,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第22页,是什么影响了我们认知评价：,主体对外部事件（压力源）价值判断和意义评价客观事物是否满足人需要和达成我们满足需要目标。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第23页,自我实现,尊重需要,爱和归属需要,安 全 需 要,生 理 需 要,美国心理学家马斯洛需要层次理论,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第24页,飞来超能力,假如上天赐予你超能力，你会要哪一个？,透视能力,预知未来能力,瞬间移动能力,念动力,透明人,在空中翱翔,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第25页,结果解释,透视能力,需要人际交往能力,预知未来能力,需要增强经济能力,瞬间移动能力,需要增强体力,念动力,迫切需要增强毅力、耐力,透明人,想要逃离社会压力,在空中翱翔,想要增强性能力,你,缺乏什么，就需要什么。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第26页,压力与人性格紧密相关,A型性格倾向,：竞争性、慎重谦让、感情丰富,进攻性、自信、完美主义、爱操心.,B型性格倾向,；平静、有耐心、放松、轻易满足、落后、喜欢循规蹈矩、整齐。,O型性格倾向,：进攻性、实干性、意志坚强、自信、精力充沛、性情固执、礼貌不周、不够随和。,AB型性格倾向,：思想敏锐、观察仔细、热心、认真、性情急躁、重复无常、忧郁、爱发怨言。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第27页,学会管理压力2、认识压力对人作用,主动作用：压力引发应激，在应激状态下，人可能会有一些超常表现。,如：李广射虎，“急中生智”，“狗急跳墙”，土耳其地震，煤气灶失火,消极作用：这些超常表现只是一个短暂辉煌，不可能持久，而且对身体有害。应激状态下超常表现是动用人体大量贮备能量结果，而这种贮备能量一经消耗掉短时间是极难补充。经常动用潜在能量，会降低对应激源抵抗力，加速人衰老过程。假如在应激过程中出现整体功效减弱，适应水平下降，就可能出现心理瓦解。如，狮子等食肉动物奔跑快但不持久,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第28页,压力作用,完全脱离压力等于死亡。,三组老鼠试验：,1、完全平静没有刺激,2、段时间刺激,寿命最长,3、经常刺激,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第29页,汉斯.塞利研究发觉：人们面对压力往往会有以下生理反应：惊慌、抵抗和精疲力竭三个阶段。会让人产生郁闷、倦怠、烦躁、受挫等不良情绪反应。,如：电击关在笼子里猴子，而且让旁别猴子观看,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第30页,压力对人体八大损害,1、,长色斑：,血液大量流入头部，氧气少，毒素,增多，刺激毛囊，出现色斑。,2、,脑细胞衰老加速,，血液涌向大脑，增加脑血管,压力，血液中毒素对脑细胞成为“毒药”。,3、,胃溃疡：,生气引发交感神经兴奋，作用于心脏,和血管，使胃肠蠕动减慢，引发胃溃疡。,4、,心肌缺氧：,血液冲向大脑，心脏血液降低而致心,机缺氧，心脏加倍工作，心跳不规律而致命。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第31页,压力对人体八大损害,5、,伤肝：,人体分泌“儿茶酚胺”作用于中枢神经，使血糖升高，脂肪酸分解，血液和肝细胞毒素增加。,6、,引发甲亢：,生气令内分泌系统紊乱，甲状腺激素增加，久之将引发甲亢。,7、,伤肺：,情绪冲动时呼吸急促，出现过分换气，肺泡扩张，长时间不能放松，危害肺健康。,8、,损伤免疫系统：,身体制造皮质固醇，这种物质妨碍免疫细胞运作，身体抵抗力下降。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第32页,总之：,对压力作用要有正确认识压力是人心灵对立与统一。,狼羊草,没有天敌丧失了生存本事饿死,适度压力能使个体提升警觉、注意力集中、精神振奋、主动进取、学会适当态度与处理技巧、工作效率高，能维护和促进心理健康。,过分压力能使个体注意力、耐心、对环境反应力、对学习和工作等行为能力降低、易烦躁，易产生重复与刻板动作。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第33页,学会管理压力3、怎样调整压力,A、,社會環境原因,：,比如：最近經濟不景氣，政治局勢不穩定；社會變遷速度太快；城市噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠空間等。,工作環境原因,：,比如：工作任務、角色、人際關係、組織結構、酬劳与保障等。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第34页,個人能力與期待,：,比如：解決問題能力、處理人際關係技巧、個人抱負與理想等。,重大生活事件,：,個人生活改變，不论是愉快或不愉快事件，個體都需要調整自己,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第35页,学会管理压力3、怎样调整压力,B、明确活着意义,目标,合理社会期望,不要拿自己容器去称量社会给与,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第36页,人生壓力：四,30,歲以前,看,學歷,3050,歲,看,經歷,5070,歲,看,病歷,70,歲以後,看,黃曆,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第37页,学会管理压力3、怎样调整压力,C、明确工作意义,需要,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第38页,学会管理压力3、怎样调整压力,C、明确工作意义,需要,红楼梦中刘姥姥,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第39页,学会管理压力3、怎样调整压力,D、我们需要了解和认可自己不足,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第40页,学会管理压力3、怎样调整压力,E、行使自己应有权利犯错误权利,自己确定轻重缓急权利,将我们自己需要与他人需要一视同仁权利,拒绝他人要求权利,表示自己权利,评价我们行为，思想和感情以及对其后果负担责任权利。,假如在需要行使权利时，未能行使权利，你可能在单位里和家里遭受超负荷工作、长时间工作，频繁出差以及受他人不公正对待。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第41页,注意,F、不要过分反应,从认知心理看 92%压力是无须要承受。,在我们生活和工作中，大多数担心烦忧事情在我们生活和工作中，大多数担心烦忧事情,可能发生，占总数40%；,已经发生，占总数30%；,不可预知，占总数22%,必须负担，只有总数8%,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第42页,G、自我控制感（安全感）顺势疗法,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第43页,山不过来，我过去,我改变不了现实，但我能够改变态度。,我改变不了过去，但我能够改变现在。,我不能控制他人，但我能够掌握自己。,我不能预知明天，但我能够把握今天。,我不可能样样顺利，但我能够事事顺心。,我不能延伸生命长度，但我能够决定生命宽度。,我不能左右天气，但我能够改变心情。,我不能选择容貌，但我能够展现笑容。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第44页,五、情绪对人作用,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第45页,美国生理学家爱尔玛曾经设计过一个试验，将人们在不一样情绪状态下呼出气搜集在试管中，冷却变成水，结果发觉：当一个人心平气和时，他呼出气变成水清澈透明，无杂无色；悲痛时呼出气变成水，有白色沉淀；生气时呼出气变成水，有紫色沉淀。接着他将人生气时呼出“生气水”注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠死亡。所以，他得出结论，人生气时，生理反应非常猛烈，将分泌出许多含有毒性物质。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第46页,六、怎样调控人情绪,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第47页,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第48页,认知,高兴-他喜欢我，真好！,你,这 难过-他仅在抚慰我吧！,人,真 疑惑-我不怎么样，这人干嘛？,好,呀 厌烦-哼，讨好我，想利用我！,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第49页,1、一个摆脱情绪困扰良方：合理情绪疗法,合理情绪疗法是美国临床心理学家艾里斯在20世纪50年代提出人格理论及,心理治疗方法。这种理论及治疗方法强调认知、情绪、行为三者有显著交,互作用和因果关系，尤其强调认知在其中作用。作为受教育程度较高，领,悟能力较强教师，比较适合利用合理情绪疗法进行心理自我调整和自助。,艾里斯认为，“人不是为事情困扰着，而是被对这件事看法困扰着。”,正是人们头脑中不合理、不合逻辑信念造成了人们情绪困扰。对它,处理不妥，就会产生各种心理问题，就不能高兴满足地生活和工作。,艾里斯经过长久临床观察提出了11种不合理信念，并一一与它们作斗争。,全部不合理信念概括起来都有三个特征：,一是绝对化要求（包含完美主义倾向）总是想“应该怎样”“必须怎样”。,二是过分概括化（以偏概全）,三是糟糕至极。（普通负性事件也能感受为是灭顶之灾。）,合理情绪疗法操作模式：ABCDE。ABC人格理论是合理情绪疗法精华。,不但说明了人类情绪困扰产生原因，还阐释了消除情绪及行为困扰心理,治疗之道。假如能透彻地了解和自觉利用，就极难陷入自己设置情绪陷井。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第50页,（事件）,（认识、观念）,（情绪或行为反应）,D,劝导干预、自我辩论,与不合理信念作斗争,以合理信念取代不合理信念,E,效果（不良情绪或行为消除或减弱）,A,B,C,想一想,关键在哪里？,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第51页,利用ABC理论举例：,A：班里有些学生学习不认真，老是拖欠作业，午间或放学留在办公室里做作,业，可是老师一走开又不做了，又开始玩了。所以成绩老是不理想，拖后腿。,C：苦恼、生气、不平、焦虑、暗自神伤，失眠、吃不下饭，对学生常恐吓，,偶有体罚。,每个学生都必须学好功课，不好好学又屡教不改学生真是朽木不可雕。,这么不听话，把老师话当耳边风，这是对教师挑衅和蔑视。,B：,自己班里后进生尤其多，也尤其差，这太公平了，我怎么这么倒霉！,自己辛辛劳苦工作，学生不配合，考试成绩拖后腿，家长和领导还认为我,无能，影响自己声誉又影响自己考评成绩。,自己为教育这些后进生付出了这么多心血，成效却不大，我太没用了，真,是一文不值。,D：,学生确实应该认真学习按时完成作业，不过十个指头有长短，孩子是有个,别差异，我们不可能要求每一个学生都学得一样好，（克服绝对化倾向）,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第52页,每个班都有不愿做作业学生，有成绩落后学生，并不是我班独有现象,公平是相正确，在现实生活中极难做到绝对公平，自己班后进生比较多，,但这不是领导有意赞成，要是把这些学生调到别班里，对其它同事来说,岂不也一样？（克服要求绝对公平思想）,学生不做作业可能是不懂，也可能是贪玩，不是有意跟自己过不去。要是因为,没听懂，自己教育可能存在问题，自己也有责任；要是因为贪玩，那么爱玩,是孩子天性，要是他们也能象大人那样有自制力，就不成其为孩子了。况且,学生也是挺苦挺累，他们承受课业负担比我们那时重多了，他们玩耍和童,趣又实在太少，也是值得同情。（设身处地，换位思索）,其实学习不认真学生也有许多优点，比如兴趣体育，劳动主动，乐于助人，,讲义气等。不能否定他们一切，不能用有色眼镜看他们。（克服以偏概全）,自己在后进学生转化上做了大量工作，虽效果不显著，但也不是一无所获，,有几个不是有了显著进步了吗？（自我效能感）,即使这项工作不能令人满意，自己也不是一文不值，有方面做得挺好，曾受,到领导表彰，所以自己还是有价值。（克服“糟糕透顶）,即使转化后进生无效，已尽到自己努力了，对得起学生和家长了，心安理得无,怨无悔了。可考虑适当降低对这几个学生作业要求。（克服完美主义倾向）,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第53页,E：心理恢复平衡，能宽容地对待后进生违纪行为和成绩不良，焦虑、苦恼、,愤恨、不平等不良情绪有所缓解，心情舒畅多了，师生关系也好多了。,（,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第54页,2、詹姆斯兰格情绪外周说,情绪是机体内脏器官改变结果控制集体改变来调整情绪,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第55页,3、,抚慰自己,4,种情绪,作家拉劳士吉：我们永远不会像自己想象这么幸,福，也不会像自己想这么不幸。,当以为没有自信，总以为不如人,（1）停顿批评自己。把注意力放在已做好部份。,（2）学习主动正面自我对话。写一张履历表，把,优点都列上去每七天浏览，做为自我对话。,（3）,停顿和他人比较，珍惜自己所拥有。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第56页,当以为 挫折倒霉，负面念头萦绕于心,林肯：一个人整天想什么就会变成那个样子,1.,多看看坏事光明面。一个人态度或想法会决定他命运。,相信事情会否极泰来,。,2.,用建设性方法处理问题。发挥创意，列出处理选项，与人进行脑力激荡，专心处理问题。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第57页,当以为 难过难过时，怎样为自己打气？,哲学家威廉：我们不是因为高兴而唱歌，而是唱歌使,我们高兴。,1.,开怀大笑。改进郁闷心情。即使强迫也一样有效.,2.快走或跳个有氧舞蹈。能纾缓郁闷改进心情,3.听音乐，大声唱，用力摇摆。刺激脑部分泌脑内啡。活化内耳球囊，连接与愉快感觉相关脑部组织。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第58页,当以为 轻易担心忧虑,西藏谚语：能处理事，无须担心；不能处理事，,担心也没有用。,1.用或然率来排除心中忧虑。,研究发觉92所担心事从来没有发生过，很多是来自想象而非现实。,2.接收不可防止事实。使自己放松，心中平静。,3.为忧虑订下“停损点”。所付出烦恼是否已超值？,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第59页,人际交往生活润滑剂,外部原因：仪表风度、交往距离、交往频率,内部原因：心里相同、心理互补、个人品质,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第60页,有效,沟通艺术,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第61页,沟通模型,编码过程,信息与通道,解码过程,编码过程,反馈,信息接收者（知觉、文化、经验、社会背景）,解码过程,信息发送者（知觉、文化、经验、社会背景）,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第62页,接收信息接收者反馈信息,问,说,听,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第63页,说：表示是否是听着所需,表示是否符合听者思维习惯,表示是否符合听者人际交往格调,两个老太太感冒药,你真会捉老鼠,肯尼迪机场,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第64页,仅仅几句话决定生与死命运？,1990年1月25日恰恰发生了这种事件。那一天，因为阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间沟通障碍，造成了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。,1月25日晚7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277.7米高空。机上油量可维持近2个小时航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时时间，这一缓冲保护办法能够说十分安全。然而，今后发生了一系列耽搁。晚8点整，机场管理人员通知52航班因为严重交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分，52航班副驾驶员向肯尼迪机场汇报他们“燃料快用完了”。管理员收到这一信息，但在晚9点24分之前，没有同意飞机降落。在此之间，阿维安卡机组组员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急信息。晚9点24分，因为飞行高度太低以及能见度太差，飞机第一次试降失败。当机场指示飞机进行第二次试降时，机组组员再次提醒燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配跑道“可行”。晚9点32分，飞机两个引擎失灵，1分钟后，另两个也停顿了工作，耗尽燃料飞机于晚9点34分坠毁于长岛。当调查人员考查飞机座舱中磁带并与当事管理员交谈之后，他们发觉造成这场悲剧原因是沟通障碍：,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第65页,首先，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用一句话。当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。不过，假如飞行员发出“燃料危急”呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能地允许其着陆。遗憾是，52航班飞行员从未说过“情况紧急”，所以肯尼迪机场管理员一直未能了解到飞行员所面正确是真正困境。,其次，飞行员语气也并未向管理员传递燃料紧急严重信息。许多管理员接收过专门训练，能够在各种情境下捕捉到飞行员声单中极细语气改变。尽管机组组员相互间表现出对燃料问题极大忧虑，但他们向机场传达信息语气却是冷静而职业化。,最终，飞行员文化、传统以及机场职权也使飞行员不愿意申明情况紧急。如正式汇报紧急情况之后，飞行员需要写出大量书面汇报；同时，假如发觉飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极办法极大地妨碍飞行员发出紧急呼救念头。在这种情况下，飞行员专业技能和荣誉感能够变成赌注。（办公室）,点评：此事故再一次说明了沟通在执行中主要性，另外，在进行制度设计时，也要充分考虑到执行过程中对相互影响。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第66页,实用人际交往格调解析方法,（一）、四种经典人际交往格调类型：,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第67页,主要特征,外向,内向,以任务为中心,以人为中心,从聚会看性格,游泳看性格,唐僧师徒看性格,表现型,(孔雀型）,喜欢社交,口才流畅,热心乐观,风度优雅,和善型,（树熊型）,温和诚恳,人和为贵,连续力强,规律性高,支配型,(老虎型),具权威性,结果导向,有决断力,自信心强,分析型,（猫头鹰型）,条理分明,重视纪律,责任感重,考究细节,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第68页,表现型性格优点,讨人喜欢性格，轻易交友；,晚会灵魂，舞台上高手；,在意并能记住多姿多彩花絮；,精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活；,对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充满干劲；,喜欢即兴活动，防止沉闷，不记仇；,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第69页,表现型性格缺点,最情绪化人；,极少持久跟进事情，缺乏一贯性；,不够细致，太注意表面；,有时改变无常，轻易忘记朋友；,爱打断他人谈话，并抢着替他人回答下列问题,表现得无条理，不太成熟；非常需要他人关心和注意，,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第70页,我们碰到表现型人，在和他沟通时候要注意：,在和表示型人沟通时候，我们声音一定对应要洪亮。,要有一些动作和手势，假如我们很死板，没有动作，那么表示型人热情很快就消失掉，所以我们要配合着他，当他出现动作过程中，我们眼神一定要看着他动作，不然，他会感到非常失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？”他会很好奇看着你手，好像手里就有一个完整处理方案。,表示型人特点是只见森林，不见树木。所以在与表示型人沟通过程中，我们要多从宏观角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样”、“最终怎么样”。,说话要非常直接。,表示型人不重视细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面确实认，这么能够提醒他。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第71页,分析型优点,追求完美、重视细节；,深思熟虑、善于分析，有责任心；,严厉认真，目标明确；,理想主义，情绪体验深刻；,喜欢并善用清单、表格、图示和数据；,做事先做计划，有组织、有秩序、高标准，善始善终，有条理，讲求效益；,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第72页,分析型缺点,对他人反应敏感，不公开表露情感；,缺乏热情；,喜欢单干，对他人要求不切实际；,轻易抑郁；,给人感觉拖拖拉拉；,交友慎重，不爱引发注意；,挑剔，易多疑。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第73页,重视细节,恪守时间,尽快切入主题,要一边说一边拿纸和笔在统计，像他一样认真一丝不苟,不要有太多和他眼神交流，更防止有太多身体接触，你身体不要太多前倾，应该略微后仰，因为分析型人强调安全，尊重他个人空间。,同分析型人在说话过程中，一定要用很多准确专业术语，这是他需求。,分析型人在说话过程中，要多列举一些详细数据，多做计划，使用图表。,我们碰到分析型人，在和他沟通时候要注意：,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第74页,支配型性格优点,天生领袖，活力充沛，主动，紧迫需要，不容有错，果断；,不情绪化，有坚强意志和决议能力；,以目标为主导，行动快速；,组织力佳，分配工作；,不易气馁；,不大需要朋友，喜欢领导及组织，善于应变。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第75页,支配型性格缺点,急而暴燥；,强迫性工作者；,总要取得控制,不知处理人际关系；,太直率。,对策：争取多一些表现机会；与其合作，,不要过多罗嗦，以利益打动他。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第76页,我们碰到支配型人，在和他沟通时候要注意：,你给他回答一定要非常准确。,你和他沟通时候，能够问一些封闭式问题，他会以为效率会非常高。,对于支配型人，要考究实际情况，有详细依据和大量创新思想。,支配型人非常强调效率，要在最短时间里给他一个非常准确答案，而不是一个模棱两可结果。,同支配型人沟通时候，一定要非常直接，不要有太多寒暄，直接说出你来历，或者直接告诉他你目标，要节约时间。,说话时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。假如你在这个支配型人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大怀疑。,在支配型人沟通时，一定要有计划，而且最终要落到一个结果上，他看重是结果。,在和支配型人谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果方向说，而不要从感情方向去说。,你在和他沟通过程中，要有强烈目光接触，目光接触是一个信心表现，所以说和支配型人一起沟通时，你一定要和他有目光接触。,同支配型人沟通时候，身体一定要略微前倾。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第77页,和善型性格优点,最为圆滑中庸类型；,低调耐心，随和，平静，稳重，自制，面面俱到，隐藏内心情绪；,乐天知命，易适应；,重视工作程序，能调解问题，防止冲突；,善于面对压力，协作能力强；,轻易相处，无攻击性，朋友众多，好倾听；,关心他人。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第78页,和善型性格缺点,不易兴奋；,易受影响而改变；,隐藏内心感受；,过于低调；,决议迟缓。,对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上,多交流，真诚尤其主要，要有耐,心。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第79页,我们碰到和善型人，在和他沟通时候，我们要注意：,和善型人看重是双方良好关系，他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通时候，首先要建立好关系。,要对和善型人办公室照片及时加以赞赏。和善型人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人照片，当你看到这个照片时候，千万不要视而不见，一定要对照片上人物进行赞赏，这是他最大需求，一定要及时赞赏。,同和善型人沟经过程中，要时刻充满微笑。假如你突然不笑了，和善人就会想：他为何不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通过程中，一定要注意一直保持微笑姿态。,说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要勉励他，去征求他意见。所以，遇着和善型人要多提问：“您有什么意见，您有什么看法”。问后你会发觉，他能说出很多非常好意见，假如你不问话，他基本上不会主动去说。所以，你看他微笑点头就要问。,碰到和善型人一定要时常注意同他要有频繁目光接触。每次接触时间不长，不过频率要高。三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会惭愧地低下头，过一会儿再去接触一下，不过不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常好。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第80页,世界需要支配型,当他人失去控制时，他有着坚定控制力。,当他人正在迷惘时，他有着决断力。,他领导才能会率领我们走向美好。,在充满疑惑前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会依然坚守自己立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活航向。,面对困难，他必定顽强反抗，不胜不休。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第81页,世界需要表示型,碰到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明主意令你卸下重负，,幽默话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第82页,世界需要和善型,稳定地保持标准。,耐心地忍受惹事者。,平静地聆听他人说话。,天赋协调能力，把相反力量融合。,为到达和平而不惜任何代价。,有抚慰受伤者同情心。,在周围全部些人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你把柄。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第83页,世界需要分析型,洞悉人类心灵敏锐目光，,观赏世界之美善艺术品味。,创作前无古人之惊世之作才华，,工作忙乱时细微观察。,思维缜密，一直如一处事目标。,只要事情值得做，必定有做好决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功理想。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第84页,应该学会说一句话,支配型,和善型,表现型,分析型,（对不起！）,（你怎么啦？）,（这是正确）,（不！）,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第85页,语言表示艺术,曾国藩：屡败屡战,鸟不会被自己双脚绊住，,人则会被自己舌头拖累。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第86页,要专心和脑去听，要设身处地去听，目标是了解对方意思。,及时确认,有效提问,主动聆听,经过提问更明确了解对方需求和目标。,当你没听清楚，或者没有了解时，要及时沟通，一定要完全了解对方所要表示意思，做到有效沟通。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第87页,美国著名主持人林克莱特一天访问一名儿童，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”儿童天真回答：“嗯我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“假如有一天，你飞机飞到太平洋上空全部引擎都熄火了，你会怎么办？”儿童想了想：“我会先告诉坐在飞机上人绑好安全带，然后我挂上我降落伞跳出去。”当在现场观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明家伙。没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为何要这么做？”小孩答案透露出一个孩子真挚想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”你听到他人说话时你真听懂他说意思吗？你懂吗？假如不懂，就请听他人说完吧，这就是“听艺术”：1.听话不要听二分之一。2.不要把自己意思，投射到他人所说话上。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第88页,主动聆听技巧,聆听定义,聆听不但是耳朵听到对应声音过程，而且是一个情感活动，需要经过面部表情、肢体语言和话语回应，向对方传递一个信息：我很想听你说话，我尊重和关心你。,聆听标准,适应讲话者格调,眼耳并用,首先寻求了解他人，然后再被他人了解,勉励他人表示自己,有效聆听四步骤,准备聆听,发出准备聆听信息,在沟经过程中采取主动行动,主动行动包含我们刚才所说频繁点头，勉励对方去说。,准备了解对方全部信息,在沟通中你没有听清楚或者没有了解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第89页,开放式问题,封闭式问题,问题两种类型,会议结束了吗？我们只能回答结束了或者没有。,会议怎样结束？,对方可能会告诉你许多信息，会议是几点到几点，达成了什么协议等等。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第90页,两种类型问题优劣比较,优势,劣势,封闭式问题,能够节约时间、控制谈话气氛。,不利于搜集信息。,开放式问题,搜集信息全方面、谈话气氛轻松。,浪费时间，轻易偏离主题。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第91页,几个不利于搜集信息提问,少问为何,能够用其它话来代替，如你能不能说更详细些？,少问带引导性问题,如莫非你认为这么不对吗？这么问题会给对方不好印象。,多重问题,就是一口气问了很多问题，对方不知道怎样去下手。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第92页,合理膳食：什么都吃，适可而止，七八分饱，百岁不老。,适量运动：步行是世界上最好运动；,戒烟限酒：95%成人知道吸烟有害，愿戒者50%，戒烟成功者不足5%。,心理平衡：好心态是健康幸福金钥匙。遇事莫大喜大悲，大惊大恐，做到“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫观天外云舒云展。”,世界就是这一个，高兴与痛苦，不在外界，而在自己。“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事在心头，人间都是好季节”。与其天天痛苦，不如天天高兴，换一个心态就行了。,提议大家天天常喝“四君子汤”：,“君子量大，小人气大；君子不急，小人不让；君子和气，,小人斗气；君子助人，小人伤人。”,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第93页,新观念,人是环境能够改变产物。要改变人，就要改变环境，改变不了环境，就先适应。,改变不了环境，就改变心境，改变了心境也就改变了环境。,黄金法则：你希望他人怎样对待自己，首先就要怎样对待他人。,白金法则：他人希望你怎样对待他，你就怎样对待他，你就怎样对待他，他就会怎样对待你。,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第94页,生活中美无处不在学会观赏,与你亲近人要因你而高兴学会感染,每个生命都值得尊重学会接纳,没有不可饶恕错误学会原谅,高兴无处不在学会健康,教师心理健康教育专题讲座专家讲座,第95页,谢谢！再见！祝愉快