数字旅游项目实施方案.docx

数字旅游项目方案
一、XX县区旅游发展现状
XX县区旅游资源的实际情况，文物古迹众多，自然风景秀丽，人文景观齐全，文化内涵丰富，设计XX县区数字旅游信息系统，可以提升平谷旅游业的形象和发展。
平谷──位于北京的东北，天津的西北，地连两大直辖市，是京津两大城市的衔接区。平谷三面环山，中间百里平川。北倚长城，西接首都国际机场，山青、水秀，空气质量一级，是国家生态环境示范区。
平谷──山苍苍，绵延挺俊，水涟涟，秀丽万端。有XX省政府命名的“金海湖、大峡谷、大溶洞”市级风景名胜区、金海湖市级旅游度假区；有成两区三环带分布的十一大旅游景区；有载入吉尼斯纪录的世界最大桃园，有人类先祖留下的上宅文化和代代相传的淳朴民风。平谷的奇峰、美湖、险峡、幽谷、雄关、古洞、温泉、花海，将使您心旷神怡、流连忘返。更有春红、夏绿、金秋、银冬这独具特色的“四色旅游”活动，使您不分朝暮、不论寒暑，都可以到平谷享受旅游休闲的快乐。
平谷旅游业已实现了食、宿、行、游、购、娱的较高层次配套，有上百家高中低档的宾馆（饭店）、度假村和四通八达的交通网，是充满魅力的特色生态园、旅游观光园、度假会议园、休闲娱乐园和体验文化园。
旅游是XX县区的经济亮点，在现代化进程中，利用信息技术提高其旅游管理和服务水平，是大势所趋。而以软件技术和空间信息处理为核心的地理信息技术，具有强大的空间信息管理、属性数据查询、三维影像显示、空间信息分析等功能，为数字旅游信息系统开发提供了理想的平台。
二、项目基础条件分析
本项目具有比较完备的政策条件、环境条件、人才条件、资源条件和市场条件，为项目的顺利进行打下了坚实的基础。
（一）政策条件
本项目具有良好的政策支持。在《2008年度XX省文化创意产业发展专项
1资金重点项目申报指南》中，具有民族特色的原创动漫网络游戏作品与具有民族、民俗特色的精品文化旅游项目都属于重点支持项目，本项目涵盖民俗旅游领域，具有很好的政策支持条件。
为适应世界范围内的旅游信息共享，国家旅游局于2001年1月正式启动旅游行业信息化系统工程——“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息网络系统建设的重要组成部分，是中国旅游信息化的系统工程，也是各级旅游行政主管部门利用信息技术推动21世纪旅游业发展的一个重要举措。它集全国旅游行政办公网、旅游行业管理业务网、公众信息网和旅游综合数据库（即“三网一库”）于一体，其中公众信息网包括了旅游电子商务网和政府网。
另外，从2006年起，XX省大力支持文化创意产业，将文化产业纳入全市“十一五”发展规划，并制定了《XX省文化创意产业“十一五”发展规划》，规划期内，预计文化创意产业增加值年均增长15%左右。同时设立了两项年投资额度为5亿元的文化创意发展基金，形成了21文化创意产业集聚区。另一方面，XX县区政府积极响应市政府发展规划，认真贯彻XX省的决定，高度重视文化创意产业和文化旅游业的发展，积极整合区内文化资源，出台支持政策，促进产业发展。2008年的人代会政府工作报告中，XX县区针对09年的工作内容明确提出要培育创意文化，发展文化创意产业，以此来带动本地区其他产业的发展并推动经济更上一个新台阶，在此基础上制定了《XX县区“十一五”时期旅游业发展规划》等一揽子相关规划。
（二）人才条件
项目具有丰富的人才资源，能够为项目实施提供充分的智力保证，主要表现为：
项目的主要负责人员和管理团队极具责任感并且有着丰富的管理经验，在过去的发展中带领公司取得了一系列的成绩，团队的人员构成合理，具有较高的知识层次与很强的合作精神，有充分的保障领导完成本项目。
项目的游戏开发人员具有专业的知识背景，丰富的从业经历，为游戏的开发与项目的顺利进行提供有利的技术支持。项目还聘请了许多相关技术人员作为顾问和指导，打造高水平的游戏平台。
（三）环境条件
XX县区区域优势明显，是北京未来发展的重要节点，XX县区正处于天津、唐山、秦皇岛、承德等京津冀都市圈的中心位置，专家认为，到2010年左右，环渤海经济圈将成为中国经济板块中乃至东北亚地区极具影响力的经济隆起地带。XX县区的位置就在正加速崛起的环渤海经济圈，并且在这一经济圈的中心地区即京津冀地区。在国家实施环渤海地区经济开发战略大背景下，平谷的地缘优势凸显出来，正在吸引更多的热切关注。京平高速已经通车、马坊建成海关保税物流基地、中关村高新企业落户平谷，基础设施建设不断完善。本项目将网络与平谷旅游相结合，汇集了网络便捷与XX县区丰富旅游资源的优势，为项目提供良好的环境条件。
（四）资源条件
平谷的旅游资源条件丰富。平谷是中国著名的大桃之乡，22万亩桃园堪称世界最大的桃园、中国最大的桃乡、首都最大的果区。每年4月中旬左右，正是平谷桃花盛开之时，万亩桃花，景象壮观，以花为媒，平谷国际桃花节已经成功连续举办十届，成为京津地区著名的春季旅游活动，每年都吸引无数市民和游客慕名前去观赏。另外，平谷本身具有相当可观的自然旅游资源，它是中国首批生态环境示范区，山清水秀、空气清新，被誉为北京的世外桃源，称之为“京东绿谷”，有包括“金海湖、大峡谷、大溶洞”等市级名胜区在内的16大旅游景区，平谷民俗游宣传XX县区的名胜古迹、自然风光、风土人情、传统习俗等特色民俗旅游服务，以“客居香”牌集体商标为标志，展示XX县区民俗旅游形象，以坦诚、朴实的本色迎接新老朋友的光顾。这是平谷旅游资源的群体优势，为本项目的进行提供了良好的资源条件。
（五）市场条件
项目市场潜力巨大，具有良好的发展前景。
以计算机技术和网络化技术应用为主要手段的信息化已成为全球经济的发展趋势。旅游业的信息化是现代化经济和技术发展的需求和必然，也是旅游业自身发展的需要。据中国互联网络信息中心发布的《第十五次中国互联网络发展状况统计报告（2005/7）》，截至到2004年12月31日，我国上网用户总数为9400
3万，比去年同期增长8.0%，其中使用宽带上网的人数达到4280万；上网计算机达到4160万台，增长了14.6%；cn下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.3万；网络国际出口带宽总数达到74429m，ipv4地址总数59945728个，分别比去年同期增长34.8%和44%。由此可以看出，上网用户的数量和增长速度显示了旅游业的信息化有着强大的市场空间。
为适应世界范围内的旅游信息共享，国家旅游局于2001年1月正式启动旅游行业信息化系统工程——“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息网络系统建设的重要组成部分，是中国旅游信息化的系统工程，也是各级旅游行政主管部门利用信息技术推动21世纪旅游业发展的一个重要举措。它集全国旅游行政办公网、旅游行业管理业务网、公众信息网和旅游综合数据库（即“三网一库”）于一体，其中公众信息网包括了旅游电子商务网和政府网。
旅游市场方面。随着我区旅游市场的不断成熟，游客的需求出现了多样化、个性化，越来越多人怀着体验大自然的愿望开始关注XX县区旅游，促进当地旅游业的发展也成为区县政府和农民增收的一个有力保证。但是，在众多的XX县区旅游项目当中，多数属于比较重复的，真正做出新意的项目很少，本项目将网络与平谷实景、民俗游相结合，在旅游项目中充实进日常的娱乐活动，相互促进和发展，吸引广大消费者，具有广阔的市场条件。
经济发展和信息技术的进步大大改变了人们的生活习惯。当前旅游业发展有4个趋势值得关注，即旅游大众化、出行散客化、行为个性化和营销网络化。当前，中国正处于一个大众旅游快速增长期，而在游客出游的比例中，散客的比重越来越高，已成为人们旅游出行的主要方式。其中又有不少游客更倾向个人化、更注重参与、更加独立、渴望掌握更多信息。对于旅游资讯的获取更加依赖互联网。根据一项调查，年轻人获取旅游资讯的渠道：互联网（42%）、电视（28%）、书报杂志（20%）、广播（10%），可见互联网已经成为获取旅游信息的主要渠道。
二、项目需求分析和必要性分析
（一）项目需求分析
项目的需求性主要体现在三个方面，具体内容如下：
１、当前的景区营销模式主要还是依托于最传统的手段和方法。
4景区作为旅游产品具有非实体性、无转移性、不规范性、无贮存性、强敏感性的特点。景区营销的重要性是毋庸置疑的，但当前的景区营销模式主要还是依托于最传统的手段和方法。营销渠道还是传统的游客——代理商——批发商——零售商——景区的模式。旅游项目的开发和建设离不开有力的宣传，传统的平面与电视媒体的宣传固然可以起到很大的作用，新的传播方式也不可或缺。
互联网的发展和广泛使用为景区开创了全新的营销模式——数字营销，这是一种完全建立在互联网基础之上的景区营销模式。景区通过网络、多媒体手段（文字、图片、视频）向旅游者展示风景、设施、文化、活动等内容。旅游者通过旅游电子商务平台购买门票、预订酒店。景区利用电子邮件、留言板、呼叫中心等手段处理旅游者的建议、投诉、咨询、调查。即show——sale——service的三s营销模式。
２、随着科技的进步，旅游在人们的休闲娱乐生活中占有越来越重要的位置，而人们对旅游的需求也趋于高标准化和多样化，本项目可以很好地满足广大群众的这一需求。
经济发展和信息技术的进步大大改变了人们的生活习惯。当前旅游业发展有4个趋势值得关注，即旅游大众化、出行散客化、行为个性化和营销网络化。当前，中国正处于一个大众旅游快速增长期，而在游客出游的比例中，散客的比重越来越高，已成为人们旅游出行的主要方式。其中又有不少游客更倾向个人化、更注重参与、更加独立、渴望掌握更多信息。对于旅游资讯的获取更加依赖互联网。根据一项调查，年轻人获取旅游资讯的渠道：互联网（42%）、电视（28%）、书报杂志（20%）、广播（10%），可见互联网已经成为获取旅游信息的主要渠道。
2007年统计显示，全球上网用户数达到7.13亿，中国就高达2亿以上。作为一名自助游游客，已经可以通过互联网上平台安排自己的全部行程，完成从设计旅游行程、获取详细的旅游资讯、享受线上预定服务、电子地图查询、虚拟现实体验到分享旅游经历的完整过程，实现全程的数字旅游新体验。
３、在我国经济发展势头良好的环境下，旅游成为人们生活中的一个重要方面，但随之消费者对于旅游业有了自身的衡量标准与要求，对精品特色旅游的需求日益增多，本项目便是努力打造精品特色旅游，满足消费者需求。
随着我国经济的不断发展、国民生产总值的不断提高，人民的物质生活得5到了很大的满足，满足人民群众对于精神文明的需求成为一项重要工作内容，而发展旅游业是一个有力措施，不过，随着人们视野的不断开阔，对于旅游的要求也越来越高、越来越全面，在欣赏自然风光的同时，要求融入文化、民俗因素，丰富旅游内容。
本项目能够很好地满足消费者的这一需要。XX县区景色秀丽、风光优美，被誉为北京的世外桃源，“京东绿谷”，具有相当丰富的自然旅游资源，这使得其本身具有吸引消费者的得天独厚的优势。同时，平谷拥有世界最大的桃园，并且其举办的国际桃花节已经成为其的一个品牌，为广大消费者所喜爱。本项目所开展的旅游形式，极具民俗性与文化性，在这样的前提和基础下，将旅游业与网络结合起来对于消费者有着很强的吸引力，旅游者来此可以体会到游戏中的实景，虚拟与现实得到很好的融合，让消费者领略到别样的感受。
（一）项目必要性分析
项目的必要性主要体现在四个方面，具体内容如下：
1、数字旅游与实景旅游相结合，有力地促进了平谷特色旅游业的发展。
网络是一个有效的宣传手段，网络与平谷实景的互动更是带动着广大的消费者前来平谷旅游。在项目中进行了大量与实景互动旅游相关联的设置，在增加数字旅游趣味性的同时，促使游戏者前来进行实景互动，在现实世界中延续虚拟世界中的休闲娱乐性，同时进行有特色的精品旅游。
一直以来，我国旅游业的发展走的是粗放经营的路子，靠的是外延广度开发，XX县区的旅游业也难逃这一窠臼。本项目改变了传统旅游业的发展模式，采取新的、富含文化因素与科技因素的道路来促进旅游业的发展。这一发展模式可以有力促进XX县区旅游业朝着有特色、技术性的方向发展，打造精品旅游项目，从而为XX县区旅游业的发展提供了一个新的方向并有着示范作用。
2、以数字旅游与平谷实景互动的特色旅游业为新的引擎，推动XX县区文化创意产业及旅游业的发展，推动我区实现产业升级，有效提升XX县区的竞争力。
文化创意产业对于XX县区的发展和优势的凸显有着显而易见的巨大功效。所以，在新的发展形势下，XX县区政府也在不同时期各个场合提出了大力发展文化创意产业的要求。《XX省“十一五”规划纲要》也明确提出，要推动文化创意产业加快发展，使它成为首都经济的支柱产业。
6本项目将《2008年度XX省文化创意产业发展专项资金重点项目申报指南》中北京文化创意产业重点支持的两类方向很好地结合起来，它的建设将有力地促进本区文化创意产业的发展，并以文化创意网络游戏和旅游业的发展为引擎带动其他文化创意产业的发展，推动平谷地区实现产业升级，达到产业结构的合理调整，在新的发展阶段有力提升平谷地区的竞争力。
3、本项目将数字旅游与平谷实景旅游相结合，本身具有很强的复合性，是一个广阔的平台，可以有力地促进其他相关产业的发展，带动XX县区以经济的发展。
首先，数字旅游的建设目标是基于３Ｓ技术、数据库技术、网络技术、通讯技术、多媒体技术和虚拟现实技术，建立旅游信息数据库，简历旅游信息采集、存储、管理、查询、分析、显示和发布系统，实现旅游信息的数字化和网络化管理；增强旅游信息的采集质量与更新速度；提高旅游管理人员的工作效率，降低劳动强度；改善旅游信息服务的质量，为游客提供全面优质的旅游信息服务；增加旅游产业的经济效益和社会效益，全面促进旅游产业信息化发展；适应旅游产业发展国际化和全球化的需要，实现管理与服务标准的国际化，提高对外服务的质量与水平，实现旅游产业发展与国际旅游产业发展全面接轨。
其次，在数字旅游方面，是集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性产业，它的发展和许多行业的发展都有着密切的关系。以旅游业为依托，可以带动起很多产业和部门的联合发展，几乎可以涉及到国民经济的所有方面。
所以，二者的相互结合将有力地促进相关产业的发展，带动XX县区以及XX省经济的发展。
三、项目建设目标、主要内容和方案
（一）项目定位
本项目利用平谷丰富的旅游资源，便利的交通条件，毗邻京津的地缘优势，打造有民俗特色的精品旅游项目。在网络的虚拟世界中融入实景因素，在现实的经验中引发消费者旅游中的怀想，相互融合与促进，引领XX县区文化旅游产业的发展，并以此为平台带动其他相关产业的发展，拉动平谷不断增长。
（二）总体目标
7数字旅游的建设目标是基于３Ｓ技术、数据库技术、网络技术、通讯技术、多媒体技术和虚拟现实技术，建立旅游信息数据库，简历旅游信息采集、存储、管理、查询、分析、显示和发布系统，实现旅游信息的数字化和网络化管理；增强旅游信息的采集质量与更新速度；提高旅游管理人员的工作效率，降低劳动强度；改善旅游信息服务的质量，为游客提供全面优质的旅游信息服务；增加旅游产业的经济效益和社会效益，全面促进旅游产业信息化发展；适应旅游产业发展国际化和全球化的需要，实现管理与服务标准的国际化，提高对外服务的质量与水平，实现平谷旅游产业发展与国际旅游产业发展全面接轨。
（三）项目主要内容
数字旅游体系建设的核心主要是旅游应用信息系统工程的建设，包括旅游非空间信息管理系统与旅游空间信息管理系统的建设，
（四）项目建设方案
1、建设思路
XX县区旅游现状、XX县区信息化建设现状和当前对旅游地理信息系统（gis）的实际需求来看，我们可以将XX县区数字旅游管理平台建设成由内部管理办公网、旅游业务资源网、面向社会的旅游公众服务信息网和门类齐全、内容丰富、更新及时的旅游信息资源数据库。将全区的旅游信息资源整合到一起，保障了各种旅游数据之间的联系与沟通的通畅。我们确定的建设思路是：以电子商务为主线，以行业管理为牵引，以行业数据为基础，以应用服务为手段，以信息服务为特征，以交易撮合为目标，建设集管理、服务、交易为一体的，以宣传、服务平谷旅游为核心的数字旅游平台。
2、建设内容
发展数字化景区，应着重做好四方面的内容：
首先，建立网络营销体系，景区网络营销的优势主要有。1）细分市场，精准营销。与传统营销相比，通过互联网，可以准确的细分市场目标人群，客户是喜欢休闲还是探险，喜欢自驾车还是乘坐公共交通工具，喜欢自然风光还是喜欢
8历史人文，喜欢住宾馆还是露营等等。用户可以根据个人的兴趣和喜好定制个性化的服务；景区可以针对客户的不同需求和特点，采取有针对性的营销手段。2）信息丰富，表现形式多样。互联网可以提供海量的信息，信息的表现形式更是丰富多彩。通过新闻、论坛、博客、邮件等多种渠道，利用文字、图片、视频、游戏等多种展现形式，向客户提供各种旅游资讯信息和服务。3）不受时间、地域、语言的限制，全球营销。4）投资少，效果可以跟踪、量化。相对报纸、电台、电视等传统媒体，网络营销投资少，持续时间长，并且营销的效果可以通过技术手段进行有效地跟踪、量化和分析，帮助客户及时有效地整合营销方案，优化资源配置。
旅游信息大量充斥网络，因此关键不是信息的量，而是信息的质。当人的注意力成为了稀缺资源，网站信息的质量就成为网络营销成败的关键因素。衡量网站信息价值的重要指标包括：网站点击率、全球排名、网站内容的展现形式、网站的易达性（搜索引擎排名）、网站的交互性与友好性、电子商务业务占销售额的百分比等。开展有效的网络营销迫在眉睫。网络营销常用的方法有：综合网站推广方法、搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法、病毒性营销推广方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、移动手机门户推广方法、线上活动策划、建立在线客服中心、设立在线视频、对用户信息收集和分析等。
其次，开发旅游电子商务平台。旅游电子商务主要是实现网上预订和在线支付功能，预订可分为专业网站预订和景区门户网站预订。专业网站包括携程网、艺龙网、芒果网等，用户可以方便的在上面实现机票、酒店的快捷预订和电子支付，这也是目前使用最多的预订渠道。另一种是景区门户网站，可以实现本景区的门票及周边酒店、票务的快速预订和电子支付，国内做的好的网站有九寨沟、黄山、峨眉山等景区。
第三，建设虚拟旅游景区。虚拟旅游景区是指以全景虚拟现实为主要技术手段的虚拟现实技术，全面展示旅游景点风貌，给游客身临其境的感受。目前常见的虚拟旅游景区有3种形式。1）景区3d虚拟动画。用3d动画的方式来展现景区的风貌，这是最普遍的一种做法。2）与网络游戏联合，打造虚拟景区。“在那9桃花盛开的地方”网络游戏。3）数字伴游综合体。这是一种综合互联网技术、电子商务、移动通讯、无线视频等的旅游移动信息服务平台。用户通过使用这种终端设备，在实现移动电子导游功能的同时，还可以随时随地的获得吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游资讯和服务。旅游供应商则可以通过这种数字伴游综合体，进行产品、服务的宣传和实时交易。
第四，实现景区的无线数字化。线网具有安装周期短，成本低、后期维护容易、不受特殊地理环境的制约、一网多用等优势。无线网在景区的应用主要有：1）无线通信。未来景区工作人员可以配置支持wifi和gsm的移动终端设备在景区内部享受语音和实时多媒体通讯服务。在紧急情况下游客可以通过景区内的无线语音呼叫点与景区管理中心联系，获得及时帮助。控制中心可以快速确定事故发生地点，寻找距离事件发生地最近的景区工作人员进行处理。2）无线数据接入和定位。在有无线覆盖的区域内，任何设备都可以接入景区网络，且景区管理中心可以在电子地图上对设备进行实时定位，包括电脑，手机，pda和无线标签。景区管理中心可以随时了解员工和设备的工作情况，甚至远距离登录某个设备进行监控和维护。3）无线视频传输。在无线网络覆盖的区域内，可以通过无线摄像头，甚至移动摄像机将现场影像资料实时传送到景区管理中心，在出现伤病紧急救治、交通事故或者森林火灾时，可以帮助景区管理中心了解事故现场的情况，从而为应急行动的部署和指挥提供科学的依据。
（五）数字旅游项目实施原则
XX县区数字旅游信息工程建设遵循以下原则：实用性原则
建设出发点是基于用户目前和将来的需要，这就决定了它需具有很强的实用性。可靠性原则
系统投入使用后，将为各类用户提供全方位的信息服务，因此系统必须可靠地连续运行。
10安全性原则
系统的安全性，直接牵涉到信息管理的各个方面。因此系统应有多层次的安全保护措施。信息的共享具有严格的保密级别和用户权限。高效性原则
综合信息管理系统必须采用先进成熟的概念、技术、方法和设备保证系统高效运转。开放性原则
信息网络工程是一个大的工程，是一个面向二十一世纪的开放系统。因而建成以后必须便于系统的不断扩充和完善。分步实施原则
信息化建设是一个长期的不断发展的系统工程，不可能一步到位，需根据各阶段旅游管理的需求，一次规划，分步实施。充分利用原有资源的原则
旅游信息工作已开展多年，积累了大量的经验，这是一笔十分宝贵的财富。在软件规划设计中，需充分组织、利用好人力、财力和已有的经验，用最少的开发成本，获得功能更全、质量更好、服务更优的管理系统。
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