李埠镇卫生院平安医院创建方案.docx

李埠镇卫生院平安医院创建实施方案
李埠镇卫生院
深入开展“平安医院”创建活动工作实施方案
为贯彻落实省委、省政府《关于进一步加强社会治安综合治理基层基础建设的意见》（鄂发[2009]12号）和局党委文件精神，扎实推进我院医疗机构治安综合治理工作，确保医药卫生体制改革顺利进行，促进我院健康发展，结合我院实际，决定在深入开展创建“平安医院”活动。现制定如下工作方案：
一、指导思想
认真贯彻党的十七大精神和省、市、区社会治安综合治理工作会议精神，结合我院实际，以构建和谐医患关系和创建平安医院为抓手，以提供卫生应急为己任，促进我院事业协调、和谐发展做出应有的贡献。
二、工作目标
1、医疗执业环境明显改善。不发生封堵、冲砸医院，殴打医务人员的事件。医院及周边安全状况明显好转。新闻媒体无不符合事实、不符合医学规律的报道。
2、医疗服务质量明显提高。切实加强政风行风与医德医风建设，深入开展医院管理年活动，医患关系和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制。
3、医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患比上年明显减少。医院确保不发生重大刑事案件和群体性纠纷事件，内部治安防控能力明显增强。
三、工作措施
（一）加强领导，明确责任
1、我院成立以陈忠超为组长，易振中、倪江龙为副组长，李家香、李军、蔡庆、邓必军、张明灿为成员的“平安医院”创建工作领导小组
2、我院创建平安医院活动、提高医疗机构治安防控能力摆在重要日程，成立创建工作专班，定期研究工作，制定保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常医疗工作的各项制度，认真组织实施。
（二）加强联防，维持正常医疗环境
1、定期组织本单位各类人员进行学习培训，提高安全意识和防控技能，不断增强应对突发治安事件、初起火灾等事故的能力。
2、加强我院内部技防、消防设施建设，加强重要部位、重点科室和部门的安全防控工作，加强易燃易爆化学危险物品与麻醉、精神药品、各类毒（菌）种和放射源的安全管理，及时排查和消除不安定因素和安全隐患。
3、积极配合公安机关依法维护医疗机构工作秩序，保障医患双方合法权益，避免因医患纠纷引发治安事件。
4、我院应与公安等部门保持密切联系和协作，加大公安机关对医院治安防范、消防安全、压力容器安全、易燃易爆化学危险物品、毒、麻、精、放药品、各类毒（菌）种和放射源的安全管理等工作检查和指导力度，维护医疗机构正常工作秩序，及时解决影响医院治安和消防安全的突出问题。
5、加强信访接待，矛盾纠纷排查化解工作。一是建立健全医患纠纷预防处置机制和预案，完善患者投诉处理制度，建立良好的医患沟通平台。二是将医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止医患纠纷的频发和群体性事件。三是坚持预防在先、发现在早、处置在小、妥善化解、果断处置的原则，降低化解矛盾的成本和精力。四是严格实行每月两次的排查报告制度，建立矛盾纠纷排查台帐。五是坚持月例会制度，对有关问题进行汇总、分析、排查、总结经验，及时化解各种矛盾。
（三）加强管理，提高医疗服务质量
1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。
3、加强医院内涵建设，狠抓核心制度落实，落实首诊负责制，实施单病种管理，开展临床路径工作，推行预约服务，提高医院管理水平。
4、强化医务人员“三基三严”训练。按照《护士条例》、《医师定期考核管理办法》要求，严格对医务人员实施考核。
5、坚持合理检查、合理用药、因病施治。执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。
6、牢固树立“以病人为中心’’的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供完善生活护理服务，提供康复和健康指导。
7、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率；加强急诊科（室）建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；加强人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。
8、加强医院感染管理工作，提高医院感染控制水平，有效预防和控制医院感染。
9、尊重患者各项权利，正确履行告知义务，加强医患沟通，患者投诉能得到及时接待和处理，实施患者安全目标管理。
李埠镇卫生院2010年11月
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