七星电器数码广场促销员岗位职责.docx

七星电器数码广场促销员岗位职责
七星电器数码广场促销员岗位职责
更放心更省心更开心
下发人：唐建国
七星电器数码广场
（促销员岗位职责）
1、岗位职责：执行:
完成七星电器下达的各项销售任务，包括本品牌商品销售任务、主推任务等，最大限度的为门店提升销量。
促销员到门店报到上岗后其管理视同七星电器员工，应该严格遵守七星电器的各项工作标准、言行规范、服务标准等各项规章制度，接受七星电器的各项培训，并将培训的相关内容贯彻到日常销售工作中，服从七星电器的管理、处罚等。
负责责任区的卫生，要求样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装袋等杂物；根据七星电器相关规定，负责厂家宣传品的张贴、悬挂、发放，以及门店内部POP的张贴及维护，价签的码放、检查、核对。
新品上样应第一时间与营业员或楼面主管/副主管联系，制作有关的价签、功能卡等。
维护门店利益杜绝漏柜行为发生，主动执行主推商品及残次滞销品的销售政策。
主动参与库房装卸工作，完成楼面主管/副主管安排的各品项工作。对顾客和厂家反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给楼面主管/副主管或门店领导。
对顾客所需商品，本门店无货时应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。对领导分配的售后服务，上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。遇有业务批发客户对价格有异议的，不允许私自随便议价，带其找楼面主管/副主管解决。
协助本品牌厂家在门店进行的促销及演示活动。
服从楼面主管/副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。
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2、促销员的工作标准：第1项:
努力完成七星电器下达的各项销售任务，包括本品牌商品销售任务、主推任务等。第2项:
严格遵守七星电器的各项工作标准、言行规范、服务标准等各项规章制度，接受七星电器的各项培训，并将培训的相关内容贯彻到日常销售工作中，服从七星电器的管理、处罚。第3项:
保持样机卫生整洁、展架无尘土、地面无纸屑；根据七星电器相关规定，负责厂家宣传品的张贴、悬挂、发放，以及门店内部POP的张贴及维护，价签的码放、检查及核对。第4项:
如有新品上样，应第一时间与营业员或楼面主管/副主管联系，制作有关的价签、功能卡等。第5项:
维护门店利益杜绝漏柜行为发生，主动执行主推商品及残次滞销品的销售政策。第6项:
主动参与库房装卸工作，完成楼面主管/副主管安排的各品项工作。第7项:
对顾客和厂家反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给楼面主管/副主管或门店领导。第8项:
对顾客所需商品，本门店无货时应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。第9项:
对领导分配的售后服务，上门调试工作应认真执行，力求顾客满意。
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第10项:
遇有业务批发客户对价格有异议的，不允许私自随便议价，带其找楼面主管/副主管解决。第11项:
认真协助本品牌厂家在门店进行的促销及演示活动。促销员一日工作流程
班前准备：（8:159:30）
1）8:158:30到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理工作。2）8:30到达指定位置列队集合，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。
3）8:308:45认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。4）8:458:55参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点安排。5）8:559:15回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾工作。6）9:159:30了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工作要求。
上午工作时段：（9:0011:30）7）9:00-10:30
A.有顾客时，热情、礼貌地接待顾客；
B.无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活动方法进行自我学习。8）10:30-11:30
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；中午时段：（11:3014:00）
9）11:30-13:30就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述要求保持良好的在岗工作状态。
10）13:3014:00员工激励时间，小结上午工作情况，反馈相关信息给部门领导，部门主管对下午工作进行重点布置或计划调整。
下午工作时段：（14:0018:00）11）14:0016:00
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，根据昨日所售商品的送货、安装情况，对顾客进行电话回访，有问题立即处理，没问题则提示顾客如果有服务需求可随时联系，并欢迎其再次光临购物；12）16:0018:00
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；
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C.17:00查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向楼面主管提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根据库存情况通知厂家及时补货。
D.17:30当日第二次员工激励，小结当天工作，反馈相关信息给部门领导，对明日工作提出计划安排。13）18:00开始做下班的准备工作：
清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的营业员（促销员）交接清楚；如果第二天休息，应对相邻近的营业员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。
14）营业结束前10分钟：关闭样机；
15）营业结束时：站在指定地点进行送宾工作；
营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作
七星电器数码广场综合办公室
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下发人：唐建国
七星电器数码广场
（营业员岗位职责）
1、岗位职责：执行：
销售：通过自已的商品知识、服务技巧完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。
价格：严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。主推：熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。根据楼面主管的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。
维护门店利益，防止漏柜。
对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
自检：负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
对领导分配的售后服务、出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。
接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。
主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。
对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。
对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
更放心更省心更开心
遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。
服从楼面主管/副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。2、工作标准：第1项:
完成楼面主管下达的每月、每周、每日的销售任务。第2项:
主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
第3项:
努力推销公司确定的包销产品及经理指示能尽快消化的残次、滞销品，维护门店利益防止漏柜行为发生。
第4项:
认真做好所管辖区域内的卫生，要求样机、展架无灰尘，地面无纸屑、包装袋等杂物。
第5项:
严格按照分部采销下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作。第6项:
对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业。
第7项:
认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度。
第8项:
主动在销售过程中指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。
更放心更省心更开心
第9项:
遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找楼面主管/副主管解决。
第10项:
对领导分配售后服务，出店宣传等工作坚决执行，对客户进行管理和维护第11项:
主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。第12项:
服从楼面主管、副主管的日常管理，完成各级领导安排的工作。营业员一日工作流程：
班前准备：（8:159:30）
1）8:158:30到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理工作。2）8:30到达指定位置列队集合，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。
3）8:308:45认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。4）8:458:55参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点安排。5）8:559:15回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾工作。6）9:159:30了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工作要求。
上午工作时段：（9:0011:30）7）9:00-10:30
A.有顾客时，热情、礼貌地接待顾客；
B.无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活动方法进行自我学习。8）10:30-11:30
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；中午时段：（11:3014:00）
9）11:30-13:30就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述要求保持良好的在岗工作状态。
10）13:3014:00员工激励时间，小结上午工作情况，反馈相关信息给部门领导，部门主管对下午工作进行重点布置或计划调整。
下午工作时段：（14:0018:00）11）14:0016:00
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，根据昨日所售商品的送货、安装情况，对顾客进行电话回访，有问题立即处理，没问题则提示顾客如果有服务需求可随时联系，并欢迎其再次光临购物；12）16:0018:00
A.有顾客时，接待顾客；
B.无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整；
C.17:00查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向楼面主管提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根据库存情况通知厂家及时补货。
D.17:30当日第二次员工激励，小结当天工作，反馈相关信息给部门领导，对明日工作提出计划安排。13）18:00开始做下班的准备工作：
清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的营业员（促销员）交接清楚；如果第二天休息，应对相邻近的营业员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。
14）营业结束前10分钟：关闭样机；
15）营业结束时：站在指定地点进行送宾工作；
营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作
七星电器数码广场综合办公室