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高速路收费所所长年度述职述廉报告
20xx年10月至20xx年10月，因工作需要，组织安排，本人调到xx北所担任所长职务，负责行政工作。两年来，我在上级领导的关心支持和所班子成员的大力配合下，我努力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习党的十九大和十九届三中全会精神，认真勤勉，求真务实，开拓创新，锐意进取，和全所职工一起奋勇拼搏，工作严谨细致、一丝不苟，生活上朴实平易、不慕虚荣，对待同志坦率真诚，圆满完成了各项目标任务，并受到上级部门的表彰和肯定。两年来，我所先后获得xx管理中心先进单位、集团基层工会先进集体、全省交通运输系统文明示范窗口、集团为民服务示范岗、省级青年文明号、市级文明单位称号，收费所的整体面貌得到较大的提升。
现就我任职以来的主要工作报告如下：
一、履行职责、锐意进取，实现各项工作的稳步推进
在xx管理中心的领导和支持下，紧紧围绕收费主业工作，落实目标管理，积极进取，主动创新，圆满完成了各项工作任务。
（一）注重文明征收
我所深挖服务内涵，不断创新服务手段，使窗口服务水平更上一个新的台阶。
1、加强礼仪培训。邀请专业的礼仪老师到所授课，从规范收费人员的仪容仪表、言行举止和服务方式入手，为收费员提供优质、高效、文明的窗口服务打下了坚实的基础。
2、不断完善服务硬件设施。在岗亭购买面对面转椅、热心充电站、贴心加水点等，从细节上关爱司乘，通过一点一滴的服务，令司乘人员感动。
3、组建客家示范班。我们从全体收费人员中选出手势规范、用语文明、举止得体、业务熟练的同志组成客家示范班组。通过客家示范班的带动，以点带面，促进全体收费人员的共同进步。
4、组织服务明星评选活动。制定客家服务之星评选方案，以季度为单位，进行服务明星的评选，在全所范围内形成自我赶超的良好氛围。
二、加强学习，提高修养，保持党员干部的先进性
不断学习是保持共产党员先进性的必然要求。平时，我比较注重学习，并积极发挥带头作用，带头弘扬理论联系实际的马克思主义学风，坚持用马克思主义中国化最新成果武装头脑，指导工作。
（一）加强学习，着力夯实理论基础。
理论上成熟是政治上成熟的前提和基础。两年来，我结合自己的思想情况和工作实际，我认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观理论，深刻领悟十九届五三中全会精神，真正学懂弄通，掌握精神实质。通过认真学习贯彻科学发展观，全面深入地掌握了科学发展观的精神实质和深刻内涵，把思想和行动统一到中心工作要求上来，自觉地用科学发展观理论武装头脑，不断提高自己的理论素养和领导水平。
（二）学以致用，努力取得实际成效。
在加强理论知识学习的同时，我还结合自身工作的需要，结合所站发展的实际要求，不断加强企业管理、人才培养、文化宣贯等方面知识的学习。把学习和实践相结合，着力解决管理过程中遇到的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、改进工作的措施，创造性地开展各项工作。
三、精神文明建设硕果累累
我始终以“文化促发展，以发展充实文化”的辩证思路，坚持以环境留住人。针对青年职工思想活跃、知识趋于现代化的特征，我所设立了功能齐全的职工网络学习室，网络室配齐电脑，满足了职工多层次的精神文化需求。一是坚持开展多姿多彩的文体活动，寓教于乐，用丰富的文化生活创造了和谐的所站环境，用和谐的所站环境吸引和留住了各方面的人才。二是组织职工参加义务献血，慰问福利院老人，扶持特困生，支持三城同创到风景区捡拾垃圾，为水西小学建立“图书一角”资助贫困学生，为困难职工捐款，鼓励职工常怀感恩之心，回馈社会。三是牢固树立“一切立足职工，一切为了职工”的观念，坚持为职工办好事、办实事。每季度为职工举办一次集体生日晚会；夏季为职工免费提供绿豆汤，做好防暑降温，每逢新春佳节都走访慰问困难职工，让职工体会到“家”的温暖。此外，在各种赛事中，职工们充分发挥运动员“
团结拚搏、永不言败”的进取精神，在局、中心组织的各种文体赛事中，我所选派的选手屡获佳绩，曾先后在管理中心开展的登山、演讲、安全知识、职工运动会等赛事中取得好成绩。
四、克己奉公、以身作则，当好廉洁自律的先锋表率
“桃李不言，下自成蹊”。领导干部只有对自己要求严格，才能起到表率作用。因此，我一直坚持以身作则、率先垂范，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，严格执行党风廉政建设责任制和廉洁自律有关规定，自觉增强拒腐防变的能力。
（一）踏实认真，严格履行自己的工作职责。
在日常工作中，我始终牢记自己的工作职责，切实搞好班子团结，兢兢业业，尽职尽责。多理解尊重，少埋怨非议；多将心比心，少冷漠无情；大事讲原则，小事讲风格，全力拓展管理思路和方法，竭力将管理所的各项工作推向新的台阶。一年来，我抱着对党、对事业、对中心、对同志们负责的态度，忠实履行自己的岗位职责，正确行使手中的权力，扎实推进中心工作的有序开展。
（二）以身作则，切实落实廉洁自律规定。
作为党的干部，我坚持从我做起，切实做到常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想。在落实上级规定上，坚决认真，不打折扣，不搞变通；在待人处事上，严格标准，公道正派，不凭关系，不论好恶；在经费管理使用上，坚持集体研究，透明公开，不乱支乱报，不铺张浪费；在生活待遇上，艰苦朴素，不贪图享受，不搞特殊化；在内外关系上，从严管好家属亲友和身边的工作人员，不以权谋私，做到清清白白做人，老老实实干事，堂堂正正为官，廉洁奉公、勤奋工作。牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，按照党组织廉洁从政的各项规定和纪律要求，增强自律意识，实行自我约束，正确行使权力，自觉做到清正廉洁、勤政为民、克己奉公。
五、抓综治促稳定，营造了安全稳定大局
以构建“和谐平安高速公路”为统揽，注重教育引导，突出工作重点，加强安全防范，不断完善机制，以安全稳定促进了各项工作的顺利开展。
1、认真抓了综治工作的宣传教育。坚持把综治安全宣传教育贯穿于日常工作中，组织开展了普法学习、治安条例学习和岗位技能培训，积极引导干部职工从安全稳定大局上思考和安排工作，进一步夯实了安全稳定的思想基础，提高了防范事故的技能。
2、加强综治安全检查。定期组织相关人员对大院、岗亭、财务室、票管房等重点部位及其周边进行安全检查，发现隐患及时整改，将安全隐患消除在萌发状态。
3、认真做好矛盾纠纷排查调解工作。组织领导班子成员经常深入群众，广泛开展三六工作法，开展与职工谈心活动，了解职工的思想状况，并采取一定措施，坚持抓早、抓小、抓苗头，把握工作主动权的同时，也做好了事故预防与控制，尽可能避免了矛盾和纠纷。
回顾过去的二年，在上级领导的关心支持和全所职工的共同努力下，本人的工作虽取得了一定的成绩，但由于主客观原因，自己在工作学习等方面还存在一些缺点和不足。一是工作开展得还不够细致、思想政治工作以及与同事之间的思想交流还不够、职工的工作主动积极性还没有充分调动起来。二是理论学习不系统、不深入，特别是对中国特色社会主义理论和科学发展观的学习领会，离上级的要求还有一定的差距，需要进一步加强。在今后的工作中，我将努力做到发扬优点，克服不足，进一步开拓创新，努力进取，不断提高思想觉悟、工作能力和管理水平，为推动江西高速公路事业又好又快发展贡献自己的力量。
以上报告如有不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。
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