第三章消费者市场 习题(未附答案).doc

第三章　消费者市场分析
（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）
1、消费者的购买单位是个人或（ ）。
A．集体 B．家庭
C．社会 D．单位
2、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
3、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（ ）。
A．生理需要 B．社会需要
C．尊敬需要 D．安全需要
4、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。
A．购买心理 B．购买意志
C．购买行动 D．购买意向
5、体育明星和电影明星是其崇拜者的（ ）。
A．成员群体 B．直接参照群体
C．厌恶群体 D．向往群体
6、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ ）。
A．文化因素 B．社会因素
C．自然因素 D．个人因素
7、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务
C．售中服务 D．无偿服务
8、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。
A．确认 B．收集信息
C．备选产品评估 D．决定购买
9、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（ ）。
A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为
10、参与者的介入程度高，品牌差异不大的购买行为属于 （ ）
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、复杂购买行为 D、化解不协调购买行为
11、消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于 （ ）
A、个人来源 B、商业来源
C、公共来源 D、经验来源
12、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（ ）
A、习惯性购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为
13、组织市场需求波动幅度（ ）消费者市场需求波动幅度。
A、小于 B、大于 C、等于 D、不等于
14、产业市场的需求是（ ）。
A、始发需求 B、引致需求 C、间隙需求 D、偶发需求
15、一般来说，消费者经由（ ）获得的信息最多。
A、公共来源 B、商业来源 C、经验来源 D、个人来源

二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）
1、消费者市场的主要特点有（ ）_。
A．广泛性 B．分散性 C．复杂性 D．易变性 E．发展性
2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ ）。
A．语言亚文化群 B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群 D．种族亚文化群 E．地理文化群
3、某家庭要给孩子购买电脑，除了孩子是最终的使用者之外，参与购买电脑的角色还包括（ ）
A发起者 B影响者 C决策者 D购买者 E参谋者
4、消费者在购买决定阶段还会受哪些因素影响（ ）
A．他人态度 B．产品价格 C．本人收入 D．推销态度 E．广告促销
5、同一社会阶层的成员具有类似的 CDE 。
A．收入 B．个性 C．价值观 D．兴趣 E．行为
6、在影响消费者行为的因素中,属于个人因素的有 （ ）
A.相关群体 B.职业 C.态度 D.生活方式 E.经济状况
7、在影响消费者行为的因素中,属于心理因素的有 （ ）
A.相关群体 B.动机 C.态度 D.学习 E.经济状况
8、选择评价阶段主要从哪几个方面进行（ ）
A.分析产品属性 B.建立属性等级 C.确定品牌信念 D.作出产品评估 E.形成理想产品
9.生产者市场的特点是 （ ）
A.需求缺乏弹性 B.需求具有派生性
C.市场波动性较大 D.多采取直接采购的方式 E.多数为非专家购买
10、组织市场是由以下（ ）市场构成的。
A消费者市场 B产业市场 C中间商市场 D政府市场 E国外市场

三、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。）
1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （√ ）
2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 （√ ）
3、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。 （√ ）
4、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （× ）
5、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （√ ）
6、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （× ）
7、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （√ ）
8、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 （× ）
9、总的来说，对消费者最有影响力的信息来源是经验来源。 （× ）
10、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （√ ）

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