“四度服务”花开古城 税惠便民春风常在.pdf
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1、税苑写真四度服务”花开古城税惠便民春风常在熊涛2021年6 月,为深入落实便民办税春风行动,持续优化税收营商环境,武昌区税务局首次发出“四度服务”倡议,号召全局干部职工深入践行武昌税务党建品牌,切实做到“纳税服务有温度、宣传培训有力度、纤困解难有准度、深入整改有强度”。两年来,在武昌区局党委强有力的领导下,“四度服务”理念在武昌古城税苑的热土上落地生根、开花结果,温度服务更暖心,智慧办税更省力,流程精简更省心,政策落实更高效。两年来,这里走出了“全国税务系统先进工作者”,“李菁小分队一一岗位就是责任、党员就是旗帜”的金字招牌不断被擦亮这里率先成立全省首个公职律师涉税争议咨询调解中心,标志着武昌
2、税务从程序性纳税服务向权益性纳税服务大步迈进;这里积极探索税收争议领域尽职免责机制试点,获评“武昌区优化营商环境工作突出贡献海意见箱参萍单位单位”“四度服务”正引领着武昌“便民办税春风行动”的巨轮奋扬帆、逐浪前行,激起朵朵浪花、涌起阵阵波涛。“我来帮让纳税服务更有温度您好!您存在未办结事项是增值税、附加税未申报,需要根据营业收入情况据实填写近日,市民王先生前来武昌区税务局办税服务厅办理个体工商户注销业务,需要开具清税证明,但是又不熟悉填报。“没办成,我来帮”窗口工作人员见状连忙前来耐心指导,并引导其进行资料预检,协助办理业务,从进厅到离开,不到2 0 分钟就办完了所有事项。“有了没办成,我来帮
3、”窗口,我们再用不用担心办不成事了,感谢专窗工作人员的暖心细致服务!”王先生办完业务后高兴地说。32税苑写真原来,让纳税人津津乐道的,正是武昌区税务局近期向纳税人递出了一张服务新名片一一“没办成,我来帮”服务举措。其实,不仅在办税服务厅窗口,在“武汉税务优税通”小程序,在1 2 3 6 6税费服务热线,都可以看到“没办成,我来帮”鲜明灵动的身影,卡通人偶设计亲切可爱,图像清晰易辨好找,伴随纳税人于各个办税场景,致力于以厅设专窗、线上专席、网上专码三位一体打通涉税疑难解决、涉税诉求响应“最后一公里”。“让纳税人不走回头路,一直以来都是我们的服务目标。现在,对于办税缴费过程中的堵点难点,我们不仅有
4、李菁小分队”的流动就医,更有没办成,我来帮的定点问诊。有效解决纳税人缴费人急难愁盼,努力提供更有温度的税费服务,我们一直在路上。”武昌区税务局第一税务所(办税服务厅)所长李菁说。算清缴等重要涉税事项,我都能通过电子税务局、智税云或者短信平台收到武昌税务局的精心提示提醒,让我们足不出户就能第一时间了解最新政策、享受改革红利,及时准确完成涉税事项,真是便捷又高效!”办税人员李会计对“云提醒”的便利深有感触地说。据悉,为助力税惠春风直达快享,武昌区税务局聚焦税收优惠政策落实,坚持分层次、分类型同场景、不同阶段制发“拳头”宣传产品,开展专题培训和政策辅导,确保政策红利应知尽知、应享尽享。其中,2 0
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