公司安全应急处理预案 .docx

公司安全应急预案
xx公司财务安全应急预案
一、目的
为了确保公司资金、财务数据、会计档案等安全，维护财务信息系统的安全稳定运行，提高对财务紧急事件的应对和处置能力，制定本预案。
二、工作原则
坚持“关口前移、预防为主、快速反应、积极处置”的原则。坚持做好财务安全的预防工作，将财务安全意识贯彻于日常工作中，对不安全因素提前发现提前消灭。对于发生的不安全事件，要在第一时间反应，并采取有效措施积极处理。
三、适用范围
本预案适用于公司涉及财务安全的各类事件的防范、应对和处置。包括危及现金、银行存款、财务信息系统及财务网络、会计档案等事件。公司下属单位可参考执行。
四、参考文件
根据《中华人民共和国会计法》、《会计基础工作规范》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《公司总部应急预案》等有关法规和规定，制定本预案。
五、组织机构与职责
1.领导机构
为有效防范和快速、妥善处置危及财务安全突发事件，成立公司财务安全应急领导小组（以下简称“领导小组”）。
组长：公司总经理副组长：公司财务总监
成员。财务部经理/副经理、资金管理处处长、信息中心主任/副主任、信息管理处处长、社会事务部经理/副经理、派出所所长/指导员、办公室主任。
领导小组下设办公室，办公室设在财务部。
2.领导小组职责
识别涉及财务安全的各类事件；研究制定公司财务安全应急事件的防范办法和应对措施；负责组织、协调、督促、指导有关部门防范和处置各类突发事件；负责对突发事件进行分析、总结。
3.财务部职责
负责加强本部门人员的安全意识，做好财务安全防范工作，做好本部门存放档案和计算机的安全隐患排查工作；在紧急事件发生时，第一时间按照本预案流程进行报告，并采取有效措施控制事件发展；配合领导小组的调查和事后处置工作。
4.社会事务部
负责公司档案室、财务办公室、计算机房防盗防火设备设施的正常运行，定期对有关设备设施进行状态检查；在紧急事件发生后，参与相关责任的调查。
5.信息中心职责
1负责维护公司财务服务器、计算机网络安全稳定运行；协助财务部门与开户银行开通并使用网络结算系统；对财务nc系统数据进行备份和存储。
6.办公室职责
负责应急事件发生后的对外宣传工作，关键事件必须要保证口径一致，不因紧急事件发生而给公司形象造成不良影响。
六、紧急事件
1.盗窃、抢劫事件
在财务办公室内或财务人员外出途中针对公司现金、支票、印章、其他票据等发生盗抢事件，一般可造成公司财产损失甚至人员伤亡。
2.会计档案安全
在档案室、财务办公室或计算机房发生的会计档案损毁事件，如发生火灾、水灾、故意损坏等行为致使纸质或电子档案损毁。
3.网络故障
指由于人为或客观原因致使财务信息系统（nc系统）或资金网络结算系统（网银或重客系统）产生故障，而不能正常使用。人为因素主要指故意破坏或在网络维护中产生故障；客观因素主要指由于网络运营商或系统提供商原因产生的故障。
4.财务数据失窃
财务部门以外人员未经授权，取得财务数据（包括纸质数据或电子数据）的行为，不论是否将数据用于非法用途均属财务数据失窃。
5.计算机病毒感染或电脑黑客攻击
由于财务部门计算机或财务服务器感染各类计算机病毒，致使计算机系统不能正常工作，或者计算机产生数据丢失、破坏，甚至造成银行账户资金损失（如木马病毒窃取资金账号和密码）。
6.操作失误
主要指工作人员由于误操作致使资金损失或数据丢失，如出纳付款失误、资金结算人员通过网络平台付款失误、系统管理员数据维护的误操作等。
7.财务状况谣言
公司外部流传对公司不利的财务状况的谣言，致使公司债权人、业主、供应商等对公司失去信任，并采取一些不利于公司的行动，如中止合同、拒绝授标、要求提前偿还债务等。
七、防范措施
1.出纳人员、网络资金结算人员、财务信息系统维护人员、计算机软硬件维护人员等都要树立安全第一的思想，增强安全防范意识，并将安全意识落实到日常工作中去。
2.密码管理
相关人员要保管好自己所有密码，包括保险柜、财务信息系统、网银重客密码，不得向他人泄露，并要定期修改。
3.在离开办公室要将重要物品及时收纳妥善保管，如财务印章、保险柜钥匙、银行系统操作卡等，办公室内如没有本部门人员时，离开时必须锁好办公室门窗。
4.当在办公室附近或取款途中发现可疑车辆、人员，应加强警惕，必要时
2向领导小组成员报告。
5.所有财务人员都要注意日常工作中存在的安全隐患，定期检测报警系统、监控系统、防盗门窗、保险柜的性能，确保各安全设备正常运行。
6.所有财务信息系统的操作员，都要注意严格执行系统安全规定，不得向别人出借自己的用户名，不得在公共场所登录系统。
7.网上银行和重客的所有操作必须在办公室指定的计算机操作，不得在指定计算机以外的任何计算机操作，如在其他单位、其他部门、操作人员家里、公共场所等地方。
8.加强对财务付款审核工作，包括通过银行柜台办理和通过银行提供的网络结算系统两种形式，防止由一个人操作而引起的操作失误。
9.从各个关口把好财务数据保密关，如对外提供财务报表、信用等级、资金证明、财务账簿和会计凭证，以及电子数据通过网络失窃或外单位人员（软件、硬件、网络等服务商）进行数据拷贝等。
10.严格按照管理要求做好电子数据的备份和保管工作。手工备份要及时，自动备份操作人员必须定期检查备份结果；对于备份结果要多处分别保管。
11.对于财务部门专用计算机，不得从事与工作无关操作，并要严格按照指定用途使用，如税务专用、银行结算专用、nc系统专用要严格区分，一般不得串用。
12.财务人员因工作调动而进行工作移交，除移交纸质文档和实物外，还要移交电子数据和本人使用的计算机。
13.信息中心要做好财务电子数据的备份和储存工作，定期对服务器和电子数据存放地点、计算机网络进行安全排查，对存在的安全隐患及时采取相关措施。
八、应急事件处理
1.盗窃、抢劫事件
在办公室中或外出途中遭遇不法分子抢劫时，财务部工作人员应及时拨打“110”向公安机关报案。
发生暴力抢劫事件，工作人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住歹徒的相貌、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。如现场有人员受伤，应拨打“120”急救。
如果发生盗窃事件，第一发现者应立即向领导小组汇报，并保护案发现场，同时做好保密工作，避免产生不良影响，以便领导小组统一指挥。
2.会计档案安全事件
如发生危及会计档案安全事件，如火灾、水灾等事件，按照公司《总部应急预案》中相关规定处理。
对于危及电子数据安全的事件，第一发现者立即报告领导小组并通知信息中心采取有效措施，如进行存储设备保护、数据转移、数据恢复等操作。
3.网络故障
当nc系统网络出现故障时，致使所有成员单位不能正常登录nc服务器，由系统管理员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断修复需要的时间，如果在短时间内（半小时）可以修复的，信息中心立即进行修复。如果短时间内不能修复的，立即通知所有成员单位，并向领导小组报告，进一步确定解决方案。
3当资金结算网络（网上银行和重客服务系统）出现故障时，操作人员立即联系银行技术支持人员和信息中心人员，联合进行修复，必要时可以请网络运营商参与解决问题。如果在网络出现故障时有急需要收付的款项，由资金结算人员到开户行柜台进行办理手工结算，或者使用银行网络进行办理。
4.财务数据失窃
当发现财务数据被窃取，发现者应立即报告领导小组，领导小组在第一时间控制数据散播，尽可能将损失降到最低。并组织相关人员对被窃情况进行分析，查找数据被窃取的源头和渠道，分析窃取者采用的手段和方法，判断可能导致的后果，进一步查找窃取者。对于难以查找窃取者的情况，由领导小组决定是否向公安机关报案，由公安机关进行处理。
对于因数据窃取未给公司造成损失的或损失较小的，由领导小组给予相关人员处分，包括数据窃取者本人、配合数据窃取的人员、在数据管理方面失职的人员等。对于因数据窃取给公司给造成巨大损失的，由公司移交公安机关或司法机关处理。
5.计算机病毒感染或电脑黑客攻击
当财务计算机系统受计算机病毒感染或电脑黑客攻击，致使系统不能正常运行时，计算机使用人员直接向信息中心报告，由信息中心人员进行初步诊断，查找原因，分析所造成的影响或后果，判断是否产生数据丢失或破坏、是否被窃取银行账户信息（如用户名、账号和密码）。对于没有造成严重后果的，由信息中心人员进行维护后继续使用；对于造成严重后果的，包括电子数据破坏、系统瘫痪、资金通过网络失窃等，要立即采取措施减少损失，并向领导小组汇报，领导小组可以向公安机关报案，由公安机关介入调查。
对于情况复杂的案例，信息中心人员无法准确判断或正确处理的，可以请外部相关合作单位协助处理，如软件供应商、网络运营商、硬件提供商的专业人员。
6.操作失误
对于付款操作失误，一经发现，首先与开户银行取得联系，确认该笔款项是否已经经过银行系统发出，如未发出，通知银行立即取消（适用于非实时汇款）。如果银行已确认付出，立即通知领导小组，由领导小组和具体经办人员与对方协商，要求对方退回款项。对于对方不承认收到款项或不愿意退回款项的，经多次协商仍无效的，领导小组可以决定通过法律手段进行处理。
对于电子档案操作失误的，一般为误删除或没有按照规定进行数据备份。一经发现，立即停止任何操作，通知相关人员，进行数据的恢复和抢救。
7.财务状况谣言
关于公司财务状况的对公司不利的谣言，一经发现，立即向领导小组报告，领导小组召开专题会议，要查找谣言的出处、流传渠道、制造谣言的真实意图，统一对外口径，有针对性地制定应对谣言的具体处理方案。
九、相关人员责任
在涉及财务安全事件中给公司造成财产损失或名誉损坏的，相关责任人和各级领导均要承担相应责任；构成犯罪的依法追究法律责任。对于事件处理中有积极表现的责任人员可减轻或从轻处罚。
十、预案的制定、修订与执行
本预案由财务部制定，由领导小组指导修订，自发布之日起实施。
二〇一二年三月十六日
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