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医院行政后勤工作会议讲话
医院行政后勤工作会议讲话
（一）。随着我国卫生经济体制改革的深入开展，医院后勤服务已成为医院可持续发展必不可少的重要环节。医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面，是构成医疗能力的重要因素。要逐步建立起社会经营、多元开发、服务优质、保障有力的新型后勤服务体系至关重要，就必须正确处理好医院后勤与临床、患者、职工这三者之间的关系。
（一）后勤临床是同步的
医院有时听到这样的议论。急的是临床，缓的是后勤，这又是一种误解。其实，医院工作的缓与急是连锁反应同步效应。除了一般正常供应外，只要临床有大的抢救，必然要求后勤供应能及时到位，如保证足够的水、电、气、暖以及各种辅料，否则抢救无法进行。但是过了一阵子抢救，医院工作也有平缓的时候，一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下，工作是比较平缓的，临床一平缓，后勤供给自然也趋向正常，这就是缓的同步性。
（二）医院后勤管理的基本观念
1、整体观念。医院后勤是医院系统中的重要组成，是以医院这个系统为其存在的前提的。医院后勤管理的计划、组织与调控却必须紧紧服从和服务于医院的目标和任务的要求，不能自行其事;必须与医院其它分支系统有机化，相辅相成，以体现出整体的效益。
2、服务观念。后勤工作的性质决定了必须树立优质服务的理念。只有真正树立这一理念，才能保证不断提高服务质量，充分发挥后勤工作的作用。因此，这是检验后勤工作的试金石。同时后勤管理必须加强思想政治教育，以人为本，建立健全各项服务公约，防止和克服见物不见人的思想。
3、社会化观念。由于长期受计划经济的影响，形成了医院办社会化的后勤管理模式，并且根深蒂固，严重地束缚医院的发展，不仅医院各级领导要为此花费大量的精力，而且使整个后勤保障的效益难于得到提高。带来不少资源的浪费，必须突破医院办社会化的模式，尽量将可交由社会办的后勤服务工作实行社会化。医院后勤服务社会化并不意味着医院就撒手不管，而是应以新的组织形式和管理机制来取代医院办社会化的模式。
（三）医院后勤工作的基本特点
1、服务性强。后勤工作的性质，决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务，特别是为临床第一线服务，服务上门、送收物品上门，及时有效地保证各种供应，做好维修工作。
2、连续性。医院医疗工作的要求，决定了后勤保障必须保持不间断性。在事关病人生命的分秒必争救治中要保证各种供应的通畅，在各种仪器设备的维护上，要及时检查与维修，使之开得动用得上。要保持后勤保障的不间断性，除了合理安排物质和人力外，还需有相应的制度保证。
3、技术性。医院各类后勤工作都有其技术的要求，尤其现代医院的要求更多更高。仪器设备、建筑设施、气电供给、消防安全、医院标识、空气净化、环境净化、病人饮食营养、经济运转及经济分析等的技术要求远远超过以前。一个现代化的病房楼的后勤保障需要多学科的知识。因此，建立相应的技术规范及管理规章，加强专业技术队伍的建设及后勤人员的培训能已经成为了后勤管理中的一项基本建设，一门必修课。
医院的现代化建设需要一支保障有力、服务优质的后勤队伍。后勤部门要充分考虑到职工的利益，并服务好我们的职工;协同广大职工共同经营好我们医院的临床医疗;充分发挥临床医疗的优势和技术，照顾好我们的患者，为患者服务。
这样工作一环扣一环必将使我们的医疗事业更加辉煌。
医院行政后勤工作会议讲话
（二）：尊敬的各位院领导、主任、护士长及行政后勤的同事们：
大家上午好。告别20xx，我们迎来了崭新的20xx年，一年来，大家在不同的岗位上忙忙碌碌，难得一聚。值此新春佳节来临之际，我们在这里欢聚一堂共庆新春佳节，借此机会真诚的向大家道一声：你们辛苦了。今天，我们非常荣幸的邀请到各位临床医技科室主任、护士长参加我们行政后勤的年终总结会。在此，我谨代表行政后勤全体干部职工向奋战在一线的各位领导、主任、护士长致以新年的祝贺;向为医院的发展默默奉献的同仁们致以崇高的敬意和由衷的感谢。并通过你们向你们科室成员致以诚挚的问候和良好的祝愿。
行政后勤的各项工作，离不开各位领导的关心、帮助和指导，也离不开各位主任、护士长的理解和大力支持。在大家的共同努力下，20xx年我们收获了欢笑与进步，取得了另人瞩目的好成绩，作为行政后勤的一员，我深知这些成绩的来之不易，它凝结着医院全体同仁的辛劳和汗水。在既将迎来的20xx年里，我们的工作任重而道远，在此，真心的希望大家都以医院为家，以极高的责任感和集体荣誉感奋战在不同的岗位上，用你们精湛的医术、动人的微笑和耐心细致的服务感动患者，为医院的专科建设和发展加油，为自已创造更加美好的明天努力。让我们以海纳百川的气魄，风雨同舟，一路前行，共同创造医院美好的明天。
医院行政后勤工作会议讲话
（三）：今天我们在这里召开全院行政后勤工作人员大会，专门就行政后勤人员召开的这么大规模的会议，在我们中心医院可能还是第一次。这一方面说明院领导班子对这项工作的重视，同时也说明这项工作的重要。我们希望通过这次会议，能进一步统一大家的思想认识，进一步增强大家的责任意识、服务意识、节约意识、学习意识、协作意识和廉洁意识，从而进一步提高行政后勤的执行能力。下面我根据院领导班子研究的意见讲三方面的问题：
一、医院的行政后勤工作在整个医院运行中的重要作用
大家知道，医院的工作主要包括临床、医技、行政和后勤四大方面。医疗始终是医院的主要工作，其他方面的工作都是围绕这个中心而开展并为之服务和提供保障的。可以说，这四个方面的工作是相辅相成，缺一不可的。行政后勤工作在整个医院的运行中具有重要的地位和作用。医院的行政部门，是院领导班子的参谋和助手，是面向全院、特别是临床一线服务的保障机构，在医院内部起着联系协调、承上启下的桥梁和纽带作用，是医院形象和利益的代言人以及信息收集、交换、传播的门户，是展示医院建设成就和人员精神风貌的重要窗口。医院后勤工作是整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和发挥，关系到医院的全局。所以说，行政后勤工作在整个医院的运行中具有很重要的作用，并非可有可无，可做可不做，而是必须要做好，做到位的工作。
二、当前我院行政后勤工作存在的主要问题
这些年来，我们XX市中心医院的发展非常迅速，由建院之初50张床位、几十名医务人员、简陋的设施设备，发展成为集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级甲等综合性医院。这里面既凝聚着广大医务人员的心血，同时也凝聚着行政后勤人员的辛勤和汗水。我们大多数的行政后勤人员在本职岗位上兢兢业业、一丝不苟、吃苦耐劳、默默无闻，较好地发挥了联系、服务、支持和保障作用。但是我们也要看到一些不容忽视的问题：有些同志对行政后勤工作的重要性认识不足，认为是二线工作，无足轻重，从而在工作中敷衍塞责;有的同志被动性工作多，主动性、创造性工作少，存在疲于应付，对常规性的工作墨守成规，对临时性的工作消极等待，不主动着手，提前准备，缺乏超前意识和服务意识;有的同志作风散漫，办事拖拉，得过且过，工作效率低，缺乏昂扬向上精神状态;有的同志服务意识不强，对岗位的服务职责认识不足，为临床、患者、职工服务的理念不强;有的同志缺乏主人翁精神，认为医院发展好坏与自己关系不大，消极怠工;有的同志很少学习，对自己的专业不熟不专，实际解决问题的能力不强;浪费的现象不同程度存在;还有的同志执行能力不够强，院部的许多决策和工作部署没能得到很好的贯彻执行等等。所有这一切，直接影响到行政后勤工作的开展，影响到医院的整体形象，影响到医院医疗工作的正常运转和医院的可持续发展，必须引起我们在座每位同志的高度重视。
三、今后一段时期我们如何做好行政后勤工作
随着医院改革发展的不断深化和加快，医院的人数、床位、设备、项目和规模不断增多和扩大，先进技术和管理不断引进，患者的需求越来越高，服务要求多样化，行政部门监管越来越到位。因此，行政后勤工作涉及的层面越来越广，知识要求也越来越高，这些都对行政后勤管理工作提出了更高更严的要求。医院的行政后勤工作如何适应新形势的发展，满足临床医疗和病人的要求，这是摆在行政后勤人员面前的迫切需要解决的问题。根据行政后勤工作的特点，结合我院行政后勤队伍的现状，我想就今后一段时期我们如何做好行政后勤工作提几点希望和要求，与大家一起努力。
1、爱岗敬业
爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守的工作精神、工作作风。爱岗是敬业的前提，没有对自己岗位的爱，就谈不上对自己职业的敬，有了爱才能激发出使命感和责任感。一个人有了责任感，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡成绩。要做到爱岗敬业：
首先要端正态度。一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度又决定着一个人一生的成就。这就是我们通常所说的态度决定一切，态度决定人生。实际上，即便是平凡的职业，普通的岗位，往往也蕴藏着巨大的发展机会。美国总统肯尼迪在就职演讲时曾说过不要问美国为我们做了什么。而要问，我们为自己的国家做了什么。是的，引用他的话说：不要问医院为我们做了什么。而要问，我们为自己的医院做了什么。我们可以问问自己：当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由。当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜。当我们觉得晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发。有句话说的好：只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它，轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。如果因为看到缺点就大肆抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨的心态、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。
其次是树立精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生的价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么。靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。有句话说得好：今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。不管你正在从事什么样的工作，要想获得成功，就要把自己眼前的工作当回事。如果认为自己的工作无足轻重，并对它投以冷淡的目光，那么，无论你从事什么样的工作，你都不会取得任何真正的成就。一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，那他怎么能意识到从工作中获得的技能和经验呢。他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢。他更不会意识到这些做法对自己的未来将会产生什么样的影响。
第三要提升境界。有句哲语。思想有多远，我们就能走多远。当我们将敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。
2、尽心尽责
尽职尽责，就是要有高度的责任心。责任心是一个人能否立足社会、成就事业最基本的人格品质，从某种程度上讲，责任心多大，你的人生舞台就有多大。每一个人都在不同的时间、不同的地点扮演着不同的角色，承担着不同的责任。要当好自己的角色，承担自己的责任，就必须增强责任心。一次在报纸上看到这么一篇报道给我留下了深刻的印象。说的是XX市的一名公共汽车司机，名字叫黄志全。一次行车途中，他突然心脏病发作，在他生命的最后一分钟里，他用最后的力气做了三件事：把车停在路边拉起手动刹车闸;把车门打开，让乘客安全下车;将发动机熄灭。做完这三件事，他的心脏永远停止了跳动。如果不是这样，后果真是不堪设想hellip;hellip;在生命最后一分钟里，他把对别人负责，看得比自己的生命还重要。一名平凡的公共汽车驾驶员，却有许多人记住了他的名字，这就是人们对他的责任感的敬佩。其实我们身边也有很好的典型，如后勤的王贤串同志，几十年如一日，勤勤恳恳、任劳任怨、尽心尽职、默默无闻，做出了不平凡的业绩。一个人要想做好工作，必须具备两个基本素质：一是能力;二是责任心。没有能力干不好工作，没有责任心即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。对待工作，是充满责任心，尽自己最大的努力去做;还是抱着无所谓的态度，敷衍了事，这一点正是事业成功者和失败者的分水岭。
因此，责任心是我们做好一切工作的基本保证。我们每一位同志都要对工作极端地负责任。在工作中，要秉承一个信念，就是做好身边的每一件事，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，要有一种把简单的事情做好，就是不简单的工作理念。把工作当成自身的最大事情来做，能够用十分力气做好的事情，决不用七、八分力气地做，对自己的本职工作要尽职尽责。要注重工作细节，发生在工作细节上的错误危害程度是难以估计的，因为细节决定成败，抓细节就是抓大事，工作细节无小事。大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃。医院工作的性质和特点需要我们每一个人要树立高度的责任心。特别要提出的是未来几年我院基建的任务相当繁重，我们要求基建科的同志对工作要高度负责、精益求精。对施工合同条款要仔细斟酌、反复推敲，建筑材料、工程质量要严格监管，工程联系单、工程结算要认真审核、严格把关，不然会给医院造成不可估量的损失。
3、加强学习
我们现在生活的时代，是一个知识经济的时代，是一个充满挑战的时代。科技进步日新月异，知识更新日益加快。我们行政后勤的同志要切实履行好自己的工作职责，就必须加强自身的学习，使自己成为本职工作的行家里手。一直以来，许多同志在认识上存在着一种误区，认为医疗是一线，专业要求比较高，也比较容易出人才、出成绩，需要加强自身的知识更新。而行政后勤工作是二线，随便什么人都能干，专业性没那么强，学习也没显得那么的重要。其实，我们行政后勤也是一项专业性很强的工作，涵盖了经济学、管理学、服务学、公共关系学等多门学科，医院要运行好，需要财务、设备、计算机、基建、电器、空调、法律、管理等方方面面的专家。只要大家肯学习、肯钻研，也都能出成绩、出人才。如我院计算机中心的陈俊阳同志干一行、爱一行，有一股韧劲和钻劲，勤奋学习，成为我院计算机方面的专家。还有设备科的赵卫全同志在做好大量管理工作的同时，刻苦钻研本职业务，善于思考，勤于实践，使自己成为设备维修的高级人才。所以我们无论从事哪个岗位的工作，都需要加强自身业务的学习。我们每一位同志都要结合自己的工作实际，立足本职，学有所专，学有所长，不断提高业务素质，真正掌握为临床、为病人服务的本领。特别是要加强自己的岗位技能学习，不断提高工作能力。要按照干什么学什么、缺什么补什么的原则，根据本职能力的需要，加强岗位技能的锻炼。通过业务学习和技能锻炼，使自己的业务素质得到提高，专业能力得到提升。行政工作既是服务保障工作，又是管理性质的工作，我们每一位同志都要结合自己的工作实际，加强管理方面知识的学习。要学习与本职工作密切相关的方针、政策，要学习经济、法律、行政管理方面知识。通过学习掌握新的管理知识、树立新的管理理念。通过学习，使我们的行政后勤管理更加规范化。做到凡事有准则，凡事有落实，凡事有检查，凡事有记载，营造成一种人人有事做，事事有人管，人人能做事，事事能做好的良好氛围。通过学习，使我们的管理效率不断提高，达到人尽其才、物尽其用、财尽其利，发挥更大的组合效应。
4、团结协作
俗话说。人心齐，泰山移。团结是做好一切工作的基础，要提高医院行政后勤的执行力，就必须大兴团结协作之风，形成推进医院发展的强大合力。我们每一位同志都要有大局意识。医院的工作具有很强的整体性、关联性和互动性，各部门、各科室的团结和谐是出凝聚力、执行力的前提。我们行政后勤各部门的领导要牢固树立互相补台，好戏一台;互相拆台，共同垮台的大局意识，不能因为行政后勤个别环节的阻塞造成医院整体运行减速，不能因为行政后勤某个部门工作的不力影响医院发展的进程。我们每个同志都要树立医院工作一盘棋的观念，把服务临床、服务患者作为共同追求。既要各司其职、各负其职，又要相互支持、密切配合;既要勇挑重担、唱好主角，又要注意搞好协同、当好配角。同时对于工作中出现的矛盾和分歧，要经常性地进行换位思考，做到相互尊重、相互理解。做到大事讲原则，小事讲风格，加强沟通，增进理解，多一些谦让，少一些计较，在事业上同心同德，在工作上互帮互助，切实增强科内及各部门之间的团结协作。
5、勤俭节约
历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。勤俭节约是中华民族的传统美德，小到一个人、一个家庭，大到一个国家，整个人类，要想生存和发展，都离不开勤俭节约这四个字。可以说修身、齐家、治国都离不开勤俭节约，我们中华民族正是具有这种精神，才能生生不息，兴旺发达。我们XX市中心医院经过前些年的积累，已经有了一些家底，这是值得自豪的。但是，激烈的市场竞争、病人的需求促使我们必须加快发展，我们的家底还不厚，这就要求我们必须树立勤俭节约、艰苦奋斗的意识和作风。我们每一位同志要从身边的小事做起、从细节着手，做好开源节流工作。努力从每一个部位、每一个环节挖掘潜力、查找漏洞，节约每一度电、珍惜每一滴水、爱惜每一张纸、节省每一滴油、不乱花一分钱，把勤俭节约的习惯融入自己的言行举止中。要从规范支出做起，把好支出关口。做到量力而行、精打细算，合理安排各项开支计划，合理使用各类经费，努力做到少花钱、多办事。要力求做到能控制的环节决不铺张，能节省的费用决不浪费，能坚持使用的物品决不舍弃，能不更新的物品决不更新。要进一步加强制度建设，扎紧不能奢的篱笆，及时修订、完善现有的规章制度，从严、从紧抓好落实，真正把节约意识化作行动、落到实处。
6、优化服务
行政后勤工作的职责和特点，决定了行政后勤人员必须优化服务，一切从医疗需要出发，主动服务于临床一线，服务于病患者。要进一步树立以人为本的服务理念。医院的服务对象是患者，同医护人员一样，行政后勤人员要牢固树立以以患者为中心的服务理念，一切从患者的实际出发，尽最大努力为患者服务，为临床一线服务。行政后勤工作的性质决定了工作中服从多于主动，但不等于消极等待、被动应付。对一些常规工作，要把握规律性，早计划早安排，工作准备在前，把困难考虑充分，把工作做扎实。对临时的任务和应急突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，善于发现苗头性问题，准确把握事件的发展规律，做到忙而不乱，并对可能出现的问题提出可行性预案，为医院领导决策提供前瞻性依据。要倡导变要我服务为我要服务，要经常深入病房、门诊和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题。要认真地做好每一个环节的工作，并争取实现工作的零差错。要克服按老章程和惯例办事、墨守成规的做法，面对不断发展变化的新情况，善于应变求新，为临床、为患者提供优质高效的服务。
7、廉洁自律
前几天我看到一篇文章，题目是廉洁是福，开始不是很理解，认真思考，觉得确实有道理。一个人做到廉洁自律，有利于自己所从事的事业的发展，能给国家和集体减少不必要的损失，同时自己也活得坦然，活得踏实，何尝不是一种福气呢。我们行政后勤人员经常要和钱、物打交道，不免会有这样或那样的诱惑，在利益面前如何保持清醒头脑，不受金钱和物质所诱惑，这就要求我们要加强个人的品德修养，要有羞耻之心、是非之心，时刻绷紧廉洁这根弦。要坚持原则，秉公办事，不计较个人得失，要把国家利益、医院利益、广大职工和病人的利益放在第一位。要做到常在河边走，就是不湿鞋，做到不以善小而不为，不以恶小而放纵。任何事情有一个发展过程，起初总是处于细微阶段，而后慢慢变大，最终或许会发生质的变化。要廉洁自律必须重视不起眼的小事情，做到严格要求自己，做到自重、自醒、自警、自励。
8、安全生产
安全无小事。行政后勤工作涉及到医院管理、职工工作、生活以及病人就医等方方面面，安全问题无处不在。在医院大楼建设中涉及施工安全，在管理过程中涉及到防火、防盗、用电、用水的安全，在供暖过程中涉及到锅炉安全，职工、病人用餐涉及到食品卫生安全，在用车方面要涉及到交通安全，在日常修理维护保养工作中涉及到是否按照工作流程操作，另外还有通讯设备的运行安全、财务财产保管安全等等。可以说，行政后勤工作时时刻刻都涉及到安全问题，如果安全措施不到位，将会对我们的一些工作、人民生命和国家财产带来安全隐患或造成重大损失。这就要求行政后勤部门人员一定要树立安全意识，认真落实安全责任制，强化安全防范措施，加大安全检查力度，抓好防火、防盗、防爆、防事故等工作。要认真制定各项应急预案，抓好演练，帮助干部职工增强防范意识，提高应急处置能力。要加强管理，严格制度，规范各项工作的操作流程，消除各方面安全隐患，营造一个安全的就医和工作环境。
同志们，医院行政后勤作为医疗、教学、科研的支持和保障系统对医院的建设和发展有着重要作用，做好医院的行政后勤工作意义十分重大。让我们齐心协力，用我们的勤劳和智慧，抓好每一项管理，做好每一项服务，为中心医院的发展尽职尽责、尽心尽力。
新年将至，我代表医院领导班子向大家拜年，感谢我们行政后勤的同志一直以来的辛勤耕耘和无私奉献。祝大家在新的一年里工作进步、阖家欢乐、身体健康、心想事成、万事如意。谢谢。
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