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工商局先进性标准讨论发言——保持共产党员先进性立足岗位做贡献
各位领导、
同志们：
大家好。今天座在这个发言席上，我感到非常的荣幸。近段时间，在全国上下广泛深入开展“保持共产党员先进性教育活动”的形势下，我积极参加了市工商局“保持共产党员先进性教育活动”系列学习、座谈和讨论活动，并利用晚上、周末等工作之余主动自学《保持共产党员先进性教育读本》、《学习读本》等有关资料。经过两个多月的学习和讨论，让我对共产党员是中国工人阶级和中华民族的先进分子有了更全面、更深刻的认识。下面，我就本人的工作实际情况和岗位要求，谈谈我对共产党员先进性标准的一些看法，有说得不对的地方，请在座的各位指正。
一、做党性强、觉悟高，理想信念坚定的模范。
在工作中自己始终要有坚定的政治立场，把握正确的政治方向。同时要坚定共产主义必胜的信念，并为实现共产主义而努力工作、终身奋斗。首先在政治上做一个具有先进性的党员。
二、牢记根本宗旨，做全心全意为人民群众服务的模范。
在工作中始终要把广大人民群众的利益放在首位，始终把广大人民群众满不满意自己的工作、满不满意窗口工作作为衡量自己工作是否合格的重要标准。对来办理业务的群众要热情接待，细心办理，耐心负责地解答群众提出的问题。视群众如亲人，视群众如兄弟。积极主动的为群众服好务，真正做群众的贴心人。寓服务于管理之中。
三、增强纪律观念，廉洁自律，加强自身修养，做好表率，做严守党纪党规的模范。
纪律是胜利的保证。俗话说“没有规矩不成方圆”，在工作中自己要严格遵守党的政治纪律、组织纪律以及市工商局制定的各项规章制度。积极参加党组织的各项活动，严格在制度下开展各项工作。廉洁自律，自觉约束自己，不摆架子，不搞形式，不伸手要钱要物，自觉维护工商队伍形象，做好表率，实实在在地工作，堂堂正正地做人，认认真真当好人民公仆。自觉服从上级的领导和管理。积极主动与科室同志搞好配合协作。注意团结同志，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。共同提高，共同进步。为建设一流的工商办照大厅增砖添瓦。
四、带领科室同志，增强业务能力、提高办事效率，做精通业务工作的模范。
认真学习行业法规、政策，并且读懂弄通，把自己掌握的东西运用到实际工作中去。要不断更新知识、更新观念，要灵活运用政策，工作中要做到能快则快、能简则简，在不违背原则的情况下尽量方便群众一趟办完。既注重量、更注重质。把群众感到方便作为我们工作的一项重要内容，让群众受到实实在在的服务。
结合本人岗位实际，具体主要抓好以下几方面工作。按照十六届三中全会关于把政府经济管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来的要求，带领个体登记窗口工作人员牢固树立全面、协调、可持续的发展观，创新制度，改进管理，尽心尽力为市场主体服务，为保护经营者、消费者合法权益服务，为促进经济持续快速协调健康发展服务。
1、规范制度，严格执行重长效。
为使工作有章可循，切实推进投资软环境建设，组织制定多项规范制度，要求严格，措施具体，责任明确，并在落实规范制度过程中加强管理，注重长效。
①加强对个体工商户登记规范化管理，严格执行法律法规规定的登记管理制度和前置审批制度，认真核审个体申请开业、变更、注销登记材料，防止违规注册的行为发生。并带领全体办照工作人员坚守工作岗位，做好个体工商户登记发照工作，对手续齐全的，符合法定形式的，当场受理，当场发照。
②实行窗口服务工作规范制。结合窗口服务与实际业务工作特性，组织制定个体注册登记窗口文明服务规范制度，要求全体个体办照窗口工作人员在服务过程中，以“一切为了业主，一切方便业主，一切服务业主”为出发点，把“规范、高效、务实、优质、勤政、廉洁”作为工作准则，把投资者的满意作为服务追求，营造良好的登记环境，促进外向型经济发展。
③实施阳光工程。结合落实党风廉政建设责任、加强和改进机关作风效能建设工作部署，积极开展行政效能建设，以建立“服务型工商”为目标，推行政务公开制度，实行“六公开”：公开办理证照的前置审批条件、公开收费项目、公开收费标准、公开办事程序、公开办事时限、公开举报电话。要特别注重以多种形式向社会公示我们办照的承诺制，并在办照过程中严格按承诺时限办结相关业务，不得无故拖延，只要申办者提交材料齐全即来即办，甚至有时由于情况特殊，要采取加班加点、经请示局领导同意采取后补材料等做法予以提前办理，以尽早地将执照发放至投资者手中，以留得住客商。
④坚持实行首问责任制、一次说清告知制和过错责任追究制。即在接待来人询问时，第一个被询问的工作人员必须负责处理到底，对属于本职范围内的事务应正确指导办妥，对不属本职范围内的事务应做好引导落实工作；业主在申请办理登记事宜时，要求接待人员做到“一口清”、“一次明”，不得无故增加业主往返；对于在工作中负有过错责任的工作人员，实行工商局先进性标准讨论发言——保持共产党员先进性立足岗位做贡献第2页
责任追究制度。
⑤开辟“绿色通道”。积极扶持弱势群体开展生产经营活动，对下岗失业人员、残疾人员、“4050”人员、刑满释放人员等社会弱势群体，申请从事个体生产经营活动的均予以特事特办，急事急办。此外，还抓好高校毕业生及城镇退役士兵自谋职业从事个体经营实现就业工作，热情做好相关服务，并不折不扣贯彻执行相关扶持、收费优惠政策。
2、加强沟通重协调，积极争取谋发展
由于工商注册登记的法律法规规定较多，甚至有些已严重滞后，再加上申办者的一些因素，造成了登记过程相对较为复杂，牵涉的相关部门也较多，而一旦某一环节出了差错，带来的就是申办者的奔波、周折。（比如：公安部门取消了收购非生产性废旧、印刷业等行业的特种行业许可证，而保留了公章刻字业、典当行、旅馆业等的特种行业许可证的前置条件，这就要清楚的向申办者一次说清楚，从而减少申办者的来回奔波。）因此，考虑到这种情况，我要首先做到并要求窗口其他工作人员坚持做到认真听、细心察，本着宁可辛苦自己，也要对申办者负责的态度，对于申办过程中出现的情况认真排查原因，找出问题症结，迅速解决难题。（比如：经营安利产品的大多是在居民区内，经营地址比较隐蔽难找，辖区基层工商所很难管理到位，所以现在申请办理经营安利产品的个体户，我们都叫辖区工商所派人和我一起去看场地。这样辖区工商所就知道个体户经营的具体地址，以便于日后管理。）充分发挥主动性，积极请示，加强协调，注重研究，全力促成大项目、特殊项目落户贵港。
3、自加压力强素质，严格管理强队伍
我充分认识。投资软环境的优化关系到方方面面，但其中关键是人的因素，拥有一支素质优良、团结奋战的队伍，将会产生事半功倍的效果。因此，我要在工作中注重提高干部素质，加强队伍管理，努力打造一支优质登记队伍，为进一步改善投资软环境打下扎实基础。
①实行“微笑服务”，营造登记亲和力。为营造登记亲和力，我要以“作风整训”为切入点，积极开展“微笑工商、登记亲商”活动，牢固树立发展是第一要务的观念，思想上高度重视，行动上落到实处，热情服务、高效登记，以打造“诚信窗口”为努力方向，切实打造一支作风规范、勤政高效的窗口队伍，有效地改善了投资软环境，促进地方经济发展。
②强化“特色”服务，树立服务新风尚。我企个科要在规范服务的基础上自加压力，无私奉献，努力开拓，积极创新，开展多种形式、各具特色的服务活动。一是继续通过开设电子触摸屏、大厅咨询窗口、发放宣传资料等途径，主动辅导申办者了解办照程序、熟悉登记要求，一次性告知清楚，以使申办者及时、准确提供各项登记材料，提高了办事效率；二是坚持开展“即时服务”、“延时服务”、“全程跟踪服务”及“预约服务”等多项特色服务，做到急事急办，特事特办，并积极为业主协调解决各种问题，（比如：在1-4月份企业年检中，矿产品采矿许可证也正在年检，业主无法向我局出示该许可证，国土资源局又不能马上年审给业主，我们了解情况后，就主动与国土资源局联系协调，最后国土资源部门向业主出具了相关证明，以到我们工商局进行年检。）我们这一急业主所急的解决方法，深受业主好评。
③工作力求主动，服务力求深入。在注册登记工作中，我要求全体窗口工作人员牢固树立全局观念和中心意识，树立“事事都关投资环境”的理念，弘扬爱岗敬业、优质服务的精神，在工作中自加压力，主动服务，做到“多问一句话，多建一本帐，多做一件事”。即业主前来办理有关业务时，接待人员要主动询问可能涉及的相关事宜，以免因业主不了解法规而延误办理时机；对大项目、特殊项目或有特殊要求的业主多建一本帐，以加强跟踪服务，适时提醒业主办理相关事宜；对业主在办理登记手续过程中的不便之处提供主动的免费服务，如为业主提供简单打印文字材料、提供传真、电话、复印等便利，以更好地方便商客投资创业。虽然这些琐事要占用登记干部大量的时间、精力，但一想到自己的辛苦能换来投资者的轻松，我们就会毫无怨言，并将坚持每天如一日地提供这些平凡的服务。
④进行争先创优，提高服务技能。我要通过加强业务培训，促进窗口工作人员提高业务素质，改进服务方式及技巧，真正做到争先创优。同时，我还要担负起办照大厅“青年文明号”号长的职责，在窗口工作中积极创建“青年文明号”，要求全体号员，以高标准、严要求对待自己，争创一流的文明服务窗口。
⑤实行质量评议，主动接受社会监督。为促进机关效能建设，规范行政行为，提高窗口服务质量，强化规范服务效果，我们办照大厅在窗口服务过程中，要采取向社会发放“办事效率征求意见卡”等多种形式，接受社会监督。这既是对窗口工作人员自身素质要求的提高，也是方便群众对窗口工作人员的服务质量、服务态度的全程测评。
五、增强道德素质，做文明的模范。
工作中要牢固树立起良好的社会公德和职业道德。做到文明服务、文明工作。敢于同各种不良风气作斗争。同时要热爱自己的工作岗位，干一行、爱一行、专一行、精一行。努力学习业务及科学文化知识，对工作要认真负责、精益求精。在各方面始终保持艰苦奋斗、谦虚谨慎、不骄不躁优良的工作作风。更好的提高自己的综合素质，以保持共产党员的先进性，紧紧围绕自治区工商局、市工商局确定的各项工作尽自己的一份责任和力量。
我的发言完了，谢谢大家。
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